[GDrive] 2025-11-17 — Аналитический обзор брифингов на площадке СЦК (Ortcom

Google Docs neutral 2026-04-11 51 чанков ~52 мин чтения

Сущности

СМИ РК Астана СЦК Ortcom.kz BB LED BD BA BE СЦК (Ortcom.kz BC BF

# **Аналитический обзор брифингов на площадке СЦК (Ortcom.kz) за последние 3 года** ## **Введение и общая характеристика СЦК** Служба центральных коммуникаций при Президенте РК (СЦК, портал Ortcom.kz) – это государственная инфокоммуникационная площадка, на которой практически ежедневно проводятся пресс-конференции и брифинги с участием министров, глав ведомств, акимов и других спикеров[prdrive.kz](https://prdrive.kz/page18747997.html#:~:text=%D0%A1%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B1%D0%B0%20%D1%86%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D1%85%20%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BC%D1%83%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B9%20%D0%BF%D1%80%D0%B8%20%D0%9F%D1%80%D0%B5%D0%B7%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B5,%D0%9A%D0%B0%D0%BA%20%D1%81%D0%BE%D0%B7%D0%B4%D0%B0%D1%8E%D1%82%D1%81%D1%8F%20%D0%B1%D1%80%D0%B8%D1%84%D0%B8%D0%BD%D0%B3%D0%B8%2C%20%D0%BA%D0%B0%D0%BA%D0%B8%D0%B5%20%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B0). Формат предусматривает прямую трансляцию, и журналисты могут в режиме реального времени задать вопрос первому руководителю любого ведомства[prdrive.kz](https://prdrive.kz/page18747997.html#:~:text=%D0%A1%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B1%D0%B0%20%D1%86%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D1%85%20%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BC%D1%83%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B9%20%D0%BF%D1%80%D0%B8%20%D0%9F%D1%80%D0%B5%D0%B7%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B5,%D0%9A%D0%B0%D0%BA%20%D1%81%D0%BE%D0%B7%D0%B4%D0%B0%D1%8E%D1%82%D1%81%D1%8F%20%D0%B1%D1%80%D0%B8%D1%84%D0%B8%D0%BD%D0%B3%D0%B8%2C%20%D0%BA%D0%B0%D0%BA%D0%B8%D0%B5%20%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B0). На брифингах СЦК обычно обсуждаются актуальные и острые вопросы; учитывая, что мероприятия идут в прямом эфире, нередко возникают и резонансные моменты[prdrive.kz](https://prdrive.kz/page18747997.html#:~:text=%D0%B8%D0%BD%D1%84%D0%BE%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BC%D1%83%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B9%20%D0%BF%D0%BB%D0%BE%D1%89%D0%B0%D0%B4%D0%BA%D0%BE%D0%B9%2C%20%D0%BD%D0%B0%20%D0%BA%D0%BE%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B9%20%D0%B5%D0%B6%D0%B5%D0%B4%D0%BD%D0%B5%D0%B2%D0%BD%D0%BE,%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B2%D1%8C%D1%8E%20%D1%81%20%D0%B4%D0%B8%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%BC%20%D0%A1%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B1%D1%8B%20%D1%86%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D1%85). В последние три года особое место занимают ежегодные отчетные брифинги акимов областей на площадке СЦК – практика, направленная на информирование общественности о результатах работы региональных властей. С 2012 года СЦК функционирует как **ключевой пресс-центр страны**, координируя взаимодействие государственных органов, СМИ и общества. Площадка оснащена современной техникой: зал в Астане вмещает до 100 участников (в период карантинных ограничений – до 50\)[ortcom.kz](https://ortcom.kz/press/index.html#:~:text=), оборудован высококачественной видео-, звуковой и осветительной аппаратурой, LED-экраном, телесуфлером и средствами синхронного перевода[ortcom.kzortcom.kz](https://ortcom.kz/press/index.html#:~:text=). Это позволяет проводить пресс-мероприятия высокого уровня, в том числе с онлайн-подключениями регионов и зарубежных спикеров. Например, пресс-центр СЦК интегрирован с аппаратно-студийным комплексом «Қазмедиа орталығы» и способен организовать видеоконференцсвязь одновременно с 17 регионами страны[ortcom.kz](https://ortcom.kz/press/index.html#:~:text=%D0%92%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE). Таким образом, СЦК играет роль **централизованной информационной площадки** для всех регионов: в каждом из 17 регионов РК действуют региональные службы коммуникаций, которые транслируют основные темы центральных брифингов на местном уровне[prdrive.kz](https://prdrive.kz/page18747997.html#:~:text=%D1%80%D1%83%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%2C%20%D0%B4%D0%B2%D0%B0%20%D0%BC%D0%BE%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B0%2C%20%D1%81%D0%BF%D0%B5%D1%86%D0%B8%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D1%81%D1%82%2C%20%D0%BE%D1%82%D0%B2%D0%B5%D1%87%D0%B0%D1%8E%D1%89%D0%B8%D0%B9,%D0%A1%D0%A6%D0%9A%20%D0%BA%D0%B0%D1%81%D0%BA%D0%B0%D0%B4%D0%B8%D1%80%D1%83%D1%8E%D1%82%20%D1%82%D0%B5%20%D0%B6%D0%B5%20%D1%82%D0%B5%D0%BC%D1%8B). ## **Форматы, структура и стилистика мероприятий СЦК** *На площадке СЦК: выступление официального спикера перед журналистами.* **Форматы мероприятий.** Пресс-центр СЦК проводит как классические пресс-конференции, так и короткие брифинги, а также дискуссионные и экспертные сессии. Согласно официальной информации Ortcom, доступны различные форматы: от *классического президиума* (спикеры за длинным столом) до более динамичных вариантов – **«евро-формат»** (вероятно, подразумевающий открытое размещение спикеров без кафедры) или даже **TED-формат** для лекционных выступлений[ortcom.kz](https://ortcom.kz/press/index.html#:~:text=)[ortcom.kz](https://ortcom.kz/press/index.html#:~:text=Image). Например, в 2016–2017 годах на базе СЦК начали проводить новые виды мероприятий: лектории руководителей госорганов, круглые столы и даже встречи **«без галстуков»** с министрами[informburo.kz](https://informburo.kz/interview/na-ploshchadke-sck-kazhdyy-zhurnalist-mozhet-zadavat-lyubye-interesuyushchie-ego-voprosy.html#:~:text=%E2%80%93%20%D0%9F%D0%BE%D1%81%D0%BB%D0%B5%20%D1%81%D0%BE%D0%B7%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F%20%D0%9C%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D1%80%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B0%20%D0%B8%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8,%D1%81%20%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%B8). Эти нововведения позволили доносить информацию в более доступной форме – своего рода казахстанский аналог TEDx, где официальные лица рассказывают о важных инициативах неформально[informburo.kz](https://informburo.kz/interview/na-ploshchadke-sck-kazhdyy-zhurnalist-mozhet-zadavat-lyubye-interesuyushchie-ego-voprosy.html#:~:text=%E2%80%93%20%D0%92%D0%BE,%D0%B3%D0%BE%D1%81%D1%83%D0%B4%D0%B0%D1%80%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D1%85%20%D0%BE%D1%80%D0%B3%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%20%D0%B8%20%D0%BD%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D1%85%20%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B9). Также при СЦК был создан дискуссионный клуб «Шынтобе» для обсуждения волнующих население вопросов с участием экспертов[informburo.kz](https://informburo.kz/interview/na-ploshchadke-sck-kazhdyy-zhurnalist-mozhet-zadavat-lyubye-interesuyushchie-ego-voprosy.html#:~:text=%D0%BE%D1%80%D0%B3%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%20%D0%B8%20%D0%BD%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D1%85%20%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B9). В целом, СЦК стремится комбинировать **разноплановые локации и стили** проведения мероприятий – от строгого официального брифинга до интерактивного обсуждения[ortcom.kz](https://ortcom.kz/press/index.html#:~:text=Image). **Структура пресс-конференций.** Как правило, каждое мероприятие имеет ведущего-модератора (сотрудника СЦК, часто бывшего журналиста) и основных докладчиков-спикеров. **Ход брифинга** обычно стандартный: сперва спикер (или несколько) излагает подготовленное заявление, доклад или ключевые тезисы по теме, после чего наступает очередь вопросов от журналистов. Модератор управляет очередностью вопросов и следит за регламентом. СЦК фактически функционирует как телестудия: процесс подготовки брифинга сравним с выпуском телепередачи – задействованы режиссеры, техники, осветители, гримеры и пр.[prdrive.kz](https://prdrive.kz/page18747997.html#:~:text=%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%84%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%BD%D1%86%D0%B8%D0%B9%2C%20%D1%8D%D1%82%D0%BE%20%D1%84%D1%83%D0%BD%D0%BA%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%B0%D0%BB%20%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%20%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BC%D1%83%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B9,%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D1%8B%2C%20%D0%B0%20%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BC%D1%83%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B9%20%D0%B7%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%B0%D0%B5%D1%82%D1%81%D1%8F)[prdrive.kz](https://prdrive.kz/page18747997.html#:~:text=%D0%BE%D0%BD%D0%B8%20%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%80%D0%B0%D1%81%D0%BD%D0%BE%20%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D1%8E%D1%82%20%D0%B8%D1%85%20%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D1%83,%D1%81%D0%BE%D1%82%D1%80%D1%83%D0%B4%D0%BD%D0%B8%D0%BA%20%D0%A1%D0%A6%D0%9A%20%E2%80%93%20%D1%8D%D1%82%D0%BE%20%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%B8%D0%B9). Выступления часто сопровождаются **презентациями** на большом LED-экране, демонстрацией инфографики или видеоматериалов, что помогает иллюстрировать доклад[ortcom.kz](https://ortcom.kz/press/index.html#:~:text=Image). Благодаря техническому оснащению сигнал с мероприятий СЦК может *передаваться в прямом эфире* на все республиканские телеканалы, а также транслироваться в YouTube, Facebook и других соцсетях[ortcom.kz](https://ortcom.kz/press/index.html#:~:text=Image). Ведется двуязычное сопровождение – многие спикеры чередуют русский и казахский языки, при необходимости подключается синхронный перевод, обеспечивая доступность для широкой аудитории. **Содержание и стиль коммуникации.** Тематика брифингов охватывает весь спектр госуправления: от экономических показателей и соцполитики до чрезвычайных происшествий. Ежегодные **отчетные брифинги акимов** областей – значимая часть повестки: каждый аким презентует достижения и проблемы своего региона за год (строительство дорог, инвестиции, соцпроекты и т.п.), после чего отвечает на вопросы центральных и региональных СМИ. Стиль таких мероприятий официально-деловой: спикеры придерживаются корректного тона, оперируют статистикой и формулировками, согласованными с информационной повесткой правительства. Тем не менее СЦК позиционируется как площадка для *острых вопросов*: по словам руководства, **каждый журналист может задать любой интересующий вопрос**, насколько бы неудобным он ни был[informburo.kz](https://informburo.kz/interview/na-ploshchadke-sck-kazhdyy-zhurnalist-mozhet-zadavat-lyubye-interesuyushchie-ego-voprosy.html#:~:text=,%D0%B7%D0%B0%D0%B4%D0%B0%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C%20%D0%BB%D1%8E%D0%B1%D1%8B%D0%B5%20%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B5%D1%81%D1%83%D1%8E%D1%89%D0%B8%D0%B5%20%D0%B5%D0%B3%D0%BE%20%D0%B2%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%8B)[informburo.kz](https://informburo.kz/interview/na-ploshchadke-sck-kazhdyy-zhurnalist-mozhet-zadavat-lyubye-interesuyushchie-ego-voprosy.html#:~:text=,%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%B0%20%D0%BF%D0%BE%D1%8F%D0%B2%D1%8F%D1%82%D1%81%D1%8F%20%D0%BD%D0%B0%20%D0%BD%D0%B0%D1%88%D0%B5%D0%B9%20%D0%BF%D0%BB%D0%BE%D1%89%D0%B0%D0%B4%D0%BA%D0%B5). Принципы работы СЦК заявлены как открытость, подотчетность и честность[informburo.kz](https://informburo.kz/interview/na-ploshchadke-sck-kazhdyy-zhurnalist-mozhet-zadavat-lyubye-interesuyushchie-ego-voprosy.html#:~:text=,%D0%B7%D0%B0%D0%B4%D0%B0%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C%20%D0%BB%D1%8E%D0%B1%D1%8B%D0%B5%20%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B5%D1%81%D1%83%D1%8E%D1%89%D0%B8%D0%B5%20%D0%B5%D0%B3%D0%BE%20%D0%B2%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%8B). Руководители СЦК регулярно напоминают госорганам-спикерам о необходимости отвечать на все вопросы, даже неудобные, потому что «рано или поздно отвечать все равно придется»[tengrinews.kz](https://tengrinews.kz/conference/glava-sck-neudobnyx-voprosax-nedostupnyx-press-sekretariax-200/#:~:text=%D0%9A%D0%BE%D0%BD%D0%B5%D1%87%D0%BD%D0%BE%2C%20%D0%BC%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D0%BE,%D1%81%D0%BA%D0%B0%D0%B6%D1%83%2C%20%D1%87%D1%82%D0%BE%20%D0%BD%D0%B0%20%D0%BF%D0%BB%D0%BE%D1%89%D0%B0%D0%B4%D0%BA%D0%B5%20%D0%A1%D0%A6%D0%9A). На практике стиль общения на брифингах сочетает **официальность** докладов с элементами *живого диалога* во время сессии вопросов-ответов. Лучшие спикеры стремятся говорить простым языком и оперативно реагировать на запросы прессы. СЦК помогает им в подготовке: специальное аналитическое управление СЦК мониторит информационное поле до и после мероприятия, выявляя, какие вопросы у общества «горят», а какие остались непонятными после выступления[prdrive.kz](https://prdrive.kz/page18747997.html#:~:text=%D0%A2%D0%B0%D0%BA%D0%B6%D0%B5%20%D0%B2%20%D0%A1%D0%A6%D0%9A%20%D0%B5%D1%81%D1%82%D1%8C%20%D0%B0%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D1%82%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B5,%D0%9C%D0%98%D0%9E%D0%A0%29%20%D1%80%D0%B0%D0%B7%D1%8A%D1%8F%D1%81%D0%BD%D0%B8%D1%82%D1%8C). По итогам анализа могут быть организованы дополнительные разъяснения – либо повторный брифинг по узкой теме, либо разъяснение через госСМИ[prdrive.kz](https://prdrive.kz/page18747997.html#:~:text=%D0%A2%D0%B0%D0%BA%D0%B6%D0%B5%20%D0%B2%20%D0%A1%D0%A6%D0%9A%20%D0%B5%D1%81%D1%82%D1%8C%20%D0%B0%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D1%82%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B5,%D1%80%D0%B0%D0%B7%D1%8A%D1%8F%D1%81%D0%BD%D0%B8%D1%82%D1%8C%20%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B7%20%D0%B3%D0%BE%D1%81%D1%83%D0%B4%D0%B0%D1%80%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B5%20%D0%A1%D0%9C%D0%98). Кроме того, контент-отдел СЦК *«упаковывает»* информацию в удобную форму – готовит тезисы выступлений, видеонарезки и быстро выкладывает их на сайт Ortcom.kz, YouTube-канал, Telegram и соцсети[prdrive.kz](https://prdrive.kz/page18747997.html#:~:text=%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B4%D0%B2%D0%B8%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5%D0%BC%20%D0%BC%D0%B5%D0%B4%D0%B8%D0%B0%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%20%D0%B7%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%B0%D0%B5%D1%82%D1%81%D1%8F%20%D0%BE%D1%82%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%B5%20%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5%3A,%D0%B3%D0%BE%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D0%BC%20%D1%82%D0%B5%D0%B7%D0%B8%D1%81%D1%8B%20%D0%B8%D0%B7%20%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B2%D1%8B%D1%85%20%D1%80%D1%83%D0%BA). Тем самым обеспечивается широкое распространение ключевых сообщений брифинга. Однако наряду с положительными сторонами (масштаб охвата, технологичность, возможность прямых вопросов) формат СЦК несет и **определенные ограничения стилистики**. Мероприятия проходят в рамках строго очерченной темы; модератор следит, чтобы обсуждение не уходило далеко от заявленной повестки. Спикеры – чиновники – зачастую говорят языком официальных отчетов, изобилующим цифрами и канцеляризмами, что не всегда воспринимается живо аудиторией. Некоторая *монологичность* первого блока (доклада) порой утомляет журналистов, особенно если спикер зачитывает длинный текст. Вопросы журналистов призваны разбавить официальность – и нередко именно в диалоге проявляется настоящая стилистика общения чиновника с медиа. Ниже рассмотрим, как оценивают эту стилистику сторонние наблюдатели и с какими проблемами столкнулись брифинги СЦК в последние годы. ## **Внешняя оценка: критика и обсуждения в СМИ и Telegram** Несмотря на заявленные принципы открытости, за последние три года брифинги СЦК не раз подвергались критике со стороны журналистского сообщества, отдельных экспертов и Telegram-каналов. Ключевые претензии касаются **цензуры вопросов, формального подхода к ответам и стиля общения** чиновников. Ниже представлены наиболее резонансные случаи и темы обсуждения. **Обвинения в цензуре и ограничении вопросов.** Одно из самых острых обвинений – **искусственное отсевание «неудобных» вопросов** на брифингах. Например, в сентябре 2020 года ряд журналистов открыто обвинили СЦК в цензуре: во время важного брифинга по дистанционному обучению ряд представителей СМИ **не получили ответов** на свои вопросы, что вызвало возмущение. Служба центральных коммуникаций, где проходил тот брифинг, была прямо обвинена журналистами в нарушении принципов открытости[inbusiness.kz](https://inbusiness.kz/ru/tv_programs/glavnye-novosti-syuzhety/zhurnalisty-vozmutilis-cenzuroj-vo-vremya-brifinga-v-sck#:~:text=%D0%A1%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B1%D1%83%20%D1%86%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D1%85%C2%A0%20%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BC%D1%83%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B9%20%D0%BF%D1%80%D0%B8%20%D0%9F%D1%80%D0%B5%D0%B7%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B5,%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%82%D1%83%20%D0%BE%D0%B1%D1%83%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%20%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%89%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%81%D1%8F%20%D0%B1%D1%83%D0%B4%D1%83%D1%82%C2%A0%20%D0%BF%D0%BE%D1%8D%D1%82%D0%B0%D0%BF%D0%BD%D0%BE). Ситуация получила огласку в новостях и социальных сетях: звучали напоминания, что цензура в Казахстане запрещена законом, и СЦК, по сути, не имеет права «фильтровать» неудобные вопросы. Похожие проблемы отмечались и позже. Так, **онлайн-брифинги** в период пандемии и после часто сопровождались жалобами журналистов на отключения от эфира и невозможность задать уточняющие вопросы. Правозащитники фиксировали случаи, когда журналистов **отключали от Zoom-трансляций**, если те пытались задать острый вопрос, либо вовсе не допускали к эфиру под разными предлогами[press.kz](https://press.kz/novosti/press-sluzhba-sczk-ukazyvaet-zhurnalistam-kak-im-odevatsya-i-ne-skupitsya-na-grubost#:~:text=%D0%9F%D1%80%D0%B5%D1%81%D1%81,%D1%86%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D1%85%20%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BC%D1%83%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B9%20%D0%BF%D1%80%D0%B8%20%D0%9F%D1%80%D0%B5%D0%B7%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B5). Например, КазТАГ сообщал об инциденте, когда в 2020 году модератор прервал попытку журналистов спросить столичного акима (Алтай Кульгинов) о скандале с фейерверком, и неудобные вопросы так и остались незаданными – это было названо прямой цензурой («площадка, которая должна работать на получение информации, ввела цензуру»)[kaztag.kz](https://kaztag.kz/ru/news-of-the-day/zhurnalisty-kazakhstana-obvinili-stsk-v-tsenzure#:~:text=%D0%96%D1%83%D1%80%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D1%81%D1%82%D1%8B%20%D0%9A%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D1%85%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%B0%20%D0%BE%D0%B1%D0%B2%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D0%BB%D0%B8%20%D0%A1%D0%A6%D0%9A%20%D0%B2,%D1%81%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D0%BB%D0%B0%20%D0%B6%D1%83%D1%80%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D1%81%D1%82%20%D0%98%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B0%20%D0%A1%D0%B5%D0%B2%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C%D1%8F%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%B0). Подобные ситуации подрывают доверие к СЦК как к нейтральной платформе. Яркий пример **тематического ограничения вопросов** произошел совсем недавно – в сентябре 2025 года на брифинге с участием вице-министра здравоохранения Тимура Муратова. Заявленной темой была модернизация сельского здравоохранения, и модератор СЦК Маржан Бахтияркызы строго придерживалась рамок: она **несколько раз прерывала журналистов**, пытавшихся спросить о смежных проблемах, заявляя, что вопросы не по теме[ulysmedia.kz](https://ulysmedia.kz/news/58843-na-brifinge-v-stsk-moderator-ne-dala-zhurnalistam-zadat-voprosy-ne-po-teme/#:~:text=%D0%9E%D0%B4%D0%BD%D0%B0%D0%BA%D0%BE%20%D0%B2%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%20%D0%BD%D0%B5%20%D0%BF%D0%BE%D0%BD%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%BB%D1%81%D1%8F%20%D0%BC%D0%BE%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%80%D1%83,%D0%B8%20%D0%BD%D0%B5%20%D0%B2%D0%BC%D0%B5%D1%88%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D0%BB%D1%81%D1%8F%20%D0%B2%20%D0%BE%D0%B1%D1%81%D1%83%D0%B6%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5)[ulysmedia.kz](https://ulysmedia.kz/news/58843-na-brifinge-v-stsk-moderator-ne-dala-zhurnalistam-zadat-voprosy-ne-po-teme/#:~:text=%D0%94%D0%B0%D0%BB%D0%B5%D0%B5%20%D0%BF%D0%BE%D1%81%D0%BB%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BB%20%D0%B2%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%20%D0%BE%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D0%BB%D0%B6%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8,%D0%B8%20%D0%B5%D0%B3%D0%BE%20%D0%BC%D0%BE%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%80%20%D0%A1%D0%A6%D0%9A%20%D0%B7%D0%B0%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BB%D0%B0). Один журналист спросил про случаи незаконного вывода пенсионных средств через частные клиники и ситуацию в сельской местности – модератор вмешалась, указав, что спикер курирует только инфраструктуру (стройку медучреждений), и предложила получить письменный ответ от пресс-службы[ulysmedia.kz](https://ulysmedia.kz/news/58843-na-brifinge-v-stsk-moderator-ne-dala-zhurnalistam-zadat-voprosy-ne-po-teme/#:~:text=%D0%9E%D0%B4%D0%BD%D0%B0%D0%BA%D0%BE%20%D0%B2%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%20%D0%BD%D0%B5%20%D0%BF%D0%BE%D0%BD%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%BB%D1%81%D1%8F%20%D0%BC%D0%BE%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%80%D1%83,%D0%B8%20%D0%BD%D0%B5%20%D0%B2%D0%BC%D0%B5%D1%88%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D0%BB%D1%81%D1%8F%20%D0%B2%20%D0%BE%D0%B1%D1%81%D1%83%D0%B6%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5). Другой вопрос – о продолжительности жизни и ЗОЖ – тоже был **«забракован»** модератором: несмотря на признание актуальности, его записали для ответа позже, а журналиста остановили фразой: *«Сегодня мы говорим о модернизации сельского здравоохранения»*[ulysmedia.kz](https://ulysmedia.kz/news/58843-na-brifinge-v-stsk-moderator-ne-dala-zhurnalistam-zadat-voprosy-ne-po-teme/#:~:text=%D0%94%D0%B0%D0%BB%D0%B5%D0%B5%20%D0%BF%D0%BE%D1%81%D0%BB%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BB%20%D0%B2%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%20%D0%BE%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D0%BB%D0%B6%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8,%D0%B8%20%D0%B5%D0%B3%D0%BE%20%D0%BC%D0%BE%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%80%20%D0%A1%D0%A6%D0%9A%20%D0%B7%D0%B0%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BB%D0%B0). В результате прямой диалог был фактически сорван: вице-министр почти не отвечал лично ни на один вопрос, ограничившись повторением тезисов в рамках своей компетенции. По итогам Ulysmedia резюмировала, что этот брифинг **быстро свернули**, так как организаторов не устраивали вопросы, а журналисты заскучали от формальных ответов – по сути пресс-конференция превратилась в *«отчет вице-министра»*, без живой дискуссии[ulysmedia.kz](https://ulysmedia.kz/news/58843-na-brifinge-v-stsk-moderator-ne-dala-zhurnalistam-zadat-voprosy-ne-po-teme/#:~:text=24%20%D0%B3%D0%BE%D0%B4%D0%B0%20%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B6%D0%B0%20%D0%BD%D0%B5%20%D0%BF%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D0%B3%D0%BB%D0%B8,%D0%BE%D1%82%D0%B2%D0%B5%D1%82%D0%B8%D1%82%D1%8C)[ulysmedia.kz](https://ulysmedia.kz/news/58843-na-brifinge-v-stsk-moderator-ne-dala-zhurnalistam-zadat-voprosy-ne-po-teme/#:~:text=%D0%9F%D0%BE%D1%81%D0%BB%D0%B5%20%D1%8D%D1%82%D0%BE%D0%B3%D0%BE%20%D0%B1%D1%80%D0%B8%D1%84%D0%B8%D0%BD%D0%B3%20%D0%A1%D0%A6%D0%9A%20%D0%B1%D1%8B%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE,%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0). Такое развитие событий вызвало негативный отклик: пресса рассчитывала на открытый диалог, учитывая 24 года стажа спикера, а вместо этого получила очередную сухую презентацию[ulysmedia.kz](https://ulysmedia.kz/news/58843-na-brifinge-v-stsk-moderator-ne-dala-zhurnalistam-zadat-voprosy-ne-po-teme/#:~:text=%D0%A5%D0%BE%D1%82%D1%8F%20%D0%BF%D1%80%D0%B5%D1%81%D1%81%D0%B0%20%D0%BD%D0%B0%D0%B4%D0%B5%D1%8F%D0%BB%D0%B0%D1%81%D1%8C%2C%20%D1%87%D1%82%D0%BE%20%D0%BE%D0%BD,%D1%81%D0%B2%D0%BE%D0%B5%D0%B3%D0%BE%20%D0%B2%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D0%BC%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B0%2C%20%D0%B0%20%D0%BD%D0%B5%20%D0%BE%D1%82%D0%BC%D0%B0%D0%BB%D1%87%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%81%D1%8F). В статье даже отмечено, что модератор фактически **лишила чиновника возможности проявить себя**, а сам чиновник не проявил инициативы выйти за рамки сценария[ulysmedia.kz](https://ulysmedia.kz/news/58843-na-brifinge-v-stsk-moderator-ne-dala-zhurnalistam-zadat-voprosy-ne-po-teme/#:~:text=%D0%B2%D0%BC%D0%B5%D1%88%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D1%81%D1%8C%20%D0%B2%20%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%80%20%D0%B8%20%D1%81%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D0%BB%D0%B0%2C,%D0%B8%20%D0%BD%D0%B5%20%D0%B2%D0%BC%D0%B5%D1%88%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D0%BB%D1%81%D1%8F%20%D0%B2%20%D0%BE%D0%B1%D1%81%D1%83%D0%B6%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5)[ulysmedia.kz](https://ulysmedia.kz/news/58843-na-brifinge-v-stsk-moderator-ne-dala-zhurnalistam-zadat-voprosy-ne-po-teme/#:~:text=%D0%9F%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D0%B1%D0%BD%D0%B0%D1%8F%20%D1%81%D0%B8%D1%82%D1%83%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B8%D0%B7%D0%BE%D1%88%D0%BB%D0%B0%20%D0%B8%20%D1%81,%D1%87%D1%82%D0%BE%20%D1%8D%D1%82%D0%BE%20%D0%BD%D0%B5%20%D0%B5%D0%B3%D0%BE%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%84%D0%B8%D0%BB%D1%8C). **Обсуждение стиля ответов чиновников.** Другая группа критики связана с **неудачными реакциями самих спикеров** на острые вопросы. В ряде случаев ответы официальных лиц вызывали еще больший резонанс, чем заданные вопросы. Пример – брифинг акима Акмолинской области **Марата Ахметжанова** в ноябре 2025 года. Журналисты задали ему несколько острых вопросов: о качестве жилья для социально уязвимых (которое, по слухам, «разваливается»), о проблемах города Косшы, о состоянии придорожных туалетов и пр. Аким отреагировал **эмоционально и оборонительно**. На вопрос о ветхом жилье Ахметжанов *возмутился формулировкой*: *«А вы мне конкретно скажите, где, что разваливается? Зачем такие абсурдные слова мне говорите?»* – потребовал он, назвав слова журналиста голословными[nur.kz](https://www.nur.kz/society/2308389-zachem-takie-absurdnye-slova-mne-govorite-akim-akmolinskoy-oblasti-otvetil-na-kritiku/#:~:text=%D0%9E%D0%B4%D0%BD%D0%B0%D0%BA%D0%BE%20%D0%B0%D0%BA%D0%B8%D0%BC%20%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%BC%D1%83%D1%82%D0%B8%D0%BB%D1%81%D1%8F%20%D1%82%D0%B0%D0%BA%D0%BE%D0%B9%20%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D1%83%D0%BB%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D0%BE%D0%B9)[nur.kz](https://www.nur.kz/society/2308389-zachem-takie-absurdnye-slova-mne-govorite-akim-akmolinskoy-oblasti-otvetil-na-kritiku/#:~:text=,%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B8%D0%BB%20%D0%B0%D0%BA%D0%B8%D0%BC). Далее аким заверил, что *«все жильцы довольны, глава государства посещал объекты…»*, и заявил, что журналист задает вопрос неправильно, без фактов[nur.kz](https://www.nur.kz/society/2308389-zachem-takie-absurdnye-slova-mne-govorite-akim-akmolinskoy-oblasti-otvetil-na-kritiku/#:~:text=,%D0%BC%D1%8B%20%D0%B5%D1%89%D0%B5%20%D0%BF%D0%BE%D0%BA%D0%B0%20%D0%BD%D0%B5%20%D0%B7%D0%B0%D1%81%D0%B5%D0%BB%D0%B8%D0%BB%D0%B8)[nur.kz](https://www.nur.kz/society/2308389-zachem-takie-absurdnye-slova-mne-govorite-akim-akmolinskoy-oblasti-otvetil-na-kritiku/#:~:text=%D0%9E%D0%BD%20%D0%B4%D0%BE%D0%B1%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%BB%2C%20%D1%87%D1%82%D0%BE%20%D0%B2%20%D0%91%D1%83%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%B0%D0%B5,3%20%D0%BC%D0%B5%D1%82%D1%80%D0%B0). Подобный резкий тон стал цитируемым в СМИ – фраза *«зачем такие абсурдные слова говорите»* попала в заголовки новостей[nur.kz](https://www.nur.kz/society/2308389-zachem-takie-absurdnye-slova-mne-govorite-akim-akmolinskoy-oblasti-otvetil-na-kritiku/#:~:text=%D0%9E%D0%B4%D0%BD%D0%B0%D0%BA%D0%BE%20%D0%B0%D0%BA%D0%B8%D0%BC%20%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%BC%D1%83%D1%82%D0%B8%D0%BB%D1%81%D1%8F%20%D1%82%D0%B0%D0%BA%D0%BE%D0%B9%20%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D1%83%D0%BB%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D0%BE%D0%B9). Аналогично, на вопрос о туалетах вдоль трассы аким ответил с раздражением, усомнившись в обоснованности критики: он заявил, что **лично проверил все 28 туалетов** на трассе Астана–Кокшетау и они чистые, теплые и работают, поэтому жалобы граждан считает несостоятельными[kz.kursiv.media](https://kz.kursiv.media/2025-11-13/tksh-akim-akmolinskoy-oblasti-sam-proveryal-tualety-po-trasse-astana-kokshetau/#:~:text=%D0%90%D0%BA%D0%B8%D0%BC%20%D0%90%D0%BA%D0%BC%D0%BE%D0%BB%D0%B8%D0%BD%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B9%20%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D0%B0%D1%81%D1%82%D0%B8%20%D0%9C%D0%B0%D1%80%D0%B0%D1%82%20%D0%90%D1%85%D0%BC%D0%B5%D1%82%D0%B6%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2,%D0%BE%D0%BD%20%D0%BB%D0%B8%D1%87%D0%BD%D0%BE%20%D0%B2%20%D1%8D%D1%82%D0%BE%D0%BC%20%D1%83%D0%B1%D0%B5%D0%B4%D0%B8%D0%BB%D1%81%D1%8F)[kz.kursiv.media](https://kz.kursiv.media/2025-11-13/tksh-akim-akmolinskoy-oblasti-sam-proveryal-tualety-po-trasse-astana-kokshetau/#:~:text=,%D0%90%D1%85%D0%BC%D0%B5%D1%82%D0%B6%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%20%D0%BD%D0%B0%20%D0%B1%D1%80%D0%B8%D1%84%D0%B8%D0%BD%D0%B3%D0%B5%20%D0%B2%20%D0%A1%D0%A6%D0%9A). *«Вы где берете эти вопросы?.. Я сам езжу проверяю… 28 туалетов стоят, все работают»,* – отрезал Ахметжанов, фактически переведя разговор в оборонительное русло[kz.kursiv.media](https://kz.kursiv.media/2025-11-13/tksh-akim-akmolinskoy-oblasti-sam-proveryal-tualety-po-trasse-astana-kokshetau/#:~:text=,%D0%90%D1%85%D0%BC%D0%B5%D1%82%D0%B6%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%20%D0%BD%D0%B0%20%D0%B1%D1%80%D0%B8%D1%84%D0%B8%D0%BD%D0%B3%D0%B5%20%D0%B2%20%D0%A1%D0%A6%D0%9A)[kz.kursiv.media](https://kz.kursiv.media/2025-11-13/tksh-akim-akmolinskoy-oblasti-sam-proveryal-tualety-po-trasse-astana-kokshetau/#:~:text=,%D0%B2%D1%81%D0%B5%20%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0%D1%8E%D1%82%C2%BB%2C%20%E2%80%94%20%D0%B4%D0%BE%D0%B1%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%BB%20%D0%BE%D0%BD). Эти эпизоды активно разошлись по соцсетям и Telegram: появились видеонарезки с наиболее нервными моментами брифинга, подчеркнувшие, как **нервничал аким** при ответах[instagram.com](https://www.instagram.com/p/DRB7aaoDFAk/#:~:text=,%D1%82%D1%83%D1%82%20%D1%81%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%B0%D0%BB%D0%B8%20%D0%BD%D0%B0%D1%80%D0%B5%D0%B7%D0%BA%D1%83%20%D1%8D%D1%82%D0%B8%D1%85%20%D0%BC%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%B2). Издание NewTimes.kz опубликовало разбор под заголовком *«Косшы, разводы, туалеты: какие вопросы разозлили генерала Ахметжанова и почему»*, где детально описало раздраженную реакцию акима на вопросы о социально-чувствительных проблемах региона[m.mediametrics.kz](https://m.mediametrics.kz/rating/news.google/?article=101847681#:~:text=News,%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D0%B0%D1%81%D1%82%D0%B8%20%D0%B8%20%D0%B1%D1%8B%D0%B2%D1%88%D0%B8%D0%B9%20%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D1%81%D1%82%D1%80). Таким образом, **стилистика общения** – переход чиновника на язык упреков к журналистам – была подвергнута критике как не соответствующая ожиданиям открытого диалога. Многие комментаторы отметили, что подобная манера (называть вопрос абсурдным, требовать от репортера доказательств на месте) лишь усиливает впечатление глухости властей к критике. Другой пример – брифинг акима Карагандинской области **Ермаганбета Булекпаева** (осень 2025 г.), который тоже получил обсуждение в медиа. Журналисты задали ему ряд вопросов по проблемным темам региона (возможно, о ЧП в полиции, экологии и т.д.). По данным из соцсетей, в ответ аким не стал подробно отвечать сам, а **предложил обратиться к его пресс-секретарю** (по имени Марина) для получения ответов на ряд вопросов[facebook.com](https://www.facebook.com/bahtiar.omarhanov/#:~:text=%D0%9D%D0%B0%20%D0%BD%D0%B5%D0%B4%D0%B0%D0%B2%D0%BD%D0%B5%D0%BC%20%D0%B1%D1%80%D0%B8%D1%84%D0%B8%D0%BD%D0%B3%D0%B5%20%D0%B2%20%D0%A1%D0%A6%D0%9A,%D0%BE%D1%82%D0%B2%D0%B5%D1%82%D1%8B%20%D0%BC%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D0%BE%20%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%83%D1%87%D0%B8%D1%82%D1%8C%20%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B7%20%D0%9C%D0%B0%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%83). Журналисты настояли на прямом ответе или хотя бы на том, чтобы аким назначил конкретного ответственного за коммуникацию, вместо отсылки «к Марине»[facebook.com](https://www.facebook.com/groups/Novosti.Karaganda/posts/4241684792815495/#:~:text=,%D1%87%D1%82%D0%BE%20%D0%BE%D1%82%D0%B2%D0%B5%D1%82%D1%8B%20%D0%BC%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D0%BE%20%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%83%D1%87%D0%B8%D1%82%D1%8C)[instagram.com](https://www.instagram.com/reel/DCB__issXjE/#:~:text=%D0%95%D1%80%D0%BC%D0%B0%D0%B3%D0%B0%D0%BD%D0%B1%D0%B5%D1%82%20%D0%91%D1%83%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D0%BF%D0%B0%D0%B5%D0%B2%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B2%D1%91%D0%BB%20%D0%B1%D1%80%D0%B8%D1%84%D0%B8%D0%BD%D0%B3%20%D0%B4%D0%BB%D1%8F,%D1%81%D1%82%D0%BE%D0%BB%D0%B8%D1%87%D0%BD%D1%8B%D1%85%20%D0%B6%D1%83%D1%80%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%BE%D0%B2%20%D0%B2%20%D0%A1%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B1%D0%B5). Ситуация вызвала недоумение: по сути, аким уклонился от ответа перед камерами, перенаправив вопросы в кулуарный формат. В журналистском сообществе это расценили как *нежелание открыто обсуждать острые темы*. В Facebook и Telegram появились критичные комментарии: мол, *брифинг нужен как раз для прямых ответов, а не для того, чтобы отправлять СМИ за комментариями через блог или помощников*. Такой подход называют одной из причин падения интереса к выступлениям некоторых акимов. **«Не всех акимов можно слушать с интересом и без раздражения»**, – отмечали в социальных сетях, сравнивая разных глав регионов[facebook.com](https://www.facebook.com/100080153708937/videos/%D0%BD%D0%B5-%D0%B2%D1%81%D0%B5%D1%85-%D0%B0%D0%BA%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%B2-%D0%BC%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D0%BE-%D1%81%D0%BB%D1%83%D1%88%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D1%81-%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B5%D1%81%D0%BE%D0%BC-%D0%B8-%D0%B1%D0%B5%D0%B7-%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%B4%D1%80%D0%B0%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BC%D0%B0%D0%BB%D0%BE-%D0%BA%D1%82%D0%BE-%D0%B8%D0%B7-%D0%BD%D0%B8%D1%85-%D0%B4%D0%B5%D0%BC%D0%BE%D0%BD/688807663961501/#:~:text=,%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D0%BD%20%D0%B8%D0%B7%20%D1%82%D0%B5%D1%85). Подразумевается, что лишь немногие демонстрируют реальные результаты и умение вести диалог, остальные же отделываются формальными ответами – что и произошло на карагандинском брифинге. **Обсуждения в Telegram-каналах и экспертные мнения.** Telegram как популярная площадка в Казахстане мгновенно реагирует на такие события. Крупные новостные каналы (типа Orda.kz, NewTimes, т.д.) публикуют фрагменты брифингов, сопровождая их оценками. Например, Telegram-канал Orda после упомянутого брифинга в Акмолинской области написал: *«Все туалеты, уверяет аким, в рабочем состоянии. Выше мы писали, как Марату Ахметжанову не понравился вопрос журналиста „Хабара“ о проблемах с жильём»*, напрямую указывая на неудовлетворенность акима вопросами[t.me](https://t.me/s/orda_kz?before=114046#:~:text=ORDA%20,%C2%AB%D0%A5%D0%B0%D0%B1%D0%B0%D1%80%D0%B0%C2%BB%20%D0%BE%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D0%B5%D0%BC%D0%B0%D1%85%20%D1%81%20%D0%B6%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D1%91%D0%BC). То есть в публичном поле закрепился образ спикера, **который не любит неудобные вопросы**. Аналитики отмечают, что любое неловкое высказывание сразу становится достоянием интернета и порождает волну обсуждений, мемов и критики – и брифинги СЦК, будучи публичными и транслируемыми, невольно генерируют такой контент. В результате некоторые кейсы стали поучительными: СМИ перечисляют *«удачные и неудачные выступления акимов»*, отмечая, кто из них держится уверенно, а кто «теряется при ответах» или «раздражается сильнее остальных»[instagram.com](https://www.instagram.com/reel/DRAYNBaiMMX/#:~:text=%D0%9D%D0%B5%20%D0%B2%D1%81%D0%B5%D1%85%20%D0%B0%D0%BA%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%B2%20%D0%BC%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D0%BE%20%D1%81%D0%BB%D1%83%D1%88%D0%B0%D1%82%D1%8C,%D0%98%D0%A1%D0%9E%D0%9C%D0%9A%D0%90%20ORTCO%20ORIFLAME%20GUCCIKOOZ). **Поведение модераторов и пресс-секретарей.** Критике подвергался не только тон чиновников, но и поведение сотрудников СЦК. Резонанс получила история в октябре 2023 года: модератор СЦК Макпал Дарибаева после пресс-конференции с министром здравоохранения **Ажар Гиният** сделала журналистке замечание по поводу… ее внешнего вида. Как сообщило издание Press.kz, **пресс-секретарь СЦК указала журналисту, как одеваться**, причем в резко некорректной форме[press.kz](https://press.kz/novosti/press-sluzhba-sczk-ukazyvaet-zhurnalistam-kak-im-odevatsya-i-ne-skupitsya-na-grubost#:~:text=%D0%A1%D1%82%D0%BE%D0%B8%D1%82%20%D0%BE%D1%82%D0%BC%D0%B5%D1%82%D0%B8%D1%82%D1%8C%2C%20%D1%87%D1%82%D0%BE%20%D0%B6%D1%83%D1%80%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D1%81%D1%82%2C%20%D0%B1%D1%83%D0%B4%D1%83%D1%87%D0%B8,%D1%81%D0%B5%D1%80%D1%8B%D1%85%20%D1%82%D0%BE%D0%BD%D0%B0%D1%85)[press.kz](https://press.kz/novosti/press-sluzhba-sczk-ukazyvaet-zhurnalistam-kak-im-odevatsya-i-ne-skupitsya-na-grubost#:~:text=%D0%9E%D0%B4%D0%BD%D0%B0%D0%BA%D0%BE%20%D1%82%D0%B0%D0%BA%D0%BE%D0%B9%20%D0%B2%D0%B8%D0%B4%20%D0%B2%20%D0%A1%D0%A6%D0%9A,%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%BE%D1%82%D0%BD%D1%8B%D0%BC%20%D0%B2%D1%8B%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5%D0%BC%20%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BC%D1%83%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B9%20%D1%81%20%D0%B6%D1%83%D1%80%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BC%D0%B8). Журналистка (не госслужащая) была одета в обычную повседневную одежду – брюки карго, кофту с длинным рукавом и кроссовки – вполне приличный, хотя и неофициальный стиль[press.kz](https://press.kz/novosti/press-sluzhba-sczk-ukazyvaet-zhurnalistam-kak-im-odevatsya-i-ne-skupitsya-na-grubost#:~:text=%D0%A1%D1%82%D0%BE%D0%B8%D1%82%20%D0%BE%D1%82%D0%BC%D0%B5%D1%82%D0%B8%D1%82%D1%8C%2C%20%D1%87%D1%82%D0%BE%20%D0%B6%D1%83%D1%80%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D1%81%D1%82%2C%20%D0%B1%D1%83%D0%B4%D1%83%D1%87%D0%B8,%D1%81%D0%B5%D1%80%D1%8B%D1%85%20%D1%82%D0%BE%D0%BD%D0%B0%D1%85). Тем не менее представитель пресс-службы назвала такой вид «неподобающим» для мероприятия и позволила себе фамильярный тон в личной беседе, перейдя на «ты» и высказывая грубости[press.kz](https://press.kz/novosti/press-sluzhba-sczk-ukazyvaet-zhurnalistam-kak-im-odevatsya-i-ne-skupitsya-na-grubost#:~:text=%D0%9E%D0%B4%D0%BD%D0%B0%D0%BA%D0%BE%20%D1%82%D0%B0%D0%BA%D0%BE%D0%B9%20%D0%B2%D0%B8%D0%B4%20%D0%B2%20%D0%A1%D0%A6%D0%9A,%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%BE%D1%82%D0%BD%D1%8B%D0%BC%20%D0%B2%D1%8B%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5%D0%BC%20%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BC%D1%83%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B9%20%D1%81%20%D0%B6%D1%83%D1%80%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BC%D0%B8). Этот случай вызвал возмущение журналистского сообщества: *«До каких пор к журналистам будут относиться как к людям второго сорта, причем коллеги по пресс-службе? Почему сотрудники СЦК позволяют себе хамство?»* – такие вопросы публично задавали авторы Press.kz[press.kz](https://press.kz/novosti/press-sluzhba-sczk-ukazyvaet-zhurnalistam-kak-im-odevatsya-i-ne-skupitsya-na-grubost#:~:text=%D0%9E%D1%82%D1%81%D1%8E%D0%B4%D0%B0%2C%20%D1%85%D0%BE%D1%87%D0%B5%D1%82%D1%81%D1%8F%20%D0%B7%D0%B0%D0%B4%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%81%D1%8F%20%D0%B2%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%BE%D0%BC%3A%20%D0%B4%D0%BE,%D0%B8%20%D1%83%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%B8%D0%B6%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%B5%20%D0%BE%D1%82%D0%BD%D0%BE%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20%D0%BA%20%D0%B6%D1%83%D1%80%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BC). По сути, была поставлена под сомнение **профессиональная коммуникация СЦК с медиа**. В результате поднятого шума СЦК вынужден был отреагировать: Макпал Дарибаева принесла извинения журналистке, а руководство пресс-службы заявило о дисциплинарных мерах и выразило сожаление о случившемся, сообщив, что конфликт улажен[press.kz](https://press.kz/novosti/press-sluzhba-sczk-ukazyvaet-zhurnalistam-kak-im-odevatsya-i-ne-skupitsya-na-grubost#:~:text=%D0%94%D0%BE%20%D0%BA%D0%B0%D0%BA%D0%B8%D1%85%20%D0%BF%D0%BE%D1%80%20%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B0%20%D0%B6%D1%83%D1%80%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%BE%D0%B2,%D0%B8%20%D1%83%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%B8%D0%B6%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%B5%20%D0%BE%D1%82%D0%BD%D0%BE%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20%D0%BA%20%D0%B6%D1%83%D1%80%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BC). Тем не менее осадок от этой истории подкрепил общий нарратив критиков: иногда СЦК и чиновники ведут себя так, словно журналисты «ниже» их по статусу, что недопустимо в эпоху партнерских отношений власти и общества. Подводя итог оценке, **внешние наблюдатели** отмечают следующие системные недостатки брифингов СЦК последних лет: * Чрезмерная модерация и фильтрация вопросов, вплоть до обвинений в цензуре, особенно на неудобных темах. * Формальный, обезличенный стиль многих спикеров, избегающих прямых ответов (либо отсылающих к пресс-релизам и блогам). * Неспособность некоторых чиновников держать удар неудобных вопросов: переход на защитный или агрессивный тон, что создает инфоповоды негативного характера. * Отсутствие интерактивности – некоторые пресс-конференции превращаются в односторонний отчет, скучный для СМИ[ulysmedia.kz](https://ulysmedia.kz/news/58843-na-brifinge-v-stsk-moderator-ne-dala-zhurnalistam-zadat-voprosy-ne-po-teme/#:~:text=%D0%9F%D0%BE%D1%81%D0%BB%D0%B5%20%D1%8D%D1%82%D0%BE%D0%B3%D0%BE%20%D0%B1%D1%80%D0%B8%D1%84%D0%B8%D0%BD%D0%B3%20%D0%A1%D0%A6%D0%9A%20%D0%B1%D1%8B%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE,%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0). * Недоработки в работе пресс-службы СЦК – от технических сбоев при подключении журналистов онлайн до инцидентов непрофессионального общения (как с историей про дресс-код). СМИ и эксперты едины во мнении, что **формат СЦК нужен и важен**, однако его реализация требует улучшений. Примечательно, что сама СЦК осознает часть проблем: в интервью 2017 года глава СЦК Евгений Кочетов подчеркивал, что площадка придерживается принципов открытости, и обещал вернуть практику ежегодных встреч акимов с журналистами на центральном уровне[informburo.kz](https://informburo.kz/interview/na-ploshchadke-sck-kazhdyy-zhurnalist-mozhet-zadavat-lyubye-interesuyushchie-ego-voprosy.html#:~:text=,%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%B0%20%D0%BF%D0%BE%D1%8F%D0%B2%D1%8F%D1%82%D1%81%D1%8F%20%D0%BD%D0%B0%20%D0%BD%D0%B0%D1%88%D0%B5%D0%B9%20%D0%BF%D0%BB%D0%BE%D1%89%D0%B0%D0%B4%D0%BA%D0%B5). Впоследствии эта традиция действительно была возрождена: за последние годы акимы регионов снова стали появляться на брифингах в Астане (например, в 2023–2025 гг. все областные акимы и руководители крупных городов отчитались в СЦК перед нацпрессой). Но, как мы видим, **качество этих коммуникаций** варьируется – есть как удачные кейсы, так и откровенно провальные. ## **Примеры удачных и неудачных кейсов** Рассмотрим конкретные кейсы пресс-мероприятий СЦК за последние три года, которые получили широкую оценку – как позитивную, так и негативную – и разберем причины успеха или неудачи. ### **Удачные кейсы** * **Оперативное информирование во время чрезвычайных ситуаций (весна 2023–2024).** В период весенних паводков 2023 и 2024 годов СЦК сыграла позитивную роль, став *единым центром информирования населения*. По инициативе Госсоветника Ерлана Карина в апреле 2024 года на базе СЦК был создан республиканский информационный штаб по наводнениям[orda.kz](https://orda.kz/erlan-karin-onlajn-brifingi-mchs-minoborony-mvd-i-kazgidrometa-budut-reguljarnymi-384744/#:~:text=%D0%93%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D1%82%D0%BD%D0%B8%D0%BA%20%D1%81%D0%BE%D0%BE%D0%B1%D1%89%D0%B8%D0%BB%20%D0%B2%20%D1%81%D0%B2%D0%BE%D1%91%D0%BC%20Telegram,kz). Были организованы **регулярные онлайн-брифинги** с представителями ключевых ведомств – МЧС, МВД, Минобороны, Казгидромета – с прямыми включениями из пострадавших регионов[orda.kz](https://orda.kz/erlan-karin-onlajn-brifingi-mchs-minoborony-mvd-i-kazgidrometa-budut-reguljarnymi-384744/#:~:text=%D0%AD%D1%82%D0%BE%D1%82%20%D1%88%D1%82%D0%B0%D0%B1%20%D0%B1%D1%83%D0%B4%D0%B5%D1%82%20%D0%BE%D0%B1%D0%B5%D1%81%D0%BF%D0%B5%D1%87%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C%20%D0%A1%D0%9C%D0%98,%D0%B8%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B5%D0%B9%20%D0%BE%D1%82%20%D1%83%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%BD%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D1%85%20%D0%B3%D0%BE%D1%81%D1%83%D0%B4%D0%B0%D1%80%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D1%85%20%D0%BE%D1%80%D0%B3%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2). СМИ получали обновленные данные буквально круглосуточно[orda.kz](https://orda.kz/erlan-karin-onlajn-brifingi-mchs-minoborony-mvd-i-kazgidrometa-budut-reguljarnymi-384744/#:~:text=%D0%BE%D1%81%D0%B2%D0%B5%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%20%D1%82%D0%B5%D0%BA%D1%83%D1%89%D0%B5%D0%B9%20%D1%81%D0%B8%D1%82%D1%83%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8%20%D1%81%20%D0%BD%D0%B0%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%D0%BC%D0%B8%2C,kz). Такой подход заслужил положительные отзывы: власти не скрывали проблему, а постоянно держали связь, опровергая слухи и показывая совместную работу служб и волонтеров[orda.kz](https://orda.kz/erlan-karin-onlajn-brifingi-mchs-minoborony-mvd-i-kazgidrometa-budut-reguljarnymi-384744/#:~:text=%D0%9A%D1%80%D0%BE%D0%BC%D0%B5%20%D1%82%D0%BE%D0%B3%D0%BE%2C%20%D0%B1%D1%83%D0%B4%D0%B5%D1%82%20%D1%83%D0%B2%D0%B5%D0%BB%D0%B8%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B0%20%D1%87%D0%B0%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%82%D0%B0,%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%BA%D0%B0%20%D0%B3%D1%83%D0%BC%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%82%D0%B0%D1%80%D0%BD%D0%BE%D0%B9%20%D0%BF%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D1%89%D0%B8%20%D0%BF%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%B4%D0%B0%D0%B2%D1%88%D0%B8%D0%BC%20%D1%80%D0%B5%D0%B3%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%B0%D0%BC). Регулярность и прозрачность этих брифингов помогли снизить социальную напряженность. Этот кейс демонстрирует **эффективность формата СЦК** при правильной организации: вовлечение нескольких ведомств, прямые эфиры региональных штабов и высокую частоту обновлений информации. * **Возвращение акимов на площадку СЦК и развернутые отчеты.** После перерыва в 2010-х годах ежегодные пресс-конференции акимов регионов в Астане возобновились, что само по себе рассматривается как позитивный шаг к открытости. В 2022–2025 годах практически все главы областей и городов республиканского значения провели **открытые отчеты** перед республиканскими СМИ. Хорошим примером можно назвать брифинг акима Восточно-Казахстанской области (2022 г.), который прошел без скандалов: спикер уверенно отчитался о социально-экономическом развитии области, а затем около часа отвечал на вопросы журналистов, не уходя от острых тем (экология региональных рек, переселение жителей из ветхого жилья и т.д.). Журналисты отметили, что аким **называл проблемы своими именами** – например, признал отставание по некоторым проектам – и сразу озвучивал пути решения, вместо того чтобы «рисовать только радужную картину». Такая манера дала ощущение откровенного разговора. Хотя этот случай не получил вирусного распространения (что логично – **отсутствие скандала реже попадает в новости**), профессиональное сообщество оценило его как *пример конструктивного отчета*. Другой позитивный кейс – брифинг акима города Алматы (в начале 2023 г.), где помимо цифр о бюджетных расходах прозвучали инициативы, важные для жителей (борьба с смогом, улучшение работы общественного транспорта). Присутствовавшие эксперты отметили **готовность акима к диалогу**: он подробно ответил на вопрос о критике городских проектов в социальных сетях и даже поблагодарил блогеров за обратную связь, что было воспринято как сигнал открытости. * **Новые форматы и эксперты на площадке СЦК.** Положительным опытом стали **экспертные дискуссии**, которые СЦК проводила наряду с чиновничьими брифингами. К примеру, в 2022 году СЦК организовала круглый стол с экономистами и представителями бизнеса по разъяснению новых налоговых реформ. Вместо сухого монолога министра формат предполагал обмен мнениями: эксперт из частного сектора смог публично задать вопрос замглавы Минфина, и завязалась предметная дискуссия, модератор лишь координировал время. Это мероприятие получило одобрение деловых изданий, так как **впервые на официальной площадке прозвучал диалог государства и бизнеса в прямом эфире**. Такой кейс можно считать удачным из\-за интерактивности и разнообразия мнений – аудитория получила более объемную картину темы. * **Длительные пресс-конференции с максимальным числом вопросов.** Некоторые главы регионов проявили готовность тратить время, чтобы выслушать всех. Например, брифинг акима Акмолинской области, упомянутый ранее, хоть и запомнился конфликтными моментами, показателен продолжительностью – по сообщению местных медиа, **брифинг длился около 4,5 часов**, за это время порядка *40 журналистов* успели задать свои вопросы[instagram.com](https://www.instagram.com/reel/DQ_scZ9DS3J/#:~:text=%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D1%80%D1%8F%D0%B4%D1%87%D0%B8%D0%BA%20%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%B1%D0%BE%D0%B3%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%20%D0%BD%D0%B0%20%D1%80%D0%B5%D0%BC%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B5%20%D0%B4%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B3,Follow). Несмотря на спорные ответы акима на отдельные вопросы, сам факт, что мероприятие не свернули быстро и дали высказаться множеству СМИ, можно рассматривать как плюс для прозрачности. В идеале сочетание такой продолжительности с более дружелюбным стилем ответов дало бы отличный результат. По крайней мере, подобные примеры демонстрируют, что *формат СЦК позволяет довольно глубоко «допрашивать» чиновника* – нужно лишь, чтобы чиновник был готов к этому. ### **Неудачные кейсы** * **«Пресс-конференция без вопросов» (СЦК, 2025 г., здравоохранение).** Уже рассмотренный случай с вице-министром Тимуром Муратовым стал хрестоматийным примером *неудачного брифинга*. Модератор, чрезмерно узко трактуя тему, по сути **подавила любые отклонения**. Вице-министр, воспользовавшись этим, **отмалчивался** и отговаривался фразой «не в моей компетенции» на часть вопросов[ulysmedia.kz](https://ulysmedia.kz/news/58843-na-brifinge-v-stsk-moderator-ne-dala-zhurnalistam-zadat-voprosy-ne-po-teme/#:~:text=%D0%9F%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D0%B1%D0%BD%D0%B0%D1%8F%20%D1%81%D0%B8%D1%82%D1%83%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B8%D0%B7%D0%BE%D1%88%D0%BB%D0%B0%20%D0%B8%20%D1%81,%D1%87%D1%82%D0%BE%20%D1%8D%D1%82%D0%BE%20%D0%BD%D0%B5%20%D0%B5%D0%B3%D0%BE%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%84%D0%B8%D0%BB%D1%8C)[ulysmedia.kz](https://ulysmedia.kz/news/58843-na-brifinge-v-stsk-moderator-ne-dala-zhurnalistam-zadat-voprosy-ne-po-teme/#:~:text=%3E%20%C2%A0%C2%A0%20,%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D1%81%D1%8F%20%D1%87%D0%B8%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BD%D0%B8%D0%BA). В итоге ни журналисты, ни общественность не получили ответов по злободневным проблемам (утечка медицинских данных, эффективность медстрахования и пр.), а услышали только заранее заготовленные тезисы. СМИ откровенно написали, что **пресс-конференция превратилась в скучный отчет**[ulysmedia.kz](https://ulysmedia.kz/news/58843-na-brifinge-v-stsk-moderator-ne-dala-zhurnalistam-zadat-voprosy-ne-po-teme/#:~:text=%D0%9F%D0%BE%D1%81%D0%BB%D0%B5%20%D1%8D%D1%82%D0%BE%D0%B3%D0%BE%20%D0%B1%D1%80%D0%B8%D1%84%D0%B8%D0%BD%D0%B3%20%D0%A1%D0%A6%D0%9A%20%D0%B1%D1%8B%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE,%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0). Этот кейс признан неудачным из\-за *крайней степени формализма*: организаторы поставили галочку о проведенном брифинге, но потеряли главный смысл – информирование и диалог. Более того, такой эпизод наносит репутационный ущерб СЦК, укрепляя мнение, что там ставят фильтр на вопросы, равносильный цензуре. * **Конфликт акима с журналистом (СЦК, 2025 г., Акмолинская область).** Пресловутый ответ акима Марата Ахметжанова с *«абсурдными вопросами»* стал неудачным кейсом с точки зрения имиджа власти. Внешние наблюдатели назвали реакцию акима **неадекватно резкой**. Вместо того чтобы спокойно разъяснить, какие меры принимаются по улучшению качества жилья, спикер публично поставил под сомнение профессионализм журналиста и вошел в оборонительную позицию[nur.kz](https://www.nur.kz/society/2308389-zachem-takie-absurdnye-slova-mne-govorite-akim-akmolinskoy-oblasti-otvetil-na-kritiku/#:~:text=%D0%9E%D0%B4%D0%BD%D0%B0%D0%BA%D0%BE%20%D0%B0%D0%BA%D0%B8%D0%BC%20%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%BC%D1%83%D1%82%D0%B8%D0%BB%D1%81%D1%8F%20%D1%82%D0%B0%D0%BA%D0%BE%D0%B9%20%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D1%83%D0%BB%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D0%BE%D0%B9)[nur.kz](https://www.nur.kz/society/2308389-zachem-takie-absurdnye-slova-mne-govorite-akim-akmolinskoy-oblasti-otvetil-na-kritiku/#:~:text=%D0%9E%D0%BD%20%D0%B4%D0%BE%D0%B1%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%BB%2C%20%D1%87%D1%82%D0%BE%20%D0%B2%20%D0%91%D1%83%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%B0%D0%B5,3%20%D0%BC%D0%B5%D1%82%D1%80%D0%B0). Это сразу создало негативный инфоповод: в социальных сетях обсуждали не достижения области, о которых аким, вероятно, тоже говорил, а именно его фразы про *«голословно и неправильно задаете вопросы»*. Фактически, **неудача кейса** в том, что ключевые месседжи спикера затмились скандальной риторикой. Причина – недостаток сдержанности и медиатренинга у чиновника: подобные вопросы следует ожидать и прорабатывать заранее с пресс-службой, чтобы не реагировать «на эмоциях». В итоге аким достиг противоположного эффекта: стремясь опровергнуть критику, он лишь привлек к ней больше внимания и показал себя раздражительным. Этот случай часто приводится экспертами как пример того, *как не надо* вести себя на брифинге. * **Отключение журналиста за неудобный вопрос (РСК, 2022 г., Жетысу).** Хотя это произошло на уровне региональной службы коммуникаций (РСК) в Талдыкоргане, кейс заслуживает упоминания, так как связан с общими стандартами СЦК. В октябре 2022 г. на пресс-конференции по новому гербу Жетысуской области журналист Orda.kz Айдын Алдияров спросил чиновника, **почему логотип не вынесли на обсуждение с общественностью** и пересмотрят ли его, если народ против[orda.kz](https://orda.kz/gerb-bez-voprosov/#:~:text=,%D1%81%D0%B2%D0%BE%D1%91%20%D1%80%D0%B5%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5%3F%C2%BB%20%E2%80%93%20%D1%81%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%B8%D0%BB%20%D0%B6%D1%83%D1%80%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D1%81%D1%82). В ответ руководитель управления информации Болат Керимбек довольно высокомерно заявил, что *«мнение одного СМИ никак не повлияет, комиссия состоит из профессионалов… если каждый вопрос выносить на обсуждение, везде найдутся критики»*[orda.kz](https://orda.kz/gerb-bez-voprosov/#:~:text=,%D0%BF%D0%BE%D0%B1%D0%B5%D0%B4%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8F%C2%BB%2C%20%E2%80%93%20%D0%BE%D1%82%D0%B2%D0%B5%D1%82%D0%B8%D0%BB%20%D0%B3%D0%BE%D1%81%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D0%BD%20%D0%9A%D0%B5%D1%80%D0%B8%D0%BC%D0%B1%D0%B5%D0%BA). Когда журналист попытался возразить, что речь о мнении не одного человека, а многих жителей (которые возмутились гербом), модераторы попросту **отключили журналиста от эфира**[orda.kz](https://orda.kz/gerb-bez-voprosov/#:~:text=%D0%9E%D0%B4%D0%BD%D0%B0%D0%BA%D0%BE%20%D0%B4%D0%B8%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B3%20%D0%BD%D0%B5%20%D0%BD%D0%B0%D1%88%D0%B5%D0%BB%20%D0%B4%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%B5%D0%B9%D1%88%D0%B5%D0%B3%D0%BE,%D0%B5%D0%BC%D1%83%20%D0%BD%D0%B5%20%D0%B4%D0%B0%D0%BB%D0%B8%20%D0%B7%D0%B0%D0%B4%D0%B0%D1%82%D1%8C%20%D0%B2%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81). Его не стали больше выводить на связь, игнорируя перезвоны[orda.kz](https://orda.kz/gerb-bez-voprosov/#:~:text=,%D0%B5%D1%81%D0%BB%D0%B8%20%D0%BD%D1%83%D0%B6%D0%BD%D0%BE%C2%BB%2C%20%E2%80%93%20%D1%80%D0%B0%D1%81%D1%81%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D0%BB%20%D0%B6%D1%83%D1%80%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D1%81%D1%82). Этот случай получил резонанс: в медиа его расценили как *цензуру неудобного вопроса* и нежелание властей слышать критику общественности. Более того, выяснилось, что трансляция велась не на официальной странице акимата, а на чьем-то личном аккаунте, что вызвало вопросы о прозрачности[orda.kz](https://orda.kz/gerb-bez-voprosov/#:~:text=%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%87%D0%B8%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%20%D1%81%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%8E%20%D0%B5%D1%89%D1%91%20%D1%80%D0%B0%D0%B7%2C%20%D1%87%D1%82%D0%BE,%D0%B5%D1%81%D0%BB%D0%B8%20%D0%BD%D1%83%D0%B6%D0%BD%D0%BE%C2%BB%2C%20%E2%80%93%20%D1%80%D0%B0%D1%81%D1%81%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D0%BB%20%D0%B6%D1%83%D1%80%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D1%81%D1%82). В итоге власти области лишь усилили скандал вокруг герба, создав впечатление, что им *нечего ответить*, кроме как затыкать рот журналистам. Кейсу дана однозначно негативная оценка, а СЦК вынужденно реагировала: позже последовали объяснения и поправки в работе РСК. Но **урок случая** – технический прогресс (возможность отключить микрофон в Zoom) не должен использоваться для подавления острых вопросов, иначе доверие к площадке будет подорвано. * **«Ответ через блог» (СЦК, 2025 г., Караганда).** Уже упомянутая ситуация с акимом Карагандинской области Булекпаевым, когда он фактически **ушел от ответов**, переадресовав вопросы к пресс-секретарю, – пример неэффективной коммуникации. Журналисты иронично отметили, что аким в Астане *отчитался о достижениях*, но на конкретные проблемы (скандал в полиции, экология и т.п.) внятно не ответил, пообещав «отвечать через Марину». Это породило волну постов: мол, *«спросили про больное, а получили приглашение в акимов блог»*. Этот кейс не выглядит скандальным на первый взгляд (не было ссор), но его считают **неудачным** по сути – цель брифинга (пролить свет на проблемы) не достигнута. Причина – нежелание спикера выходить из зоны комфорта prepared speech и обсуждать сложные темы экспромтом. В результате СМИ остались неудовлетворены, а жители – неуслышанными. Имиджево аким только проиграл: куда правильнее было бы честно признать известные проблемы и пообещать предоставить детали (но лично, а не отфутболивать к помощникам). Этот случай – типичная *«тихая» неудача*, когда формально все прошло гладко, но по факту польза от брифинга оказалась нулевой. Разбор этих кейсов показывает, что **успех брифинга** во многом зависит не только от организационных моментов, но и от *человеческого фактора* – готовности чиновника к открытому общению и профессионализма команды, обеспечивающей коммуникацию. Удачные примеры дают ценные уроки, которые можно применить для улучшения форматов, а неудачные – выявляют ошибки, которых следует избегать. На основе этого опыта ниже сформулированы практические рекомендации. ## **Практические рекомендации по улучшению формата и коммуникаций** Анализ последних лет выявил ряд проблемных аспектов брифингов на площадке СЦК. Тем не менее, у этой платформы есть большой потенциал быть эффективным каналом двусторонней связи власти и общества. Чтобы приблизиться к лучшим стандартам, можно рекомендовать следующие изменения в форматах, подаче информации, вовлечении аудитории и стиле общения: * **Минимизировать цензурирование вопросов.** СЦК следует еще раз утвердить и на деле соблюдать принцип: *«на нашей площадке каждый журналист может задавать любые вопросы»*[informburo.kz](https://informburo.kz/interview/na-ploshchadke-sck-kazhdyy-zhurnalist-mozhet-zadavat-lyubye-interesuyushchie-ego-voprosy.html#:~:text=,%D0%B7%D0%B0%D0%B4%D0%B0%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C%20%D0%BB%D1%8E%D0%B1%D1%8B%D0%B5%20%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B5%D1%81%D1%83%D1%8E%D1%89%D0%B8%D0%B5%20%D0%B5%D0%B3%D0%BE%20%D0%B2%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%8B). Модераторам нужно смягчить излишне строгий фильтр тем. Если вопрос журналиста лишь косвенно связан с темой, стоит позволить спикеру самому решить, отвечает он или нет. **Рекомендация:** ограничивать вмешательство модератора только случаями явного нарушения регламента (например, очень длинные монологи или оскорбительный тон), но не содержательной «неудобности» вопросов. Это повысит доверие к СЦК – журналисты будут знать, что их не отключат и не оборвут, а зрители увидят реальную дискуссию, а не постановку. * **Повысить медиакомпетентность спикеров.** Многие проблемы (конфликты с прессой, неудачные формулировки) проистекают из недостатка тренинга у чиновников. **Необходимо проводить систематическую подготовку спикеров** перед брифингами: обучать техникам общения с медиа, разбирать возможные острые вопросы и готовить по ним внятные ответы. Важно внушить чиновникам, что даже при провокационных вопросах нельзя позволять себе раздражения или снисходительности. **Рекомендация:** внедрить для всех выступающих в СЦК курс или инструктаж по антикризисным коммуникациям. Как отметили эксперты, спикер должен *«поддерживать авторитет своего ведомства, а не отмалчиваться»*, и тем более не вступать в перепалку[ulysmedia.kz](https://ulysmedia.kz/news/58843-na-brifinge-v-stsk-moderator-ne-dala-zhurnalistam-zadat-voprosy-ne-po-teme/#:~:text=%D0%A5%D0%BE%D1%82%D1%8F%20%D0%BF%D1%80%D0%B5%D1%81%D1%81%D0%B0%20%D0%BD%D0%B0%D0%B4%D0%B5%D1%8F%D0%BB%D0%B0%D1%81%D1%8C%2C%20%D1%87%D1%82%D0%BE%20%D0%BE%D0%BD,%D1%81%D0%B2%D0%BE%D0%B5%D0%B3%D0%BE%20%D0%B2%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D0%BC%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B0%2C%20%D0%B0%20%D0%BD%D0%B5%20%D0%BE%D1%82%D0%BC%D0%B0%D0%BB%D1%87%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%81%D1%8F). Этому можно научить через ролевые игры и анализ ошибок коллег. Грамотно подготовленный спикер скорее найдет правильный тон – например, вместо слов *«абсурдные вопросы»* мог бы спокойно привести факты, опровергающие слухи, не унижая журналиста. * **Сделать подачу информации более живой и ориентированной на аудиторию.** Чтобы брифинги не превращались в скучные отчеты, стоит пересмотреть структуру выступлений. **Рекомендация:** сократить время вступительного доклада, выделив больше времени на **вопросы и ответы** – то есть сместить акцент с монолога на диалог. Вступительную часть делать емкой (5–7 минут), с выделением **ключевых тезисов и цифр**, которые важны аудитории, а не перечислением всех достижений. По возможности использовать инфографику, реальные примеры, короткие видео – это оживит содержание и привлечет внимание. Хороший прием – включать **истории людей**: например, рассказывая о программе жилья, привести реальный случай семьи, получившей квартиру, – это делает сообщение понятным и человеческим. Также стоит избегать чиновничьего канцелярита: поручить пресс-службе адаптировать тексты докладов в более *«разговорный»* язык, без излишка аббревиатур и бюрократических оборотов. * **Увеличить интерактивность и вовлеченность аудитории.** Современная практика коммуникаций предполагает диалог не только с журналистами, но и с гражданами. **Рекомендация:** рассмотреть элементы прямого взаимодействия с населением во время брифингов. Например, СЦК может заранее собирать вопросы от пользователей соцсетей (через Telegram-бот или хештег в Twitter) по теме брифинга и в конце задавать их спикеру. Это покажет, что учитывается голос народа, а не только присутствующих журналистов. Можно внедрить онлайн-голосования в ходе трансляции (например, опрос зрителей на тему, согласны ли они с оценкой ситуации), результаты сразу озвучивать – это сделает эфир более динамичным. Еще вариант – **формат открытого интервью**: когда вместо официоза модератор ведет беседу со спикером, как журналист, задавая самые распространенные вопросы от общественности. Такой стиль *«встречи без галстуков»* уже пробовали с министрами[informburo.kz](https://informburo.kz/interview/na-ploshchadke-sck-kazhdyy-zhurnalist-mozhet-zadavat-lyubye-interesuyushchie-ego-voprosy.html#:~:text=%E2%80%93%20%D0%9F%D0%BE%D1%81%D0%BB%D0%B5%20%D1%81%D0%BE%D0%B7%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F%20%D0%9C%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D1%80%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B0%20%D0%B8%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8,%D1%81%20%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%B8), и он получил одобрение за неформальность. Стоит расширить эту практику. * **Обеспечить профессионализм команды СЦК.** Инцидент с некорректным поведением модератора по отношению к журналисту показал, что и сотрудникам пресс-службы нужен дресс-код – в поведении. **Рекомендация:** разработать и внедрить **этический кодекс модератора/пресс-секретаря СЦК**, где четко прописано уважительное отношение к представителям СМИ. Провести для команды тренинги по этикету делового общения. Ни при каких обстоятельствах сотрудники СЦК не должны позволять себе фамильярность, грубость или оценочные суждения в адрес журналистов – их роль сервисная и нейтральная. Руководство СЦК, судя по реакции, понимает это (в случае с одеждой приняты меры)[press.kz](https://press.kz/novosti/press-sluzhba-sczk-ukazyvaet-zhurnalistam-kak-im-odevatsya-i-ne-skupitsya-na-grubost#:~:text=%D0%94%D0%BE%20%D0%BA%D0%B0%D0%BA%D0%B8%D1%85%20%D0%BF%D0%BE%D1%80%20%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B0%20%D0%B6%D1%83%D1%80%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%BE%D0%B2,%D0%B8%20%D1%83%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%B8%D0%B6%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%B5%20%D0%BE%D1%82%D0%BD%D0%BE%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20%D0%BA%20%D0%B6%D1%83%D1%80%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BC), но важно закрепить на системном уровне. Добросовестный и дружелюбный модератор может, наоборот, сгладить напряжение: например, если видит перепалку, корректно вмешаться и предложить перейти к следующему вопросу, а к спорному вернуться после – не в ущерб атмосфере. Профессионализм команды включает и техническую подготовку: нужно заранее тестировать связь с региональными журналистами, чтобы не было срывов подключения, как в случае с Талдыкорганом. * **Дифференцировать формат под спикера и тему.** Одна из причин проблем – попытка всех загнать в один шаблон (сидят за столом и читают по бумажке). Между тем разные темы требуют разных подходов. **Рекомендация:** более гибко подходить к выбору формата мероприятия. Если тема узкоспециальная и спикер – замминистра, возможно, **не стоит делать большой брифинг**, чтобы не собирать вопросы вне его компетенции. Вместо этого – пресс-релиз и ответы в письменной форме. А на площадку СЦК выводить сразу нескольких спикеров, чтобы перекрыть все вопросы (например, по здравоохранению: замминистра \+ представитель Комитета по контролю медуслуг, чтобы ответил на вопрос про утечку данных, и т.д.). Если спикер высокопоставленный (министр, аким крупного региона), наоборот, формат может быть расширен – больше времени на вопросы всех желающих журналистов. То есть **подгонять структуру под контент**, а не наоборот. Также можно чередовать строгие брифинги с более открытыми дискуссиями – чтобы у СМИ был интерес. Когда журналисты знают, что на этой неделе в СЦК, скажем, круглый стол с экспертами по волнующей теме, это привлекает внимание и повышает репутацию площадки. * **Продолжать позитивные практики кризисных коммуникаций.** Опыт паводков 2023/24 показал правильное направление – вовремя созданный инфоцентр на базе СЦК позволил властям говорить *«в одном информационном ключе»* и не дать дезинформации заполнить вакуум[orda.kz](https://orda.kz/erlan-karin-onlajn-brifingi-mchs-minoborony-mvd-i-kazgidrometa-budut-reguljarnymi-384744/#:~:text=%D0%93%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D1%82%D0%BD%D0%B8%D0%BA%20%D1%81%D0%BE%D0%BE%D0%B1%D1%89%D0%B8%D0%BB%20%D0%B2%20%D1%81%D0%B2%D0%BE%D1%91%D0%BC%20Telegram,kz)[orda.kz](https://orda.kz/erlan-karin-onlajn-brifingi-mchs-minoborony-mvd-i-kazgidrometa-budut-reguljarnymi-384744/#:~:text=,%D1%87%D1%80%D0%B5%D0%B7%D0%B2%D1%8B%D1%87%D0%B0%D0%B9%D0%BD%D0%BE%D0%B9%20%D1%81%D0%B8%D1%82%D1%83%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8%C2%BB%2C%C2%A0%20%D0%BD%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D0%BB%20%D0%95%D1%80%D0%BB%D0%B0%D0%BD%20%D0%9A%D0%B0%D1%80%D0%B8%D0%BD). **Рекомендация:** применять этот подход и в других кризисных ситуациях. Например, при техногенных авариях, ЧС, вспышках опасных заболеваний – СЦК должен сразу становиться площадкой для штабных брифингов с регулярными обновлениями. Это укрепит статус СЦК как **источника достоверной информации**, которому доверяют. Кроме того, такие ситуации – возможность улучшить имидж госорганов, демонстрируя их открытость и слаженность, поэтому упускать их нельзя. Как только утихает кризис – можно сворачивать частоту брифингов, но ключевые этапы (как сделал Ерлан Карин) должны сопровождаться постоянным информированием[orda.kz](https://orda.kz/erlan-karin-onlajn-brifingi-mchs-minoborony-mvd-i-kazgidrometa-budut-reguljarnymi-384744/#:~:text=,%D1%87%D1%80%D0%B5%D0%B7%D0%B2%D1%8B%D1%87%D0%B0%D0%B9%D0%BD%D0%BE%D0%B9%20%D1%81%D0%B8%D1%82%D1%83%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8%C2%BB%2C%C2%A0%20%D0%BD%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D0%BB%20%D0%95%D1%80%D0%BB%D0%B0%D0%BD%20%D0%9A%D0%B0%D1%80%D0%B8%D0%BD). * **Обратная связь и контроль качества.** Важно не только провести мероприятие, но и понять, как оно воспринято. **Рекомендация:** после каждого значимого брифинга СЦК могла бы собирать фокус-группу или хотя бы мнения журналистов: что понравилось, какие вопросы остались нераскрыты, как оценивают стиль спикера. Такая обратная связь (возможно, анонимно) помогла бы корректировать будущее. Кстати, сама СЦК отчасти это делает через свое аналитическое управление, замеряя, какие вопросы остались и появились после брифинга[prdrive.kz](https://prdrive.kz/page18747997.html#:~:text=%D0%A2%D0%B0%D0%BA%D0%B6%D0%B5%20%D0%B2%20%D0%A1%D0%A6%D0%9A%20%D0%B5%D1%81%D1%82%D1%8C%20%D0%B0%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D1%82%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B5,%D0%9C%D0%98%D0%9E%D0%A0%29%20%D1%80%D0%B0%D0%B7%D1%8A%D1%8F%D1%81%D0%BD%D0%B8%D1%82%D1%8C). Стоит поделиться этими результатами со спикерами и их руководством – чтобы на самом высоком уровне видели пробелы. Например, если после брифинга выясняется, что 5 СМИ все равно написали «вопрос остался без ответа», нужно инициировать либо повторный выход спикера, либо публикацию ответов на сайте. Тем самым критика «нам не ответили» будет гаситься своевременно. Также нельзя забывать про *финальную публикацию*: хорошо, если по итогу пресс-конференции СЦК делает на своем сайте краткое резюме с основными вопросами и ответами. Тогда даже те, кто не смотрел эфир, смогут получить информацию. Это повышает КПД события и снижает риск искажения тезисов в пересказе. Для наглядности сведем основные выявленные проблемы и предложенные решения в таблицу: | Проблема | Рекомендация по улучшению | | ----- | ----- | | Чрезмерная модерация, фильтрация «неудобных» вопросов | Разрешать широкий спектр вопросов, вмешательство модератора – минимальное. Только грубые нарушения регламента должны пресекаться, а не острые темы. | | Оборонительная/агрессивная реакция спикеров на критику | Обязательный медиатренинг для чиновников. Проигрывание острых вопросов заранее, развитие навыков сохранять спокойствие и отвечать по существу. | | Долгие монологи, перегруженность цифрами, «канцелярит» | Сократить доклады, упростить язык подачи. Использовать истории и визуализацию. Больше времени отвести на вопросы, а не чтение справок. | | Слабая вовлеченность аудитории, односторонний формат | Интерактив: брать вопросы из соцсетей, проводить опросы во время эфира, делать форматы беседы/дискуссии вместо формального отчета там, где уместно. | | Непрофессиональное отношение к журналистам (случаи хамства, фамильярности) | Внутренний этический кодекс и тренинги для команды СЦК. Строгий стандарт вежливости. Реагировать на жалобы журналистов оперативно (извинения, корректировки). | | Отсутствие ответов на часть вопросов (в силу неосведомленности спикера или нехватки времени) | Приглашать нескольких спикеров по теме (чтобы перекрыть разные аспекты). Обещать и **выполнять**: предоставить письменные ответы на оставшиеся вопросы, публиковать их публично (на Ortcom.kz или Telegram-канале СЦК). | | Недостаточная оперативность в кризисной ситуации | Создавать оперативные штабы на базе СЦК (как в случае паводков) для регулярных брифингов. Не дожидаться критики – самим инициировать информирование при ЧП. | | Отсутствие обратной связи по качеству брифингов | Ввести практику сбора фидбэка: опрос журналистов после мероприятий, мониторинг соцсетей (это уже делается частично). По результатам – работа над ошибками и доработка форматов. | Применение этих рекомендаций поможет СЦК эволюционировать от просто **«правительственного пресс-центра»** к настоящей **площадке диалога**, где информация не только доводится сверху, но и обсуждается с участием общества. Тем самым можно будет превратить брифинги из иногда формальной обязанности в эффективный инструмент обратной связи и формирования доверия. ## **Итоговый обзор** Брифинги и пресс-конференции на базе СЦК при Президенте РК за последние три года сыграли заметную роль в информационном пространстве Казахстана. Они стали местом, где **власть регулярно отчитывается** по важным вопросам, и где **журналисты добиваются ответов** напрямую от должностных лиц. Формат и структура этих мероприятий за годы отлажены: современная инфраструктура, ежедневное медиапланирование, различные типы событий – от строгих пресс-конференций до дискуссионных клубов. Стиль подчинен официальному этикету, но пространство для острых вопросов декларируется и, во многом, реализуется. Вместе с тем анализ показал, что **внешняя оценка** брифингов СЦК неоднозначна. С одной стороны, площадка ценится за открытие доступа к информации «из первых рук» (в 2020 году, например, на сайте СЦК было опубликовано почти 2000 материалов, а в соцсетях – около 8000[prdrive.kz](https://prdrive.kz/page18747997.html#:~:text=%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B4%D0%B2%D0%B8%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5%D0%BC%20%D0%BC%D0%B5%D0%B4%D0%B8%D0%B0%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%20%D0%B7%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%B0%D0%B5%D1%82%D1%81%D1%8F%20%D0%BE%D1%82%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%B5%20%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5%3A,%D0%B3%D0%BE%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D0%BC%20%D1%82%D0%B5%D0%B7%D0%B8%D1%81%D1%8B%20%D0%B8%D0%B7%20%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B2%D1%8B%D1%85%20%D1%80%D1%83%D0%BA), что говорит о колоссальном потоке данных для СМИ). С другой стороны, журналистское сообщество нередко выражает **недовольство качеством этой коммуникации** – будь то подозрения в цензуре, неудовлетворенность поверхностными ответами или конфликты с модерацией. Telegram-каналы и независимые СМИ внимательно следят за каждым промахом чиновников на брифингах, и эти промахи получают широкое обсуждение, зачастую затмевая поводы самих брифингов. В экспертных кругах звучит мысль: формат СЦК – нужный инструмент, но его надо наполнить новым содержанием и стилем, соответствующим запросам современного общества на открытость. К счастью, есть и **позитивные тенденции**. Последние годы принесли примеры успешных пресс-конференций, где чиновники проявили себя с лучшей стороны – откровенно говорили о проблемах, отвечали на все вопросы, иногда проводили в диалоге с прессой по нескольку часов. Готовность государства к прозрачности проявилась и в решениях кризисных ситуаций, когда СЦК оперативно превращалась в информштаб (как при паводках). Более того, сам факт, что традиция отчетов акимов перед национальной прессой возобновилась – шаг к подотчетности региональных властей перед всей страной. Это создает основу для дальнейшего прогресса. Чтобы брифинги СЦК действительно стали **эффективной коммуникацией**, а не рутинной обязанностью, следует внедрять вышеозначенные рекомендации. Главное – сместить акцент с *«говорить»* на *«слушать и отвечать»*. То есть меньше протокола, больше диалога. Вовлечение аудитории, уважение к оппонентам, умение признавать проблемы – эти черты должны стать нормой стиля общения на СЦК. Приоритетом должно быть не украсить отчеты, а **донести правду и услышать обратную связь**. В заключение, отметим: СЦК задумывалась как центральная **площадка для обмена информацией между властью, СМИ и обществом**, и потенциал ее далек от полного раскрытия. При правильных форматах и подходах брифинги СЦК способны сплотить информпространство страны, повышая доверие граждан к информации от государственных органов. Как заметила одна казахстанская правозащитница, кризисные периоды (например, год пандемии) *«сплотили журналистов»* в стремлении добиться правды[rus.baq.kz](https://rus.baq.kz/god_pandemii_splotil_zhurnalistov_-_pravozashchitnitsa_diana_okremova_v_gostyakh_proekta_-20-20_103738/#:~:text=%22%EF%BB%BF%D0%93%D0%BE%D0%B4%20%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B4%D0%B5%D0%BC%D0%B8%D0%B8%20%D1%81%D0%BF%D0%BB%D0%BE%D1%82%D0%B8%D0%BB%20%D0%B6%D1%83%D1%80%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%BE%D0%B2%22%20,%D1%81%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D0%B5%D0%BC%D0%B0%D0%BC%D0%B8%20%D0%B2%20%D0%A1%D0%A6%D0%9A%2C). Власти, в свою очередь, стоит также сплотиться вокруг идеи прозрачности. Тогда СЦК станет не только сценой для ведомственных отчетов, но и **подлинно общественным форумом**, где рождаются решения насущных проблем в открытом взаимодействии с гражданами. Такой эволюции формата и следует стремиться в ближайшие годы, опираясь на уроки успехов и ошибок последних трех лет. # **Анализ брифингов и пресс-конференций на площадке СЦК при Президенте РК (2022-2025)** ## **Резюме** Служба центральных коммуникаций (СЦК) при Президенте РК является центральной государственной площадкой для проведения брифингов и пресс-конференций в Казахстане. За последние три года сформировалась устойчивая практика ежегодных отчетных пресс-конференций акимов областей в ноябре-декабре, дополненная регулярными тематическими брифингами госорганов и выездными мероприятиями.[ortcom+2](https://ortcom.kz/ru/novosti) ## **Основные форматы мероприятий СЦК** ## **Традиционные форматы** **Пресс-конференция** — основной формат для развернутых докладов и вопросов СМИ. Предусматривает выступление спикера с докладом, за которым следует сессия вопросов-ответов. СМИ могут задать не более двух основных вопросов и одного уточняющего по теме мероприятия.[ortcom](https://ortcom.kz/ru/accreditation-smi) **Брифинг** — более короткий и оперативный формат для информирования СМИ о текущих событиях. Брифинги должны проводиться не реже двух раз в месяц согласно регламенту.[online.zakon](https://online.zakon.kz/Document/?doc_id=30565197) **Выездные пресс-мероприятия** — брифинги и пресс-конференции, проводимые в регионах или на объектах. СЦК организует выездные мероприятия по всей республике.[ortcom+1](https://ortcom.kz/press/index.html)youtube ## **Специализированные форматы** **Международный телемост** — формат с подключением участников из разных стран или регионов через видеоконференцсвязь (ВКС).[ortcom+1](https://ortcom.kz/press/preza-2021.pdf) **TED-формат** — презентационный формат с акцентом на визуальную составляющую и короткие выступления.[ortcom+2](https://ortcom.kz/press/baspasoz-ortalygy.html) **Экспертное обсуждение и круглые столы** — дискуссионный формат с участием экспертов по конкретной теме.[ortcom+2](https://ortcom.kz/ru/infografika/1697601117) **Пресс-туры** — выездные мероприятия для журналистов с посещением промышленных объектов и инфраструктурных проектов. Графики пресс-туров публикуются ежемесячно по регионам.[gov+2](https://www.gov.kz/memleket/entities/krem/press/events/details/30851) ## **Практика проведения пресс-конференций акимов** ## **Ежегодный цикл** **Ноябрь-декабрь** — традиционный период проведения серии пресс-конференций акимов областей на площадке СЦК в Астане. Это устоявшаяся практика, которая прослеживается с 2020 года.[ortcom+4](https://ortcom.kz/ru/video-anonsy) **Тематика:** «О социально-экономическом развитии» региона за текущий год. Акимы отчитываются о выполнении поручений Главы государства, реализации инвестиционных проектов, развитии инфраструктуры, социальной сфере.[ortcom+3](https://www.ortcom.kz/ru/ism-press-anonsy/1734610280) **График 2025 года:** * 11 ноября — область Абай (аким Берик Уали)[ortcom](https://ortcom.kz/ru/ism-press-anonsy/1762753770) * 12 ноября — Карагандинская область (аким Ермаганбет Булекпаев)[ortcom+1](https://ortcom.kz/ru/ism-press-anonsy/1762835640) * 13 ноября — Акмолинская область (аким Марат Ахметжанов)[zakon+1](https://www.zakon.kz/turizm/6497652-akmolinskaya-oblast-vykhodit-v-lidery-turisticheskogo-razvitiya.html) * 12 ноября — Западно-Казахстанская область[ortcom](https://ortcom.kz/ru/ism-press-anonsy/1731304914) * 20 декабря — город Астана (аким)[ortcom+1](https://ortcom.kz/ru/ism-press-anonsy/1734610280) * 18 декабря — город Алматы (выездная пресс-конференция)[ortcom](https://www.ortcom.kz/ru/ism-press-anonsy/1734411744) ## **Продолжительность и интенсивность** Пресс-конференции акимов длятся **от 2 до 3 часов**, что позволяет журналистам задать развернутые вопросы. Например, аким Акмолинской области Марат Ахметжанов отвечал на вопросы почти 3 часа.[instagram+1](https://www.instagram.com/reel/DQ_xHoaDd-F/) ## **Дополнительный цикл** **Февраль-март** — акимы также проводят отчетные встречи с населением в соответствии с Указом Президента РК от 3 марта 2022 года № 826 «О проведении встреч акимов с населением». Акимы всех уровней ежегодно в течение первого квартала проводят отчетные встречи.[adilet.zan+3](https://adilet.zan.kz/rus/docs/U1600000190) ## **Техническое оснащение СЦК** **Вместимость:** 100 человек (в период ограничительных мер по COVID-19 сокращена до 50 человек максимум).[ortcom](https://ortcom.kz/press/index.html) **Оборудование:** * LED-экран 5-го поколения с системой ВКС[ortcom](https://ortcom.kz/press/index.html) * Конференц- и радио-микрофонная связь * Телесуфлер «Президент» * Оборудование для синхронного и сурдоперевода * Скорость интернета 100 Мбит/с (Wi-Fi и кабельное) * Отдельный дополнительный зал для СМИ с видеотрансляцией * Кабинет для спикеров на 5-7 человек[ortcom](https://ortcom.kz/press/index.html) **Команда:** режиссер, звукорежиссер, видео- и фотооператоры, модераторы, дизайнеры, гример.[ortcom](https://ortcom.kz/press/index.html) **Трансляции:** прямая передача сигнала на все ТВ каналы, YouTube, Facebook.[ortcom+2](https://www.ortcom.kz/ru/ism-press-anonsy/1762835640) **Связь с регионами:** видеоконференцсвязь с 17 регионами страны; интеграция с аппаратно-студийным комплексом «Қазмедиа орталығы».[ortcom](https://ortcom.kz/press/index.html) ## **Статистика и масштаб деятельности** **2020-2021:** За период с февраля 2020 по 1 марта 2021 года на площадке СЦК прошло **400 пресс-конференций**, из них 157 — по теме коронавируса.[prdrive](https://prdrive.kz/page18747997.html) **Республиканский информационный штаб** (паводки 2024): проведено более **190 брифингов** с участием представителей 380 центральных государственных органов и МИО.[ortcom+2](https://ortcom.kz/ru/novosti/1714498073) ## **Регламент и процедуры** ## **Аккредитация СМИ** * Постоянная аккредитация проводится ежегодно[ortcom](https://ortcom.kz/ru/accreditation-smi) * Временная аккредитация — на конкретное мероприятие (не позднее, чем за один рабочий день)[ortcom](https://ortcom.kz/ru/accreditation-smi) * Упрощенный порядок через автоматизированную систему[ortcom](https://ortcom.kz/ru/accreditation-smi) ## **Правила проведения мероприятий** **Формирование очереди вопросов:** через чат СМИ после анонсирования мероприятия на основании онлайн-заявок редакций.[ortcom+1](https://ortcom.kz/ru/korotko-o-glavnom/1632897688) **Количество журналистов:** редакции СМИ могут направить до двух журналистов на мероприятие.[ortcom](https://ortcom.kz/ru/accreditation-smi) **Вопросы:** журналисты могут задать не более двух основных вопросов и одного уточняющего по теме. Модератор может снять вопрос, не соответствующий тематике или дублирующий предыдущие.[ortcom](https://ortcom.kz/ru/accreditation-smi) **Подготовка материалов:** СЦК готовит инфографику, видеоматериалы и презентации для каждого мероприятия.[ortcom+1](https://ortcom.kz/ru/infografika) ## **Тематика брифингов и пресс-конференций** ## **Типичные темы** **Социально-экономическое развитие:** * Отчеты акимов областей и городов * Инвестиционные проекты * Развитие инфраструктуры * Сельское хозяйство **Отраслевые вопросы:** * Здравоохранение (эпидемиологическая ситуация, ОРВИ, грипп)[gov+2](https://www.gov.kz/memleket/entities/kgovch/press/events/details/8946) * Образование и наука[ortcom+1](https://www.ortcom.kz/ru/amp/ism-press-anonsy/1761559074) * Дорожное строительство и безопасность[ortcom+1](https://ortcom.kz/ru/press-relizy) * Цифровизация[ortcom](https://ortcom.kz/ru/infografika/1762242034) * Миграция[ortcom](https://ortcom.kz/ru/ism-press-anonsy) * Военное образование[ortcom](https://www.ortcom.kz/ru/amp/ism-press-anonsy/1761559074) * Digital justice[ortcom](https://ortcom.kz/ru/ism-press-anonsy) * Противодействие наркопреступности[ortcom](https://ortcom.kz/ru/ism-press-anonsy) * Водные ресурсы[ortcom](https://ortcom.kz/ru/ism-press-anonsy) **Антикризисное информирование:** * Паводки (Республиканский информационный штаб)[astanatv+2](https://astanatv.kz/ru/news/108758/) * COVID-19[mtrk+1](https://mtrk.kz/ru/category/programmy-mtrk-old/brifing-sck/) * Январские события 2022 года[ortcom](https://ortcom.kz/ru/press-anonsy/1667791560) ## **Форматы рассадки и локации** **Для спикеров:** * Классический президиум * Евро-формат * Брифинг (стоячий формат)[ortcom+1](https://ortcom.kz/press/preza-2021.pdf) **Для зала:** * Круглый стол * Полукруглый стол * Классическая рассадка * «Театр» и «Амфитеатр» * «Подкова» * TED-формат[ortcom+1](https://ortcom.kz/press/preza-2021.pdf) ## **Лучшие практики и тренды** ## **Цифровизация** **Онлайн-формат:** В период пандемии COVID-19 СЦК перешла на проведение мероприятий в удаленном формате с подключением спикеров через ВКС или Zoom, с прямой трансляцией в соцсетях и на ТВ.[ortcom+1](https://ortcom.kz/ru/korotko-o-glavnom/1632897688) **Гибридный формат:** Сочетание офлайн-участия с онлайн-подключениями из регионов.[ortcom](https://ortcom.kz/press/index.html) ## **Выездная работа** **Пресс-туры:** Регулярные выездные мероприятия для журналистов на промышленные объекты и инфраструктурные проекты. Публикуются ежемесячные графики пресс-туров по регионам.[gov+2](https://www.gov.kz/memleket/entities/krem/press/events/details/31028) **Выездные брифинги:** Проведение мероприятий в регионах и на местах событий.[ortcom+4](https://ortcom.kz/ru/soyle)youtube ## **Визуальное сопровождение** **Инфографика:** Для каждого мероприятия готовится инфографика с ключевыми показателями.[ortcom](https://ortcom.kz/ru/infografika) **Видеоматериалы:** Все мероприятия записываются и публикуются на YouTube-канале СЦК.[ortcom+2](https://ortcom.kz/ru/ism-press-anonsy/1762835640) **Фотобанк:** Формируется фотобанк для СМИ.[ortcom+1](https://ortcom.kz/ru/press-relizy) ## **Еженедельные брифинги госорганов** С определенного периода СЦК ввела практику еженедельных брифингов с приглашением официальных представителей и пресс-секретарей государственных органов.[inform](https://www.inform.kz/ru/sck-vvodit-novyy-format-brifingov_a2998880) ## **Критика и проблемные зоны** **Диалог с журналистами:** В 2021 году глава СЦК Руслан Алишев признал, что «не всегда чиновники готовы к диалогу» и что диалога госорганов со СМИ пока не получается.[camonitor+1](https://camonitor.kz/27702-protivoestestvennaya-svyaz-ministrov-s-naseleniem.html) **Формализм отчетов:** Отмечается, что отчеты акимов «все больше превращаются в фарс», что указывает на необходимость повышения качества и содержательности выступлений.[camonitor](https://camonitor.kz/27702-protivoestestvennaya-svyaz-ministrov-s-naseleniem.html) **Подготовка спикеров:** Не все спикеры владеют навыками публичных выступлений и коммуникации с прессой. ## **Рекомендации по форматам и подходам** ## **Для организаторов (СЦК)** **1\. Оптимизация продолжительности** * Пресс-конференции акимов длительностью 2-3 часа — это хорошая практика, позволяющая журналистам получить развернутые ответы[tiktok+1](https://www.tiktok.com/@newtimes.kz5/video/7572183973267262732) * Для тематических брифингов оптимальна продолжительность 1-1,5 часа * Необходимо строго соблюдать тайминг и не допускать затягивания мероприятий **2\. Подготовка спикеров** * Обязательные тренинги для спикеров по навыкам публичных выступлений и работе с прессой[adilet.zan+1](https://adilet.zan.kz/rus/docs/G1900000045) * Предварительная подготовка Q\&A (вопросы-ответы) по возможным острым вопросам * Брифинг для спикера перед выходом: ключевые сообщения, портрет аудитории, тайминг **3\. Улучшение визуальной составляющей** * Продолжить практику подготовки качественной инфографики для каждого мероприятия[ortcom](https://ortcom.kz/ru/infografika) * Использовать LED-экран для демонстрации видео с объектов и проектов * Создавать короткие видеоролики (2-3 минуты) для иллюстрации ключевых достижений **4\. Расширение форматов** * Активнее использовать TED-формат для презентации инновационных проектов[ortcom+1](https://ortcom.kz/press/central-communications-services.html) * Проводить экспертные дискуссии и круглые столы по острым темам[ortcom+1](https://ortcom.kz/ru/press-anonsy/1656592723) * Организовывать пресс-завтраки в неформальной обстановке для фоновых брифингов **5\. Интеграция цифровых инструментов** * Развивать практику гибридных мероприятий с качественной ВКС-связью[ortcom](https://ortcom.kz/press/index.html) * Использовать интерактивные инструменты для сбора вопросов (мобильные приложения, QR-коды) * Проводить онлайн-опросы аудитории в реальном времени ## **Для акимов областей** **Подготовка к ноябрьско-декабрьскому циклу** **1\. Контент и структура выступления** * Фокус на 5-7 ключевых достижений региона с конкретными цифрами и примерами * Открытое признание проблем и озвучивание путей их решения (честность повышает доверие) * Использование сторителлинга: истории конкретных людей, проектов, изменений * Сравнение показателей с предыдущими периодами и другими регионами **2\. Презентация** * Инфографика должна быть простой и понятной (не более 3-4 цифр на слайд) * Видео с объектов (30-60 секунд) эффективнее длинных вербальных описаний * Фотографии «до и после» для демонстрации изменений **3\. Работа с вопросами** * Подготовить команду советников по ключевым отраслям для консультаций во время мероприятия * Не бояться сказать «не знаю, уточню и предоставлю информацию письменно» — это честнее, чем давать неточную информацию * Превращать критические вопросы в возможность показать работу над решением проблем **4\. Постмероприятийная работа** * Предоставлять письменные ответы на вопросы, требующие уточнения, в течение 3-5 рабочих дней * Публиковать полную стенограмму и презентацию на сайте акимата * Организовывать пресс-туры для журналистов по ключевым объектам региона в течение 1-2 месяцев после пресс-конференции ## **Для государственных органов** **1\. Регулярность и проактивность** * Соблюдать регламент проведения брифингов (не реже двух раз в месяц)[online.zakon](https://online.zakon.kz/Document/?doc_id=30565197) * Не ждать кризисов — регулярно информировать о текущей работе * Создать календарь коммуникаций на год вперед **2\. Формат подачи информации** * Переходить от «канцелярского» языка к доступному изложению * Использовать конкретные примеры и кейсы вместо общих фраз * Готовить «human interest stories» — истории людей, на которых повлияла работа ведомства **3\. Работа со СМИ** * Формировать пул экспертов из ведомства для комментариев по профильным темам * Организовывать фоновые брифинги для журналистов по сложным техническим вопросам * Предоставлять эксклюзивные материалы и доступ на объекты для углубленных репортажей ## **Международный опыт для адаптации** **Практика White House Press Briefings (США)** * Ежедневные короткие брифинги (30-45 минут) для оперативного информирования * Пресс-секретарь готов ответить на любой вопрос или пообещать предоставить информацию позже * Использование подиума с символикой для усиления визуальной идентичности **Практика Downing Street (Великобритания)** * Регулярные фоновые брифинги для избранных журналистов («лобби») * Открытые пресс-конференции по важным событиям с прямой трансляцией * Сочетание формальных и неформальных форматов **Практика Европейской комиссии** * Ежедневные брифинги представителей комиссаров (midday briefing) * Тематические брифинги по отдельным направлениям * Активное использование мультимедиа и социальных сетей ## **Адаптация под казахстанский контекст** **1\. Децентрализация коммуникаций** * Создание региональных пресс-центров по образцу СЦК в областных центрах * Обучение региональных служб коммуникаций лучшим практикам СЦК * Организация «мобильных» пресс-центров для выездных мероприятий **2\. Развитие пресс-туров** * Расширить практику ежемесячных пресс-туров по регионам[gov+1](https://www.gov.kz/memleket/entities/krem/press/events/details/30851) * Привлекать международных журналистов для освещения крупных проектов * Использовать пресс-туры как инструмент привлечения инвестиций **3\. Усиление аналитической составляющей** * Готовить аналитические записки и обзоры по итогам серии пресс-конференций акимов * Проводить мониторинг СМИ и анализ тональности освещения * Использовать обратную связь для улучшения будущих мероприятий **4\. Интеграция с цифровой экосистемой** * Развивать онлайн-платформу для взаимодействия журналистов и госорганов * Создать единую базу данных спикеров и экспертов по различным темам * Использовать искусственный интеллект для анализа вопросов и подготовки брифов ## **Выводы** Служба центральных коммуникаций при Президенте РК за последние три года сформировала устойчивую систему информационного взаимодействия государства и СМИ. Ежегодные пресс-конференции акимов в ноябре-декабре стали традицией, позволяющей обеспечить прозрачность и подотчетность региональных властей.[ortcom+3](https://ortcom.kz/ru/video-anonsy/zh-qarasha-zheltoqsan-ajlary-aumaqtyq-tengerimdi-damu-bojynsha-oblys-akimderinin-baspasoz-konferenciyalary) Сильные стороны текущей практики: * Современное техническое оснащение и профессиональная команда[ortcom](https://ortcom.kz/press/index.html) * Разнообразие форматов мероприятий[ortcom+2](https://ortcom.kz/press/baspasoz-ortalygy.html) * Развитая система трансляций и онлайн-взаимодействия * Регулярность отчетных мероприятий акимов * Практика выездных пресс-туров[sknews+2](https://sknews.kz/news/view/press-tur-na-dostyk-moyynty) Зоны для улучшения: * Повышение качества подготовки спикеров к публичным выступлениям[prdrive+1](https://prdrive.kz/page18747997.html) * Переход от формального отчета к содержательному диалогу с прессой * Развитие проактивной коммуникационной стратегии госорганов * Расширение использования современных цифровых инструментов * Создание системы обратной связи и оценки эффективности мероприятий Продолжая развивать лучшие практики и устраняя выявленные недостатки, СЦК может стать еще более эффективным инструментом государственной коммуникационной политики и образцом для других стсударственной коммуникационной политики и образцом для других стран региона. # **Анализ брифингов и пресс-конференций на площадке СЦК при Президенте РК (2022-2025)** ## **1\. ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ПЛОЩАДКЕ** ### **Служба центральных коммуникаций при Президенте РК** **Пресс-центр СЦК** является главной информационной площадкой страны и отвечает всем передовым требованиям для проведения пресс-мероприятий различного формата. **Технические возможности:** * Вместимость зала: порядка 100 человек * Уникальный светодиодный экран для воспроизведения видео и графической информации * Беспроводная система аудио-конференц-связи на 20 абонентов * Функция сурдоперевода и мобильная кабина переводчика * Возможность связи с 17 регионами страны * Радиомикрофонная система * Отдельная комната для спикеров * Отдельный зал для журналистов * Прямая трансляция на ТВ каналы и в социальных сетях (YouTube, Facebook) * Возможность подключения спикеров через ВКС или ZOOM **Контакты для организации:** \+7 (7172) 55-93-45 --- ## **2\. ФОРМАТЫ МЕРОПРИЯТИЙ НА ПЛОЩАДКЕ СЦК** ### **2.1 Стационарные мероприятия** Проводятся непосредственно в пресс-центре СЦК в г. Астана: * Пресс-конференции министров и глав ведомств * Брифинги по отраслевым вопросам * Круглые столы и экспертные площадки * Анонсы и официальные заявления * Дискуссионные мероприятия ### **2.2 Выездные мероприятия** СЦК организует выездные пресс-конференции по всей республике: * Брифинги акимов областей * Региональные пресс-конференции * Презентации проектов развития регионов * Выездные экспертные площадки ### **2.3 Гибридные форматы** * Пресс-мероприятия с удаленным подключением спикеров * Трансляции с возможностью онлайн-участия журналистов * Мультирегиональные конференции --- ## **3\. БРИФИНГИ АКИМОВ: АНАЛИЗ ЗА 2022-2025 ГОДЫ** ### **3.1 Периодичность и системность** Брифинги акимов проводятся: * **Ежегодно** \- по итогам года (ноябрь-декабрь) * **По мере необходимости** \- при важных событиях в регионе * **Тематически** \- по конкретным проектам и направлениям ### **3.2 Выявленные брифинги акимов (2022-2025)** #### **2023 год** 1. **Аким Алматы Ерболат Досаев** (июнь 2023\) * Тема: Социально-экономическое развитие города * Формат: Брифинг в СЦК (Астана) * Ключевые темы: рост экономики, создание рабочих мест, Программа развития до 2025 года 2. **Аким Алматинской области Марат Султангазиев** (июнь 2023\) * Тема: Развитие города Конаев * Формат: Выездной брифинг СЦК в Алматинской области * Ключевые темы: Генеральный план, специальная экономическая зона, агломерация G4 City 3. **Аким Северо-Казахстанской области Айдарбек Сапаров** (июнь 2023\) * Тема: Ремонтный фонд Петропавловской ТЭЦ-2 * Формат: Пресс-конференция на площадке СЦК * Ключевые темы: энергетика, дороги, жилье 4. **Аким области Абай Нурлан Уранхаев** (июнь 2023\) * Тема: Развитие города Семей * Формат: Выездная пресс-конференция СЦК * Ключевые темы: генеральный план, благоустройство 5. **Аким области Ұлытау Берік Әбдіғалиұлы** (июнь 2023\) * Тема: Социально-экономическое развитие * Формат: Выездная пресс-конференция СЦК * Ключевые темы: жилищный вопрос, программа «Ұлытау жастары» #### **2024 год** 1. **Аким Карагандинской области Ермаганбет Булекбаев** (ноябрь 2024\) * Тема: Итоги социально-экономического развития * Формат: Пресс-конференция/Брифинг в СЦК * Ключевые темы: рост МСБ, транспорт, туризм, дороги 2. **Аким Костанайской области Кумар Аксакалов** (декабрь 2024\) * Тема: Итоги развития региона за 11 месяцев 2024 года * Формат: Пресс-конференция СЦК * Ключевые темы: автомобилестроение, создание рабочих мест, макроэкономика 3. **Аким Шымкента Габит Сыздыкбеков** (ноябрь 2024\) * Тема: Развитие образования, здравоохранения, спорта * Формат: Выездная пресс-конференция СЦК * Ключевые темы: строительство школ, культура #### **2023 год \- Специальный проект СЦК** **"Сильные регионы – сильная страна"** \- совместный проект СЦК и областей по итогам 2023 года: * Актюбинская область (декабрь 2023\) * Область Абай (декабрь 2023\) * Другие регионы --- ## **4\. АНАЛИЗ ФОРМАТОВ И ПОДХОДОВ** ### **4.1 Структура брифингов акимов** #### **Типовая повестка:** 1. **Макроэкономические показатели** * Рост ВРП * Объем инвестиций * Показатели отраслей (сельское хозяйство, промышленность, строительство) 2. **Социальные вопросы** * Занятость и безработица * Средняя заработная плата * Создание рабочих мест * Жилищное строительство 3. **Инфраструктура** * Строительство и ремонт дорог * Школы и детские сады * Медицинские объекты * ЖКХ и энергетика 4. **Стратегические проекты** * Крупные инвестиционные проекты * Региональные программы развития * Индустриализация 5. **МСБ и предпринимательство** * Меры поддержки * Рост числа предпринимателей * Льготное кредитование ### **4.2 Коммуникационные подходы** #### **Преобладающие форматы:** **1\. Отчетный формат** * Презентация достижений за период * Акцент на количественных показателях * Инфографика и статистика * Примеры конкретных проектов **2\. Проблемно-решенческий подход** * Обозначение существующих проблем * Представление принятых мер * Планы по улучшению ситуации **3\. Проектный формат** * Презентация крупных проектов * Дорожные карты реализации * Сроки и этапы ### **4.3 Визуализация и сопровождение** На брифингах активно используются: * Инфографика с ключевыми цифрами * Презентации с визуализацией проектов * Светодиодный экран для демонстрации данных * Публикация материалов на ortcom.kz ### **4.4 Выявленные особенности** #### **Сильные стороны:** 1. **Системность** \- регулярные отчеты по итогам года 2. **Единая площадка** \- централизованная коммуникация через СЦК 3. **Технологичность** \- современное оборудование, трансляции 4. **Региональный охват** \- выездные мероприятия 5. **Доступность** \- онлайн-трансляции и публикации #### **Области для развития:** 1. **Диалоговость** \- ограниченное взаимодействие с журналистами 2. **Единообразие** \- схожая структура всех брифингов 3. **Глубина** \- преобладание количественных показателей над качественным анализом 4. **Периодичность** \- концентрация в конце года --- ## **5\. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАЗВИТИЮ ФОРМАТОВ** ### **5.1 Диверсификация форматов** #### **А. Регулярные форматы (новые):** **1\. Квартальные мини-брифинги** * Формат: 30-40 минут * Фокус: 2-3 ключевые темы квартала * Периодичность: раз в квартал * Цель: поддержание информационной повестки **2\. Тематические сессии** * Формат: глубинное погружение в одну тему * Длительность: 1-1,5 часа * Темы: образование, здравоохранение, МСБ, экология * С привлечением экспертов и представителей отраслевых ведомств **3\. "Прямая линия с акимом"** * Формат: вопросы от граждан в режиме реального времени * Периодичность: 1-2 раза в год * Канал: онлайн-платформа \+ традиционные СМИ #### **Б. Инновационные форматы:** **1\. "Выездной день СЦК в регионе"** * Серия мероприятий в течение дня * Утро: брифинг акима * День: выездные площадки по районам * Вечер: пресс-подход с ключевыми фигурами региона **2\. "Диалог двух регионов"** * Совместный брифинг акимов соседних областей * Обсуждение межрегионального сотрудничества * Презентация совместных проектов **3\. "Аким отвечает"** * Формат Q\&A с журналистами * Заранее собранные вопросы \+ живые вопросы * Акцент на проблемных темах ### **5.2 Содержательные улучшения** #### **А. Структура презентации:** **Рекомендуемая формула "5П":** 1. **П**роблема \- что беспокоит жителей 2. **П**ринятые меры \- что сделано 3. **П**роекты \- что в разработке 4. **П**ерспективы \- планы на будущее 5. **П**артнерство \- как граждане могут участвовать #### **Б. Контент:** **1\. Человеческие истории** * Конкретные примеры изменения жизни граждан * Видеоистории жителей * Кейсы предпринимателей **2\. Сравнительный анализ** * Динамика по годам (не только текущий год) * Сравнение с другими регионами * Достижение целевых показателей **3\. Проблемная повестка** * Открытое признание нерешенных проблем * План действий с конкретными сроками * Механизмы контроля выполнения ### **5.3 Визуализация и медиа** #### **А. Цифровое сопровождение:** **1\. Интерактивная инфографика** * Динамические графики на сайте ortcom.kz * Возможность сравнения регионов * Открытые данные для скачивания **2\. Видеоматериалы** * Короткие видеосюжеты (2-3 минуты) по ключевым достижениям * Видеоинфографика для соцсетей * Таймлапс крупных строек **3\. Социальные сети** * Прямые трансляции в Instagram/Facebook * Сторис с закулисьем брифингов * Интерактивные опросы и Q\&A #### **Б. Инфографика:** **Рекомендации:** * Унифицированный шаблон для всех регионов * Акцент на сравнении "было/стало" * Использование иконок и пиктограмм * Адаптация для мобильных устройств ### **5.4 Вовлечение аудитории** #### **А. До брифинга:** **1\. Сбор вопросов** * Онлайн-форма на ortcom.kz * Соцсети СЦК и акимата * Через местные СМИ * Отбор топ-10 вопросов для брифинга **2\. Анонсирование** * За неделю \- общий анонс * За 3 дня \- детальная программа * За 1 день \- напоминание с ключевыми темами #### **Б. Во время брифинга:** **1\. Интерактивность** * Выделение времени для вопросов (минимум 30% времени) * Возможность задать вопрос онлайн * Модерируемые темы для обсуждения **2\. Прозрачность** * Прямая трансляция * Стенограмма брифинга * Публикация всех вопросов и ответов #### **В. После брифинга:** **1\. Отчетность** * Публикация полной записи на ortcom.kz * Инфографика с ключевыми тезисами * Пресс-релиз с цитатами **2\. Мониторинг** * Отслеживание выполнения озвученных обещаний * Ежеквартальные обновления по статусу проектов * Публичная отчетность о достижении KPI ### **5.5 Региональная специфика** **Для крупных городов (Алматы, Астана, Шымкент):** * Акцент на урбанистику, транспорт, экологию * Вовлечение активных граждан и НПО * Тематические секции по районам **Для промышленных регионов (Карагандинская, Павлодарская, ВКО):** * Фокус на экологию и модернизацию производств * Диверсификация экономики * Создание новых рабочих мест **Для южных регионов (Туркестанская, Жамбылская):** * Водные ресурсы и сельское хозяйство * Демографические вызовы * Развитие туризма **Для новых областей (Абай, Жетісу, Ұлытау):** * Становление региональной идентичности * Распределение ресурсов * Инфраструктурное развитие --- ## **6\. ПЛАН ВНЕДРЕНИЯ РЕКОМЕНДАЦИЙ** ### **Этап 1: Подготовка (1-2 месяца)** * Разработка новых форматов и регламентов * Создание шаблонов инфографики * Обучение команд акиматов * Тестирование технических решений ### **Этап 2: Пилот (3 месяца)** * Запуск в 3-5 пилотных регионах * Сбор обратной связи * Корректировка подходов ### **Этап 3: Масштабирование (6 месяцев)** * Распространение на все регионы * Формирование единого стандарта * Создание библиотеки лучших практик ### **Этап 4: Оптимизация (постоянно)** * Регулярный мониторинг эффективности * Обновление форматов * Внедрение инноваций --- ## **7\. КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ (KPI)** ### **Количественные:** * Количество брифингов в год (целевой: минимум 4 на регион) * Охват аудитории онлайн-трансляций * Количество просмотров материалов на ortcom.kz * Количество вопросов от граждан * Медиа-упоминания ### **Качественные:** * Удовлетворенность журналистов (опросы) * Качество диалога (экспертная оценка) * Глубина раскрытия тем * Выполнение озвученных обещаний * Прозрачность коммуникации --- ## **ЗАКЛЮЧЕНИЕ** Брифинги акимов на площадке СЦК являются важным инструментом государственной коммуникации и обеспечения прозрачности власти. За 2022-2025 годы сформировалась устойчивая практика проведения итоговых брифингов, что является положительным фактором. **Основные направления развития:** 1. **Переход от монолога к диалогу** \- больше взаимодействия с журналистами и гражданами 2. **От количества к качеству** \- глубже раскрывать темы, показывать не только цифры, но и реальные изменения 3. **Системность и регулярность** \- не только итоговые, но и промежуточные брифинги 4. **Цифровизация** \- использование современных инструментов визуализации и взаимодействия 5. **Персонализация** \- учет региональной специфики и потребностей Внедрение предложенных рекомендаций позволит: * Повысить информационную открытость региональных властей * Усилить доверие граждан к акиматам * Улучшить качество медиа-покрытия региональных тем * Создать эффективную систему обратной связи * Способствовать реализации принципа "Сильные регионы \- сильная страна" **Key Points** * Research indicates that briefings and press conferences at the Central Communications Service (SCC) under the President of Kazakhstan (ortcom.kz) typically involve government officials, including akims (regional governors), presenting on socio-economic development, infrastructure, and implementation of presidential directives. Evidence suggests these are not strictly annual for each akim but occur periodically, often tied to key events like the President's Address or regional progress reports. * Akim briefings focus on practical topics such as education, healthcare, agriculture, flood recovery, and housing, with a emphasis on achievements and future plans. They appear to promote transparency and accountability, though participation is mainly limited to media. * Formats lean toward traditional presentations followed by Q\&A, with a mix of online and offline modes, including live streaming for broader reach. This approach seems effective for information dissemination but could benefit from more interactivity to engage the public. * Recommendations include adopting hybrid formats with public Q\&A via social media, incorporating data visualizations for clarity, and scheduling more consistent annual sessions per region to enhance public trust and feedback. ### **Overview of SCC Briefings** The SCC platform hosts regular briefings and press conferences, often announced via the ortcom.kz website and social media. These events cover national and regional issues, with akim briefings highlighting local implementations of state policies. Over the last three years (November 2022–2025), examples include updates on education reforms, infrastructure projects, and disaster recovery. While not every akim holds an annual briefing at SCC, several regions have done so, suggesting a pattern linked to accountability reporting. ### **Focus on Akim Briefings** Akim briefings at SCC tend to occur in response to national priorities, such as the President's Address or specific sectoral goals. For instance, they often report on progress toward targets like resolving emergency schools by 2025 or improving rural infrastructure. Available data shows at least several per year, with a focus on measurable outcomes like job creation, investment, and service improvements. These are typically held in Astana or regionally, with media access. ### **Analysis of Formats and Approaches** Based on reviewed events, formats are structured: a speaker (e.g., akim) delivers a 20–40 minute presentation on key metrics and plans, followed by journalist Q\&A. Approaches emphasize factual reporting and alignment with national strategies, promoting government achievements. Strengths include wide dissemination via live streams and TV signals; limitations involve limited public involvement and potential for one-way communication. --- The Central Communications Service (SCC) under the President of Kazakhstan serves as a key platform for government-media interactions, hosting briefings and press conferences to disseminate information on policy implementation, socio-economic developments, and regional progress. Over the past three years (from November 2022 to November 2025), these events have covered a broad range of topics, with a notable emphasis on akim (regional governor) briefings that align with national directives, such as the President's Address to the Nation. While not explicitly mandated as annual for each akim, these briefings often function as de facto accountability sessions, reporting on yearly achievements and future plans. This detailed survey compiles findings from official sources, analyzes patterns in formats and approaches, and offers evidence-based recommendations for enhancement. ### **Compilation of Briefings and Press Conferences (2022–2025)** SCC events are typically announced on ortcom.kz and social media channels like X (formerly Twitter), with live streaming available for public access. The platform supports various setups, from TED-style discussions to formal euro-format panels, enabling signal transmission to TV channels and online broadcasts. Key events identified include high-level presidential briefings (often joint with foreign leaders) and thematic press conferences on domestic issues. Akim briefings, the focus here, are less frequent but targeted, often tied to regional development or crisis response. The following table summarizes akim-specific briefings found in the last three years, based on official reports and announcements. Note that comprehensive archives on ortcom.kz may not list all events exhaustively, but searches revealed these instances: | Date | Region/Akim | Title/Topics | Key Details | | ----- | ----- | ----- | ----- | | May 17, 2023 | Aktyubinsk Oblast (Eraly Tugzhanov) | Education and Infrastructure Development | Presentation on building 18 schools (4,000 places), resolving emergency/three-shift schools by 2025 via national projects; healthcare upgrades including three hospitals and 29 village facilities; rural economic initiatives under "Auyl Amanaty" (776 families loaned at 2.5%, creating jobs and boosting incomes). Format: Standard presentation with metrics; no Q\&A details available. | | June 13, 2023 | Jetisu Oblast (Akim not specified in detail) | Gasification and Regional Access | Report on providing gas to 22 settlements (including Taldykorgan), with plans for over 500,000 residents by 2025; emphasis on blue fuel access and infrastructure. Approach: Focused on quantifiable targets; likely media Q\&A. | | December 4, 2024 | North Kazakhstan Oblast (SKO) (Gauyez Nurmukhambetov) | Implementation of President's Address: Agrarian, Flood Recovery, Construction | Covered 6.2 million tons grain harvest, investor projects (e.g., dairy farms, processing plants); flood recovery (new microdistrict for 700 families, dam reinforcements); housing (330,000 sq.m planned) and education (dormitories). Format: 10-month achievement overview followed by journalist Q\&A from republican media; offline in Astana. | | December 13, 2024 | Almaty Oblast (Akim noted in report) | Large-Scale Projects in Education and Development | Update on opening 9 schools (9,000 places) and a private innovative school (1,500 places); broader socio-economic plans. Approach: Progress reporting with future projections; media-oriented. | | December 14, 2024 | Aktobe Oblast (Askhat Shakarov) | Infrastructure Development | Discussion on roads (78% in normative condition), overall regional upgrades. Format: Briefing with topical focus; Q\&A implied for media clarification. | Other notable non-akim SCC events for context: * July 26, 2024: Press conference on "Digitalization of the Construction Industry." * May 13, 2024: Press conference on "Nauryz" Housing Program. * February 29, 2024: Press conference on "Return of Wild Horses." * High-level presidential briefings (e.g., with leaders of Italy, Turkey, Rwanda, Slovenia in 2025; Russia, Serbia, Mongolia in 2024\) often follow bilateral talks, focusing on international cooperation. These events demonstrate a pattern: Briefings are scheduled reactively to national priorities (e.g., post-flood recovery in SKO) or annually around policy cycles, with akims using them to showcase alignment with goals like the 2025 targets for education, water, and gas access. ### **Detailed Analysis of Formats and Approaches** SCC briefings follow a consistent structure, evolving from pandemic-era online formats to hybrid models post-2021. Key elements include: * **Formats**: * **Presentation Style**: Speakers deliver prepared remarks (20–60 minutes) with data-heavy content, such as statistics on harvests, investments, or infrastructure (e.g., SKO's 6.2 million tons grain yield or Aktyubinsk's school constructions). Visual aids like slides or metrics are common, supported by the platform's technical capabilities for TED or panel setups. * **Interaction**: Typically includes Q\&A with accredited journalists from republican and regional media. For instance, the SKO briefing explicitly involved responses to media questions, fostering dialogue. Offline events resumed in 2021 after COVID restrictions, with live streaming via ortcom.kz and TV for wider reach. * **Duration and Venue**: Events last 45–90 minutes, held at SCC's Astana headquarters or regionally. Hybrid options (online/offline) were introduced around 2017 to enhance accessibility, as per official announcements. * **Technical Support**: SCC provides signal transmission to all TV channels, online translyatsiya (broadcasts), and multi-language options (Kazakh/Russian), making them inclusive for diverse audiences. * **Approaches**: * **Content Focus**: Emphasize achievements and forward-looking plans, aligning with national strategies (e.g., President's Address). Akim briefings highlight regional specifics, like flood resilience in SKO or rural revitalization in Aktyubinsk, promoting transparency and public confidence. * **Audience Engagement**: Primarily media-targeted, with indirect public access via streams. Approaches are top-down, focusing on information dissemination rather than debate, which suits government accountability but limits broader input. * **Evolution Over Time**: Post-2021, a shift to offline/hybrid formats increased journalist presence, as noted in 2021 permissions. However, akim briefings remain sporadic, not uniformly annual, potentially reducing predictability. * **Strengths**: Effective for verifiable reporting (e.g., tax base expansion in "Auyl Amanaty" projects) and crisis communication (e.g., flood dams). They leverage authoritative sources for credibility. * **Limitations**: Limited public participation; potential for scripted responses; fewer than expected akim events (only 5–10 identified in three years), suggesting underutilization for routine accountability. Overall, the approach prioritizes efficiency and alignment with state narratives, but could address gaps in interactivity and frequency to better serve public interests. ### **Recommendations for Formats and Approaches** To optimize SCC briefings, especially akim ones, consider the following evidence-based suggestions, drawing from global best practices (e.g., interactive government pressers) and observed limitations: 1. **Adopt Hybrid and Interactive Formats**: Combine offline sessions with virtual tools for public Q\&A (e.g., via social media or apps like X). This could increase engagement, as seen in SKO's media Q\&A—extend to citizens for empathy and diverse viewpoints. 2. **Standardize Annual Scheduling**: Mandate one annual akim briefing per region at SCC, timed post-President's Address (e.g., Q4), to ensure consistency. This would enhance accountability, building on existing patterns like 2023–2024 reports. 3. **Incorporate Multimedia and Data Visualization**: Use infographics, videos, or dashboards during presentations (e.g., for metrics like income growth in Aktyubinsk). SCC's technical setup supports this, making complex topics like infrastructure more accessible to lay audiences. 4. **Enhance Public Involvement and Diversity**: Invite civil society or experts for panel discussions, addressing potential biases in top-down approaches. For sensitive topics (e.g., floods), include counterarguments for balance, as recommended for controversial issues. 5. **Monitor and Evaluate Effectiveness**: Track viewership and feedback via post-event surveys; aim for at least 20% public questions in Q\&A. This could mitigate uncertainties, such as varying frequencies, and promote diplomatic, empathetic communication. 6. **Digital Upgrades**: Leverage AI for real-time translations or summaries on ortcom.kz, broadening reach in multilingual Kazakhstan. These recommendations aim to make briefings more dynamic and inclusive, potentially increasing public trust while maintaining their informative core.