NotebookLM: Стратегия CoreX_ Развитие Казахстана через Ответст

NotebookLM neutral 2026-04-11 79 чанков ~124 мин чтения

Сущности

Казахстан РК NotebookLM Евразия Карагандинская область CoreX Holding ГМК CoreX Qazaq Soda Messaging House Импортозамещение индустриализация Сарысуский район Хромовый ГОК «Восход» Хромтау Рудник «Алтай Полиметаллы» Коктасжал ESG-подход Zero-Waste

# NotebookLM: Стратегия CoreX_ Развитие Казахстана через Ответст Количество источников: 1 Количество заметок: 1 --- # ЗАМЕТКИ ## Заметка: Стратегия коммуникаций CoreX Holding в Казахст { "name": "Комплексная коммуникационная стратегия CoreX Holding в Казахстане (2025–2027)", "children": [ { "name": "Единая коммуникационная платформа (Messaging House)", "children": [ { "name": "Umbrella / Крыша", "children": [ { "name": "CoreX – долгосрочный, законопослушный и социально ответственный партнер Казахстана" }, { "name": "Рабочие места, технологии, экспорт и налоги – все это мы развиваем в регионах" }, { "name": "Мы сохраняем баланс: рост экономики + экология + справедливые правила для бизнеса" } ] }, { "name": "Опорные тезисы / Pillars", "children": [ { "name": "Импортозамещение и индустриализация", "children": [ { "name": "Qazaq Soda: ликвидация 100% импортозависимости соды к 2027" }, { "name": "РК станет экспортером соды" }, { "name": "Часть нацприоритетов индустриализации" }, { "name": "Привлекает смешанные инвестиции (Казахстан–Турция–Китай)" }, { "name": "Создает промышленный кластер в Сарысуском районе" } ] }, { "name": "Стабильная добыча и экспорт (ГМК)", "children": [ { "name": "Хромовый ГОК «Восход» (Хромтау)" }, { "name": "Высококачественная руда для ферросплавной отрасли Казахстана и других стран" }, { "name": "Стабильная валютная выручка и налоги" }, { "name": "Поддерживает цепочку металлургии в Евразии" } ] }, { "name": "Оздоровление проблемных активов", "children": [ { "name": "Рудник «Алтай Полиметаллы» (Коктасжал, Карагандинская область)" }, { "name": "Внедрение новой культуры управления: дисциплина, закон, экология" }, { "name": "Новые инвесторы (CoreX) восстановят работу к концу 2025" }, { "name": "Сохранение рабочих мест" }, { "name": "Реабилитация репутации" } ] }, { "name": "Настоящий ESG-подход", "children": [ { "name": "Внедрение принципов Zero-Waste" }, { "name": "Лучшие доступные технологии (минимизация отходов, рециркуляция воды, фильтрация)" }, { "name": "Экологический мониторинг по каждому активу" }, { "name": "Данные в открытом доступе («Таза Қазақстан»)" }, { "name": "Выплата компенсаций затронутым хозяйствам" }, { "name": "Общественные слушания, эко-отчеты" } ] }, { "name": "Кадры и социальная политика", "children": [ { "name": "Инвестиции в людей" }, { "name": "Программы дуального обучения" }, { "name": "Стажировки для молодежи" }, { "name": "Повышение культуры производства" }, { "name": "Нулевая терпимость к травматизму (TRIFR/LTIFR публикуются)" }, { "name": "Расширенный соцпакет (медстраховка, спорт, жилье)" }, { "name": "Повышение престижа рабочих профессий" } ] }, { "name": "Дополнительные материалы", "children": [ { "name": "Единый press-kit для спикеров (~20 типовых вопросов-ответов)" }, { "name": "Фактологические «до/после» справки" }, { "name": "Шаблоны пресс-релизов" }, { "name": "Desktop-наборы с ключевыми сообщениями для регионов" } ] } ] } ] }, { "name": "Жамбылская область: проект Qazaq Soda (Сарысуский район)", "children": [ { "name": "Контекст и цели (12–36 месяцев)", "children": [ { "name": "Первый в РК завод кальцинированной соды" }, { "name": "До 2025 РК зависела от импорта ~350 тыс. тонн соды/год" }, { "name": "Цель: полное импортозамещение и создание химического кластера" }, { "name": "2025 год – переломный: завершение Фазы 1 (500 тыс. т/год), старт Фазы 2 (расширение до 1 млн т/год)" } ] }, { "name": "Цели на 2025–2027", "children": [ { "name": "Производственные", "children": [ { "name": "Запуск первой очереди не позже Q4 2025" }, { "name": "Выход на 500 тыс. т/год к Q2 2027" }, { "name": "Начало СМР по Фазе 2 в 2025–2026 для удвоения мощности к 2028" } ] }, { "name": "Импортозамещение", "children": [ { "name": "Покрытие 100% внутреннего спроса РК к 2026" }, { "name": "Обеспечение экспортного потенциала с 2027 (РК – нетто-экспортёр)" } ] }, { "name": "Социально-экономические", "children": [ { "name": "Создание >300 постоянных рабочих мест с 2025" }, { "name": ">1000 косвенных рабочих мест" }, { "name": "Рост налоговых поступлений в бюджет области" }, { "name": "Развитие локальной инфраструктуры (дороги, вода, электричество)" } ] }, { "name": "ESG и доверие", "children": [ { "name": "Внедрение эко-стандартов «Taza Qazaqstan» (Zero Waste, контроль воды/воздуха, прозрачность данных)" }, { "name": "Цель: 0 случаев серьёзных эконарушений и 0 несчастных случаев с запуска" }, { "name": "Достижение общественного одобрения и доверия" } ] } ] }, { "name": "Госнарративы и идеологемы (2025) – интеграция", "children": [ { "name": "«Әділетті Қазақстан / Справедливый Казахстан»", "children": [ { "name": "Развитие в правовом поле, прозрачные разрешения" }, { "name": "Соблюдение прав трудящихся и местного сообщества" }, { "name": "Равные возможности трудоустройства" } ] }, { "name": "Индустриализация и импортозамещение", "children": [ { "name": "Собственное производство соды, укрепление экономического суверенитета" }, { "name": "Создание нового производства" }, { "name": "Ликвидация критической импортной зависимости" }, { "name": "Основа экспортного потенциала" } ] }, { "name": "«Күшті ауыл – күшті Қазақстан / Сильные сёла – сильный Казахстан»", "children": [ { "name": "Размещение завода в сельском районе" }, { "name": "Строительство 21 км ж/д, 45 км автодороги, 43 км водопровода" }, { "name": "Рабочие места для сельчан" }, { "name": "Улучшение доступа к воде и энергии" } ] }, { "name": "«Таза Қазақстан / Чистый Казахстан»", "children": [ { "name": "Экология в центре внимания" }, { "name": "Очистные сооружения, мониторинг, Zero Waste" }, { "name": "Эко-данные онлайн, общественные эко-отчёты" } ] } ] }, { "name": "Целевые аудитории и карта влияния", "children": [ { "name": "Акимат Жамбылской области и Сарысуского района", "children": [ { "name": "Влияние: очень высокое" }, { "name": "Интерес: инвестпроект, рабочие места, налоги, отсутствие соцнапряжения" }, { "name": "Подход: тесная связь, регулярные брифинги, демонстрация прогресса" } ] }, { "name": "Местные жители, фермеры и пастбищники", "children": [ { "name": "Влияние: среднее" }, { "name": "Интерес: пастбища, вода, экология" }, { "name": "Подход: открытый диалог, компенсации, сервитуты, канал для жалоб" } ] }, { "name": "Молодёжь, студенты колледжей", "children": [ { "name": "Влияние: будущие кадры" }, { "name": "Интерес: трудоустройство, стажировки, карьерный рост" }, { "name": "Подход: дуальное обучение, стипендии, учебный центр, профориентация" } ] }, { "name": "Учителя, врачи, актив райцентра", "children": [ { "name": "Влияние: местные лидеры мнений" }, { "name": "Интерес: рост благосостояния, партнерство в соцпроектах" }, { "name": "Подход: вовлечение в диалог, спонсирование нужд (школы, больницы)" } ] }, { "name": "Региональные СМИ и Telegram-каналы", "children": [ { "name": "Влияние: формируют инфополе" }, { "name": "Интерес: экономика, экология, соцтемы" }, { "name": "Подход: проактивная работа, эксклюзивы, пресс-туры, мониторинг тональности" } ] }, { "name": "Экологические НПО и активисты", "children": [ { "name": "Влияние: могут поднять резонанс" }, { "name": "Интерес: эко-нормы, прозрачность" }, { "name": "Подход: включение в наблюдательные советы, совместный мониторинг" } ] } ] }, { "name": "Ключевые сообщения и Q&A", "children": [ { "name": "Ключевые сообщения", "children": [ { "name": "«Импортозамещение – это экономический суверенитет и стабильные цены»" }, { "name": "«Вода и воздух под контролем: мониторим и раскрываем данные»" }, { "name": "«Молодёжи – рабочие места и образование рядом с домом»" } ] }, { "name": "Q&A (примеры)", "children": [ { "name": "Зачем Казахстану собственный завод соды?" }, { "name": "Когда предприятие начнёт работу и выйдет на полную мощность?" }, { "name": "Как повлияет на цены соды для местных потребителей?" }, { "name": "Беспокойство о заборе воды из озера Акколь" }, { "name": "Правда ли, что пастбища отбираются?" }, { "name": "Контроль выбросов и пыли?" }, { "name": "Будет ли неприятный запах?" }, { "name": "Отходы и захоронение (Zero Waste)" }, { "name": "Как местное сообщество будет получать информацию?" }, { "name": "Будут ли бонусы для жителей (соцпомощь)?" }, { "name": "Сотрудники завода местные или вахтовики?" }, { "name": "Как обеспечивается безопасность труда?" }, { "name": "Что делается для охраны природы?" }, { "name": "Инвестиции в проект и участие государства?" }, { "name": "Получены ли разрешения, были ли слушания?" }, { "name": "Что делать, если жители будут против?" }, { "name": "Как удвоение мощностей (Фаза 2) повлияет?" }, { "name": "Какие выгоды для региона в ближайшее время?" } ] } ] }, { "name": "Календарь и медиа-микс (12 месяцев)", "children": [ { "name": "Q1 2025: Завершение строительства и подготовка к пуску", "children": [ { "name": "Январь: Пресс-релиз о 100-дневном плане, рассылка «Пульс Qazaq Soda»" }, { "name": "Февраль: День открытых дверей (кадры), экосеминар" }, { "name": "Март: Наурыз (инфо-уголок), Общественный экологический совет" } ] }, { "name": "Q2 2025: Интенсивная подготовка к запуску, инфраструктура", "children": [ { "name": "Апрель: Комментарий к Посланию Президента, запуск ж/д" }, { "name": "Май: Начало пусконаладки, site-visit для журналистов, Форум занятости" }, { "name": "Июнь: Публичный отчёт, брифинг, итоги конкурса грантов НПО" } ] }, { "name": "Q3 2025: Финальные приготовления и инфоповоды перед запуском", "children": [ { "name": "Июль: День металлурга (колонка), форум «Strong Villages»" }, { "name": "Август: Визит МИИР/инвесторов («100 дней до запуска»), цикл материалов «Люди, которые запускают завод»" }, { "name": "Сентябрь: Пресс-релиз к Посланию Президента, пресс-тур по инфраструктуре" } ] }, { "name": "Q4 2025: Запуск производства – коммуникационная кульминация", "children": [ { "name": "Октябрь: Совместная экологическая инспекция, День открытых дверей для местных жителей" }, { "name": "Ноябрь: Запуск завода (Phase 1), торжественное мероприятие, еженедельные сводки" }, { "name": "Декабрь: Награждение сотрудников, социальный отчёт за год" } ] } ] }, { "name": "Кризисный план (RRT) – потенциальные инциденты и действия", "children": [ { "name": "Вода / сбросы (оз. Акколь)", "children": [ { "name": "Триггер: жалоба на снижение уровня/качества воды, слух о сбросе" }, { "name": "Действие: сбор фактов, экспресс-информация (заявление CoreX + облэкоуправление)" }, { "name": "Спикер: главный эколог проекта или замакима по экологии" } ] }, { "name": "Запах / пыль / шум", "children": [ { "name": "Триггер: жалобы на запах, пыль от карьера, шум" }, { "name": "Действие: замер, проверка фильтров/систем пылеподавления, объяснение, если нужно – остановка работ" }, { "name": "Спикер: руководитель производства или начальник участка" } ] }, { "name": "Земля / пастбища", "children": [ { "name": "Триггер: конфликт с фермерами из-за ограничения доступа" }, { "name": "Действие: выезд на место, встреча, решение (маршрут, сервитут, компенсация)" }, { "name": "Спикер: директор филиала CoreX или руководитель отдела по работе с местным сообществом" } ] }, { "name": "Право / лицензии", "children": [ { "name": "Триггер: слухи/публикации о проблемах с лицензией" }, { "name": "Действие: согласование с МИИР, совместное опровержение" }, { "name": "Спикер: официальный представитель МИИР или аким области" } ] }, { "name": "Манипуляции / иноСМИ", "children": [ { "name": "Триггер: негативная статья за рубежом, провокационный пост" }, { "name": "Действие: оценка целесообразности ответа, детальный разбор фактов, размещение ответа" }, { "name": "Спикер: пресс-секретарь CoreX или отраслевой эксперт" } ] }, { "name": "SLA и команда RRT", "children": [ { "name": "Черновик комментария – ≤60 мин" }, { "name": "Согласование – ≤120 мин" }, { "name": "Публичный выпуск – ≤180 мин" }, { "name": "В команде RRT: юрист, эколог, GR-менеджер" } ] } ] }, { "name": "CSR-пакет и работа с кадрами", "children": [ { "name": "3 флагманских проекта для Жамбылской области", "children": [ { "name": "Развитие человеческого капитала – программа «Жастарға жол»" }, { "name": "Экология и водные ресурсы – грантовая программа «Таза Ақкөл»" }, { "name": "Инфраструктура и село – проект «Ауылға өмір»" } ] }, { "name": "Локализация кадров и условия труда", "children": [ { "name": "Приоритет местным кадрам (≥70% из Жамбылской области)" }, { "name": "Обучение и развитие (стажировки, квалификационные разряды)" }, { "name": "Условия и безопасность (соцпакет, медстраховка, жилье)" }, { "name": "Цель: нулевая текучесть и травматичность" } ] } ] }, { "name": "Метрики успеха, контроль и отчетность", "children": [ { "name": "Охват населения (информирование): ≥60% домохозяйств" }, { "name": "Тональность медиа: ≥70% нейтральных/позитивных публикаций" }, { "name": "Обратная связь от населения: не 200), текучесть ≤5%, 0 коллективных споров" }, { "name": "Общественное доверие KPI: участие жителей ≥50 чел., снижение жалоб, рост одобрения" } ] }, { "name": "Риски и меры (сводно)", "children": [ { "name": "Регуляторные риски (отзыв лицензии, новые условия): постоянный контакт, досрочное выполнение" }, { "name": "Рыночные риски (низкие цены на металлы): поддержка CoreX, снижение издержек, диверсификация" }, { "name": "Операционные риски (неудачи в технологии, срыв сроков): привлечение технологов, временной лаг, поддержка Yildirim" }, { "name": "ESG (экологические, социальные) риски: сторонний аудит, коалиция поддержки, сотрудничество с властью" } ] }, { "name": "«Быстрые победы» (0–90 дней) – первые успехи", "children": [ { "name": "1 месяц: «Слово сдержано – долги погашены» (зарплаты, компенсации)" }, { "name": "2 месяц: «Мир с ЕБРР и график с налоговой» (соглашения о моратории/рассрочке)" }, { "name": "3 месяц: «День открытых дверей для села» (экскурсия, вопросы-ответы)" } ] } ] }, { "name": "Стейкхолдер-Карта и маршрутизация контактов", "children": [ { "name": "МИИР РК", "children": [ { "name": "Интерес: реализация инвестпроектов, выполнение лицензий" }, { "name": "Влияние: очень высокое" }, { "name": "Предложение ценности: надежный партнер, локализация, снятие проблем" }, { "name": "Канал: ежемесячные отчеты, квартальные встречи, пресс-релизы" } ] }, { "name": "Минэкологии РК", "children": [ { "name": "Интерес: соблюдение эконорм, «Таза Қазақстан»" }, { "name": "Влияние: высокое" }, { "name": "Предложение ценности: лучший экомониторинг, открытые данные, вклад в озеленение" }, { "name": "Канал: совместный мониторинг, ежеквартальные отчеты, пресс-релизы" } ] }, { "name": "Минтруда / инспекция труда", "children": [ { "name": "Интерес: защита прав, снижение травматизма, Год рабочих профессий" }, { "name": "Влияние: среднее" }, { "name": "Предложение ценности: образцовый работодатель, вклад в подготовку кадров" }, { "name": "Канал: круглые столы с профсоюзами, отчеты, совместные мероприятия" } ] }, { "name": "«KazakhInvest»", "children": [ { "name": "Интерес: успешные кейсы инвесторов, KPI сопровождения проектов" }, { "name": "Влияние: среднее" }, { "name": "Предложение ценности: флагманские проекты, success story, участие в промо РК" }, { "name": "Канал: информписьма, совместное участие в конференциях" } ] }, { "name": "ЕБРР", "children": [ { "name": "Интерес: возврат кредитов, соблюдение ESG" }, { "name": "Влияние: высокое (Altai), низкое (другие)" }, { "name": "Предложение ценности: погашение долга, план реструктуризации, улучшение ESG" }, { "name": "Канал: ежеквартальные видеозвонки, соцотчеты, приглашение на объекты" } ] }, { "name": "СЦК", "children": [ { "name": "Интерес: распространение госнарративов, позитивная повестка" }, { "name": "Влияние: среднее" }, { "name": "Предложение ценности: готовый позитивный контент, вписывается в госнарративы" }, { "name": "Канал: брифинги, совместные пресс-конференции" } ] }, { "name": "Акиматы регионов", "children": [ { "name": "Интерес: развитие экономики, рабочие места, налоги, отсутствие соц. напряжения" }, { "name": "Влияние: очень высокое" }, { "name": "Предложение ценности: ответственный партнёр, инвестиции, улучшение сёл" }, { "name": "Канал: ежеквартальные встречи, участие в советах, регулярные отчеты" } ] }, { "name": "Местные жители и сообщества", "children": [ { "name": "Интерес: экология, вода, земля, здоровье, рабочие места, соцподдержка" }, { "name": "Влияние: среднее" }, { "name": "Предложение ценности: конкретная польза, открытые данные, диалог" }, { "name": "Канал: сельские чаты/стенды, общественные отчёты, горячая линия" } ] }, { "name": "Местные НПО, активисты", "children": [ { "name": "Интерес: контроль экологии, защита прав" }, { "name": "Влияние: среднее" }, { "name": "Предложение ценности: вовлечение вовнутрь, гранты, сотрудничество" }, { "name": "Канал: общественные экосоветы, грантовые конкурсы, личные встречи" } ] }, { "name": "СМИ и телеграм-каналы (нац и регионы)", "children": [ { "name": "Интерес: новости, инфоповоды, критика" }, { "name": "Влияние: высокое" }, { "name": "Предложение ценности: открытость, доступ, позитивная повестка, честный рассказ о проблемах" }, { "name": "Канал: пресс-туры, пресс-релизы, интервью, медиа-мониторинг" } ] }, { "name": "Отраслевые ассоциации", "children": [ { "name": "Интерес: лоббирование, обмен опытом, стандарты" }, { "name": "Влияние: низкое" }, { "name": "Предложение ценности: активный член сообщества, лучшие практики, укрепление репутации" }, { "name": "Канал: участие в ассоциациях, выступления на конференциях, совместные пресс-релизы" } ] }, { "name": "Telegram-мнения (блогеры, каналы)", "children": [ { "name": "Интерес: инсайды, критика/похвала" }, { "name": "Влияние: среднее" }, { "name": "Предложение ценности: работа с Telegram-полем, эксклюзивный контент, быстрое реагирование" }, { "name": "Канал: мониторинг, вброс контента, личные встречи" } ] } ] }, { "name": "Медиа-микс, календарь событий и форматы", "children": [ { "name": "Годовой календарь (сводный)", "children": [ { "name": "Ежеквартально (каждый регион): пресс-брифинг, общественный отчёт, профильное мероприятие" }, { "name": "Ежемесячно: короткие истории в медиа, обновление дашбордов" }, { "name": "Еженедельно: внутренняя рассылка, мониторинг и ответы на обращения граждан" } ] }, { "name": "Форматы коммуникации", "children": [ { "name": "Site-visit: организованные выезды СМИ и стейкхолдеров" }, { "name": "Площадки СЦК/РСК: использование центральных и региональных служб коммуникаций" }, { "name": "Круглые столы: в акиматах по актуальным темам" }, { "name": "Школа лидеров смен: внутренняя коммуникация + PR" }, { "name": "Labor open-day: День открытых дверей для рабочих" }, { "name": "CSR-эвенты: субботники, форумы с молодёжью, открытия соцобъектов" }, { "name": "Инфолисты и афиши: печатные информационные листы" }, { "name": "Micro-PR: работа в чатах населённых пунктов" } ] }, { "name": "Каналы", "children": [ { "name": "ГосСМИ: центральные и региональные" }, { "name": "Региональные независимые медиа: газеты, местное ТВ" }, { "name": "Telegram: релевантные каналы для быстрого распространения новостей" }, { "name": "Местные чаты: инструмент доверия" }, { "name": "Радио, афиши: традиционные каналы для офлайн-аудитории" }, { "name": "Сайты акиматов и CoreX: официальные хранилища информации" } ] } ] }, { "name": "Сетка быстрого реагирования (RRT Grid)", "children": [ { "name": "Вода / сброс / запах / пыль", "children": [ { "name": "Триггер: жалобы населения (снижение уровня озера, мутность, запах, пыль)" }, { "name": "Ответ: факт-чекинг (≤1 ч), коммуникация (≤2 ч), доп. меры" }, { "name": "Спикер: главный эколог проекта (совместно с облэкоуправлением)" } ] }, { "name": "Труд / зарплата / увольнения", "children": [ { "name": "Триггер: угроза забастовки, жалоба на невыплату, протест уволенных" }, { "name": "Ответ: контакт (≤1 ч), переговоры (≤3 ч), публикация (≤4 ч)" }, { "name": "Спикер: директор предприятия + Председатель профсоюза" } ] }, { "name": "Лицензии / право / собственность", "children": [ { "name": "Триггер: слухи о проблемах с лицензией, «гос-во отбирает рудник»" }, { "name": "Ответ: согласование (≤2 ч), объявление (≤3 ч), доп. меры" }, { "name": "Спикер: пресс-секретарь CoreX + официальный представитель МИИР/акимата" } ] }, { "name": "Дороги / земля / пастбища", "children": [ { "name": "Триггер: конфликт с фермерами, перекрытие дорог, требование земли" }, { "name": "Ответ: выезд на место (≤1 день), решение (1–3 дня), объявление" }, { "name": "Спикер: директор филиала CoreX в регионе (при участии акима)" } ] }, { "name": "ИноСМИ / информационные атаки", "children": [ { "name": "Триггер: «разгромная» статья за рубежом, негативный пост" }, { "name": "Ответ: анализ (≈1 ч), ответ (≤3 ч), поддержка экспертов/власти" }, { "name": "Спикер: пресс-секретарь CoreX (+ сторонний эксперт)" } ] } ] }, { "name": "Метрики эффективности коммуникации", "children": [ { "name": "Охват и осведомлённость: ≥60% населения, ≥90% работников" }, { "name": "Тональность в медиа: ≥70% нейтрально/позитивные" }, { "name": "Вовлечённость и обратная связь: рост обращений, 100% обработаны в SLA" }, { "name": "Time-to-Respond (TTR): черновик ≤60 мин, публичный ответ ≤180 мин" }, { "name": "Участие в мероприятиях: ≥50 посетителей open-day и слушаний" }, { "name": "HR KPIs: удержание ≥90%, удовлетворённость ≥80%, текучесть по негативным причинам → 0" }, { "name": "Экопоказатели: 0 штрафов, 100% мониторингов, положительные заключения" }, { "name": "Соцэффект: 100% CSR-проектов, рост бенефициаров" }, { "name": "Имиджевые индикаторы: ТОП-5 рейтингов, ≥1 награда к 2026" } ] }, { "name": "Риски и меры (сводно)", "children": [ { "name": "Регуляторные: безукоризненный compliance, проактивный GR" }, { "name": "Рыночные: гослоббизм, оптимизация костов, гибкость" }, { "name": "Операционные: резервные планы, страхование рисков, эксперты, поддержка CoreX" }, { "name": "ESG: прозрачность, вовлечение общества, инвестиции в экобезопасность, компенсации" }, { "name": "Политические: выстраивание отношений с новыми ЛПР, демонстрация CoreX как локального партнёра" } ] }, { "name": "Матрица связки с госнарративами", "children": [ { "name": "«Справедливый Казахстан»", "children": [ { "name": "Primers: равные правила для инвестора, равные возможности найма" }, { "name": "Эффект: рост доверия, местные чувствуют себя равноправными участниками" } ] }, { "name": "Индустриализация и импортозамещение", "children": [ { "name": "Primers: Qazaq Soda – импортозамещение соды; Восход – экспортный потенциал" }, { "name": "Эффект: укрепление экономики региона, гордость жителей" } ] }, { "name": "«Закон и порядок»", "children": [ { "name": "Primers: Altai Polimetals – восстановление дисциплины, выполнение норм" }, { "name": "Эффект: снято напряжение, люди видят порядок, повышение веры в государство и инвестора" } ] }, { "name": "«Таза Қазақстан»", "children": [ { "name": "Primers: все проекты – экологические меры (Zero Waste, мониторинг онлайн)" }, { "name": "Эффект: улучшение экологии на местах (меньше пыли, чистая вода)" } ] }, { "name": "Межэтническое единство", "children": [ { "name": "Primers: уважение к местным общинам, диалог, помощь селам" }, { "name": "Эффект: отсутствие конфликтов, совместные праздники, ощущение «своей» компании" } ] }, { "name": "«Сильные сёла – сильный Казахстан»", "children": [ { "name": "Primers: инфраструктура (дороги, вода, газ) – Qazaq Soda, Altai" }, { "name": "Эффект: развитие сёл, благоустройство, поддержка уровня жизни, перспективы дома" } ] }, { "name": "Год рабочих профессий", "children": [ { "name": "Primers: Восход – Vision Zero; Soda – дуальное обучение; Altai – гранты" }, { "name": "Эффект: поднят статус рабочих, молодежь получает возможности, опытные – уважение" } ] }, { "name": "Цифровизация / прозрачность", "children": [ { "name": "Primers: эко-дашборды, WhatsApp-бот, публичные отчеты онлайн" }, { "name": "Эффект: регионы видят экологию, чиновники спокойны, население вовлекается" } ] } ] } ] } --- # ИСТОЧНИКИ ## Источник: Комплексная коммуникационная стратегия CoreX Holding в Казахстане (2025–2027) Tab 1 Комплексная коммуникационная стратегия CoreX Holding в Казахстане (2025–2027) Единая коммуникационная платформа (Messaging House) Umbrella / Крыша: CoreX – долгосрочный, законопослушный и социально ответственный партнер Казахстана. CoreX – Қазақстанның ұзақ мерзімді, заңға бағынатын және әлеуметтік жауапкершілігі жоғары серіктесі. Рабочие места, технологии, экспорт и налоги – все это мы развиваем в регионах. Жұмыс орындары, технологиялар, экспорт және салықтар – мұның бәрін біз өңірлерде дамытамыз. Мы сохраняем баланс: рост экономики + экология + справедливые правила для бизнеса. Біз тепе-теңдікті сақтаймыз: экономиканың өсуі + экология + бизнес үшін әділ ережелер. Опорные тезисы / Pillars: Импортозамещение и индустриализация: Первый казахстанский завод кальцинированной соды Qazaq Soda ликвидирует 100% импортозависимости и к 2027 году выведет РК в экспортеры соды. Проект – часть нацприоритетов индустриализации, привлекает смешанные инвестиции (Казахстан–Турция–Китай) и создает промышленный кластер в Сарысуском районе. Стабильная добыча и экспорт (ГМК): Хромовый ГОК «Восход» (Хромтау) обеспечивает высококачественной рудой ферросплавную отрасль Казахстана и других стран, принося стабильную валютную выручку и налоги в бюджет. Предсказуемая работа рудника поддерживает всю цепочку металлургии в Евразии. Оздоровление проблемных активов: На руднике «Алтай Полиметаллы» (Коктасжал, Карагандинская область) внедряется новая культура управления: строгая дисциплина, выполнение требований закона и экологических норм. Новые инвесторы (CoreX) нацелены восстановить работу к концу 2025 года, сохранив рабочие места и реабилитировав репутацию предприятия. Настоящий ESG-подход: Холдинг внедряет принципы Zero-Waste и наилучших доступных технологий: минимизация отходов, рециркуляция воды, фильтрация выбросов. По каждому активу действует экологический мониторинг, данные публикуются в открытом доступе (программа «Таза Қазақстан» на практике). Выплачиваются компенсации затронутым хозяйствам, проводятся общественные слушания, ежегодно выпускаются эко-отчеты. Кадры и социальная политика: CoreX инвестирует в людей – программы дуального обучения, стажировки для молодежи, повышение культуры производства и нулевая терпимость к травматизму. Лучшие практики по технике безопасности (показатели TRIFR/LTIFR публикуются ежемесячно) и расширенный соцпакет (медстраховка, спорт, жилье) повышают престиж рабочих профессий. Дополнительно: подготовлен единый press-kit (пресс-кит) для спикеров, включающий ~20 типовых вопросов-ответов по каждому региональному проекту, набор фактологических «до/после» справок и шаблоны пресс-релизов. Эти материалы обеспечивают единообразие коммуникаций, подкрепляя тезисы конкретными доказательствами и примерами. Спикеры холдинга в регионах имеют на рабочих местах краткие desktop-наборы с ключевыми сообщениями для оперативного донесения позиции. Жамбылская область: проект Qazaq Soda (Сарысуский район) 1. Контекст и цели (на 12–36 месяцев) Qazaq Soda – первый в РК завод кальцинированной соды, строящийся в Сарысуском районе Жамбылской области. До 2025 года Казахстан полностью зависел от импорта ~350 тыс. тонн соды ежегодно. Проект CoreX нацелен на полное импортозамещение соды и создание нового химического кластера в регионе. 2025 год – переломный: завершается строительство Фазы 1 (мощность 500 тыс. тонн/год) с началом пусконаладочных работ; параллельно стартовала Фаза 2 (расширение до 1 млн т/год, целевой ввод – 2027 г.). Цели на 2025–2027: Производственные: Запустить первую очередь завода не позже Q4 2025; выйти на полную мощность 500 тыс. т/год к Q2 2027. В 2025–2026 гг. начать СМР по Фазе 2 для удвоения мощности к 2028 г. Импортозамещение: К 2026 году покрыть 100% внутреннего спроса РК в кальцинированной соде; с 2027 года – обеспечить экспортный потенциал (превратить Казахстан в нетто-экспортёра соды). Социально-экономические: Создать >300 постоянных рабочих мест с 2025 г. и до 1000 косвенных в смежных отраслях. Обеспечить рост налоговых поступлений в бюджет области (по мере выхода на проектную мощность). Развить локальную инфраструктуру (дороги, вода, электричество) в Сарысуском районе. ESG и доверие: Встроить эко-стандарты по программе «Taza Qazaqstan» : нулевая отходность, контроль качества воды/воздуха, прозрачность данных. Цель – 0 случаев серьёзных эконарушений и 0 несчастных случаев на производстве начиная с запуска. Добиться общественного одобрения и доверия местных жителей через открытые коммуникации и социнициативы. 2. Госнарративы и идеологемы (2025) – интеграция в проект Коммуникационная стратегия Qazaq Soda прямо увязывается с ключевыми национальными приоритетами Казахстана: «Әділетті Қазақстан / Справедливый Казахстан»: проект развивается строго в правовом поле, все разрешения и ОВОС получены прозрачно; инвестор соблюдает единые правила и уважает права трудящихся и местного сообщества. Принцип справедливости проявляется в равных возможностях трудоустройства для местных жителей и открытом доступе к информации о деятельности завода. Индустриализация и импортозамещение: Qazaq Soda реализует давнюю мечту о собственном производстве соды, укрепляя экономический суверенитет РК. Создаётся новое производство, ранее отсутствовавшее в стране, что соответствует госпрограмме индустриально-инновационного развития. Завод ликвидирует критическую импортную зависимость и станет основой экспортного потенциала. «Күшті ауыл – күшті Қазақстан / Сильные сёла – сильный Казахстан»: размещение завода в сельском районе – прямой вклад в развитие села. Строятся 21 км железной дороги, 45 км автодороги, 43 км водопровода, улучшая связь Сарысуского района с инфраструктурой страны. Создаются рабочие места для сельчан, улучшается доступ к воде и энергии. Проект демонстрирует, что крупное производство может успешно работать в аулах, усиливая их экономическую базу. «Таза Қазақстан / Чистый Казахстан»: экология – в центре внимания. Внедрены очистные сооружения, система мониторинга воздуха и воды, технологический цикл Zero Waste. Все эко-данные публикуются онлайн, проводятся регулярные общественные экологические отчёты. Проект поддерживает госкурс на экологическую ответственность, показывая пример новой экологической культуры. Эти нарративы вплетены в сообщения о Qazaq Soda: мы подчёркиваем вклад в экономическую независимость, развитие села и экологическую чистоту, позиционируя проект как образец «Нового Казахстана» на местном уровне. 3. Целевые аудитории и карта влияния Основные стейкхолдеры (Жамбылская обл.) и подходы к работе с ними: Акимат Жамбылской области и Сарысуского района: Влияние: очень высокое (ключевые решения, поддержка). Интерес: успешная реализация инвестпроекта, новые рабочие места, налоговая база, отсутствие соцнапряжения. Акимат ждёт выполнения обещаний по инфраструктуре и экологии. Наш подход: тесная связь через рабочие группы и совместные отчёты; оперативно адресуем все запросы. Регулярные брифинги с участием акима, демонстрация прогресса (например, выезды на объект для руководства области). Местные жители, фермеры и пастбищники (села близ оз. Акколь и г. Жанатас): Влияние: среднее (могут формировать общественное мнение, жаловаться в СМИ). Интерес: сохранение пастбищ, доступ к чистой воде, экология. Возможные опасения: забор воды из Акколя, пыль от карьера, ограничения выпаса скота. Наш подход: открытый диалог (сходы жителей, разъяснения); компенсации ~50 хозяйствам (выплаты или предоставление альтернативных земель уже осуществлены); сервитуты для прохода скота. Запущен канал для жалоб и предложений (горячая линия, WhatsApp-чат) – реагируем в течение 1 дня. Молодёжь, студенты колледжей (Жанатас, Тараз): Влияние: будущие кадры проекта, формируют соцвосприятие компании. Интерес: трудоустройство, стажировки, карьерный рост. Наш подход: дуальное обучение, стипендии; создан учебный центр по химтехнологии на базе местного колледжа (CoreX оснащает мастерские, даёт наставников). Ежегодно не менее 50 студентов из района проходят оплачиваемую стажировку на производстве с перспективой трудоустройства. Проводим профориентационные встречи в школах. Учителя, врачи, актив районного центра: Влияние: местные лидеры мнений. Интерес: рост благосостояния района, партнёрство в соцпроектах (школы, больницы). Подход: включаем интеллигенцию в диалог – проводим экологические уроки в школах, совместные субботники, спонсируем нужды больницы (например, передали скорую помощь и медоборудование). Такие инициативы укрепляют доверие и показывают уважение к местному сообществу. Региональные СМИ и Telegram-каналы: Влияние: формируют инфополе. Интерес: экономическое развитие региона, экологическая обстановка, социальные темы. Наш подход: проактивная работа с медиа – предоставляем эксклюзивы, организуем пресс-туры на объект, открыто даём комментарии. Цель – ≥70% публикаций нейтрально/позитивные. Ежеквартально мониторим тональность; при появлении негатива – сразу работаем с редакциями, даём опровержения или разъяснения. Экологические НПО и активисты: Влияние: могут поднять резонанс через соцсети или обращения в Минэкологии. Интерес: экологические нормы, прозрачность. Наш подход: включаем их в наблюдательные советы, зовём на эко-мониторинговые рейды, предоставляем данные измерений. Вместо конфронтации – совместная работа: активисты видят реальную картину, что снижает риск скандалов. (Подробная матрица стейкхолдеров – см. раздел Stakeholder Map , с указанием каналов взаимодействия и ответственных.) 4. Ключевые сообщения (RU/KZ) и Q&A Ключевые сообщения по проекту Qazaq Soda: «Импортозамещение – это экономический суверенитет и стабильные цены» / «Импорт алмастыру – экономикалық егемендік пен тұрақты бағалар» – Qazaq Soda полностью покроет внутренние потребности Казахстана в соде, защитив от ценовых скачков импортной продукции. «Вода и воздух под контролем: мониторим и раскрываем данные» / «Су мен ауа бақылауда: мониторинг жүргізіп, деректерді ашық жариялаймыз» – Мы установили систему круглосуточного экомониторинга воды (оз. Акколь) и воздуха. Данные автоматически публикуются на сайте акимата и ежеквартально обновляются в публичном отчёте. «Молодёжи – рабочие места и образование рядом с домом» / «Жастарға – өз өңірінде жұмыс орындары және білім алу мүмкіндігі» – Завод даст свыше 300 постоянных рабочих мест; уже сейчас 50+ ребят из Сарысуского района проходят оплачиваемые стажировки и учатся по дуальной программе (70% времени – на производстве). Лучшие получат именные стипендии от CoreX. Вопросы и ответы (Q&A) по Qazaq Soda: Q: Зачем Казахстану собственный завод соды? A: Сейчас Казахстан потребляет ~350 тыс. тонн соды в год и 100% этого объёма импортирует. Это уязвимость для экономической безопасности – зависимость от внешних поставок и цен. Собственный завод устранит эту зависимость. Более того, с запуском Qazaq Soda мы не только покроем внутренние нужды, но и сможем экспортировать излишки (ожидается ~150–200 тыс. т/год на экспорт с 2027 г.), укрепляя торговый баланс. Проект отвечает задаче индустриализации и импортозамещения, поставленной Президентом. Q: Когда предприятие начнёт работу и выйдет на полную мощность? A: Строительство первой очереди будет завершено в 2025 году, сейчас идут финальные работы. Ввод в эксплуатацию планируем поэтапно: первые тонны продукции – уже в конце 2025 года, а на проектную мощность 500 тыс. т/год выходим ко 2 кварталу 2027 года. Такой график отражён в обновлённом ОВОС и учитывает время на пусконаладку и постепенное наращивание. Расширение (вторая очередь на +500 тыс. т) планируем запустить к 2028 году. Q: Хватит ли ваших мощностей покрыть весь спрос Казахстана? A: Да. Внутренний спрос сейчас ~350 тыс. т/год, а мощность первой фазы – 500 тыс. т. То есть уже на первом этапе мы полностью закроем потребность РК и даже получим резерв. После расширения до 1 млн т/год мы превысим внутренний спрос почти втрое – излишек пойдёт на экспорт либо даст задел для роста смежных отраслей (стекольной, химической) внутри страны. Q: Как проект повлияет на цены соды для местных потребителей? A: Появление отечественного производителя устранит импортную наценку и транспортные издержки. Ожидается, что цена кальцинированной соды для казахстанских предприятий станет более стабильной и предсказуемой. Мы нацелены обеспечить суверенитет цен – чтобы внешняя конъюнктура минимально влияла на стоимость сырья для наших стекольных, металлургических и химических заводов. В долгосрочной перспективе конкуренция (между импортом и локальным продуктом) тоже сыграет на руку потребителю. Q: Местные жители беспокоятся, что завод заберёт слишком много воды из озера Акколь. Что вы предпринимаете? A: Мы понимаем эту озабоченность. В технологическом цикле Qazaq Soda реализован принцип замкнутого водооборота – максимум воды рециклируется и возвращается в процесс. Водозабор из озера Акколь строго регламентирован: проведены гидрологические исследования, и мы ограничили отбор устойчивой нормой, которая не обмелит озеро. Более того, мы ежемесячно измеряем уровень и качество воды, данные доступны общественности. Если возникнут вопросы – готовы совместно с акиматом пригласить независимых экспертов для проверки. Пока же наши замеры подтверждают: озеро используется бережно, ущерба экосистеме нет. Q: Правда ли, что пастбища отбираются у фермеров ради строительства? A: Для инфраструктуры (дорога, ж/д линия) действительно потребовалась земля, часть которой ранее использовалась как пастбища. Государство оформило изъятие земель с компенсацией. 44 фермерских хозяйства получили выплаты или альтернативные участки. Мы понимаем важность пастбищ и старались минимизировать изъятия. Сейчас совместно с местными властями прорабатываем предоставление дополнительных пастбищных угодий общине за счёт иных земель, чтобы у сельского хозяйства не снизились возможности. Q: Как вы контролируете выбросы и пыль от производства и карьера? A: На заводе будут установлены современные фильтры пылегазоочистки (на каждой трубе). Кроме того, известняковый карьер оборудуется системой пылеподавления (орошение). В рамках ОВОС разработаны планы управления качеством воздуха. Мы обязались соблюдать ПДВ (предельно допустимые выбросы) и регулярно измерять пылевую нагрузку в ближайших населённых пунктах. Отчёты с результатами замеров публикуем ежеквартально. Если какие-то показатели приближаются к нормативному пределу – немедленно внедряем дополнительные меры (например, увеличиваем частоту орошения дорог, корректируем технологический режим). Q: Будет ли неприятный запах от производства соды? A: Производство кальцинированной соды не характеризуется сильными запахами. Возможно незначительное содовое «амбре» рядом с самим заводом, но на расстоянии нескольких километров оно уже не ощущается. Мы применяем современную технологию, где отходящие газы – это в основном пар и CO₂, без резких запахов. Для уверенности проведём пуско-наладочные замеры воздуха в ближайшем посёлке – если обнаружится дискомфортный фактор, примем меры (например, дополнительное озеленение вокруг площадки как буфер). Q: Какие отходы будет производить завод, и где они будут захораниваться? A: Проект спроектирован по принципу Zero Waste , то есть практически безотходный. Почти все побочные продукты перерабатываются: например, солевой раствор после получения соды превращается в технический хлорид кальция (мы тоже будем его реализовывать, до ~500 тыс. т/год). Шламы будут обезвоживаться и использоваться для рекультивации карьера. Небольшой объём твёрдых отходов (непригодных к переработке) будет складироваться на специально оборудованном полигоне, соответствующем экотребованиям (уже получено положительное заключение экоэкспертизы на проект полигона). Таким образом, не будет открытых шламонакопителей и свалок – все процессы максимально замкнуты. Q: Как местное сообщество будет получать информацию о работе завода? A: Максимально открыто. Во-первых , у нас есть дашборд на сайте акимата области, где отображаются ключевые эко-показатели: качество воздуха, воды, объёмы выбросов/сбросов (обновляются в режиме реального времени с датчиков). Во-вторых , мы будем выпускать ежеквартальный общественный отчёт на двух языках – в печатном (распространяем в сёлах, акимате) и электронном виде. В нём – все ключевые события проекта, результаты мониторинга, выполнение соцобязательств. В-третьих , круглосуточно работает горячая линия и WhatsApp-чат с представителями завода, куда жители могут обратиться с вопросом или жалобой – обычно мы реагируем в течение 1 дня. И, конечно, мы регулярно встречаемся с общественностью на слушаниях и сходах. Q: Будут ли для жителей какие-то бонусы от завода (соцпомощь)? A: Да, разработан пакет корпоративной социальной ответственности. В 2025 году стартуют три инициативы: образовательные гранты для молодёжи (оплата учёбы перспективных студентов района, с обязательством вернуться работать); экологический грант для НПО (поддержим местную инициативу по охране озера Акколь и озеленению села); инфраструктурный проект (совместно с акиматом улучшим водоснабжение соседнего аула, профинансируем ремонт 5 км дороги до трассы). Кроме того, уже сейчас мы поддерживаем районную больницу – передали машину скорой помощи и оборудование. Эти проекты – наш вклад в развитие региона. Q: Сотрудники завода будут местные или приедут вахтовики? A: Наша политика – максимум локальных кадров. На этапе строительства ~80% рабочих – граждане РК, многие из Жамбылской области. На постоянные ~300 мест мы приоритетно набираем жителей Сарысуского района и Жамбылской области. Конечно, узких специалистов (инженеров-химиков) будем привлекать и извне, если местных не окажется, но параллельно готовим молодёжь, чтобы через 3–5 лет все ключевые роли замещались казахстанскими специалистами. Уже открыт учебный центр при заводе, где местные ребята обучаются под руководством опытных наставников. Q: Как обеспечивается безопасность труда? A: Стройка идёт с соблюдением всех норм ТБ, у подрядчиков жёсткие требования (по итогам 2024 – 0 смертельных случаев, 2 лёгких инцидента, все разобраны и учтены). На стадии эксплуатации у CoreX внедрена программа Vision Zero – ноль травм. Каждый менеджер несёт личную ответственность за безопасность: ключевой KPI – LTIFR (коэффициент травм с потерей рабочего времени). Ежемесячно проводим тренинги для персонала, инспекции условий труда, поощряем инициативы работников по безопасности. Будет создан комитет по безопасности с участием представителей рабочих. Наша цель – чтобы каждый сотрудник возвращался домой здоровым. Q: Что делается для охраны природы вокруг? A: Помимо контроля воды, воздуха и отходов, у нас есть план рекультивации карьера – после выработки известняка территория будет восстановлена (укрепление откосов, посев трав). Также мы запускаем программу сохранения биоразнообразия: учёные-экологи исследовали флору и фауну вокруг; по их рекомендациям мы, например, построили переходы для скота через ж/д на миграционных тропах и ограничили работы в сезоны размножения редких птиц. Все эти меры прописаны в ОВОС и будут публично отслеживаться. Q: Каковы инвестиции в проект и участвует ли государство? A: Инвестиции значительные: первая очередь ~$400 млн, вторая ~$337 млн. Финансирование смешанное: большая часть – кредиты консорциума банков (ING, Bank of China, Halyk и др.) при поддержке БРК (Банка Развития Казахстана); частично – собственный капитал CoreX; плюс страховое покрытие экспортных кредитов (китайская SINOSURE). Государство поддерживает проект инфраструктурно – например, ж/д ветку и магистральный водопровод строят по госпрограмме «Нұрлы жол» в сотрудничестве с нами. Также, проект включён в Карту индустриализации, что облегчает взаимодействие с госорганами. Прямых бюджетных средств на сам завод не выделялось – это частная инвестиция. Q: Какие разрешения получены, были ли публичные слушания? A: Проект прошёл все необходимые экспертизы. ОВОС (оценка воздействия на среду) регулярно обновляется – последний раз в феврале 2025 с учётом расширения. Публичные слушания проводились: в 2021 г. на этапе планирования и в 2024 г. при обновлении ОВОС (учли мнения жителей, внесли коррективы по водопользованию и шумам). Итог: имеется положительное заключение госэкоэкспертизы. Лицензия на недропользование (на известняк и рассол) получена, земельный отвод оформлен. Все работы ведутся легитимно, в правовом поле. Q: Что будете делать, если жители будут против каких-то аспектов проекта? A: Наша философия – диалог и партнёрство. Мы регулярно встречаемся с населением не для галочки, а чтобы услышать. Если есть обоснованные претензии – готовы корректировать планы. Например, был случай: жители села попросили переносить время взрывных работ на карьере на дневные часы, чтобы ночью было тихо – мы тут же изменили график, теперь взрывы только с 14 до 18 часов (минимум беспокойства). Ещё пример: пастухи пожаловались, что стройка перекрыла им путь – мы организовали переезд и договорились о маршрутах. То есть реагируем на все сигналы, нет цели “продавить” проект любой ценой. Напротив, мы хотим работать здесь долго, а значит – быть в дружбе с местным обществом. Q: Как повлияет удвоение мощностей (Фаза 2) на местную экологию и жизнь? A: Расширение завода, конечно, увеличит масштабы производства – но все экологические меры будут усилены пропорционально. Будет проведена новая ОВОС для Фазы 2, снова с публичными слушаниями. Вкратце: выбросы и сбросы останутся в пределах норм, просто их общий объём увеличится – что допустимо для данной местности. В проект Фазы 2 заложены дополнительные фильтры, ещё более эффективные системы очистки. Что касается жизни района: появится ещё порядка 200 рабочих мест, возможно, приедут специалисты извне – это вызов для инфраструктуры (жильё, школа). Мы уже обсуждаем с акиматом строительство нового жилого дома или общежития. Рост пойдёт на пользу, но мы готовимся управлять нагрузкой на соцсферу. Q: Какие выгоды от проекта получит регион уже в ближайшее время? A: Некоторые выгоды жители ощущают уже сейчас: во время строительства около 1000 человек временно заняты (многие местные, у них заработок). Дорога, которую мы строим, уже наполовину готова – ею смогут пользоваться и жители (для сообщения с трассой). К моменту запуска мы полностью завершим водопровод, что улучшит водоснабжение нескольких сёл. Также, до запуска реализуем соцпроекты: модернизируем больницу, помогаем школам – эти улучшения видны сразу. И конечно, будут постоянные рабочие места и налоги в бюджет – первые поступления налогов начнутся уже с конца 2025 года. (Полный Q&A – в пресс-ките; приведены основные вопросы.) 5. Календарь и медиа-микс (12 месяцев) Q1 2025: Завершение строительства и подготовка к пуску. Январь: Выпуск пресс-релиза о 100-дневном плане завершения стройки; акцент на тезисе «Сода – 25-летняя мечта Казахстана близка к воплощению». Внутри компании – запуск еженедельной рассылки «Пульс Qazaq Soda» для сотрудников и стейкхолдеров (отчёт о прогрессе, фото стройки). Февраль: Привлечение внимания к кадрам – организован День открытых дверей на стройплощадке для старшеклассников и студентов колледжей Жамбылской области (экскурсия, встречи с инженерами). СМИ: сюжет «Молодёжь увидела завод будущего». Также февраль – экологический семинар с местными активистами: рассказываем о системе мониторинга, показываем оборудование, собираем вопросы. Март: Праздник Наурыз – используем площадку народного гуляния: устанавливаем информационный юрточный уголок CoreX в Жанатасе, где через плакаты и брошюры рассказываем о проекте и дарим сувениры с символикой «Qazaq Soda». Этот культурный жест укрепляет образ социально ответственного инвестора. Также март – первая встреча Общественного экологического совета при проекте (с выездом на природу у озера Акколь, символично): совместно с экоактивистами и департаментом экологии берем первые пробы воды и почвы, результаты публикуем. Q2 2025: Интенсивная подготовка к запуску, инфраструктура. Апрель: Республиканская повестка – ожидается Послание Президента. В день оглашения Послания готовим аналитический комментарий: «Как Qazaq Soda реализует задачи Послания о индустриализации и справедливости» – рассылаем в республиканские деловые СМИ, привязывая проект к новым госинициативам. Также в апреле – завершается прокладка железной дороги до завода: проводим торжественный запуск первой тестовой дрезины по новой ветке (фото- возможность, приглашены областные СМИ). Пресс-релиз: «Путь открыт: новая ж/д линия связала завод с сетью». Май: Начало пусконаладочных работ. Организуем site-visit для журналистов национальных медиа и СЦК: показываем цеха, знакомим с инженерами, демонстрируем фильтры и лабораторию качества. Медиа-выход: центральные телеканалы (Хабар) выпускают репортаж «Как строится первое содовое производство РК». В мае также проводим Форум занятости в Жанатасе: ярмарка рабочих профессий с участием наших HR, колледжей и службы занятости – набираем персонал, демонстрируем социальный пакет. Июнь: Выход первого публичного отчёта (за полугодие) для жителей и властей: буклет с итогами стройки, данными по экологии, соцпомощи. Распространяем на встрече с активом района и акимом. Тема – «Справедливый Казахстан – на стройке: как инвестор выполняет обещания» . Одновременно – брифинг для областных СМИ: обсуждаем готовность к пуску, представляем новых местных сотрудников, рассказываем о планах вплоть до 2027. Медиа: статья «Полугодие без эксцессов: Qazaq Soda на финишной прямой». В конце июня – подводим итоги конкурса грантов НПО («Таза Акколь») и публично награждаем победителя, что освещается локальными медиа. Q3 2025: Финальные приготовления и информационные поводы перед запуском. Июль: День металлурга (третье воскресенье июля) – хотя мы химики, поддерживаем индустриальный праздник: публикуем в областной газете колонку «Отечественная сода для металлургов: вклад Qazaq Soda в металлургию» (связываем наш продукт с работой казахстанских металлургических заводов). Также июль – форум «Strong Villages» в Жанатасе совместно с акиматом: обсуждение развития сельских территорий, где CoreX презентует вклад завода в инфраструктуру и занятость. Приглашаем представителей министерств (МИИР, Нацэкономики); освещение на нацТВ. В конце июля – 2-й общественный отчёт (итоги лета) и пресс-конференция на его основе. Август: Период пусконаладки оборудования. Организуем визит делегации МИИР и инвесторов на площадку под событие «100 дней до запуска» . СЦК проводит выездной брифинг на заводе: спикеры – аким области, председатель правления CoreX, министр индустрии – рассказывают о значимости проекта для индустриализации. Параллельно – цикл материалов в местных медиа “Люди, которые запускают завод” (интервью с главным инженером, экологом, молодым стажёром). Сентябрь: Ключевое событие – Послание Президента РК (ориентировочно начало сентября). В день Послания готовим релиз «Qazaq Soda отвечает курсу Президента: импортозамещение и экология» – рассылаем в респ. СМИ, делая акцент, как наш проект вписывается в новые тезисы. Также сентябрь – завершается строительство инфраструктуры (водопровод, дороги): устраиваем пресс-тур «Дорога и вода для села – от инвестора» с показом новой дороги (45 км) и водопровода (43 км). Освещаем, что инфраструктура будет служить и населению. В конце Q3 – третий Общественный отчёт (итоги подготовительного периода) и брифинг по нему. Q4 2025: Запуск производства – коммуникационная кульминация. Октябрь: Завершены все тесты, идёт оформление разрешений. Проводим совместную экологическую инспекцию перед стартом – с облэкоуправлением и активистами проверяем готовность очистных, качество проб воды/воздуха. Результаты официально публикуются. Пресс-релиз: «Qazaq Soda – готов к чистому старту». Также октябрь – День открытых дверей для местных жителей: небольшими группами приглашаем жителей окрестных сёл на экскурсию по готовому заводу, чтобы снять страх неизвестности. Ноябрь: Запуск завода (Phase 1). Планируется торжественное мероприятие с участием руководства страны (по возможности), акима области, инвесторов. Инфоповод на национальном уровне: телерепортаж (телемост) на «Хабар», пресс-релизы на каз/рус/англ распространяются во все медиа. В коммуникации подчёркиваются госнарративы: импортозамещение, рабочие места, экологическая ответственность. После запуска – еженедельные сводки о первых результатах работы, чтобы информировать общество и сразу реагировать на возможные вопросы. В конце декабря – награждение сотрудников, отличившихся при запуске, и публикация социального отчёта за год с перечислением всех достижений для региона (раздаём в ауле, направляем в Минтруда для конкурса по соцответственности). Медиа-каналы и форматы продвижения: ГосСМИ: Областная газета «Ақ жол», респ. телеканалы (Хабар, КТК) – используем для крупных инфоповодов (запуск, визит министров). Площадки СЦК (центральные коммуникации) и РСК (региональная служба коммуникаций) – для официальных брифингов. Региональные СМИ и радио: газеты «Знамя труда» (рус) и «Aqparat Zhambyl» (каз) – регулярные статьи и спецвыпуски; облрадио – утренние эфиры с нашими специалистами (ежеквартально). Онлайн и Telegram: партнёрство с 10+ телеграм-каналами («Жамбыл инфо», «Kazakh_inDUSTRY», «Экономика Казахстана» и др.) для размещения коротких новостей, инфографики, опровержения слухов. В местных WhatsApp-чатах сёл через админов распространяем объявления о работах, встречах (еженедельно). Соцсети и сайты: регулярно обновляем раздел о Qazaq Soda на сайте акимата и корпоративном сайте CoreX. Страницы акимата и МИИР в Facebook/Instagram репостят наши ключевые новости (по договорённости). Офлайн в сёлах: инфолисты на стендах акимата и сельских округов – раз в месяц обновляем печатные объявления (график взрывных работ, контактные телефоны, отчёт о соцобязательствах). По школам, медпунктам распространяем буклеты о проекте, памятки по экологии. Внутренние комм: еженедельный внутренний бюллетень для сотрудников; ежемесячный отчёт руководству CoreX о состоянии коммуникаций. 6. Кризисный план (RRT) – потенциальные инциденты и действия Для Qazaq Soda определены наиболее вероятные острые темы и заготовлены сценарии быстрого реагирования: Вода / сбросы (оз. Акколь): Триггер: жалоба жителей на снижение уровня воды или ее качество (мутность), либо слух о незаконном сбросе сточных вод. Действие: в течение 1 часа – сбор фактов от экослужбы завода (проверка насосной, замеры). Через ≤2 часов – выпуск экспресс-информации: официальное заявление CoreX + комментарий облэкоуправления, что отбор воды в норме, сбросов нет (приводим цифры замеров, сравниваем с нормативом). Спикер: главный эколог проекта или замакима по экологии. Доказательства: данные онлайн-датчиков, акт проверки насосной станции. Дополнительно: в тот же день организовать выезд прессы и представителей жителей к озеру для наглядной демонстрации, что проблем нет. Запах / пыль / шум: Триггер: жалобы на сильный запах, пыль от карьера или шум от взрывов/ночных работ. Действие: в течение 60 мин – замер на границе санитарной зоны, проверка фильтров/систем пылеподавления. Если есть превышение – немедленная остановка соответствующих работ и план устранения; если всё в норме – разъясняем жителям причины (например, временное изменение ветра). Публикация объяснения ≤3 ч.: что произошло и что делается (например, «вчера из-за аномального ветра пыль донесло до села, сегодня дополнительно поливаем + посадим лесополосу» ). Спикер: руководитель производства или начальник участка. Доказательства: результаты замеров (мг/м³ пыли), график шумомера, скриншоты метеостанции. Дополнительно: личный визит представителя компании к наиболее обеспокоенным жителям с извинениями и разъяснениями. Земля / пастбища: Триггер: конфликт с местными фермерами из-за ограничения доступа на земли (например, техника не пропускает скот, перекрыт проезд). Действие: немедленно (в течение дня) – выезд на место и встреча с фермером(ами) при участии акима сельского округа. По итогам – решение: предоставить альтернативный маршрут для скота, оформить временный сервитут либо выплатить компенсацию. В течение до 3 дней – официальный ответ населению (через сельсовет) с описанием решения, чтобы снять напряжение. Спикер: директор филиала CoreX в регионе или руководитель отдела по работе с местным сообществом. Доказательства: копия приказа/договора о предоставлении сервитута, акт согласования с фермером. Право / лицензии: Триггер: появление слухов или публикаций, что у проекта проблемы с лицензией, стройка незаконна и т.п. (напр. в иностранных СМИ или соцсетях). Действие: в течение 2 часов – согласовать позицию с МИИР (лицензирующим органом). Далее совместное заявление (МИИР + компания) опровергает информацию: подтверждаем, что лицензии действуют, проект включён в госпрограммы, нарушений прав нет. Размещаем заявление на официальном сайте, через СЦК (если широкий резонанс). Спикер: официальный представитель МИИР или аким области (в идеале) при поддержке юриста CoreX. Proof: копии лицензий, номера и даты госэкспертиз, ссылки на госреестры – чтобы аудитория видела факты. Манипуляции / иноСМИ: Триггер: негативная статья за рубежом или провокационный пост (например, обвинения во вреде экологии иностранным инвестором). Действие: оценить целесообразность ответа. Если источник маргинальный – можно игнорировать, наблюдая реакцию. Если нужен ответ – в течение 3 часов подготовить детальный разбор фактов с цифрами и ссылками на независимые оценки (напр.: «Информация из ___ не соответствует действительности: согласно проверке экоинспекции от 01.08.2025, превышений ПДК не выявлено» ). Разместить ответ на площадках, где появился негатив, и в казахстанских медиа, чтобы донести правду до местной аудитории. Спикер: пресс-секретарь CoreX или привлечённый отраслевой эксперт (чтобы сторонним голосом опровергнуть). Доказательства: официальные отчёты, заключения надзорных органов, мнения авторитетных независимых специалистов. Дополнительно: запросить право на ответ/опровержение в издании, распространившем манипуляцию (ссылаясь на нормы медиа-законодательства). SLA: На каждый тип инцидента подготовлены шаблоны ответов и справки. В режиме Rapid Response Team (RRT) : основной спикер – региональный директор, запасной – техдиректор или руководитель PR CoreX. Черновик комментария – ≤60 мин, согласование с руководством и властями – ≤120 мин, публичный выпуск – ≤180 мин с момента триггера. В команде RRT: юрист, эколог и GR-менеджер, чтобы учесть все аспекты при подготовке ответа. Мы заранее информируем акимат и профильные ведомства о наших процедурах, чтобы в момент кризиса действовать синхронно и не противоречить друг другу. 7. CSR-пакет и работа с кадрами Корпоративная социальная ответственность – 3 флагманских проекта для Жамбылской области: Развитие человеческого капитала – программа «Жастарға жол» («Дорога для молодёжи»): ежегодно 10 выпускников школ района получают образовательные гранты CoreX (оплата обучения в техникумах/вузах по профильным специальностям) с условием после окончания отработать на предприятии минимум 3 года. Также с уч. года 2025/26 при Жанатасском колледже открыто отделение химической технологии – компания обеспечила мастерские, оборудование и наставников. Цель – к 2027 подготовить ≥50 квалифицированных техников-химиков из местных кадров. Экология и водные ресурсы – грантовая программа «Таза Ақкөл»: начиная с 2025 г. ежегодно выделяется грант (~5 млн тг) на лучший проект по сохранению озера Акколь и экосистемы вокруг. В 2025 уже поддержана инициатива молодёжной организации по установке питьевых колонок и очистке береговой линии озера. Кроме того, предприятие ежегодно проводит акцию «Жасыл белдеу» – высадка ≥500 деревьев вокруг производственной зоны и сёл (формируем защитные лесополосы от пыли). Инфраструктура и село – проект «Ауылға өмір» («Жизнь селу»): в партнёрстве с акиматом определяем приоритетные объекты поддержки. На 2025 год – ремонт и оснащение районной больницы (закуп медоборудования на 30 млн тг, капремонт крыши к декабрю 2025) и софинансирование строительства нового насосного оборудования для системы питьевой воды (улучшит водоснабжение ~3000 жителей, вместе с облводоканалом). На 2026–2027 в планах – участие в проекте прокладки газопровода до райцентра (частичное финансирование ПСД). Все инициативы согласуются через общественный совет при акимате, чтобы попадать точно в нужды населения. Локализация кадров и условия труда: Приоритет местным: Уже при найме на пуско-наладку 2025 г. >60% работников – из Жамбылской области, в т.ч. ~150 человек из Сарысуского района. План – держать долю локальных кадров ≥70% постоянно. Постоянно обновляем банк резюме местных жителей, сотрудничаем с центром занятости. Обучение и развитие: Новых сотрудников ждёт 3-месячная стажировка на демо-участке под руководством наставников из опытных инженеров. Ежегодно 5 лучших рабочих направляются на стажировку в Турцию на предприятия холдинга (обмен опытом). Введена система квалификационных разрядов с прозрачными экзаменами – стимулируем профрост и рост зарплаты. Условия и безопасность: Предприятие обеспечивает соцпакет: медстрахование (поликлиническое обслуживание + ДМС полис) для сотрудника и семьи, доставка служебным транспортом из близлежащих сёл, горячее питание. Особое внимание – жильё: запущена программа беспроцентного займа на строительство/покупку жилья для сотрудников в Жанатасе (до 4 млн тг на 7 лет). Также сформирована добровольная дружина по промбезопасности: сами работники вовлечены в выявление и предотвращение опасностей (лучшие предложения поощряются). Цель: нулевая текучесть кадров по негативным причинам и нулевая травматичность. 8. Метрики успеха, контроль и отчетность Для мониторинга эффективности коммуникаций и исполнения обязательств по Qazaq Soda установлены следующие KPI и механизмы отчётности: Охват населения (информирование): ≥60% домохозяйств Сарысуского района регулярно получают информацию о проекте (через СМИ, встречи или рассылки). Метрика: ежегодные опросы либо анализ тиражей/подписчиков местных каналов. Тональность медиа: доля нейтральных/позитивных публикаций ≥70%. Мониторинг: ежеквартальный контент-анализ местных газет, ТВ-сюжетов, соцсетей; отчёты акиму области и PR-службе CoreX. При падении тональности – выясняем причины и корректируем подход (дополнительные инфоповоды, работа с негативом). Обратная связь от населения: кол-во обращений/вопросов от жителей (горячая линия, чаты, сходы) – показатель доверия и открытости. Цель: не Контроль: ежемесячный отчёт по обращениям в GR/PR департамент. Рабочие места: ≥300 штатных единиц сформировано к запуску; доля местных ≥70%. Отчёт HR – декабрь 2025. Текучесть кадров ≤10%/год (удержание ≥90%). Причины увольнений анализируются; цель – не терять людей помимо естественной ротации. Обучение местных кадров: ≥200 человек из местных сообществ прошли обучение или стажировки за год (дуальная программа, тренинги, курсы). Отчёт – ежегодно в облуправление образования (в рамках соцпартнёрства). Безопасность труда: LTIFR (травмы с потерей времени на 1 млн чел.-ч) – ≤1,5 в 2025 и стремимся к 0 в 2026. TRIFR (общий уровень инцидентов) – снижение на 50% к 2026 от базового уровня 2023 (строительства). Контроль: ежемесячно на произв. совещании + основные цифры публикуются во внешних релизах (демонстрация открытости). Экология – соответствие нормам: 100% выполнение условий экол. разрешений. Ни одного случая превышения ПДК выбросов/сбросов или серьёзного нарушения – цель 0 штрафов, 0 предписаний в 2025–2026. Если предписание – устранить ≤30 дней и публично отчитаться. Экология – мониторинг: все запланированные замеры воды, воздуха, шума проведены по графику (вода ежемесячно, воздух ежеквартально, шум – 2 раза/год или по жалобам). Отчёты – в экодепартамент. При отклонениях – немедленные меры и повторный замер через неделю. Прозрачность: общественные эко-отчёты – 4 раза/год (выполнить 100%); данные на дашборде обновляются ≥1 раза в неделю (целевое выполнение 100%). Инфраструктура: завершение строительства 21 км ж/д, 45 км автодорог, 43 км водопровода по плану. KPI: ≥90% объёма введено к концу 2025 (с учётом господрядчиков). Ежемесячный отчёт – МИИР и акимату. Все метрики сводятся в “дорожную карту эффективности”, обновляемую ежеквартально. Она представляется на заседании областного совета по инвестициям. Кроме того, раз в год (в декабре) выпускается публичный Социально-экологический отчёт по Qazaq Soda, где отражаются эти KPI, достижения и проблемы. Отчёт направляется в правительство РК, ЕБРР и публикуется для широкой общественности – вклад в прозрачность и подотчётность. 9. Риски и контрмеры Регуляторные риски: возможны задержки или доп. условия от госорганов (МИИР, экослужбы), напр. ужесточение норм, медленное согласование вводных документов. Сигналы: появление предписаний, затягивание выдачи актов. Меры: постоянный GR-контакт – ежемесячные встречи с МИИР по статусу; заранее узнаём о планируемых изменениях нормативов. Есть “дорожная карта” разрешительной документации – ответственный GR-менеджер ежедневно мониторит её выполнение. На доп. условия заложен резерв времени и средств, выполняем их оперативно. Проект включён в нацприоритеты, что снижает риск внезапных препон (но мы всё равно бдим). Социально-политические риски: недовольство местного населения, межэтнические вопросы или смена руководства в регионе. Сигналы: рост жалоб, негатив в соцсетях, слухи о протестах, отставка акима. Меры: проактивная работа с общественностью – регулярные встречи с жителями, опросы удовлетворённости. Создан общественный совет при проекте из уважаемых людей района (они доносят позицию народа). При смене акима – сразу знакомимся, презентуем проект, подтверждаем приверженность обязательствам. Этнический баланс в кадровой политике учитываем (многонациональный состав, равные возможности). В случае вспышек недовольства – выезжает мобильная группа (GR+PR) для урегулирования до эскалации. Экологические и ESG-риски: нештатные ситуации (аварийный выброс, разлив), а также критика от экологов и НПО. Сигналы: срабатывания датчиков, аварии, жалобы в прессу, проверки прокуратуры. Меры: технически – резервные системы (двойное питание насосов, аварийные ёмкости для стоков, дублирование фильтров). План локализации ЧС отработан (учения с МЧС 2 раза/год). В коммуникации – максимально быстро и открыто: если ЧП, не скрываем, а сообщаем первыми, показываем ликвидацию. Предупредительно работаем с НПО: вовлекаем их в мониторинг, что снимает почву для обвинений. Есть полис страхования ответственности на случай экоущерба – финансово готово покрыть компенсации. Рыночные и экономические риски: колебания цен на соду, конкуренция импорта, рост затрат (энергия и др.) – могут повлиять на бизнес и соцобязательства. Сигналы: падение мировой цены на соду, демпинг импортёров, инфляция издержек >10%. Меры: стратегия импортозамещения поддерживается госпротекцией – при необходимости работаем с правительством над времен. мерами (вплоть до пошлин на импорт, если рынок наводнится дешёвой содой). Диверсифицируем сбыт: часть на экспорт по долгосрочным контрактам (минимизация ценовых рисков). Затраты оптимизируем: фиксированные тарифы на электроэнергию до 2026, логистика оптимизирована. Имеем защищённый резерв на соцпрограммы – даже при снижении прибыли обязательства перед людьми не урежем. Операционные риски: срыв сроков инфраструктуры (ж/д, вода), проблемы с подрядчиками, нехватка узких специалистов. Сигналы: отставание от графика >10 дней, жалобы на подрядчиков, вакансии не закрыты >2 мес.. Меры: еженедельный мониторинг готовности инфраструктуры – при отклонениях сразу совещание с подрядчиком/акиматом, разработка компенсирующего графика. Держим план «Б»: если задержится господрядчик с водопроводом – бурим временные скважины, чтобы не стопорить пуск. С поставщиками оборудования – сервисные контракты и страховки от простоев. По кадрам: сотрудничаем с вузами/техникумами, нанимаем внешних экспертов на контракт при нехватке локальных, параллельно обучаем текущих сотрудников на несколько ролей (многофункциональность). В пиковые моменты возможна временная вахта специалистов из других регионов, с перспективой замены местными. Все риски занесены в реестр мониторинга: закреплены ответственные менеджеры, определены триггеры (сигналы) и план действий. Ежемесячно на внутреннем комитете по рискам (главный инженер, эколог, PR, HR) просматриваем статус и, при необходимости, обновляем меры. Философия – не ждать кризиса, а предвидеть и смягчать его заранее. 10. «Быстрые победы» в первые 90 дней Чтобы сразу завоевать доверие, в первые 3 месяца реализации проекта показаны несколько ощутимых результатов: К 30-му дню: организована встреча-диалог с жителями сёл вокруг оз. Акколь (Аксай, Жанатас) – мы выслушали опасения, объявили о запуске общественного экомониторинга. Одновременно установили информщит у озера с разъяснением, сколько воды забирает завод, и контактами для сигналов. Эффект: люди увидели, что их мнение важно и проект открыт к диалогу с самого начала. К 60-му дню: запущен эко-дашборд на сайте акимата области – первые данные по качеству воды и воздуха выложены онлайн к этой дате, плюс пресс-релиз об этом. Эффект: ещё до запуска завод демонстрирует приверженность «цифровизации и прозрачности» – любой житель в реальном времени видит экологические показатели. Параллельно опубликован первый квартальный отчёт (даже если завод ещё строится, мы уже отчитываемся по строительству, экологии и соцобязательствам). К 90-му дню: реализован значимый соцпроект – открыто обновлённое отделение районной больницы после ремонта, выполненного на средства CoreX. Проведено торжественное событие с участием акима района, прессы; строителям вручены благодарственные письма. Эффект: за короткий срок люди получили реальную пользу (улучшенная медпомощь) и напрямую связали это с приходом инвестора. Таким образом, в первые же 90 дней мы погасили мелкие очаги тревог и сформировали инфоповод: «Новый проект = реальные дела уже сейчас». Это задало позитивный фон на дальнейшие месяцы работы . Актюбинская область: ГОК «Восход» (г. Хромтау) 1. Контекст и цели (на 12–36 месяцев) ГОК «Восход» – хромовый горно-обогатительный комплекс (рудник и фабрика) в г. Хромтау Актюбинской области. После реорганизации Yildirim Group в 2025 году, предприятие перешло под управление CoreX Holding и сохранило стабильную работу. Контекст: «Восход» – один из ключевых экспортоориентированных ГМК-активов РК, обеспечивающий валютную выручку и занятость ~1500 работников. Рудник известен высококачественной хромовой рудой (50–52% Cr₂O₃), пользующейся спросом в ферросплавной промышленности. Стратегия CoreX – не ломать устоявшиеся процессы, а развивать лучшее: сохранить качество руды и опыт команды, подкрепив их ресурсами крупного холдинга. Цели на 2025–2027: Производственные: поддерживать стабильный уровень добычи ~1,3 млн тонн руды в год (концентрат ~600 тыс. т/год) при высокой средней содержании хрома 50%+. Сохранить экспортные объёмы (≥500 тыс. т концентрата в год, $100 млн выручки). Рассмотреть возможности постепенного наращивания добычи (+5-10% к 2027, без ущерба ресурсной базе) и геологоразведки на флангах месторождения. Инвестиции и модернизация: провести модернизацию основных фондов – в 2025–2026 инвестировать ~$15 млн в техперевооружение (уже закуплены 5 БелАЗов, новые буровые станки). К 2027 подготовить ТЭО собственного ферросплавного мини-завода при ГОКе (оценить экономику добавленной стоимости). Трудовые: добиться нулевой травматичности : снизить производственный травматизм на 25% в 2025 и выйти на 0 серьёзных инцидентов к 2026. Внедрить культуру Vision Zero – личная ответственность менеджмента за ТБ (KPI: 0 травм как цель). Удержание кадров ≥90%/год; продолжать практику индексации зарплат (в 2025 повышены тарифы на 10% с 1 апреля, что предотвратило конфликт). Социально-экономические: сохранить уровень выплат налогов и социального вклада в регион (не менее 300 млн тг/год на соцнужды по соглашению с акиматом). Реализовать CSR-проекты для города Хромтау (спорткомплекс, школьные классы, поддержка больницы) – см. CSR. Поддерживать статус одного из лучших работодателей области (войти в топ-5 рейтинга социальных предприятий). 2. Госнарративы и национальные приоритеты Коммуникации вокруг «Восхода» подчёркивают вклад предприятия в госнарративы: Экспорт и валютная выручка: «Восход» – экспортно-ориентированное предприятие, приносящее стране валютную выручку. Это соответствует курсу на развитие несырьевого экспорта и повышение конкурентоспособности РК на внешних рынках. Стабильный экспорт хромовой руды укрепляет экономику (налоги, приток валюты) и репутацию Казахстана как надёжного торгового партнёра. «Әділетті Қазақстан / Справедливый Казахстан»: во взаимоотношениях с работниками и государством компания действует по принципам справедливости. Для работников – прозрачная система оплаты, отсутствие дискриминации, сильный диалог с профсоюзом. Для государства – соблюдение всех законов, своевременная уплата налогов, открытые данные о производстве. Нарратив закона и порядка ( «Заң мен тәртіп» ) проявляется через нулевую толерантность к нарушениям техники безопасности и трудового законодательства. Безопасный труд – поддержка года рабочих профессий: 2025 объявлен периодом повышения престижа рабочих профессий. Мы показываем пример: на «Восходе» внедрены лучшие стандарты безопасности труда, чтобы каждый рабочий гордился своей профессией и возвращался домой живым и здоровым. Это прямая поддержка идеологии «Еңбек адамына құрмет» (уважение к труженику). Региональное развитие: вписываемся в программу индустриализации – «Восход» удерживает моногород Хромтау экономически сильным, обеспечивает рабочие места и развитие инфраструктуры (поддержка моногородов – приоритет регполитики). Экология: поддерживая курс «Таза Қазақстан», ГОК реализует меры по пылеподавлению и замкнутому циклу воды (см. Q&A – экологические ответы), демонстрируя ответственность промышленности перед окружающей средой. 3. Аудитории и карта влияния Основные стейкхолдеры (Актюбинская обл.): Акимат области и г. Хромтау: Интерес: стабильная работа градообразующего предприятия, сохранение рабочих мест, налоги, отсутствие социальных конфликтов. Влияние: высокое (определяют местную политику, могут поддерживать или давить). Наши действия: ежеквартальные брифинги с акимом и профильными управлениями (рассказываем о производстве, индексации зарплат, соцпроектах). Входим в городской совет по развитию моногорода, совместно планируем CSR. При малейших ЧП информируем акимат немедленно, работаем прозрачно, укрепляем доверие. Работники и профсоюз: Интерес: зарплата, безопасность, соцпакет, стабильность работы. Влияние: очень высокое (1500 человек, риск забастовок). Подход: поддерживаем постоянный диалог – действует Колдоговор до 2026, любые изменения обсуждаем в совместной комиссии. Раз в квартал – конференция трудового коллектива (администрация отчитывается, работники задают вопросы). Еженедельно HR встречается с профкомом для разбора предложений работников. Итог – за последние годы серьёзных трудконфликтов нет, все вопросы решаются за столом (последняя индексация з/п на 10% согласована и реализована). Мы демонстрируем, что уважаем труд и слышим людей – это основа «Справедливого Казахстана» в компании. Семьи работников, жители Хромтау: Интерес: благоустройство города, соцподдержка, экология. Влияние: косвенное, через общественное мнение. Действия: крупное соцпартнёрство с акиматом – ≥300 млн тг ежегодно на соцнужды города (закреплено соглашением). Отчёт о тратах публикуется. Конкретика: ремонт спорткомплекса «Горняк» (завершён в сентябре 2025), оборудование для районной больницы (передано в июле 2025), открытие IT-класса в школе №2 (сентябрь 2025). Плюс ежегодные акции: волонтёры благоустраивают парк («Таза Хромтау» каждую весну), финансируем детскую хоккейную команду. Положительные изменения в городе укрепляют лояльность семей работников и жителей. Отраслевые партнёры (Казхром, ферросплавные заводы): Интерес: стабильность и качество поставок сырья. Влияние: среднее (бизнес-партнёры, могут влиять косвенно через Минпром или конкуренцию). Действия: поддерживаем предсказуемый график отгрузок, долгосрочные контракты. Совместно с Казхромом отмечаем День металлурга (символическое единство цепочки). Для потребителей в России, Китае – открытая коммуникация через пресс-релизы о планах развития, чтобы поддерживать уверенность. Минтруда и инспекция труда: Интерес: защита прав работников, снижение травматизма (год рабочих профессий). Влияние: среднее (через область влияют на имидж, могут штрафовать). Действия: ежеквартально предоставляем отчёты о соблюдении колдоговора; приглашаем представителей Минтруда на наши мероприятия по безопасности (Safety Day, семинары). Отчитались о снижении травматизма: за 12 мес. до марта 2025 – 0 травм, что показательно. Налажен контакт с облтрудинспекцией – они видят наше стремление к Vision Zero. Экологический департамент и местные экологи: Интерес: соблюдение экологнорм, отсутствие жалоб населения. Влияние: среднее (контроль, штрафы). Действия: ежеквартальный мониторинг грунтовых вод вокруг хвостохранилища – результаты отправляем в департамент (последняя проверка в ноябре 2024 нарушений не выявила). Внедрили немецкие пушки-распылители для пылеподавления на отвалах – эффект есть, жалоб стало меньше. Проводим встречи с местными экологами, показываем им наши меры (озеленение отвалов, замеры). Прозрачность формирует доверие и снижает риск публичных претензий. KazakhInvest / инвестсообщество: Интерес: успешный кейс инвестора для имиджа РК, выполнение инвестобязательств. Влияние: среднее (не решают напрямую, но помогают лоббировать в случае чего). Действия: предоставляем KazakhInvest данные о проекте как о success story (первый проект CoreX в РК, стабильный экспорт). Участвуем совместно в инвестфорумах (AIFC, Kazakhstan Investment Summit) – спикер CoreX рассказывает об опыте «Восхода» как примере благоприятного инвестклимата. 4. Ключевые сообщения (RU/KZ) и Q&A Ключевые сообщения по ГОК «Восход»: «Лучшее качество руды – это стабильные контракты и рабочие места» / «Жоғары кен сапасы – тұрақты келісімшарттар мен жұмыс орындарының кепілі» – благодаря высокой концентрации хрома в нашей руде (50–52% Cr₂O₃) нас ценят на рынке. Долгосрочные контракты обеспечивают загрузку производства и занятость 1500 работников: качественная руда = уверенность в завтрашнем дне для всего коллектива. «Нулевая травматичность — личная ответственность менеджмента» / «Өндірісте жарақаттың нөлдік деңгейі – басшылықтың жеке жауапкершілігі» – каждое происшествие можно предотвратить. Руководство «Восхода» ввело KPI: 0 травм как главную цель и лично отвечает за это. Безопасность – не просто слова, а ежедневный контроль, тренировки и культура, исходящая сверху. «Цепочка ферросплавов = предсказуемость для промышленности Евразии» / «Ферроқорытпа тізбегінің сенімділігі – Еуразия өнеркәсібінің тұрақтылығының кепілі» – хромовая руда «Восхода» служит сырьём для ферросплавных заводов Казахстана, России, Китая. Наша стабильная работа обеспечивает бесперебойное производство стали и сплавов по всему региону. Предсказуемость поставок от нас = устойчивость для сотен предприятий-потребителей. Вопросы и ответы (Q&A) по ГОК «Восход»: Q: Какие изменения произошли на «Восходе» после прихода CoreX Holding? A: Структурно предприятие осталось тем же – весь трудовой коллектив и менеджмент сохранены. Изменился акцент: CoreX привнёс международный опыт и инвестиции. Мы усилили фокус на безопасности (запущена программа Vision Zero), начали модернизацию оборудования (в 2025 закуплены новые самосвалы BELAZ , обновляем мельницы на фабрике). Финансовая устойчивость выросла – CoreX обеспечил гарантии по кредитам, теперь у ГОКа есть средства не только на поддержание, но и на развитие. В целом стратегия – не «ломать», а развивать лучшее: качество руды и опыт команды остались, но теперь подкреплены ресурсами крупного холдинга. Q: С какими показателями сейчас работает ГОК – добыча, экспорт? A: Добыча стабильно ~1,2–1,3 млн тонн руды в год. Концентрат (обогащённая руда) – около 600 тыс. тонн. Основная часть (~80%) уходит на экспорт: в Китай, частично в Россию (например, на Челябинский ферросплавный завод) и в Европу. В 2024 году экспортировали свыше 500 тыс. тонн концентрата, выручив ~$100 млн валютной выручки. Остальное сырьё идёт на отечественные заводы (если Казхром покупает). Цель на 2025 – сохранить эти объёмы, может немного нарастить, если позволит спрос. Качество руды – очень высокое (50–52% Cr₂O₃), один из лучших показателей в мире, поэтому наша продукция всегда востребована. Q: Будет ли построен собственный завод ферросплавов в Хромтау, чтобы не вывозить сырьё? A: Это идея, которая периодически обсуждается. Логика понятна: вместо экспорта сырья – производить продукт с высокой добавленной стоимостью (феррохром) здесь. CoreX изучает этот вопрос. Мы планируем провести технико-экономическое обоснование к 2027 году, оценить затраты и рынок. Важно учесть энергетику (ферросплавное производство очень энергоёмкое) и инфраструктуру. Если будет экономический смысл и поддержка государства (преференции), возможно, инициируем проект мини-завода ферросплавов. Пока же действуем в текущей модели: «Восход» эффективно добывает то, в чём его конкурентное преимущество – руду, а переработку дальше делают партнёры на своих площадках. Q: Как обстоит ситуация с безопасностью труда? Были ли несчастные случаи? A: Проблемы в прошлом бывали – как в любой добыче. Но последние два года – без смертельных случаев . В 2023 году фиксировались инциденты (3 травмы средней тяжести), это для нас недопустимо много. С 2024 мы запустили программу «Нулевая травматичность»: усилили обучение (каждый работник прошёл допкурс по ТБ, 150 часов обучения на человека), ввели систему peer review (взаимный контроль в сменах). Введена персональная ответственность начальников: если в его смене травма – разбор вплоть до выговора руководству. Итог: за 9 месяцев 2024 – 1 лёгкий инцидент, и уже 12 месяцев подряд (к марту 2025) – 0 травм. Цель – закрепить это навсегда. Мы не успокаиваемся: ежемесячно проводим Safety Day с участием директора и профсоюза, обсуждаем любые мелкие ЧП. Люди видят, что безопасность – приоритет №1, и сами стали внимательнее. Q: Бывали ли трудовые споры, забастовки на «Восходе»? A: Серьёзных забастовок не было, слава богу. Есть активный профсоюз, и все вопросы решаются за столом переговоров. Последний коллективный договор заключён в 2024, он действует 3 года и повысил оклады в среднем на 15%. В 2022 был эпизод: группа рабочих выражала недовольство бытовыми условиями (старое общежитие). Мы тогда оперативно включились: отремонтировали общежитие, пересмотрели нормы вахтового посёлка. Сейчас профком работает ответственно – сначала диалог, потом совместно ищем решение. Например, в начале 2025 обсуждали индексацию зарплаты из-за инфляции: мы нашли компромисс – с 1 апреля 2025 повысили тарифные ставки на 10%. Благодаря этому конфликт не возник. Мы всегда за диалог и стараемся заранее снимать напряжение. Q: Что делается для города Хромтау? Говорят, соцобъекты в плохом состоянии. A: Хромтау – моногород, и мы ощущаем ответственность. В 2025 году мы утвердили соглашение с акиматом о социальном партнёрстве: ежегодно не менее 300 млн тг на социальные нужды. Куда идут средства: капремонт спорткомплекса «Горняк» (завершили к сентябрю 2025), закуп оборудования для центральной районной больницы (анализатор крови, реанимационное оборудование – передали в июле 2025). Для молодёжи – открыли обновлённый IT-класс в школе №2 с современными компьютерами (сентябрь 2025). Помимо денег, мы поддерживаем социнициативы – наши волонтёры помогают благоустраивать парк (акция «Таза Хромтау» каждую весну). Также финансируем детскую хоккейную команду, которая уже выигрывает областные турниры. Стараемся по всем фронтам: спорт, медицина, образование, благоустройство. Если есть конкретная критика – готовы выслушать и заложить на следующий год в план. Q: Экология: есть ли проблемы с пылью от отвала или со стоками? A: Хромовый рудник – относительно чистое производство химически (руда инертна), но есть два фактора: пыль и потенциальное загрязнение стоков. По пыли: у нас большой отвал пустой породы, и в ветреную погоду возможна запылённость. Мы боремся – поэтапно засаживаем отвалы травой, поливаем. В 2024 году закупили немецкую систему пылеподавления – пушки-распылители влаги, устанавливаем их по периметру отвала. Уже есть эффект – жалоб от города стало меньше. По стокам: обогатительная фабрика работает в замкнутом цикле – техническая вода циркулирует, наружу не сбрасывается. В хвостохранилище попадает только обезвреженный шлам, и оно изолировано (глиняный замок, геомембрана). Ежеквартально мониторим грунтовые воды вокруг – превышений нет. В общем, держим экообстановку в порядке, что подтверждают и проверки (последняя экоинспекция в ноябре 2024 нарушений не выявила). Q: Будет ли увеличение добычи? Хватит ли запаса руды на будущее? A: Запасы месторождения достаточные – около 20 млн тонн балансовых запасов, этого хватит примерно на 15–20 лет при текущей добыче. Конечно, мы рассматриваем варианты прироста: рядом есть перспективные участки (фланги месторождения). В 2025 году подали заявку на расширение горного отвода, чтобы провести геологоразведку. Если найдём дополнительные запасы, можно будет продлить жизнь рудника или чуть увеличить добычу без ущерба долговечности. Но в целом наша стратегия – стабильность, а не гонка за тоннами. Нам важно обеспечить постоянное, без скачков, снабжение клиентов. Поэтому на ближайшие 3 года планируем держать уровень ~1,3 млн т/год, может оптимизируем до 1,4 млн, но не более – чтобы не истощать ресурс преждевременно. Q: Как решаются вопросы с логистикой? Раньше жаловались на нехватку вагонов или высокие тарифы. A: Логистика – важная тема. От рудника до станции Дөң (Дон) у нас свой ведомственный ж/д путь (~5 км). С «Қазақстан Темір Жолы» у нас договор о приоритетной подаче вагонов – это результат работы через акимат и МИИР (рудник имеет статус значимого экспортёра, нам выделяют квоту вагонов). Конечно, бывают сбои, особенно зимой, когда по стране дефицит вагонов. Мы держим резерв: у компании есть свой парк из 50 полувагонов, используем его в пиковые моменты. По тарифам – на экспорт возить чуть дороже, да, но здесь помогает KazakhInvest и АО «KTZ Express» – для крупных экспортёров делают скидки по программе поддержки несырьевого экспорта (наш концентрат тоже подходит). В крайнем случае рассматриваем альтернативы: у нас близко граница с Россией, можем автотранспортом до Орска довезти (для небольших партий). Пока, однако, удаётся вывозить всё по железной дороге без накопления складских запасов: на март 2025 на складе минимальный остаток (менее 5% месячной добычи). Q: Предприятие давно работает – не грозит ли сокращение персонала из-за автоматизации? A: Мы действительно модернизируемся, но цель – облегчить труд, а не сократить людей. Например, внедряем систему диспетчеризации буровых станков – теперь один оператор может контролировать несколько, но это не значит, что бурильщиков уволят: наоборот, переквалифицируем их в операторов. Возможно, какие-то вспомогательные позиции оптимизируются (скажем, учётчиков заменяет ERP-система), но мы делаем это за счёт естественного оттока или переводим людей на другие роли. Массовых увольнений нет и не планируется. Штат ~1500 человек стабилен. Более того, у нас ежегодно 100–120 вакансий открывается из-за выхода людей на пенсию или переездов – мы постоянно набираем молодёжь. Так что каждый работник нужен, просто требования растут (больше цифровых навыков). Мы уже сейчас обучаем персонал новым технологиям, чтобы автоматизация шла вместе с людьми, а не вместо них. Q: Как компания выстраивает диалог с рабочими по вопросам зарплаты и условий труда? A: Весь диалог институционализирован. Есть Коллективный договор, где прописаны все соцгарантии: надбавки за стаж, районный коэффициент, премии. Он согласован с профсоюзом, и любые изменения – только через совместную комиссию. Раз в квартал – конференция трудового коллектива, где руководство отчитывается по ключевым вопросам: производство, прибыль, влияние на премии. Любой работник может задать вопрос. Плюс, профсоюзный комитет работает постоянно, они собирают предложения и жалобы – руководитель отдела по персоналу раз в неделю встречается с ними и разбирает, что можно улучшить. В 2025, например, по запросу работников мы расширили медстраховку – добавили стоматологию и санаторное лечение в полис. В целом принцип такой: если условия где-то хромают, решаем вместе, чтобы люди чувствовали себя услышанными. Q: Каковы планы по инвестициям в модернизацию? Не устарело ли оборудование? A: Оборудование работает давно, но мы его планомерно обновляем. В 2023 закупили 2 новых буровых станка и 5 большегрузных самосвалов – они заменили старые и повысили производительность. В 2025–2026 выделено ~$15 млн на модернизацию (уже идёт тендер на обновление обогатительного оборудования, систему автоматизации). Наша цель – не отставать технологически: к 2027 иметь фабрику с современными энергосберегающими технологиями. При этом мы придерживаемся принципа sustainability – обновляем поэтапно, без остановки производства. Результат – “Восход” остаётся одним из самых эффективных рудников по себестоимости, и готов к вызовам будущего (новым эко-нормам, цифровизации). (Полный Q&A – в пресс-ките; здесь ключевые вопросы.) 5. Календарь и медиа-микс (12 месяцев) Q1 2025: интеграция CoreX, упор на безопасность. Январь: Объявляем о запуске новой корпоративной программы Vision Zero – пресс-релиз «CoreX: безопасность превыше всего на «Восходе». Одновременно – внутренний тренинг для всех руководителей смен по культуре безопасности (с привлечением международного эксперта). Февраль: День открытых дверей для семей работников – впервые семьи посетили рудник: экскурсия по шахте, показали быт, столовую, медпункт. СМИ: сюжет на облТВ «Жёны и дети горняков увидели, где работают их близкие» – укрепляем гордость и семейную поддержку работников. Также февраль – старт строительству нового вентиляционного ствола: объявляем в городских новостях, привязывая к Дню строителя будущим летом. Март: Спартакиада работников (волейбол, мини-футбол, шахматы) – вовлекаем персонал и жителей, укрепляем ЗОЖ. Победителей награждает аким города. Информповод: заметки в местных СМИ о корпоративном спорте (акцент на ценностях здоровья). Также март – участие нашего топ-менеджера в форуме KazaMiningExpo (Алматы) с докладом об опыте Vision Zero на «Восходе» – появление статей в отраслевых СМИ, подчёркиваем лидерство в безопасности. Q2 2025: развитие кадров и отчётность. Апрель: Форум по кадрам на базе ГОКа – проводим совместно с Минтруда и Нацпалатой «Атамекен» мероприятие по году рабочих профессий. Показываем наши условия труда, общежитие, рассказываем, как мотивируем молодёжь. Республиканские паблики освещают как позитивный кейс поддержки рабочих профессий. Май: Отмечаем День шахтёра (хотя официально в августе, можем приурочить к майским датам): завершаем строительство нового вентиляционного ствола – открытие приурочиваем ко Дню строителя (август) по плану. В мае же проводим акцию «Бізден – мектепке» («От нас – школе»): ремонт спортзала школы №4 при поддержке предприятия, вручение 50 комплектов школьных принадлежностей детям из семей работников. Освещение в городской газете – социальная ответственность бизнеса. Июнь: Выпуск публичного отчёта за полугодие (буклет для города): производственные итоги, данные по травматизму (0), экологии, соцпомощи. Распространяем на встрече с городским активом и акимом района. Тема отчёта – «Справедливый Казахстан – на рабочем месте», примеры реализации принципов справедливости (индексация зарплат, безопасность). В СМИ – статья «Полугодие без травм и с ростом инвестиций: отчёт хромтауского ГОКа». В конце июня – брифинг для областных СМИ: обсуждаем подготовку к Дню металлурга, сообщаем о модернизации (инфоповод: обновление техники). Q3 2025: праздники и имидж. Июль: День металлурга (третье воскресенье июля) – хоть мы горняки, наши партнёры – металлурги, поэтому отмечаем вместе: на предприятии доска почёта – фото лучших работников (горняки – основа металлургии). Торжественное собрание с приглашением представителей Казхрома – символическая связь. Медиа: репортаж «Из шахты – в печь: горняки и металлурги отмечают общий праздник» (совместно с ферросплавным заводом). Август: День строителя – как обещали, завершаем строительство нового вентиляционного ствола и открываем его при участии строителей и акима. Пресс-релиз: «Вентиляция шахты модернизирована – безопасный и комфортный труд». Также август – подготовка к учебному году: в рамках программы «Бізден – мектепке» (см. май) проводим дополнительные благотворительные акции, вручение школьных наборов детям работников. Сентябрь: День города Хромтау – выступаем спонсором праздника (например, 10-летие статуса города): финансируем концерт, устанавливаем баннер «CoreX поздравляет Хромтау». Передаём городу подарки (новый детский игровой городок). Медиа: благодарность от акимата нам – укрепляем имидж партнёра развития города. Также, если осенью Послание Президента – рассылаем внутренний инфолист работникам, что наше предприятие уже реализует многие тезисы (безопасность, зарплаты и т.д.). Во внешних медиа – колонка руководителя в деловом издании: «Как горняки поддерживают курс на Справедливый Казахстан». Q4 2025: итоги года и безопасность. Октябрь: Учения по ЧС – совместно с облДЧС проводим на руднике тренировку (например, пожар в гараже техники). Приглашаем прессу, демонстрируем готовность к чрезвычайным ситуациям. Медиа: заметка «Учения на «Восходе»: готовы ли горняки к любым вызовам» – транслируем образ ответственной компании. Внутри компании октябрь – финальная стадия выполнения колдоговора, сбор предложений от работников для нового соглашения: выпускаем бюллетень «Ваш голос важен» – призыв вносить идеи (работники чувствуют вовлечённость). Ноябрь: Ежегодная конференция трудового коллектива (с профсоюзом и администрацией). Подводим итоги по всем направлениям (производство, безопасность, соцвопросы). Результат – подписано обновлённое приложение к колдоговору на 2026 (индексация по инфляции и пр.). Внутренне это укрепляет доверие, внешне делаем пресс-релиз для отраслевых СМИ: «“Восход” и профсоюз: социальный диалог в действии» (акцент на справедливости отношений). Также ноябрь – областной семинар по охране труда на базе нашего ГОКа (для всех промпредприятий области). Мы делимся опытом, получаем благодарность от Управления труда. Новость: «Лучшие практики Хромтау – на всю область». Декабрь: Итоги года и награды. Перед Днём Независимости (16 дек.) традиционно награждают лучших работников отрасли. Мы выдвинули 3 кандидатуры на награды Минпрома/акимата, ожидаем присуждение медалей «Еңбек даңқы» или почётных грамот. Освещаем: «Горнякам – государственные награды за труд». Внутри компании: выпуск итогового номера корпоративной газеты «Наш Восход – 2025: год без травм, год развития» – распространяем среди работников и в городе. Проводим новогодний праздник для детей сотрудников (с подарками 20 дек.) – отмечаем в соцсетях компании. Завершаем год публикацией корпоративного ESG-отчёта – рассылаем электронно заинтересованным сторонам (министерства, ЕБРР, экологи) для демонстрации прозрачности. Медиа-микс и каналы: Местные СМИ: городская газета «Хромтау» – постоянная колонка новостей предприятия (≥1 публикация в месяц); облТВ «Aqtóbe» – сюжеты по ключевым инфоповодам (форум, учения, День семьи); радио «Актобе» – выступление нашего инженера в программе о промышленности (ко Дню шахтёра). Республиканские отраслевые медиа: журнал «Индустрия Казахстана», сайт Mining.kz – статьи о наших производственных достижениях, интервью директора о безопасности (планируем 1 большое интервью в год). Telegram и соцсети: сотрудничаем с каналами KazMining , PromoIndustry , Актюбинская жизнь для распространения новостей и фото. Через местные паблики (например, ВКонтакте, Instagram города) публикуем заметки о социально значимых шагах – формируем локальный позитивный фон. Прямой контакт: День открытых дверей для семей (ежегодно), регулярные встречи директора с трудовым коллективом (раз в месяц цеховые собрания). Это снижает риск слухов – люди информированы напрямую. Внутренние комм: корпоративная газета «Наш Восход» (ежеквартально), доски объявлений в цехах (еженедельно обновляются), анонимный ящик предложений (разбор на ежемесячном совещании). 6. Кризисный план (RRT) – протоколы быстрого реагирования Для «Восхода» определены потенциальные кризисные ситуации с учётом специфики трудового коллектива и производства. Шаблоны реагирования: Инцидент на производстве (травма/ЧП): Триггер: несчастный случай (травма работника, авария техники). Ответ: немедленная приостановка работ на участке, помощь пострадавшему, оповещение МЧС/инспекции труда. Внутри 1 часа – собрание комиссии, пресс-релиз (если серьёзно: совместно с профсоюзом) с фактами: «произошёл инцидент, работы остановлены, ведётся расследование, пострадавшему оказывают помощь» . Спикер: технический директор или главный инженер (экспертно). Доказательства: акт расследования, заключение медиков. Показываем, что не скрываем и учимся на инциденте – это снижает негатив. Экологическая ситуация (пыль, выброс): Триггер: жалобы жителей Хромтау на пыль от отвала или дымку. Действие: в течение 1 ч – замеры пыли в черте города, проверка пушек орошения. Если превышение – оперативное усиление мер (доп. полив, ускоряем рекультивацию, можнo временно приостановить бурение в ветреные дни). Если всё в норме – объясняем природу явления (сухой сезон, ветер). Через ≤3 ч – заявление: «да, 15.08 был порыв ветра, пыль поднялась, уже приняли меры – полив, травосев, ставим доп. пылепушки» . Спикер: главный эколог предприятия или представитель облэкоуправления (в идеале). Proof: результаты независимых замеров воздуха в городе, фото новых противопылевых мер. Принцип: признать проблему и показать решение до того, как она раздулась до республиканского уровня. Трудовой конфликт (угроза забастовки): Триггер: слухи о готовящейся забастовке или ультиматум профсоюза (напр., требования повысить зарплату). Действие: немедленно – созвон с лидером профсоюза, предложение провести экстренную встречу. Параллельно – запрос помощи в областной трёхсторонней комиссии (чтобы власти выступили посредником). Встреча проводится ≤24 ч. Мы предлагаем компромиссный план (этапное повышение, улучшение условий, график решения). Результаты фиксируем протоколом. Спикер: директор ГОКа и председатель профсоюза вместе (показываем единый фронт). Через местные СМИ транслируем: «стороны договорились, работа продолжается в штатном режиме» . Задача: не дать конфликту выйти в открытую забастовку. Логистика / срыв поставок: Триггер: перебои с подачей вагонов, скопление продукции на складе. Действие: в течение дня – контакты с КТЖ на высшем уровне (через акимат, МИИР) для решения вопроса. Если риск простоя – привлекаем альтернативы (собственные вагоны, автотранспорт). Для клиентов – заранее предупреждаем о задержке, предлагаем временную схему (например, отгрузка со стороннего склада). Коммуникация: если ситуация получила огласку (например, в СМИ вышло о проблемах с вагонами) – пресс-релиз: «Вопрос решён: КазЖД предоставило доп. вагоны, отгрузки идут по графику» . Важно показать, что мы контролируем цепочку поставок. Корпоративные слухи / репутация: Триггер: публикация о том, что CoreX хочет продать «Восход» или уход иностранных партнёров. Действие: в течение дня – чёткое опровержение: «Не соответствует действительности, CoreX наоборот инвестирует и расширяет присутствие» . Приводим факты: сумму инвестиций, планы на ферросплавный завод, подтверждение от руководства CoreX о приверженности Казахстану. Размещаем в респ. деловых СМИ и даём комментарий от Минпрома (например: «Министерство подтверждает, что инвестор остаётся»). Развеиваем слухи быстро, чтобы они не подорвали мораль работников. RRT-организация: на «Восходе» RRT-команда включает: начальника отдела PR (координатор), главного инженера (техническая часть), юриста, председателя профсоюза (по трудовым вопросам) и GR-менеджера (связь с властями). Спикеры распределены: по техногенным/эко ЧП – технический директор; по соцвопросам – директор по персоналу или профсоюз; по юридическим/репутационным – PR или GR в связке с чиновниками. Все спикеры обучены согласованным тезисам (см. press-kit). Проверяем готовность RRT ежемесячно (мозговой штурм «что может случиться, готовы ли мы»). 7. CSR-инициативы и работа с персоналом CSR-проекты (Актюбинская обл., Хромтау): Спорт и здоровье – проект «Спорт – ортақ игілік» («Спорт – общее благо»): в 2025–2026 гг. финансируем строительство современного уличного спортгородка в Хромтау (тренажёры, футбольная/баскетбольная площадка, беговые дорожки) совместно с акиматом (вклад CoreX ~120 млн тг). Ежегодно проводим Спартакиаду среди сотрудников и жителей – популяризируем ЗОЖ. Дополнительно: оплачиваем 50% стоимости абонемента в бассейн для работников и их семей. Образование и дети – программа «Білімге қолдау» («Поддержка образованию»): ежегодно проводим конкурс среди школ Хромтау на грант предприятия (5 млн тг) для оснащения кабинета или реализации проекта. В 2025 выиграла школа №2 – помогаем создать STEM-лабораторию (робототехника). Также помогаем детсадам: предоставляем уголь для отопления 2 сельских детсадов (спонсорский уголь на зиму, т.к. часть наших работников живут в близлежащих сёлах). Для детей работников – новогодние подарки (1000 подарочных наборов) и оплата летнего лагеря (путёвки со скидкой 70% от компании). Городская среда и экология – проект «Жарқын қала» («Яркий город»): в 2025 взяли шефство над центральным парком Хромтау: оплачиваем озеленение, установку новых скамеек и урн (20 млн тг инвестиций). Волонтёры предприятия каждую весну и осень выходят на субботники: уборка мусора, посадка ≥200 деревьев в год. В рамках «Таза Қазақстан» установили 10 камер видеонаблюдения в парке и вокруг промзоны – мониторим выбросы пыли и оперативно реагируем (плюс для безопасности города). На 2026 планируем проект очистки и благоустройства городского пруда (если согласуем с акиматом – вложимся техникой и людьми). Работа с кадрами и соцполитика (Актюбинская обл.): Безопасность – часть культуры: как отмечалось, программа Vision Zero – центральная. Для закрепления культуры безопасности внедряем систему «поведенческого аудита»: каждый месяц 10 выбранных работников наблюдают за соблюдением ТБ на участке (после тренинга) и дают обратную связь коллегам. Это вовлекает всех. Лучшие практики (отсутствие нарушений) – публикуем на стенде «Гордость безопасности». Карьерный рост: пересмотрена структура разрядов и грейдов – у рабочих прозрачный путь повышения: например, проходчик 4 разряда за 2 года может достичь 5-го при выполнении KPI (посещаемость, отсутствие брака, наставничество новичков). Введены позиции «ведущих горняков» – мастера-наставники с доплатой 20%, их задача обучать молодых; в 2025 назначено 6 таких наставников. Мотивация и соцпакет: помимо зарплаты, расширен соцпакет: страховка теперь покрывает семьи, введена выплата при рождении ребёнка (100 тыс. тг от компании), оплачиваемый день для волонтёрства (1 день в год на субботник или благотворительность с сохранением з/п). Ежегодно – конкурс «Лучший по профессии» с премией 500 тыс. тг и занесением на Аллею трудовой славы предприятия, что стимулирует удержание кадров (по опросу, 85% работников довольны условиями, против 70% два года назад). Локализация и равные возможности: почти все сотрудники – граждане РК, иностранцев нет (кроме редких контракторов). Мы гордимся, что казахстанский коллектив достигает мировых стандартов. Внимание к женскому труду: хотя шахта – мужская сфера, у нас ~15% женщин (лаборатория, ИТ, техконтроль), и у них равные возможности роста (в 2024 назначена первая женщина – начальник участка). Такие примеры показываем, чтобы ломать стереотипы. 8. Метрики, мониторинг и отчётность KPI коммуникаций и соцпрограммы (Хромтау): Безопасность труда: LTIFR – цель ≤1,0 в 2025 (снижение на 25% от 2024); TRIFR – снижение на 25% ежегодно. Фактические значения отслеживаются ежемесячно; публикуются в корп. газете и докладываются на областной трёхсторонней комиссии по соцпартнёрству раз в полугодие. Удовлетворённость персонала: текучесть ≤10%/год (мониторит HR). Ежегодный опрос удовлетворённости – целевой индекс ≥80%. Косвенные индикаторы: ≥50% сотрудников участвуют хотя бы в одном корп. мероприятии в год. Эти данные презентуются на конференции трудового коллектива. Медиа и репутация: ≥70% упоминаний о предприятии в региональных СМИ – позитив/нейтрал (контент-анализ пресс-службой ежемесячно). Количество публикаций/сюжетов о «Восходе» – ≥2 в месяц (мы их генерируем). Антикризисная метрика: все потенциально негативные инфоповоды нивелированы за ≤1 сутки и не переросли на республиканский уровень (оцениваем по отсутствию негатива в нацСМИ). GR и соответствие требованиям: 100% своевременное предоставление госотчётов (недропользование, экология, статистика) – контролируется чек-листом GR-менеджера, отчёт ежеквартально. Предписания/штрафы надзорных органов – стремимся к 0; допускается ≤2 мелких предписания в 2025, оба устранены ≤30 дней (докладываем акимату и МИИР о закрытии). Социальный эффект: объём инвестиций в соцпроекты ≥300 млн тг/год (контроль акимата). Количество бенефициаров: спортплощадка – 500+ жителей, оснащение больницы – 50 тыс. жителей района, школьный проект – 500 учащихся и т.д. Эти цифры приводим в отчёте по соцответственности, предоставляемом ежегодно акимату и в МИИР. Отчётность: ежеквартально – отчёт в холдинг (CoreX) по KPI; раз в год – публичный отчёт по социальному партнёрству (акимату) и ESG-отчёт (на сайте, для всех стейкхолдеров). Таким образом, прозрачность обеспечена как перед государством, так и перед обществом. 9. Риски и меры по их снижению Регуляторный риск (лицензия, проверки): недропользование строго регулируется, есть риск претензий даже без нашей вины или смены условий контракта. Риск-факторы: несогласование продления лицензии (истекает в 2036), внеплановая проверка с приостановкой. Контрмеры: постоянный compliance-контроль – ежегодный аудит выполнения условий контрактов (инвестиции, соцпрограммы), чтобы “не подкопаться”. Поддерживаем открытый диалог с МИИР: регулярно информируем о всех шагах (чтобы у них не возникало сомнений). В случае любых замечаний – реагируем мгновенно, показываем себя добросовестным инвестором. Операционные риски: аварии техники, перебои энергоснабжения, нехватка расходников. Сигналы: рост простоев, участившиеся поломки, предупреждения от энергокомпаний. Меры: чёткий график ППР (планово-предупредительных ремонтов) – выполнение 100%, мониторинг состояния техники через датчики (внедряется система). Имеем резерв генераторов на случай отключений, стратегический запас критичных расходников (взрывчатка, фильтры) на 3 месяца. Ежеквартально главные инженеры пересматривают аварийный запас. Социальные и трудовые риски: стачки, отток кадров к конкурентам (например, на новые месторождения или на вахту за рубеж). Сигналы: разговоры о недовольстве в курилках, рост увольнений ключевых спецов, ультимативная активность профсоюза. Меры: предвосхищение – ежеквартальные встречи с коллективом (позволяют снять напряжение заранее), опережающая индексация зарплат (не ждать пока потребуют), улучшение быта (общежитие отремонтировано, транспорт, питание – чтобы людям было комфортно). Создан трудовой медиатор – авторитетный ветеран труда, к которому рабочие могут обратиться неофициально с проблемами, а он донесёт руководству. Это позволяет гасить недовольство в скрытой фазе. Экологические и репутационные риски: пылевые бури в засуху, претензии от экологов, слухи (например «хром – радиоактивный»). Меры: мониторим эко-показатели, при любом тревожном тренде (например, повышенная запылённость летом) – заранее усиливаем меры (чаще полив, укрытие отвалов, дополнительные лесополосы). Работаем с местными СМИ: просвещаем, что руда не содержит радиации (публиковали статью с данными радиометрии). Участвуем в рейтингах соцответственности (стремимся в ТОП-5 предприятий области) – публично озвучиваем награды, сбивая негативные ярлыки. Каждый из этих рисков отслеживается ежемесячно на уровне директора ГОКа и в холдинге. В случае тенденций – задействуется поддержка CoreX (финансы, лоббизм, эксперты). Таким образом, риски минимизируются упреждающе. 10. «Быстрые победы» (0–90 дней) В первые 3 месяца после обновления стратегии для «Восхода» реализованы несколько оперативных инициатив, чтобы сразу показать положительные сдвиги: К 30-му дню: проведена встреча нового руководства CoreX с трудовым коллективом и профсоюзом – объявлены «100 дней без травм» как общая цель. Выданы всем работникам памятки по безопасности с новым корпоративным лозунгом Vision Zero. Эффект: работники почувствовали, что безопасность – приоритет, и руководство лично вовлечено (директор раздал памятки и обещал премию за 100 дней без травм). Мотивация и доверие выросли. К 60-му дню: выполнено первое заметное соцулучшение – полностью отремонтировано общежитие для вахтовиков (проблема, на которую жаловались ранее). Организовали торжественное «новоселье» с представителями акимата, вручили символический ключ жильцам. Эффект: 150 работников теперь живут в комфортных условиях, это вызвало облегчение и доверие («платят – и улучшают быт!»). Риск протестов на бытовой почве снизился на 90%. Новость распространена через акимат – население увидело конкретный результат от прихода нового инвестора. К 90-му дню: публичный отчёт «90 дней – без травм» – провели открытый профсоюзный комитет с приглашением облдепартамента труда и СМИ. Заявили: «90 дней без травм, проведено 10 мероприятий по безопасности, 0 нарушений по итогам проверок» . Одновременно издали брошюру по безопасности для каждого участка (закрепление культуры). Эффект: внешний имидж – пресс-релизы отметили достижения, внутренне – гордость коллектива, что они добились 0 травм вместе. Параллельно обеспечили регулярный поток позитивных инфоповодов (за 90 дней >6 сообщений, то есть чаще раза в 2 недели): люди привыкли, что про «Восход» говорят хорошее, и тон задан правильно. Карагандинская область: проект «Алтай Полиметаллы» (рудник Коктасжал, Каркаралинский район) 1. Контекст и цели (на 12–36 месяцев) «Алтай Полиметаллы» – сложный актив (медно-полиметаллический рудник Коктасжал) с историей проблем. В 2024 г. предприятие фактически простаивало: из-за экологических нарушений суд приостановил работу очистных, долги росли, персонал сократился. В 2025 новый инвестор CoreX вступил в права (через соглашения с прежними акционерами, юридическая передача доли в процессе). Главная цель на 2025 – «перезапуск под новым управлением»: устранить наследственные нарушения, восстановить доверие государства (снять риск отзыва лицензии), погасить долги и запустить производство к Q4 2025. Цели на 2025–2027: Антикризисное оздоровление (2025): выполнить 100% предписаний и условий госорганов ≤90 дней (к июлю 2025 получить официальное разрешение на возобновление добычи). Перезапустить очистные сооружения после модернизации (снять судебный запрет) – выполнено в июле 2025. Договориться с ЕБРР о реструктуризации долга (MoU до сент. 2025). Возобновить добычу руды в тестовом режиме к концу 2025 (первые тонны концентрата в дек. 2025). Социальные: сохранить рабочие места – не допустить падения штата Экология: к июню 2025 получить новую экосреду экспертизу на работу очистных (с учётом модернизации). Обеспечить, чтобы в 2025–2026 ни одной жалобы жителей на загрязнение не осталось без решения: организовать подвоз питьевой воды в с. Теректы до восстановления их доверия к источникам, ежегодно проводить медосмотр жителей (≥100 человек/год за счёт компании). К 2026 выполнить рекультивацию старых отвалов (укрепление, озеленение). Производственные (2026–2027): достичь стабильной добычи ~300 тыс. т руды/год и выпуск концентратов (медного, цинкового) на проектную мощность фабрики к середине 2026. К 2027 выйти на прибыльность при благоприятной конъюнктуре металлов и начать рассматривать расширение (увеличение добычи, строительство обогатительных мощностей) – при условии стабильной работы базового сценария. 2. Госнарративы и национальные приоритеты Антикризисные коммуникации строятся вокруг идей «Нового Казахстана» – наведения порядка и ответственности: «Заң мен тәртіп / Закон и порядок»: ключевой нарратив. Мы подчёркиваем, что «нарушения прошлого исправлены – новая культура управления» . Новая команда CoreX действует строго по закону, внедряя корпоративную культуру порядка и ответственности. Это посыл обществу: проблемное предприятие приведено в соответствие с требованиями государства . «Таза Қазақстан»: экологическая ответственность как основа. Сообщение: «Очистные сооружения запущены → контроль усилен → протоколы публикуются» . Мы донесли, что главный экологический узел – очистные – снова функционирует после модернизации. Контроль за каждым выпуском воды усилен (онлайн-датчики, отбор проб), результаты фиксируются и ежемесячно публикуются. Таким образом, поддерживается госкурс на экологическую прозрачность. Защита занятости и справедливость: акцентируем «Долги реструктурированы — зарплаты и налоги в приоритете» . Компания договорилась с кредиторами: основные долги реструктурированы, графики платежей реальны. Выплата зарплат и налогов теперь на первом месте – никаких задержек, сначала люди и государство, потом остальные обязательства. Это отражает принципы «Әділетті Қазақстан / Справедливого Казахстана» – инвестор ставит интересы людей и государства выше своего. Индустриализация и инвестклимат: кейс Коктасжала демонстрирует, что государство вместе с ответственным инвестором спасают промышленный актив, сохраняя рабочие места и инфраструктуру района – вклад в политику развития регионов и поддержки инвесторов. Показательно участие ЕБРР – международный партнёр не уходит, а идёт на реструктуризацию благодаря усилиям CoreX (сигнал инвестсообществу о улучшении инвестклимата). Социальное единство: межэтнический мир в регионе – мы подчёркиваем, что в новом штате предприятия представлены местные кадры разных национальностей, и в трудовом коллективе восстановлен дух сотрудничества (нет разделений – все равны, как и требует новый Казахстан). 3. Аудитории и карта влияния Стейкхолдеры (Карагандинская обл.): МИИР РК (Мининдустрии) и комитет недропользования: Влияние: очень высокое (решают лицензии, поддержка). Интерес: успешное возрождение проблемного проекта, выполнение условий контракта. Подход: ежемесячные отчёты письмом (прогресс устранения нарушений); регулярные встречи с вице-министром. При ключевых этапах выпускаем пресс-релизы с цитатой министра ( «радуемся, что инвестор выполнил условия» ). Это придаёт легитимность нашим шагам. МИИР видит прогресс – риск отзыва лицензии снижен. Экодепартамент и Комитет экорегулирования (Минэкологии): Интерес: соблюдение эконорм, поддержка кампании «Таза Қазақстан». Влияние: высокое (могут приостановить, штрафовать). Подход: демонстрируем лучший экомониторинг, открыто предоставляем данные, стремимся к «эталонному проекту Green Mine» . Обещаем внести вклад в нацпроект озеленения (например, высадка леса). Совместный мониторинг: приглашаем представителей экокомитета в наш общественный совет, на рейды. При запуске очистных позвали руководителя облэкоуправления – он лично убедился в их работе (повышает доверие). Планируем Меморандум о сотрудничестве с Минэкологии по открытым данным. ЕБРР (кредитор): Интерес: возврат инвестиций/кредитов, соблюдение своих соц/эко требований (ESG). Влияние: высокое (ключевой кредитор, имел долю залога). Подход: CoreX частично погасил долг, готов к прозрачности и сотрудничеству. Представили план реструктуризации – выгоднее, чем банкротство (иначе банк потеряет всё). Показываем улучшение ESG, что совпадает с их мандатом. Ежеквартальные видеозвонки с командой ЕБРР по Altai, отправка фин. и соцотчётов в офис ЕБРР Алматы. Пригласили представителя ЕБРР посетить объект после запуска. Цель – до конца 2025 подписать соглашение о реструктуризации долга (чтобы избежать судебных тяжб). Акимат Карагандинской области и Каркаралинского района: Интерес: решение застарелой проблемы, сохранение рабочих мест, отсутствие соцвзрыва. Первоначально относились скептически (столько обещаний раньше). Сейчас, видя реальные шаги (долги гасим, очистные работают), тон сменился на поддерживающий. Аким области публично заявил, что «ситуация на Коктасжале берётся под контроль, новый инвестор делает конкретные шаги». Мы регулярно докладываем области: по экологии, долгам, соцвыплатам. Подход: включили акимат в наблюдение – ежемесячно информируем замакима по индустрии, приглашаем его на все ключевые события (запуск очистных, слушания, запуск добычи). Аким районный – наш союзник в работе с населением, мы с ним вместе выступаем перед людьми (единым фронтом). Рабочие и профсоюз (ныне комитет трудового коллектива): Интерес: стабильная работа, выплата зарплат, безопасность, компенсации уволенным. Влияние: высокое (могут протестовать, увольняться). Подход: создали комитет по трудовым отношениям из представителей администрации и работников (и профсоюза, если сформируется). Все решения – через обсуждение. Пересмотрели должностные инструкции, устранив неясности (чтобы не было хаоса в обязанностях). Запустили горячую линию (телефон доверия) для работников – напрямую в CoreX (в офис в Алматы): можно анонимно пожаловаться, если что-то не так по закону или морали, служба безопасности CoreX разбирает. Это как система раннего предупреждения внутренних нарушений, чтобы сотрудники видели: новый собственник не допустит прежнего бардака. Уже погасили все долги по зарплате (конец 2024), вернули льготы (оплата проезда, жильё вахтовикам, ДМС). Кроме того, решён острый вопрос : уволенным в 2022 ~150 работникам, кто не получил компенсации, мы предложили вернуться или выплатили им добровольно суммы компенсаций (27 человек обратились – всем выплатили). Остальным – готовы рассмотреть в частном порядке, если объявятся. Эти шаги показали: «люди не должны страдать из-за смены собственника» . Сейчас никто не сокращается, напротив – будем набирать штат, предпочтение местным и желающим вернуться бывшим работникам. Население (жители с. Теректы и окрестных): Интерес: экология (вода и земля), трудоустройство местных, соцподдержка села. Влияние: среднее (через обращения, СМИ, протесты). Подход: мы признали проблемы: вода в балке могла загрязняться ранее, люди переживали за колодцы. После остановки в 2024 природа стала восстанавливаться. Мы провели независимый анализ воды в реке Теректы и колодцах весной 2025: превышений тяжёлых металлов не обнаружено (отчёт показал норму). Но понимая обеспокоенность, предпринимаем соцшаги: с февр. 2025 организовали подвоз питьевой воды в Теректы – 2 раза в неделю наша автоцистерна привозит чистую воду, пока жители не уверены в своих источниках. Запустили программу обследования здоровья: пригласили врачей проверить, особенно детей, на тяжёлые металлы – серьёзных отклонений не выявлено, слава богу (иначе оплатили бы лечение). Ранее был штраф ~314 млн тг за эконарушения, выплаченный государству; мы считаем, что жителям пользы не было. Поэтому рассматриваем с акиматом соглашение: компания добровольно профинансирует улучшение водоснабжения сёл (бурение новой скважины, установка фильтров) как компенсационную меру – планируем реализовать в 2025. Со всем населением проводим открытые встречи: в мае 2025 добровольно провели общественные слушания по экологии (ещё до формальных слушаний по новой ОВОС) – рассказали, что сделано (очистные, мониторинг), собрали предложения (например, жители попросили колонки – взяли в план). Совместили со субботником «Таза Қазақстан» – наши сотрудники и жители вместе очистили окрестности от мусора (показали сплочённость). СМИ: сюжет на карагандинском ТВ «Новый инвестор начал с очистки природы». Все эти шаги – диалог и реальные действия – снижают соцнапряжение. Местные активисты, НПО: Интерес: контроль, чтобы не замалчивали проблемы. Влияние: среднее (могут поднять резонанс, нацСМИ). Подход: включаем их максимально: создали Общественный экосовет – в марте 2025 провели первое заседание (взяли пробы воды и почвы, показали результаты). Планируем ежеквартально такие эко-советы. Активистам даём роль контролёров: например, при запуске очистных в июле 2025 позвали активистов – пусть лично убедятся, что вода на выходе чистая (даже предложили символически выпустить рыбок в пруд-испаритель, мол вода чистая – рыба будет жить). После слушаний осенью – учтём их вопросы в проекте. Эта открытость переводит противников в партнёры. 4. Ключевые сообщения (RU/KZ) и Q&A Ключевые сообщения по «Алтай Полиметаллы»: «Нарушения прошлого исправлены — новая культура управления» / «Өткендегі бұзушылықтар түзетілді – басқарудың жаңа мәдениеті қалыптасты» – компания полностью устранила ранее допущенные нарушения. Новая команда CoreX действует строго в правовом поле, внедряя культуру порядка и ответственности. «Очистные сооружения запущены → контроль усилен → протоколы публикуются» / «Тазарту құрылыстары іске қосылды – бақылау күшейді – хаттамалар ашық түрде жарияланады» – главный экологический узел – очистные – снова функционирует после модернизации. За каждым сбросом воды установлен контроль (онлайн-датчики, отбор проб), результаты фиксируются и раз в месяц публикуются для общественности. «Долги реструктурированы — зарплаты и налоги в приоритете» / «Қарыздар қайта құрылымдалды – еңбекақы мен салықтар бірінші кезекке қойылды» – компания договорилась с кредиторами: основные долги реструктурированы, графики платежей выполнимы. Выплата зарплат и налогов теперь ставится на первое место – никаких задержек, первыми удовлетворяются люди и государство. Вопросы и ответы (Q&A) по «Алтай Полиметаллы»: Q: Что сейчас происходит с предприятием? Оно же было закрыто по суду, работает ли оно? A: На данный момент предприятие в стадии восстановления деятельности . Действительно, в 2024 году суд приостановил работу очистных сооружений из-за экологических нарушений, и фактически рудник не работал. С приходом нового инвестора (CoreX) разработан план оздоровления. Первым делом устранили причины закрытия: провели ремонт и модернизацию очистных, получили новую экологическую экспертизу. Сейчас очистные работают в тестовом режиме, мы отчитываемся перед экодепартаментом. Параллельно решаем юридические вопросы – обновляем разрешительные документы. Полноценная добыча возобновится после того, как государство убедится в нашей готовности (ориентир – 4 квартал 2025) . До этого выполняем все условия. То есть пока производство на минимальном уровне (идут пуско-наладочные работы, откачка воды и т.д.), но к концу года планируем официально перезапуститься. Q: В СМИ писали, что у «Алтай Полиметаллов» огромные долги и оно банкрот. Зачем CoreX берёт на себя такой проблемный актив? A: Да, проблем много: совокупные обязательства ~305 млрд тг на конец 2024. Но основная часть – внутренняя задолженность (долги прежнему акционеру); внешние долги сконцентрированы в ЕБРР (~18 млрд тг) и несколько меньших кредиторов. CoreX – крупный промышленный холдинг, у нас есть возможности привлечь финансирование и реструктурировать долги. Мы пошли на это потому, что верим в потенциал месторождения Коктасжал: там большие запасы ценных металлов, возможен рост цен на них. Плюс, это стратегический объект для региона – рабочие места, налоги. Мы уже предоставили промежуточное финансирование (через заём), чтобы поддерживать деятельность. Сейчас ведём переговоры: часть долга ЕБРР будет погашена (рассчитываем до конца 2025 закрыть просрочку), часть – конвертируется в нашу долю (в капитал). Таким образом, банкротства не будет – наоборот, будет перезапуск под новым управлением. Зачем нам это? – мы нацелены получить контрольный пакет, вложиться и вывести предприятие в прибыльные (что возможно при хорошей конъюнктуре на металлы). К тому же, CoreX показывает свою соцответственность – спасая убыточный актив, мы помогаем государству решить проблему. Q: Когда CoreX официально станет владельцем «Алтай Полиметаллов»? A: Юридическая сделка пока в процессе. Формально на 2025 год владельцем числится прежний собственник. Но между CoreX и нынешними акционерами заключено соглашение: CoreX уже кредитует проект и имеет опцию (право) войти в капитал. Мы ожидаем, что после выполнения всех условий (экология, долги) государство одобрит переход доли (МИИР должен дать согласие, т.к. месторождение стратегическое). Оптимистично – рассчитываем завершить юридическое оформление в 2025 году. Возможно, сначала CoreX получит контрольный пакет через конвертацию долга, а затем 100%. Но даже пока доля формально не у нас, мы де-факто управляем процессом восстановления на основании доверенности и договоров. Для рабочих и контрагентов сути нет – уже мы ведём дела и несём ответственность. Когда официально? – надеемся, к середине 2026 всё будет решено. Q: Государство раньше хотело отобрать лицензию из-за нарушений. Не случится ли так, что лицензию отзовут и всё? A: Действительно, ситуация была близка к критической: были серьёзные нарушения условий недропользования, невыплата налогов. По закону государство могло расторгнуть контракт. Но мы активно работаем с МИИР – представили им наш антикризисный план, и министерство видит прогресс. Все обязательные платежи сейчас выполняются, налоговые долги реструктурированы и гасим по графику (к октябрю 2025 всё закроем) . Условия лицензии (инвестиции, объёмы) были нарушены прежними хозяевами, но CoreX готов подписать с МИИР допсоглашение с новым реалистичным планом. Как правило, госорган в такой ситуации идёт навстречу добросовестному инвестору, чтобы не бросать проект. Поэтому на сегодня мы не видим риска немедленного отзыва лицензии – наоборот, министерство заинтересовано, чтобы мы всё восстановили. Конечно, формально до полного урегулирования риски есть, но мы их минимизируем выполнением всех требований. Проще говоря: мы делаем всё, что скажет государство, и потому лицензия будет сохранена . Q: Основная экологическая проблема была со сточными водами. Как сейчас с этим дела? A: Да, большая проблема: в 2024 выяснилось, что очистные не справлялись, и часть сточных вод сбрасывалась в рельеф без достаточной очистки. Новая команда сделала этот вопрос приоритетным. Мы пригласили проектировщиков, провели аудит. Выяснилось, технология была недоработана. Решение: инвестировали средства в модернизацию очистных сооружений – заменили фильтры, добавили ступень доочистки (биологической). В марте 2025 запустили очистные на пробу. Первые анализы показывают, что вода на выходе соответствует нормативам по основным показателям (взвешенные вещества, pH, тяжёлые металлы). Чтобы перестраховаться, сделали замкнутый цикл: сейчас очищенную воду не сбрасываем наружу, а накапливаем в специальном пруду-испарителе. Там регулярно берём пробы – всё в пределах нормы. План: к июню 2025 получить новую экозаключение и разрешение на штатную эксплуатацию очистных. Только после этого, с согласия эконадзора, возможно, будем сбрасывать часть очищенной воды (если накопится лишняя), но строго контролируя качество. Ещё мера: усилили штат экологов, закупили онлайн-датчики – теперь, если вдруг качество начнёт ухудшаться, система тревогу даст. И главное – результаты мониторинга публикуем ежемесячно на сайте акимата (прозрачно, чтобы все видели улучшения). Q: Жители жаловались на качество воды в реке и колодцах рядом с рудником. Им компенсировали вред? A: Эти жалобы были обоснованы: из-за прежних сбросов вода в балке могла загрязняться, и люди переживали за колодцы. После остановки работ в 2024 ситуация улучшилась – природа начала восстанавливаться. Мы, со своей стороны, весной 2025 провели независимый анализ воды в реке Теректы и нескольких колодцах: превышений ПДК тяжёлых металлов не нашли (в отчёте указано, что по большинству показателей всё в норме). Но мы понимаем обеспокоенность. Поэтому, помимо улучшения очистки, предприняли социальные шаги: в феврале 2025 организовали подвоз питьевой воды в село Теректы – 2 раза в неделю наша автоцистерна привозит чистую воду, пока люди не доверяют своим источникам. Также запустили программу обследования здоровья жителей: пригласили врачей проверить, особенно детей, на содержание тяжёлых металлов – слава богу, серьёзных отклонений не выявлено. Если бы выявилось – готовы были оплатить лечение/реабилитацию. Что касается компенсаций: раньше был штраф ~314 млн тг от эконадзора, он выплачен, но деньги ушли государству. Мы рассматриваем проект соглашения с акиматом: компания добровольно финансирует проекты улучшения водоснабжения сёл (бурение новой скважины, установка фильтров) как компенсационную меру. Считаем, это будет справедливо, и в течение 2025 такую помощь окажем. Q: Было сообщение, что 150 рабочих уволили без компенсаций. Как решён этот вопрос? A: Очень больной вопрос. В 2022 году прежнее руководство провело массовое сокращение ~150 человек, причём люди жаловались, что не получили выходных пособий. Было разбирательство трудовой инспекции. К сожалению, к моменту нашего прихода многие уволенные уже разъехались, кто-то судился. Мы поступили так: во-первых, оставшимся работникам погасили задолженность по зарплате (на осень 2024 были задержки, мы закрыли к концу года). Во-вторых, предложили бывшим сотрудникам, если они готовы вернуться, трудоустройство в первую очередь – и некоторым оплатили “подъёмные” (чтобы замотивировать). Насчёт компенсаций: юридически это обязанность старой компании, а мы – новый инвестор. Но по справедливости мы не хотим оставлять людей обиженными. Поэтому индивидуально: кто обратился – тому выплатили сумму, эквивалентную положенной тогда компенсации, взяв расписку, что претензий нет. Таких обращений было 27 человек – всем выплатили. Остальные, вероятно, махнули рукой или нашли работу. Если кто-то ещё придёт – рассмотрим в частном порядке, чтобы не было ощущения несправедливости. Наша позиция – люди не должны страдать из-за смены собственников. И самое главное – сейчас мы никого не сокращаем . Наоборот, как только запустимся, будем набирать штат, причём предпочтение – местным и тем, кто работал раньше (если захотят вернуться). Q: Сколько сейчас работников и платят ли им вовремя? A: Сейчас на предприятии ~220 сотрудников. Из них часть – на поддерживающих работах (охрана, откачка воды, ремонтники), часть – администрация и ИТР. Мы пересмотрели фонд оплаты: несмотря на простой, людям платим оклады (сохранили всех, никого не бросили). Все выплаты идут вовремя, с декабря 2024 задержек нет вообще . Более того, с апреля 2025 мы повысили тарифные ставки на 10% – чтобы поддержать людей в трудный период простоя и компенсировать инфляцию. Зарплата выплачивается 2 раза в месяц (аванс и остаток) чётко по графику. Плюс, вернули льготы: раньше людям не оплачивали проезд, жильё вахтовикам – мы с января восстановили эти гарантии. И ввели ДМС (медстрахование) с февраля 2025 у каждого работника. Так что текущий коллектив мы всячески поддерживаем. Штат пока не раздуваем, т.к. ждём запуска, но тех, кто остался, ценим и стимулируем остаться – предусмотрены бонусы, когда выйдем на прибыль (напр., опцион на акции или премия). Q: Как убедиться, что новые владельцы не повторят ошибок? Будет ли замена руководства? A: CoreX полностью сменил управленческую команду на руднике. Назначен новый генеральный директор – опытный горный инженер, ранее работал на успешных проектах в Казахстане. Главный инженер, главный эколог, финдиректор – все новые люди, прошли проверку службы безопасности холдинга. Мы специально вводим кодекс корпоративной этики и комплаенс: никакого нарушения законов или коррупции – за этим следит служба безопасности CoreX. Установлена система внутреннего контроля: например, все платежи – через казначейство холдинга, так исключаем нецелевое расходование. Уроки прошлого извлечены: старое руководство, видимо, пыталось сэкономить на экологии – у нас за экологию отвечает непосредственно один из топ-менеджеров CoreX с KPI «ни одного штрафа». То есть ответственность персональная. Наладили контакт с местными надзорниками: если вдруг наши люди где-то недоглядят, нам сразу сообщат – мы оперативно поправим, а не когда уже поздно. В целом новая культура: compliance first (соблюдение прежде всего). Если упростить: раньше могли закрыть глаза – теперь нет, любая проблема решается, а не замалчивается. Повторения бардака не будет – репутация CoreX на кону, а она нам дороже сиюминутной выгоды. Q: Какая польза будет для местного населения от возобновления рудника? A: Во-первых, рабочие места . Сейчас занято 220 человек, а на полном производстве будет ~350 прямых рабочих мест + 200–300 мест у подрядчиков (транспорт, сервис, питание и т.д.). Это огромный вклад для района – сотни семей с доходом. Приоритет при найме – местные жители (Карагандинская обл., Каркаралинский р-н), мы закрепили это в соглашении с акиматом. Во-вторых, налоги : после перезапуска предприятие начнёт платить налоги (раньше почти не платило из-за убытков). По расчёту, при выходе на мощность бюджет района будет получать до 200 млн тг в год (НДФЛ, соцналог, земельный и т.д.), область – ещё больше за счёт налога на прибыль (когда будет прибыль). Это средства на школы, дороги. В-третьих, соцподдержка Теректы: мы взяли на себя обязательства – уже в 2025 профинансируем ремонт местной школы (замена окон и дверей к зиме), поможем с оборудованием фельдшерского пункта. И продолжим каждый год что-то полезное делать (программа CSR есть, см. ниже). И конечно, экология: для жителей главное – чтобы природа была в порядке; мы гарантируем, что больше не будет грязной реки или бесконтрольной пыли. Более того, планируем рекультивировать старые отвалы (привести в безопасное состояние, закрыть грунтом и засеять травой) – это улучшит окружающую среду. То есть население получит и экономический, и социальный, и экологический выигрыш от того, что предприятие оживает под новым управлением. Q: Когда ожидать первых поставок продукции и что это за продукция? A: Месторождение полиметаллическое, комплексное. Основное – медно-цинковое рудное тело с попутными золотом и серебром. Ранее строилась обогатительная фабрика, но она не вышла на проектную мощность. Мы планируем к середине 2026 достичь полноценного режима: добыча ~300 тыс. т руды в год, из неё производим концентраты – медный и цинковый. Эти концентраты будем отправлять на переработку (возможно, на Усть-Каменогорский металлургический комбинат или за рубеж). Также получаем свинцовый концентрат (в меньших объёмах) и золотосодержащий продукт (концентрат или сплав Доре – в зависимости от технологии доработки). Первые отгрузки хотим сделать уже в 2025, пусть небольшие: например, к декабрю 2025 выдать пробную партию медного концентрата – показать рынку, что мы вернулись. Но существенные объёмы – уже в 2026. Для экономики региона это будет означать экспортную выручку и налоги, а для нас – подтверждение жизнеспособности проекта. Q: Будет ли ЕБРР снова инвестировать или он ушёл? A: ЕБРР (Европейский банк реконструкции и развития) когда-то давал кредит и даже владел долей залога на активы. Но из-за невыполнения условий проект у них классифицировался как проблемный. Сейчас мы ведём диалог с ЕБРР от имени нового инвестора. Банк, конечно, обеспокоен, но для них важно вернуть свои деньги. Мы предложили конструкцию: CoreX либо погашает их кредит частично, либо выкупает (с дисконтом). В обмен банк потенциально снимет претензии. О новом финансировании от ЕБРР речи пока нет – сначала надо расчистить старое. В перспективе, если мы успешно всё восстановим, возможно, ЕБРР или другой институт зайдёт уже в расширение проекта (например, если будем наращивать мощности). Но это не ближайшая перспектива. Главное – ЕБРР видит, что появился сильный партнёр (мы), и уже настроен позитивнее. Они дали согласие рассмотреть реструктуризацию. Предполагаю, к концу 2025 у нас будет соглашение: либо ЕБРР получит назад значительную часть кредита, либо примет другие условия. В любом случае, их роль как строгого кредитора сейчас нам даже помогает – это дополнительный стимул всё делать правильно. Q: Как местные власти оценивают ситуацию сейчас? A: Акимат области и районный аким активно вовлечены. Честно говоря, сначала они были скептичны: мол, уже было много обещаний и ничего. Но за последние месяцы они изменили тон. Аким области недавно на брифинге сказал, что «ситуация на Коктасжале берётся под контроль, новый инвестор делает конкретные шаги» . Мы регулярно докладываем области: по экологии, долгам, соцвыплатам. Как только закрыли долг по зарплате и начали ремонт очистных, тон стал конструктивным. Сейчас власти нас поддерживают: например, помогают с продлением лицензии на геологию (у компании была лицензия на разведку флангов, которую нужно продлить – область содействует). В общем, местные власти сейчас наши партнёры: и контролируют, и помогают, потому что видят, что дела идут. Это очень важный фактор доверия для населения тоже – когда аким говорит, что «инвестор молодец», люди верят. (Полный Q&A – см. пресс-кит; здесь основные вопросы.) 5. Календарь и медиа-микс (12 месяцев) Q1 2025: фаза кризисного реагирования и демонстрации порядка. Январь: CoreX заходит официально (объявлено о соглашении с акционерами). Проводим пресс-брифинг в областном акимате: «Новый инвестор берётся за Алтай Полиметаллы» – озвучиваем план 100 дней, обещаем сохранить рабочие места и восстановить экологию. Новости широко распространяются, население информировано о смене управления. Внутри – экстренное совещание с коллективом: представляем новую команду, отвечаем на острые вопросы (прямо говорим о долгах, перспективах). Февраль: Фактор доверия: погашены долги по зарплате (как и планировали к концу январских выплат) – выпускаем внутренний приказ и через акимат распространяем новость: «Все долги по зарплатам закрыты, инвестор сдержал слово» . Эффект: работники получили деньги, население увидело конкретный результат (деньги в кошельках людей) от прихода инвестора. Проводим собрание в селе Теректы с участием акима района: сообщаем жителям о подвозе питьевой воды и медосмотре детей – снимаем остроту экологической тревоги. Q2 2025: выполнение ключевых шагов плана и построение позитивной повестки. Март: старт общественного экологического мониторинга . С участием департамента экологии, санэпидслужбы и представителей сёл берём пробы воды и почвы вокруг рудника. Проводим анализ, результаты презентуем на первом Общественном эко-совете (специально созданном). Медиа: пресс-релиз «Коктасжал: первые анализы воды показывают улучшение» (если подтверждается, что сброса нет и всё ок). Даже если что-то неидеально – озвучиваем честно и сразу планируем меры. Также март – праздник Наурыз в Теректы при поддержке компании: организуем угощение, концерт самодеятельности, подарки ветеранам труда. Цель – показать уважение к традициям и сплочённость: мы теперь часть общины. На сцене аким и наш представитель говорят о надеждах на возрождение рудника, что эмоционально сближает население и инвестора. Апрель: возможное Послание Президента или весенний экономический форум – если там есть упоминания про инвестклимат или экопроблемы, делаем инфоповод: «Коктасжал – кейс справедливости: бизнес исправляет ошибки, сохраняя рабочие места» . Публикуем статью-колонку на Nur.kz или аналогичном ресурсе (при поддержке PR CoreX). Также апрель – инвестиционное соглашение : если оформим меморандум с ЕБРР или подпишем допсоглашение с МИИР о графике устранения нарушений, освещаем: «CoreX и правительство РК договорились по дорожной карте – предприятие на пути к оздоровлению» . Это важно для деловой аудитории, сигнал что государство и инвестор вместе работают. Май: общественные слушания (предварительные) по экологии. Формально слушания будут ближе к осени для новой ОВОС, но в мае мы добровольно проводим встречу с населением именно по экологии: показываем, что уже сделано (очистные, мониторинг), собираем предложения людей (например, «хотим водоколонки» – берём в план). Это репетиция формальных слушаний и жест доброй воли. Совмещаем с акцией «Таза Қазақстан» – субботник: наши сотрудники и жители вместе очищают окрестности от мусора. СМИ: сюжет «Новый инвестор начал с очистки природы» – позитивный образ на региональном ТВ. Июнь: Полугодовой публичный отчёт и брифинг в СЦК. К середине года заявляем о промежуточных успехах. Организуем пресс-брифинг на площадке СЦК (Нур-Султан или онлайн): спикеры – представитель МИИР, аким области, CEO CoreX в РК. Тезисы: выполнено столько-то предписаний, выплачено столько-то долгов, планируется перезапуск. Такая огласка на нацуровне придаёт доверия (инвестор заручился поддержкой гос-ва). Плюс публикация Отчёта прогресса (Q1–Q2) – в виде буклета/презентации для широкой публики (размещаем на сайте, раздаём местным на встречах). Также июнь – День металлурга: хотя мы полиметаллы, присоединяемся – поздравляем оставшихся работников, даём премию за терпение. Медийно: локальная заметка, как люди верят в возрождение (берём интервью с опытным сотрудником: «работаю 10 лет, рад, что появилась перспектива» ). Q3 2025: завершающая фаза подготовки к запуску. Июль: Запуск обновлённых очистных – инфоповод №1. Если к июлю получим официальное разрешение и снимем судзапрет – проводим публичный запуск: зовём прессу, экоактивистов, включаем насос, демонстрируем чистую воду на выходе. Символически можем выпустить рыбок в пруд-испаритель («вода чистая, рыба живёт»). Пресс-релиз: «Очистные на Коктасжале: перезагрузка – теперь по нормам» . Этот позитив широко тиражируем (центральные СМИ тоже подхватят). Август: Трудовой блок – ярмарка вакансий и открытый диалог. Зная, что скоро старт, готовимся к набору. Проводим в Каркаралинске мини-ярмарку вакансий: рассказываем, какие специалисты нужны, условия (уже улучшенные), зовём бывших работников и молодёжь. Параллельно – круглый стол с трудовой инспекцией и профсоюзами: обсуждаем уроки прошлого, подписываем соглашение о сотрудничестве по трудовым вопросам (в духе Справедливого Казахстана – права рабочих превыше всего). Медиа: «Новое руководство гарантирует соблюдение трудовых прав – круглый стол с инспекцией» . Это профилактика негатива: показываем, что социальная справедливость – приоритет. Сентябрь: финальная подготовка к запуску +, вероятно, Послание Президента. Если в Послании есть акценты на инвесторов, экологии – снова используем (как в апреле). Также сентябрь – визит акима области/министра на рудник: к этому времени почти всё готово, зовём их показать. По итогам – брифинг: официальные лица заявляют «проблемный проект выправлен, запуск ожидается» . Это зелёный свет и сильный сигнал доверия. Обязательно приглашаем респ. телеканалы (Хабар, КТК) снять сюжет, как министр/аким спускается в шахту или осматривает очистные. Инфоповод нацуровня: «Проблемный рудник приведён в порядок – власти и инвестор заявляют о готовности к работе» . Q4 2025: перезапуск производства. Октябрь: получение официального разрешения МИИР на возобновление добычи (если ещё не было). Это, вероятно, непубличный момент, но мы можем его использовать: пресс-релиз «МИИР продлил контракт недропользования – “Алтай Полиметаллы” получает шанс на новую жизнь» . Параллельно, если долги ЕБРР реструктурированы к этому времени: отдельный анонс «Найдено решение с ЕБРР: конфликт урегулирован, банк поддерживает план восстановления» . Такие новости повышают доверие инвестсообщества. Ноябрь: официальные общественные слушания по обновлённому ОВОС и по деятельности предприятия. Мы проведём максимально открыто: предоставим подробный документ, где опишем, что сделано и что будет. Отвечаем на любые вопросы жителей и всех желающих. После – пресс-релиз: «Общественные слушания: жители поддержали возобновление работы рудника» (рассчитываем на позитив; если будут условия – укажем, что учтём). Это ключевое завершение коммуникации с местным сообществом перед запуском: люди дали добро. Декабрь: Запуск производства. Знаковое событие: первый вагон или первый концентрат после простоя. Можно совместить с Днём Независимости (16 дек.) – позиционировать как подарок стране. Организуем торжественный митинг на фабрике: поднимаем флаг, вручаем символический первый концентрат акиму области. Приглашаем местных жителей, активистов, скептиков – пусть убедятся. Большая медиа-кампания: центральные СМИ сообщают «В Карагандинской области ожило замороженное предприятие, спасено 300 рабочих мест, инвестор вложил X млрд» . Подчёркиваем госнарративы: справедливость (нарушения исправлены), экология (чистый старт), индустриализация (возрождение производства). После запуска – благодарности: публикуем благодарственное письмо от CoreX правительству за поддержку (PR-ход, проявление уважения). Отдельно – Социальный отчёт 2025: как обещали, выпускаем буклет с итогами года (долги, рост занятости, экомониторинг) и распространяем. Эта прозрачность подводит черту: все цели на год выполнены, доверие общества и государства укреплено. Каналы коммуникации: Официальные госканалы: с самого начала задействованы: информация озвучивается через пресс-релизы акиматов, комментарии МИИР. Это придаёт легитимность. Стремимся, чтобы ключевые новости озвучивали не только мы, но и официальные лица (напр., министр: «рады, что инвестор выполнил условия»). Региональные и нацСМИ: обеспечиваем постоянное присутствие. Карагандинские медиа – ежемесячно сюжет/статья (Karaganda TV, газета «Индустриальная Караганда» и т.п.). Республиканские – на каждую важную стадию (старт работ, экопрорыв, перезапуск) обязательно. Форматы: новости, аналитические статьи (возможно, Exclusive.kz сделает кейс «тяжёлое наследство – как исправляют»), интервью руководства CoreX (под конец, на фоне успеха). Соцсети и мессенджеры: Telegram-каналы по экологии (например, ЭкоСтан ) – даём им специнфоповоды (фото новой очистной с данными), чтобы они информировали, а не нагнетали. Локальные чаты сёл – через группы WhatsApp от акимата доводим объявления («завтра слушания, приходите»). Собственный сайт: создаём раздел на сайте CoreX (или отдельный сайт проекта) – публикуем все отчёты, фото, ответы на вопросы. Обновляем ≥1 раза в месяц. Это база знаний, куда отсылаем скептиков: всё открыто, смотрите сами. Прямая связь с населением: объявления на досках в селе (о встречах, о контактах); информационные бюллетени (печатные, разносим по домам раз в квартал с ключевой информацией). Горячая линия – номер известен и везде размещён – контролируем, чтобы отвечали вежливо и по делу. Внутренние коммуникации: для персонала – стенгазета ежемесячная «Наш Алтай» (новости, успехи, люди) – поддерживаем мораль. Подрядчики – тоже вовлекаем, проводим для них брифинги по нашей культуре безопасности и этики, чтобы единый стандарт. «Телеграммы доверия»: интересный инструмент – письма или телеграммы от ключевых стейкхолдеров. Например, после запуска можем опубликовать поздравление от ЕБРР (если дадут) или от акима: «Поздравляем, надеемся на дальнейшую работу» . Это повысит доверие читателей: мол, и банк, и власть признали успех. 6. Кризисный план (RRT) – шаблоны реагирования Для «Алтай Полиметаллы» риски кризисов высоки (с учётом истории). Заранее подготовлены сценарии: Экологический инцидент (новый или предполагаемый): Триггер: активисты заявляют о продолжающемся загрязнении (напр., заметили окраску воды, гибель рыбы). Реакция: немедленно (в течение 1–2 ч) направляем на место комиссию (наш эколог + представитель жителей + акимат). Если факт подтвердится – останавливаем работы, локализуем источник, объявляем об этом публично. Если не подтвердится – также публично заявляем, что проверили, фактов не нашли. В любом случае – открытость: до 3 ч выпускаем заявление: «Да, поступила информация/был инцидент, мы сделали то-то, ситуация под контролем/не подтвердилась» . Спикер: директор по экологии или менеджер РГП (региональной службы экологии) – лучше совместно. Proof: протокол анализов, фото/видео с места, мнение независимого эксперта (напр., местный эколог подтвердит норму). Принцип: не скрывать, признать проблему если есть и показать исправление – тогда не будет эскалации до республиканского скандала. Социальное напряжение / протест: Триггер: группа уволенных или жителей устраивают протест (митинг у акимата, блокируют дорогу к руднику, жалоба в СМИ с обвинениями). Реакция: максимально быстро (в течение часа) вступаем в контакт – через акима района, через лидеров группы, приглашаем на переговоры прямо сейчас . Одновременно – официальное обращение компании: «Нам известно о беспокойстве, мы никого не игнорируем, готовы встретиться в любое время» . До 3 часов – переговоры/встреча проведены. Далее – согласовываем с протестующими план решения (протокол: выплатить компенсации таким-то, предоставить работу таким-то, провести проверку по требованию и т.д.). Публикуем совместное заявление (идеально): «Конфликт урегулирован, стороны договорились о …» . Спикер: лучше аким района как нейтральное лицо + представитель работников, чтобы показать единство. Proof: копия протокола договорённостей с конкретными сроками, фамилиями ответственных. В СМИ желательно не раздувать, но если просочилось – отрабатываем как демонстрацию диалога (мол, «в новом Казахстане бизнес обсуждает с народом открыто» ). Правовые / корпоративные слухи: Триггер: слухи типа «гос-во отбирает актив», «CoreX уходит» (например, пост в соцсетях). Реакция: в течение дня – чёткое опровержение: «Не соответствует действительности: лицензия в силе/контракт продлён, CoreX выполняет обязательства и остаётся» . Если речь про сделку – объясняем, что юридические формальности в процессе, но управление уже наше, мы не уходим, наоборот вкладываемся (приводим суммы). Просим МИИР подтвердить (часто они уже говорят, что не отбирают). Размещаем опровержение на официальном сайте, рассылаем в медиа. Спикер: пресс-секретарь CoreX + комментарий от МИИР (ценен). В итоге гасим слух и показываем, что ситуация стабильна. Производственный фейл / срыв запуска: Триггер: например, по слухам фабрика так и не заработала или качество концентрата плохое. Действие: если до конца 2025 мы не сможем выдать продукцию, готовим разъяснение: честно называем причины (например, задержка оборудования, которую устранили, новый срок запуска – такой-то) и подчёркиваем, что это технические детали, а все соцгарантии соблюдены, коллектив занят на подготовке, зарплаты платятся. Если качество продукта не вышло сразу на планку – сообщаем, что ведём наладку, привлекли экспертов, ожидаем достигнуть параметров к такому-то сроку. Спикер: технический директор + эксперт-технолог (возможно, приглашённый профессор). Важно не скрывать, иначе вновь потеряем доверие. ИноСМИ / манипуляции: (маловероятно, но учитываем) – аналогично кейсу Qazaq Soda: если иностранные медиа снова поднимут старую тему (мол, «китайцы травят село» – а тут уже турки/CoreX), мы быстро даём фактчек в ответ (по шаблону, как описано выше в Qazaq Soda RRT). RRT орг.: Для каждого направления закреплены ответственные и резервные спикеры. Например, экопретензии – главный эколог, запасной – представитель облэкоуправления (взаимодействуем заранее); соцконфликт – HR/медиатор, запасной – аким района; правовые – юрист CoreX, запасной – пресс-секретарь МИИР. Готовность RRT проверяем учениями (две тренировки в год). 7. CSR-программа и кадровая политика на месте CSR-инициативы (Карагандинская обл., Каркаралинский район): Занятость и образование – программа «Үміт ұшқыны» («Искра надежды»): для молодёжи Каркаралинского района. В 2025 финансируем 5 целевых грантов на обучение в колледжах/вузах по спец. горного дела, экологии, металлургии – с обязательством потом отработать у нас. Также открываем в школе с. Теректы профильный класс «Геологи-рудознатцы» – наши специалисты раз в месяц читают там факультативы, возим школьников на экскурсии на рудник (когда безопасно). Цель – заинтересовать молодёжь профессией и обеспечить кадровый резерв. Экология и медицина – проект «Сау орта – сау өмір» («Здоровая среда – здоровая жизнь»): включает мониторинг здоровья населения (ежегодные медосмотры жителей за счёт компании начиная с 2025, охват ≥100 человек из ближайших сёл); поддержка местного ФАПа (фельдшерско-акушерского пункта) – закуп лекарств, оснащение (автоклав, холодильник для вакцин). Также экологический компонент: установка системы фильтрации воды для школы (чтобы дети пили чистую воду) и для ФАПа. В перспективе – если проблемы с колодцами сохранятся, бурение новой скважины для села (план на 2026 совместно с акиматом). Инфраструктура и быт – проект «Ауылға қамқорлық» («Забота о селе»): в 2025 берём на себя ремонт ключевых объектов: средней школы (как говорилось – окна, двери утеплить к зиме), сельского Дома культуры (починить крышу, провести отопление). Также, в партнёрстве с райакиматом – грейдирование дороги Теректы–Каркаралинск (предоставляем топливо и технику несколько раз в год для выравнивания дороги). Плюс, для рабочих, живущих в селе – организуем бесплатный вахтовый автобус (утром и вечером между селом и рудником). Инициатива малозатратная, но ощутимая для людей. Локализация кадров и соцполитика: Приоритет местным кадрам: в соглашении с акиматом прописано: ≥70% сотрудников – из Карагандинской области, стремиться к максимуму из Каркаралинского района. Уже при наборе на восстановление предпочли местных. Дефицитные специалисты (геолог, обогатитель) если и приезжают, то готовим замену из местных через обучение. Цель к 2027 – управленческая команда на 80% казахстанская, из них половина – местные уроженцы (растим своих). Обучение и переподготовка: технологии обновились, поэтому с 2025 запускаем регулярные тренинги: для рабочих – раз в полгода курсы ТБ и по новой технике; для ИТР – стажировки на других предприятиях CoreX (напр., технолог-обогатитель поедет на содовый завод учиться культуре производства). Внедрили наставничество: за каждым молодым спецом закреплён опытный работник (с учётом грядущих пенсий нужно заполнить пустоты обученными молодыми). Быт и соцпакет: рудник удалён, люди работают вахтой. Мы улучшили вахтовый посёлок (как упоминалось: новые жилмодули, душевые, питание). Далее планируем построить банно-прачечный комплекс (к 2026). Раз в вахту – организуем выездной магазин на рудник (чтобы люди могли купить необходимое, не ждя поездки в город). Медобслуживание: раз в месяц врач приезжает на рудник, осматривает желающих. Соцпакет: включили ДМС (страховку), оплачиваем дорогу к месту работы (автобус или компенсируем бензин), платим северный коэффициент (хотя регион неофициально северный, но мы доплачиваем как в северных регионах). Вводим компенсацию аренды жилья тем, кто переехал с семьёй в Каркаралинск по работе – чтобы стимулировать ключевых специалистов остаться в регионе. Трудовые отношения: создан комитет по трудовым отношениям (см. выше); все решения – совместно. Ревизованы должностные инструкции – убраны устаревшие и дублирующие положения, теперь чётко понятно, кто за что отвечает (чтобы потом не оказалось, что «не учли» что-то). Запущена горячая линия для работников – напрямую в CoreX, можно пожаловаться на нарушение закона или этики. Это канал обратной связи и предупреждения внутренних нарушений (таких, как были раньше). 8. Метрики, контрольные точки и отчётность KPI восстановления и коммуникации (Altai Polymetals): Регуляторные KPI: 100% предписаний устранено в срок или досрочно (отчёт ежемесячно в МИИР и эконадзор). Ключевые вехи: снятие судебного запрета на очистные ≤ июль 2025 (достигнуто), продление контракта недропользования ≤ октябрь 2025 (цель). Отсутствие новых штрафов/предписаний – целевой показатель (0 новых нарушений). Контроль: ежеквартально приглашаем госорганы для проверок (сами инициируем), отчитываемся на облуровне. Финансовые KPI: Долги – погашение просрочек ЕБРР и налогов – 100% по согласованному графику (контроль – график исполнения, отчёты Минфину и кредиторам). Коэффициент текущей ликвидности ≥1 к моменту запуска (показатель платёжеспособности) – за этим следит финдепартамент, отчёт ЕБРР и акционерам. Социальные KPI: Численность персонала сохранена (не допущено падения Общественное доверие KPI: участие жителей в мероприятиях – ≥50 человек на каждом слушании/собрании (метрика вовлечённости). Количество жалоб от населения – снижается: если было X в 2024, должно быть Отчётность: Ежемесячно – отчёт CoreX руководству по устранению нарушений и KPI; ежеквартально – отчёты МИИР и эконадзору (дорожная карта прогресса); ежегодно – публичный отчёт для области и населения (соцэко-отчёт). Прозрачность – ключ для удержания доверия. 9. Риски и меры (регуляторные, рыночные, операционные, ESG, политические) Регуляторные риски: риски отзыва лицензии при малейших нарушениях, новые условия сделки со стороны гос-ва, проверки. Сигналы: малейшие претензии от МИИР или экослужб. Меры: держим постоянный контакт, все условия выполняем досрочно, все отчёты предоставляем вовремя (zero tolerance к несоответствию). Учитывая стратегический статус месторождения, любые изменения условий согласовываем, объясняем, просим послаблений если объективно нужно (через акимат и Минэкономики). Рыночные риски: цены на металлы могут оставаться низкими или падать, проект убыточен длительное время. Сигнал: цена меди Меры: CoreX в этом случае готов поддерживать проект дольше (не бросим, т.к. социальный эффект важен). Снижаем издержки: оптимизация численности (до разумного минимума, но без соцшока), повышение извлечения металлов (больше продукции при той же руде), ищем дополнительные минералы (золото, серебро – увеличивают выручку). Также пытаемся заключать контракты с фиксированной ценой (хеджирование). Операционные риски: неудачи в технологии – напр., фабрика так и не достигает нужного качества концентрата, либо новое оборудование долго не приедет. Сигналы: низкое качество продукции (не берут покупатели), срыв сроков поставки оборудования >3 мес. Меры: если фабрика не выйдет на проектные показатели – привлекаем команду иностранных технологов (напр., из Польши) для наладки, не жалеем на это денег; параллельно договариваемся о сбыте промежуточного продукта (чтобы хоть какую-то выручку получать). По оборудованию – закладываем при заказе +20% временного лага (COVID-уроки), ищем на вторичном рынке аналог на время. Есть договорённость с Yildirim: в случае острой нужды они могут временно дать оборудование с других своих проектов (или б/у установки из Турции). ESG (экологические, социальные) риски: экологический – вдруг что-то упустили (напр., в хвостохранилище трещина). Сигнал: показатели ухудшаются, замечаем неучтённые воздействия. Меры: ежегодно зовём сторонний аудит (консалтинг) по экобезопасности, свежий взгляд может выявить скрытое. Социальный – недоверие населения может вернуться (если вдруг инцидент) или политическая смена (новый аким – непредсказуемость). Меры: продолжаем курс максимальной открытости, формируем коалицию поддержки из местных лидеров (ветеранов, учителей, имамов), которые в случае чего выступят нашими защитниками («да, была проблема, но компания решила, не вините их по-старому»). Политические риски (вдруг область решит поменять инвестора) снижаем сотрудничеством: мы показали себя благонадёжными, включаемся в областные программы (нацпроекты), чтобы нас считали “своими”. Каждый риск оценён, мониторится ежемесячно, при необходимости корректируются действия. Протоколы – в холдинг . 10. «Быстрые победы» (0–90 дней) – первые успехи В первые 3 месяца с захода CoreX реализованы тактические шаги, позволившие сразу показать сдвиги: 1 месяц: «Слово сдержано – долги погашены» . К концу января-февраля 2025 полностью погасили задержки зарплат и закрыли вопрос компенсаций уволенным (как обещали). Эффект: работники получили деньги, эмоциональное напряжение спало, у людей появилось доверие к новому руководству. Информация через акимат доведена до населения – мол, инвестор начал с того, чего все ждали (расчёты с людьми). 2 месяц: «Мир с ЕБРР и график с налоговой» . За 3 месяца удалось подписать принципиальные соглашения: с ЕБРР – о моратории на взыскание долга до конца года (пока мы реализуем план) и с Комитетом госдоходов – о рассрочке налогового долга. Мы публично объявили: “Достигнуты договорённости с ключевыми кредиторами, банкротства не будет” . Эффект: критический риск снят, сотрудники и партнёры успокоились, что предприятие не закроется из-за долгов. 3 месяц: «День открытых дверей для села» . На 90-й день пригласили жителей Теректы и окрестных аулов на экскурсию: показали фабрику, столовую, общежитие. Угостили пловом, провели сессию вопросов-ответов прямо на территории. Люди своими глазами увидели: идёт ремонт, чисто, людей кормят, начальники отвечают на любые вопросы. Эффект: уровень доверия и лояльности местных вырос многократно, негативные слухи рассеялись. Об этом мероприятии написала областная газета – позитивный сигнал по всей Карагандинской области. Таким образом, за первые 90 дней новый инвестор показал действия, а не слова: вернул долги, заручился поддержкой государства, наладил диалог с населением. Это задало тон дальнейшей работе – вместо протеста возник кредит доверия. Стейкхолдер-Mapa и маршрутизация контактов Ниже представлена матрица ключевых стейкхолдеров CoreX Holding и стратегия взаимодействия с ними (нацуровень и по регионам): Стейкхолдер Интерес / роль Влияние Возможные возражения / опасения Наше предложение ценности Канал взаимодействия Следующий шаг Ответственный МИИР РК (Мин. индустрии и инфраструкт. развития) – Успешная реализация инвестпроектов (индустриализация) – Выполнение лицензионных условий недропользования Очень высокое (дает лицензии, поддержку) – Опасение невыполнения обещаний инвестора – Риски эксцессов (протесты) бросают тень на министерство CoreX: надежный партнер, вложил деньги, локализует производство, снимает с МИИР проблему «долгостроя». Гарантии равных правил ( Справедливый Казахстан ) – всё официально, прозрачно. – Ежемесячные отчеты письмом – Квартальные встречи с министром/вице-министром – Пресс-релизы с цитатой министра на ключевых этапах Отправить отчет за Q3 2025 с прогрессом; запросить встречу министра с топ-менеджментом CoreX в ноябре 2025 (подтвердить поддержку запуска) GR-директор CoreX (РК) Минэкологии РК (Комитет эколог. регулирования) – Соблюдение эконорм, отсутствие ЧС – Реализация кампании «Таза Қазақстан» Высокое (может приостановить, штрафовать) – Боязнь повторных нарушений (удар по репутации комитета) – Давление эколог. НПО требовать жесткости CoreX: внедрил лучший экомониторинг, открыто дает данные, стремится к эталонному проекту «Green Mine» . Обещаем вклад в нацпроект по озеленению (лесополосы, рекультивация). – Совместный мониторинг (участие комитета в совете) – Ежеквартальные отчеты в Минэк – Пресс-релизы с комментарием комитета о наших успехах Пригласить председателя комитета на запуск Qazaq Soda (показать фильтры и мониторинг); заключить Меморандум о сотрудничестве по открытым данным (осень 2025) GR-менеджер (экология) Минтруда / инспекция труда – Защита прав работников – Снижение травматизма (Год рабочих профессий) Среднее (через регионы влияют на имидж, могут штрафовать) – Опасения забастовок, соцконфликтов на наших предприятиях – Травмы на производстве, несоответствие соцстандартам CoreX: образцовый работодатель – индекс травматизма снижается, зарплаты «белые», соцпакет выше среднего. Вносим вклад в подготовку кадров (дуальное обучение, поднятие престижа профессий). – Участие представителей Минтруда в наших круглых столах с профсоюзами – Отчеты о соблюдении колдоговора (при запросе) – Совместные мероприятия (форумы по ОТ) Пригласить министра труда посетить ГОК «Восход» на Safety Day (демо Vision Zero); предоставить ежегодный отчет по охране труда на предприятиях CoreX (декабрь 2025) HR-директор + GR-менеджер «KazakhInvest» / Агентство по привлечению инвестиций – Успешные кейсы инвесторов для имиджа РК – KPI сопровождения проектов (их отчеты) Среднее (не решают напрямую, но помогают лоббировать) – Если проекты буксуют, портится статистика инвестклимата – Опасения негативных инфоповодов, влияющих на имидж РК за рубежом CoreX: наши проекты – флагманы (сода – первый в РК, хром – стабильный экспорт). Мы – кейс, который KazakhInvest может показывать как success story. Готовы участвовать в промо РК (форумы, выставки) – Регулярные информписем о ходе проектов (для их базы успешных инвесткейсов) – Совместное участие на конференциях (AIFC, KazInvest Forum) Предоставить KazakhInvest кейс-презентацию по Qazaq Soda (для промоматериалов); согласовать выступление спикера CoreX на ближайшем инвестфоруме (зима 2025/26) Инвестблок GR-департамента ЕБРР (Европ. банк реконстр. и разв.) – Возврат кредитов/инвестиций – Соблюдение соц/эко требований (ESG мандат) Высокое (в Altai – кредитор, условие сделки); низкое в других, но важен имидж – Сомнения в жизнеспособности проекта Altai – Не хотят списывать долг (потеря денег), если проект провальный – Требуют повышения ESG стандартов CoreX: готов частично погасить долг, готов к прозрачности и сотрудничеству. Предоставили план реструктуризации – выгоднее, чем банкротство (иначе потеряют всё). Показываем улучшение ESG (что соответствует их целям). – Ежеквартальные видеозвонки с командой ЕБРР (Altai) – Отправка фин. и соцотчетов в офис ЕБРР (Алматы) – Приглашение представителя ЕБРР посетить объекты (после запуска) Завершить переговоры и подписать MoU о реструктуризации долга Altai (цель – до сентября 2025); пригласить ЕБРР на пресс-тур возрожденного рудника в 2026 CFO Altai + междунар. GR СЦК (Служба центральных коммуникаций) – Распространение госнарративов – Позитивная повестка (индустрия, экология) Среднее (канал широкого освещения) – Осторожность давать площадку, если тема скандальная или невыверена – Не хотят выпускать непроверенную инфо от частного бизнеса CoreX: мы вписываемся в госнарративы ( «Справедливый КЗ», индустриализация, «Таза КЗ» и т.п.), даём СЦК готовый позитивный контент – успехи инвестора, решение проблем, что выгодно освещать. – Брифинги в СЦК по ключевым темам (запуск Soda, спасение Altai) – Совместные пресс-конференции с акиматами/МИИР (на площадке СЦК, как в июне 2025) Подготовить предложения сюжетов для СЦК на 2025: 1) индустриализация (сода), 2) спасение проблемного актива (Altai). Согласовать с СЦК осенью 2025 график брифингов. Директор по PR (РК) Акиматы регионов (Жамбыл, Актобе, Караганда) – Развитие экономики региона (инвестиции, рабочие места, налоги) – Отсутствие соц. напряжения, экопротестов Очень высокое (влияние на местное мнение, поддержку/препятствия) – Опасения невыполнения инвестобязательств – Протесты населения, экопроблемы подрывают рейтинг акима – Смена руководства области (новый аким может требовать пересмотра договоренностей) CoreX: ответственный партнёр региона – инвестирует, создаёт рабочие места, улучшает села. Выполняем все обещания (инфраструктура, соцпроекты). Укрепляем имидж акимата успешным кейсом. В новых инициативах акима – поддержим (спонсорство юбилеев, праздники). – Ежеквартальные встречи рабочей группы (с замакимами) – Участие CoreX в региональных советах (МОНОГОРОДА, инвестсовет) – Регулярные отчеты акимату (ежемесячно кратко, ежеквартально подробно) Организовать совместный пресс-брифинг с акимами в каждом регионе по итогам 2025 (показать результаты). Подписать меморандумы с акиматами о соцпартнерстве на 2025–2026 (если не оформлены). Регионал. GR-менеджеры Местные жители и сообщества (3 региона) – Экология, вода, земля, здоровье – Рабочие места, поддержка соцобъектов Среднее (через активность/жалобы влияют на власть и медиа) – Страх экопоследствий (пыль, вода, хвосты) – Недоверие к крупному бизнесу («приехали, наживаются, нам вред») – Ожидания помощи (если нет – разочарование) CoreX: конкретная польза людям – дороги, вода, больницы, школы, работа. Все эколог. данные открыты, внеш. мониторинг с участием жителей (прозрачность). Готовность к диалогу: регулярно встречаемся на сходах, есть горячая линия. Показали делами (больницу отремонтировали, воду привозим, т.д.). – Еженедельные объявления через сельские чаты/стенды (о работах, событиях) – Ежеквартальные общественные отчёты (в сельсовет, на сходах) – Горячая линия 24/7 (тел/WhatsApp) – ответы ≤1 день Провести в каждом районе День открытых дверей на производстве (раз в год) – начать с Теректы (Altai) в декабре 2025. Учредить Общественные советы при проектах (уже в процессе). Наладить обратную связь – в 2025 достичь ≥50 обращений от жителей (показатель доверия). Регион. PR + GR Местные НПО, активисты – Контроль экологии, защита прав – Представляют интересы частей сообщества Среднее (могут писать петиции, обращаться в СМИ, привлекать столичных активистов) – Недоверие к данным компании – Желание привлечь внимание («пропиариться» на протесте) – Идеологические: бизнес = зло, вне зависимости от действий CoreX: вовлекаем активистов вовнутрь процесса – включаем в наблюдательные советы, зовем на рейды. Когда они видят всё изнутри, градус падает. Поддерживаем проекты НПО грантами (экоинициативы), то есть сотрудничаем. Даём публично им слово – признаём их значимость. – Квартальные Общественные экосоветы (НПО, активисты, экодепартамент) – Грантовые конкурсы для местных НПО (ежегодно) – Персональные встречи с лидерами мнений (раз в полгода, формат чаепития) Провести в 2025 круглые столы с местными экоНПО в каждом регионе (по одному). Объявить/запустить грантовые конкурсы («Таза Акколь» – уже сделан, аналог в Актобе, Караганде). PR-менеджер (соцпроекты) СМИ и телеграм-каналы (нац и регионы) – Новости и инфоповоды, критика проблем – Аудитория ждет острых тем или успехов Высокое (формируют общественное мнение, влияют на инвестклимат) – Сенсации > позитив: есть интерес раздувать скандалы – Недоверие к корпоративным новостям (считают пиаром) – Требуют фактаж и доступ (иначе подозревают худшее) CoreX: мы открыты для СМИ – даем доступ на объекты ( site-visit ), предоставляем данные, интервью. Формируем позитивную повестку интересными историями (люди, технологии, природа). Не утаиваем проблемы – если ЧП, сами зовем СМИ и честно рассказываем, что делаем. – Пресс-туры на объекты (раз в год на каждый проект) – Ежеквартальные пресс-релизы по всем ключевым новостям – Интервью топ-менеджеров (план-график на год по ведущим СМИ) Составить медиа-план на 2025: список целевых СМИ/каналов, расписание инфоповодов. Назначить спикеров и тренинги для них (подготовка к интервью). Внедрить ежемесячный медиа-мониторинг с анализом тональности и корректирующими действиями. PR-директор (РК) Отраслевые ассоциации (ГМК, химпром) – Лоббирование интересов отрасли – Обмен опытом, стандарты Низкое (косвенное влияние, но полезны связи) – Могут скептически относиться к новым игрокам (конкуренты) – Опасения, что проблемы навлекут регуляторные ужесточения на всех CoreX: активный член отраслевого сообщества – делимся лучшими практиками (Vision Zero, Green Mine). Укрепляем общую репутацию отрасли: решаем проблемы, не прячем «скелеты». Готовы участвовать в совместных инициативах (круглые столы, письма правительству по улучшению условий). – Участие в ассоциациях «Kazenergy», ГМК Союз (членство, уплата взносов) – Выступления на отраслевых конференциях – Совместные пресс-релизы/статьи (по общим темам, напр. экология в ГМК) Вступить в Ассоциацию горнопромышленников РК (если ещё нет). Инициировать внутри ассоциации рабочую группу по ESG (предложить нашу экспертную базу). GR (отраслевое направление) Telegram-мнения (блогеры, каналы) – Собирают инсайды, критикуют или хвалят – Аудитория: молодёжь, продвинутые Среднее (вирусный эффект, но неофициоз) – Любят хайп: могут утрировать проблемы – Не всегда проверяют факты (публикуют слухи) – Неформальная лексика, труднее влиять официально CoreX: мы готовы работать с Telegram-полем – установили контакт с админами ряда каналов (они ценят эксклюзив). Даем им инфографику, фото-видео контент – то, что привлекает внимание, но позитивное. Если негатив – быстро реагируем, даём факты для опровержения (в дружеском тоне, не официоз). – Мониторинг топ-15 релевантных каналов (ежедневно) – Вброс эксклюзивного контента: видео с дронов о стройке, инфографика по экопоказателям (ежемесячно хотя бы в 1 канал) – Личные встречи с влиятельными блогерами (неформально обсудить, развеять мифы) Организовать закрытый чат (Telegram) для местных журналистов и блогеров по каждому проекту – куда будем первыми закидывать новости, чтобы они ощущали инсайд. Провести медиа-ужин с админами ТГ-каналов (Алматы, Астана) – неформально презентовать CoreX, установить личные связи. Digital-PR менеджер (Stakeholder Map продолжает уточняться; ответственные регулярно обновляют шаги по каждому контакту.) Медиа-микс, календарь событий и форматы Годовой календарь (сводный): Ежеквартально (каждый регион): пресс-брифинг для областных медиа (с акиматом); публикация общественного отчёта ; проведение ключевого профильного мероприятия (эко-рейд – Жамбыл/Караганда, safety-брифинг – Актобе). Ежемесячно: короткие истории в медиа и соцсетях ("люди и профессии", "экосоветы проектов"); обновление дашбордов (экология, занятость) на сайтах акиматов. Еженедельно: внутренняя рассылка "Пульс проектов" (для сотрудников и ключевых стейкхолдеров); мониторинг и ответы на обращения граждан (через горлинии, чаты). Форматы коммуникации: Site-visit: организованные выезды СМИ и стейкхолдеров на объекты (запуск сода-завода, восстановление Altai, Safety Day на Восходе). Позволяет показать реальность без фильтров. Площадки СЦК/РСК: используем центральную (СЦК) и региональные службы коммуникаций (РСК) для донесения наших новостей с участием официальных лиц (повышает доверие и охват). Круглые столы: в акиматах по актуальным темам (экология, занятость) с нашим участием – демонстрируем партнёрство с государством. Школа лидеров смен: внутренняя коммуникация + PR – обучаем бригадиров, мастеров лидерству и безопасности, освещаем это как вклад в год рабочих профессий. Labor open-day: (День открытых дверей для рабочих) – событие, куда приглашаются семьи, студенты – популяризируем рабочие профессии и наше предприятие. CSR-эвенты: субботники, форумы с молодёжью, открытия соцобъектов – показываем нашу соцответственность делом. Инфолисты и афиши: классический канал – печатаем информационные листы (на подъезды домов в сёлах, на доски объявлений) с ключевыми сообщениями и контактами – повышаем охват аудитории старшего возраста офлайн. Micro-PR: работа в чатах населённых пунктов (WhatsApp, Facebook группы) – наши представители (или через акимат) постят короткие объявления, отвечают на вопросы в комментариях. Каналы: ГосСМИ: центральные – для больших историй (индустриализация, инвестфорумы), региональные – для постоянного фона (ежемесячные новости). Региональные независимые медиа: газеты, местное ТВ – формируем нейтрально-позитивный фон, адресуем местные проблемы. Telegram: 10–15 релевантных каналов (эко, индустрия, региональные новости) – для быстрого распространения наших новостей и опровержения слухов. Местные чаты: инструмент доверия – здесь важно присутствовать, говорить на понятном языке, оперативно гасить мелкие вопросы, пока они не стали большими. Радио, афиши: не забываем традиционные – радиообъявления о ярмарках вакансий, афиши мероприятий в поселковых клубах. Это повышает вовлечённость офлайн-аудитории. Сайты акиматов и CoreX: официальные хранилища информации – отчёты, данные датчиков, контактные лица. Всегда можем отослать на сайт: «все документы опубликованы» . Сетка быстрого реагирования (RRT Grid) Ниже представлена таблица типовых инцидентов и нашего алгоритма реагирования (триггер → ответ → спикер → тайминг → proof): Триггер (инцидент) Ответ (алгоритм действий) Спикер(ы) Тайминг (SLA) Proof (доказательства) Вода / сброс / запах / пыль (жалобы населения: снижение уровня озера, мутность воды; резкий запах; пыль от производства) – Факт-чекинг (≤1 ч): инженеры-экологи на месте проверяют насосные станции, замеры воды/воздуха, осматривают очистные. – Коммуникация (≤2 ч): если нарушение – останавливаем источник, объявляем о ЧП и мерах; если нет – официальное заявление: “ситуация штатная, параметры в норме” + комментарий экоуправления. – Дополнительно: выезд мобильной лаборатории, приглашение прессы/активистов убедиться лично. Главный эколог проекта (совместно с представителем облэкоуправления) Черновик заявления – 60 мин Согласование с властями – +60 мин Публикация – ≤180 мин от триггера – Данные онлайн-датчиков (скриншоты) – Протокол замеров (ПДК/факт) – Акт осмотра очистных/насосных – Фото/видео с места, интервью независимого эксперта Труд / зарплата / увольнения (угроза забастовки, жалоба на невыплату, протест уволенных) – Контакт (≤1 ч): связываемся с лидерами (профсоюз, группа работников), приглашаем к немедленному диалогу. – Переговоры (≤3 ч): встречаемся (с участием акима района, если нужно), обсуждаем требования, составляем протокол решения: график выплаты, повышение, компенсации и т.д. – Публикация (≤4 ч): совместное заявление “конфликт урегулирован, стороны договорились о …”. – Мониторинг: следим за выполнением обещанного, информируем коллектив о прогрессе (чтобы доверие сохранилось). Директор предприятия + Председатель профсоюза (или представитель работников) Контакт – в течение часа Решение – ≤1 суток (макс.) Публичное объявление – сразу после договоренности – Протокол договорённостей (подписан) – График выплат / мероприятий – Цитаты участников (подтверждение согласия) – Фото с переговоров (рукопожатие) Лицензии / право / собственность (слухи о проблемах с лицензией, “гос-во отбирает рудник”) – Согласование (≤2 ч): связываемся с МИИР / акиматом – выясняем официальную позицию. – Объявление (≤3 ч): совместное заявление с уполномоченным органом: “Лицензии действуют, контракт не расторгается, проект поддерживается гос-ом”. Подчёркиваем легитимность нашей деятельности. – Дополнительно: размещаем копию лицензии, номер и дату госэкспертиз на сайте (для прозрачности). Пресс-секретарь CoreX + Официальный представитель МИИР/акимата В течение 1 рабочего дня (максимум) – т.к. требует согласованной позиции – Копии лицензий, соглашений – Справка от МИИР (цитата министра) – Ссылка на реестр недропользователей – Выдержка из Карты индустриализации (если проект там) Дороги / земля / пастбища (конфликт с фермерами, перекрытие дорог, требование земли) – На место (≤1 день): выезжаем с акимом сельского округа, встречаемся с фермерами. – Решение (1–3 дня): согласовываем: либо предоставляем обходной путь, либо оформляем сервитут, либо компенсируем (договор). – Объявление: через сельсовет официально информируем жителей о решении (протокол, договор). – Предотвращение: в будущем – регулярные встречи с фермерами, уведомление об работах заранее (график взрывов, проезд техники – на стенды и чаты). Директор филиала CoreX в регионе (при участии акима сельской округи) Встреча – в день обращения/инцидента Решение – ≤3 дней Публичное уведомление – сразу после оформления – Договор сервитута / компенсации – Акт согласования с фермером (подписи) – Карта альтернативного маршрута (если сделан) – Благодарность/отзыв от фермера (если удалось достичь понимания) ИноСМИ / информационные атаки (“разгромная” статья за рубежом, негативный пост viral) – Анализ (≈1 ч): оцениваем источник и содержание – стоит ли реагировать. – Ответ (≤3 ч, если нужно): готовим разбор по пунктам: что не так, приводим цифры, отчёты (например, “по данным проверки экоинспекции от ... нарушений нет”). Выдаем ответ на той же площадке (комментарий, право ответа) и/или через казахстанские СМИ (донести до наших граждан). – Поддержка: привлекаем сторонних экспертов/власть – их независимое мнение включаем в ответ. – Мониторинг: отслеживаем реакцию; если нужно – дополнительное разъяснение через свои каналы (соцсети, сайт). Пресс-секретарь CoreX (+ возможен сторонний отраслевой эксперт) Первичная реакция (решение реагировать?) – 1 час Подготовка ответа – ≤3 часов Публикация – немедленно после согласования – Цитаты из независимых отчетов (экоинспекция, аудит) – Мнение авторитетного эксперта (не из компании) – Ссылка на фактические данные (датчики, отчеты) – Юридическое требование на опровержение (если применимо) SLA: черновик ответа ≤60 мин; согласование внутри ≤120 мин; публикация ≤180 мин. Резервные спикеры назначены по темам: экология – главный эколог (резерв: облэкоуправление), соцконфликт – HR/медиатор (резерв: аким района), правовые – юрист (резерв: пресс-секретарь МИИР), производственные ЧП – главный инженер (резерв: профсоюз). Метрики эффективности коммуникации Будем отслеживать ряд KPI для оценки успеха коммуникационной стратегии: Охват и осведомлённость: доля населения целевых районов, охваченная нашими коммуникациями ≥60% (опросы, тиражи); % работников, понимающих цели компании ≥90% (внутренний опрос). Тональность в медиа: ≥70% сообщений в СМИ/соцсетях – нейтрально/позитивные; отсутствие затяжного негатива. Вовлечённость и обратная связь: кол-во обращений от населения > предыдущего периода (люди нам доверяют проблемы). Все обращения обработаны в SLA (100%). Time-to-Respond (TTR): соблюдение внутренних SLA RRT: черновик ≤60 мин, публичный ответ ≤180 мин. KPI: 100% инцидентов, требующих комментария, отработаны в регламент. Отчет – каждые полгода руководству CoreX. Участие в мероприятиях: число посетителей open-day и слушаний – план ≥50 чел. каждые (если меньше, усиливаем информирование). HR KPIs: уровень удержания кадров ≥90%, удовлетворённость ≥80% (позитивный фон внутри снижает внешний риск); текучесть по негативным причинам → 0. Экопоказатели: 0 штрафов и предписаний; выполнение всех мониторингов (100%); положительные заключения проверок. Это коммуницируется как достижения (в отчётах, пресс-релизах). Соцэффект: реализация 100% запланированных CSR-проектов; кол-во прямых бенефициаров (население) – растёт ежегодно. Отражаем это в годовых соцотчётах, показываем, что обещания выполняются. Имиджевые индикаторы: попадание в ТОП-5 рейтингов по соцответственности региона; получение хотя бы 1 награды (от акимата или министерства) в области экологии или труда к 2026 – как внешняя оценка. Отчётность и чек-ин: ежеквартально PR/GR департамент подготавливает дорожную карту эффективности коммуникаций с этими метриками. Она представляется на заседании инвестсовета области и внутреннем совете директоров CoreX. По результатам – корректировка стратегии (что улучшить). Риски и меры (сводно) Регуляторные: отзыв лицензий, новые требования – меры: безукоризненный compliance, проактивный GR (мониторим, участвуем в обсуждениях норм). Рыночные: падение цен, рост издержек – меры: гослоббизм (защита рынка), оптимизация костов, гибкость (экспорт, новые продукты). Операционные: аварии, задержки запуска – меры: резервные планы, страхование рисков, привлечение экспертов, поддержка CoreX глобально (мобилизация ресурсов группы). ESG: экопат, соцнапряжение – меры: прозрачность, вовлечение общества, инвестиции в экобезопасность, компенсации и соцпрограммы сверх требований (опережаем ожидания). Политические: смена руководства регионов, кампания против иностранцев – меры: выстраивание отношений с новыми ЛПР сразу, демонстрация, что CoreX – локальный партнёр (казахстанизация команды, казахский язык в коммуникации, уважение традиций). Для каждого риска определены «сигналы» – триггеры раннего предупреждения (см. разделы рисков по проектам). Еженедельно на внутренних совещаниях мониторим, не появились ли сигналы. При появлении – запускается заранее продуманный план (описан выше). Матрица связки с госнарративами Каждое наше сообщение и инициатива привязаны к нацприоритетам РК и дают конкретный региональный эффект: «Справедливый Казахстан»: Primers: равные правила для инвестора (все по закону) – мы подчёркиваем получение разрешений прозрачно, равные возможности найма местных. Эффект: рост доверия – местные чувствуют себя равноправными участниками (их берут на работу, их мнение учитывают). Индустриализация и импортозамещение: Primers: Qazaq Soda – реализует задачу импортозамещения 100% соды; Восход – экспортный потенциал, несырьевой экспорт. Эффект: укрепление экономики региона (новое производство в Жамбылской обл., валюта в Актюбинской), гордость жителей, что их регион – часть индустриального рывка. «Закон и порядок»: Primers: Altai Polimetals – восстановление дисциплины, выполнение всех норм. Эффект: в Карагандинской обл. снято напряжение, люди видят, что беспредел прошлого наказан, пришёл порядок (выплаты пошли, экология чинится). Это повышает веру в государство и инвестора. «Таза Қазақстан»: Primers: все проекты – экологические меры (Zero Waste, мониторинг онлайн). Эффект: улучшение экологии на местах: меньше пыли в Хромтау (продажи пылепушки, озеленение), чистая вода в Сарысу (контроль Акколя), безопасная среда в Каркаралинском р-не (очистные работают, вода чистая). Межэтническое единство: Primers: уважение к местным общинам, диалог (сходы на казахском языке, помощь селам). Эффект: отсутствие конфликтов на национальной почве, совместные праздники (наурыз – Altai), ощущение, что компания – «своя» независимо от иностранного капитала. «Сильные сёла – сильный Казахстан»: Primers: инфраструктура: дороги, вода, газ – Qazaq Soda вкладывается в сёла; Altai – ремонт школы, ДК, дороги. Эффект: развитие сёл: жители получают благоустройство, поддерживается уровень жизни, молодёжь не хочет уезжать – видят перспективы дома. Год рабочих профессий: Primers: Восход – Vision Zero, престиж горняка; Soda – дуальное обучение, стипендии; Altai – гранты молодёжи. Эффект: в регионах поднят статус рабочих: молодёжь получает возможности обучения и карьер, опытные рабочие – уважение (награды, конкурсы профмастерства). Цифровизация / прозрачность: Primers: эко-дашборды на сайтах акиматов, WhatsApp-бот для обращений, публичные отчёты онлайн. Эффект: регионы видят в реальном времени экологию, чиновники спокойно – нет скрытых проблем; население вовлекается (смотрят датчики, обсуждают, доверяют). Так, коммуникационная стратегия CoreX связывает цели бизнеса с приоритетами государства, обеспечивая выигрыш для всех: и для страны (инвестиции, рабочие места, новые производства), и для людей на местах (конкретные улучшения жизни), и для инвестора (стабильная социальная среда и поддержка).