_Комплексная коммуникационная стратегия CoreX Holding__1IxRLLqilQckUL5YE6dSb_aMhN4zk5iM8Cb2pX2Bbg3Q.pdf.txt

Google Docs positive 2026-04-11 79 чанков ~118 мин чтения

Сущности

Комплексная коммуникационная стратегия CoreX Holding в Казахстане Единая коммуникационная платформа (Messaging House) Umbrella / Крыша: ● CoreX – долгосрочный, законопослушный и социально ответственный партнер Казахстана. ● Рабочие места, технологии, экспорт и налоги – все это мы развиваем в регионах. ● Мы сохраняем баланс: рост экономики + экология + справедливые правила для бизнеса. Опорные тезисы / Pillars: ● Импортозамещение и индустриализация: Первый казахстанский завод кальцинированной соды Qazaq Soda ликвидирует 100% импортозависимости и к 2027 году выведет РК в экспортеры соды. Проект – часть нацприоритетов индустриализации, привлекает смешанные инвестиции (Казахстан–Турция–Китай) и создает промышленный кластер в Сарысуском районе. ● Стабильная добыча и экспорт (горно-металлургия): Хромовый ГОК «Восход» (Хромтау) обеспечивает высококачественной рудой ферросплавную отрасль Казахстана и других стран, принося стабильную валютную выручку и налоги в бюджет. Предсказуемая работа рудника поддерживает всю цепочку металлургии в Евразии. ● Оздоровление проблемных активов: На руднике «Алтай Полиметаллы» (Коктасжал, Карагандинская область) внедряется новая культура управления: строгая дисциплина, выполнение требований закона и экологических норм. Новые инвесторы (CoreX) нацелены восстановить работу к концу 2025 года, сохранив рабочие места и реабилитировав репутацию предприятия. ● Настоящий ESG-подход: Холдинг внедряет принципы «Zero-Waste» и наилучших доступных технологий: минимизация отходов, рециркуляция воды, фильтрация выбросов. По каждому активу действует 1 экологический мониторинг, данные публикуются в открытом доступе («Таза Қазақстан» на практике). Выплачиваются компенсации затронутым хозяйствам, проводятся общественные слушания и выпускаются ежегодные эко-отчеты. ● Кадры и социальная политика: CoreX инвестирует в людей – программы дуального обучения, стажировки для молодежи, повышение культуры производства и нулевая терпимость к травматизму. Лучшие рабочие практики по технике безопасности (TRIFR/LTIFR публикуются ежемесячно) и социальный пакет (медстраховка, спорт, жилье) повышают престиж рабочих профессий. Дополнительные материалы для спикеров: подготовлен единый Press-kit, включающий ответы на типовые вопросы (Q&A, ~20 по каждому региональному проекту), набор фактов и цифр («до/после» ключевых улучшений) и шаблоны пресс-релизов. Эти материалы обеспечивают единообразие коммуникаций и подкрепляют заявленные тезисы конкретными доказательствами и примерами. Спикеры холдинга в регионах имеют на рабочих местах краткие desktop-наборы с ключевыми сообщениями, чтобы оперативно доносить позицию компании. Жамбылская область: проект Qazaq Soda (Сарысуский район) 1. Контекст и цели (на 12–36 мес.) Контекст: Qazaq Soda – первый в РК завод кальцинированной соды, строящийся в Сарысуском районе Жамбылской области. До 2025 года Казахстан полностью зависел от импорта ~350 тыс. тонн соды ежегодно. Проект CoreX направлен на полное импортозамещение соды и создание нового химического кластера в регионе. 2025 год – переломный: завершение строительства Фазы 1 (500 тыс. тонн/год) и начало пусконаладок, параллельно дан старт Фазе 2 (расширение до 1 млн т/год, целевой ввод – 2027 год). Цели на 2025–2027: ● Производственные: Запуск первой очереди завода не позднее Q4 2025, выход на полную мощность 500 тыс. т/год к Q2 2027. Начать строительно-монтажные работы по Фазе 2 в 2025–2026 гг. для удвоения мощности к 2028. 2 ● Импортозамещение: К 2026 году покрыть 100% внутреннего спроса в кальцинированной соде, с 2027 – обеспечить экспортный потенциал (превращение Казахстана в регионального нетто-экспортера соды). ● Социально-экономические: Создать свыше 300 постоянных рабочих мест с 2025 г. и до 1000 косвенных в смежных отраслях. Обеспечить рост налоговых поступлений в бюджет области (за счет выхода предприятия на проектную мощность). Развить локальную инфраструктуру (дороги, вода, электричество) в Сарысуском районе. ● ESG и доверие: Встроить экологические стандарты “Тaza Qazaqstan”: нулевая отходность, контроль качества воды/воздуха, прозрачность данных. Обеспечить 0 случаев серьезных эко-нарушений и 0 несчастных случаев на производстве (начиная с запуска). Получить общественное одобрение и доверие местных жителей через открытые коммуникации и социальные инициативы. 2. Госнарративы и идеологемы (2025) – интеграция в проект В коммуникационной стратегии Qazaq Soda учтены и явно отражены ключевые национальные приоритеты Казахстана: ● «Әділетті Қазақстан / Справедливый Казахстан»: проект развивается строго в правовом поле, все разрешения и ОВОС получены прозрачно; инвестор (CoreX) соблюдает единые правила для всех и уважает права трудящихся и местного сообщества. Принцип справедливости проявляется в равных возможностях трудоустройства для местных жителей и открытом доступе к информации о деятельности завода. ● Индустриализация и импортозамещение: Qazaq Soda непосредственно отвечает задаче импортозамещения. Реализуя давнюю мечту о собственном производстве соды, проект укрепляет экономический суверенитет РК. Индустриальный эффект – создание нового производства, ранее отсутствовавшего в стране, что соответствует госпрограмме индустриально-инновационного развития. ● «Күшті ауыл – күшті Қазақстан / Сильные сёла – сильный Казахстан»: локация завода в сельском районе означает прямой вклад в развитие села. Строятся 21 км железной дороги, 45 км автодороги, 43 км водопровода, что улучшит связь Сарысуского района с остальной инфраструктурой. Создаются рабочие места для сельчан, улучшается доступ к воде и электроэнергии. Проект демонстрирует, что крупное производство может успешно работать в аулах, усиливая их экономическую базу. 3 ● «Таза Қазақстан / Чистый Казахстан»: экология – в центре внимания. Внедрены очистные сооружения, система мониторинга воздуха/воды, технологический цикл Zero Waste. Все данные по экологии будут публиковаться онлайн, проводятся регулярные общественные экологические отчеты. Таким образом, проект поддерживает госкурс на экологическую ответственность. Эти нарративы вплетены в сообщения о Qazaq Soda: мы подчеркиваем вклад в экономическую независимость, развитие села и экологическую чистоту, показывая проект как образец «Нового Казахстана» на местах. 3. Целевые аудитории и карта влияния Основные стейкхолдеры (Жамбылская обл.): ● Акимат Жамбылской области и Сарысуского района: высокая власть влияния, интерес – успешная реализация инвестпроекта, новые рабочие места, налоги и отсутствие социального напряжения. Акимат ожидает соблюдения обещаний по инфраструктуре и экологии. Мы поддерживаем тесную связь через рабочие группы и совместные отчеты, адресуя их возможные вопросы оперативно. ● Местные жители, фермеры и пастбищники (села близ Акколь и Жанатас): интерес – сохранение пастбищ, доступ к чистой воде и экология. Влияние: среднее (могут создать общественное мнение, обращаться в СМИ). Возможная обеспокоенность: забор воды из оз.Акколь, пыль от карьера, ограничение выпаса скота. Мы работаем с ними через сходы жителей, компенсации (~50 хозяйств получили выплаты или альтернативные земли) и открытый канал жалоб. ● Молодежь, студенты колледжей (Жанатас, Тараз): интерес – трудоустройство, стажировки, карьерный рост. Влияние: будущее трудовые ресурсы проекта, формируют социальное восприятие компании. Мы предлагаем дуальное обучение, стипендии, создаем на базе местного колледжа учебный центр по химической технологии, чтобы дать им шанс реализоваться на новом производстве. ● Учителя, врачи, интеллигенция районного центра: интерес – общий рост благосостояния района, партнерство в соцпроектах (школы, больницы). Это лидеры мнений на селе. Мы привлекаем их к диалогу (например, экопросвещение для школ, совместные субботники, спонсорство медицинского пункта). ● Региональные СМИ и телеграм-каналы: интерес – новости об экономике региона, социальные темы. Влияние: формируют 4 информационное пространство. Мы выстраиваем проактивные отношения: даем эксклюзивы, организуем выезды на объект, предоставляем спикеров. Для нас важно, чтобы ≥70% публикаций были нейтрально/позитивного тона (метрика мониторится ежеквартально). ● Экологические НПО и активисты (местные и республиканские): интерес – контроль за соблюдением экологических норм. Влияние: могут поднять резонанс (через соцсети, обращения в Минэкологии). Мы включаем их в наблюдательные советы, приглашаем на экологические рейды и предоставляем данные мониторинга, тем самым переводя потенциальную конфронтацию в конструктивное русло. (Подробная матрица стейкхолдеров – в разделе “Stakeholder Map”, включая каналы взаимодействия и ответственных.) 4. Ключевые сообщения (RU/KZ) и Q&A Ключевые сообщения по проекту Qazaq Soda: ● «Импортозамещение – это экономический суверенитет и стабильные цены» – Qazaq Soda полностью покроет внутренние потребности Казахстана в соде, защитив от ценовых скачков импортной продукции. ● «Вода и воздух под контролем: мониторим и раскрываем данные» – Мы установили систему круглосуточного экомониторинга воды (оз.Акколь) и воздуха. Данные автоматически публикуются на сайте акимата и обновляются ежеквартально в публичном отчете. ● «Молодёжи – рабочие места и образование рядом с домом» – Завод даст свыше 300 постоянных рабочих мест; уже сейчас 50+ сарысуских ребят проходят оплачиваемые стажировки и обучаются по дуальной программе (70% времени – на производстве). Лучшие получат именные стипендии от CoreX. Вопросы и ответы (Q&A) по Qazaq Soda: 1. Q: Зачем Казахстану собственный завод соды? A: Сейчас Казахстан потребляет ~350 тыс. тонн соды в год и 100% этого объема импортирует. Это уязвимость для экономической безопасности – зависимость от внешних поставок и цен. Собственный завод устранит эту зависимость. Более того, с запуском Qazaq Soda мы не только покроем внутренние нужды, но и сможем экспортировать излишки (ожидается ~150–200 тыс. т/год на экспорт с 2027 г.), укрепляя 5 торговый баланс. Проект отвечает задаче индустриализации и импортозамещения, поставленной Президентом. 2. Q: Когда предприятие начнет работу и выйдет на полную мощность? A: Строительство первой очереди будет завершено в 2025 году, сейчас идут финальные работы. Ввод в эксплуатацию планируем поэтапно: первые тонны продукции – уже в конце 2025 года, а на проектную мощность 500 тыс. тонн/год выходим к второму кварталу 2027 года. Такой график отражен в обновленном ОВОС и учитывает время на пусконаладку и постепенное наращивание. Расширение (вторая очередь на дополнительные 500 тыс. тонн) планируем запустить к 2028 году. 3. Q: Хватит ли вашим мощностей покрыть весь спрос Казахстана? A: Да. Внутренний спрос сейчас ~350 тыс. тонн/год, а мощность первой фазы – 500 тыс. тонн. То есть уже на первом этапе мы сможем полностью закрыть потребность РК и иметь резерв. После расширения до 1 млн тонн/год мы превысим внутренний спрос почти втрое – остаток пойдет на экспорт либо даст задел для роста смежных отраслей (стекольной, химической) внутри страны. 4. Q: Как проект повлияет на цены соды для местных потребителей? A: Появление отечественного производителя устранит импортную наценку и транспортные издержки. Ожидается, что цена кальцинированной соды для казахстанских предприятий станет более стабильной и предсказуемой. Мы нацелены обеспечить суверенитет цен – чтобы внешняя конъюнктура минимально влияла на стоимость сырья для наших стекольных, металлургических, химических заводов. В долгосрочной перспективе конкуренция (между импортом и локальным продуктом) тоже сыграет на пользу потребителю. 5. Q: Местные жители беспокоятся, что завод заберет слишком много воды из озера Акколь. Что вы предпринимаете? A: Понимаем эту озабоченность. В технологическом цикле Qazaq Soda реализован принцип замкнутого водооборота – максимум воды рециклируется и возвращается в процесс. Водозабор из озера Акколь строго регламентирован: проведены гидрологические исследования, и мы ограничили отбор устойчивой нормой, которая не обмелит озеро. Более того, мы ежемесячно измеряем уровень воды и качество, данные доступны общественности. Если возникают вопросы – готовы совместно с акиматом пригласить независимых экспертов для проверки. Пока же наши замеры подтверждают: озеро используется бережно, ущерба экосистеме нет. 6 6. Q: Правда ли, что пастбища отбираются у фермеров ради строительства? A: Для инфраструктуры (дорога, ж/д линия) действительно требуется земля, часть которой ранее использовалась как пастбища. Государством было оформлено изъятие земель с компенсацией. 44 фермерских хозяйства получили выплаты или альтернативные участки. Мы понимаем важность пастбищ и старались минимизировать изъятия. Сейчас совместно с местными властями прорабатываем вопрос о предоставлении дополнительных пастбищных угодий общине за счет других земель, чтобы у сельского хозяйства не снизились возможности. 7. Q: Как вы контролируете выбросы и пыль от производства и карьера? A: На заводе будут установлены современные фильтры пылегазоочистки (на каждую трубу). Кроме того, известняковый карьер снабжен системой пылеподавления (орошение). В рамках ОВОС разработаны планы управления качеством воздуха. Мы обязались соблюдать ПДВ (предельно допустимые выбросы) и регулярно замерять пылевую нагрузку в ближайших населенных пунктах. Отчеты с результатами замеров публикуем ежеквартально. Если какие-то показатели приближаются к нормативному пределу – немедленно внедряем дополнительные меры (например, увеличиваем частоту орошения дорог, меняем технологический режим). 8. Q: Будет ли неприятный запах от производства соды? A: Производство кальцинированной соды в целом не характеризуется сильными запахами. Возможно незначительное содовое «амбре» возле самого завода, но на расстоянии в несколько километров оно не ощущается. Мы используем современную технологию, где отходящие газы в основном – это пар и CO2, без резких запахов. Для уверенности проведем пусконаладочные замеры воздуха в ближайшем поселке – если обнаружится дискомфортный фактор, примем меры (например, дополнительное озеленение вокруг площадки как буфер). 9. Q: Какие отходы будет производить завод, где будут захоронения? A: Проект спроектирован по технологии «Zero Waste», то есть почти безотходной. Практически все побочные продукты перерабатываются: например, солевой раствор после получения соды превращается в технический хлорид кальция (его тоже будем продавать как побочную продукцию ~500 тыс. тонн/год). Шламы будут обезвоживаться и использоваться для рекультивации карьера. Небольшой объем твёрдых отходов (непригодных к переработке) будет складироваться на специально оборудованном полигоне, соответствующем экологическим 7 требованиям (уже получено положительное заключение экоэкспертизы на проект полигона). Таким образом, не будет открытых шламонакопителей и свалок вокруг – все процессы максимально замкнуты. 10. Q: Как местное сообщество будет получать информацию о работе завода? A: Максимально открыто. Во-первых, у нас есть дашборд на сайте акимата области, где отображаются ключевые эко-показатели: качество воздуха, воды, объемы выбросов/сбросов (обновление в реальном времени, данные с датчиков). Во-вторых, мы выпустим ежеквартальный общественный отчет на двух языках – бумажный (распространяем в ауле, акимате) и электронный. В нем – все ключевые события проекта, результаты мониторинга, выполнение социальных обязательств. В-третьих, круглосуточно работает телефон горячей линии и WhatsApp-чат с представителями завода, куда жители могут обратиться с вопросом или жалобой – обычно мы реагируем в течение 1 дня. И конечно, мы будем регулярно встречаться с общественностью на слушаниях, сходах. 11.Q: Будут ли для жителей какие-то бонусы от завода (соцпомощь)? A: Да, мы разработали пакет корпоративной социальной ответственности (CSR). В 2025 году стартуют три инициативы: образовательные гранты для молодежи (оплачиваем учебу перспективных студентов из района, с обязательством вернуться работать), экологический грант для НПО (поддержим местную инициативу по охране озера Акколь и озеленению села), и инфраструктурный проект (совместно с акиматом улучшим водоснабжение соседнего села, профинансируем ремонт 5 км дороги до трассы). Также, уже сейчас мы оказываем поддержку районной больнице – передали машину скорой помощи и оборудование. Эти проекты – наш вклад в развитие региона. 12. Q: Сотрудники завода будут местные или приедут вахтовики? A: Политика компании – максимум локальных кадров. На этапе строительства примерно 80% рабочих – граждане РК, многие из Жамбылской области. На постоянные 300 мест мы приоритетно набираем жителей Сарысуского района, Жамбылской области. Конечно, узких специалистов (инженеры-химики) будем приглашать и извне, если местных не окажется, но параллельно готовим молодежь, чтобы через 3-5 лет все ключевые роли замещались казахстанскими специалистами. Уже открыт учебный центр при заводе, где местные ребята обучаются под руководством опытных наставников. 8 13. Q: Как обеспечивается безопасность труда? A: Строительство идет с соблюдением всех норм ТБ, у подрядчиков жесткие требования (по итогам 2024 – 0 смертельных случаев, 2 легких инцидента, все разобраны и учтены). На стадии эксплуатации у CoreX внедрена программа «Vision Zero» – ноль травм. Каждый менеджер несет личную ответственность за безопасность: ключевой KPI – LTIFR (коэффициент травм с потерей времени). Ежемесячно проводим тренинги для персонала, инспекции условий труда, поощряем работников за инициативы по безопасности. Будет создан комитет по безопасности с участием представителей рабочих. Наша цель – чтобы каждый сотрудник возвращался домой здоровым. 14. Q: Что делается для охраны природы вокруг? A: Помимо контроля воды, воздуха и отходов, у нас есть план рекультивации карьера – после отработки известняка территория будет планомерно восстанавливаться (укрепление склонов, насаждение трав). Также мы запускаем программу сохранения биоразнообразия: ученые-экологи провели исследования флоры и фауны в округе, по их рекомендациям мы, например, построили переходы для скота через ж/д на миграционных тропах и ограничили работы в сезон размножения редких птиц. Все эти меры прописаны в ОВОС и будут публично отслеживаться. 15. Q: Каковы инвестиции в проект и участвует ли государство? A: Инвестиций значительные: первая очередь ~$400 млн, вторая ~$337 млн. Финансирование смешанное: значительная часть – кредитование консорциумом банков (ING, Bank of China, Halyk и др.) при поддержке БРК (Банк Развития Казахстана), частично – собственный капитал CoreX, плюс страховое покрытие экспортных кредитов (китайская SINOSURE). Государство поддерживает проект инфраструктурно – например, железную дорогу и магистральный водопровод строят через госпрограмму «Нұрлы жол» в сотрудничестве с нами. Также проект включен в Карту индустриализации, что облегчает взаимодействие с госорганами. Однако прямых бюджетных средств на сам завод не выделялось – это частная инвестиция. 16. Q: Какие разрешения получены, были ли публичные слушания? A: Проект прошел все необходимые экспертизы. ОВОС (Оценка воздействия на окружающую среду) обновляется регулярно – последний раз в феврале 2025 с учетом расширения. Публичные слушания проводились: в 2021 г. на этапе планирования и в 2024 г. при обновлении ОВОС (учитывали мнения жителей, вносили корректировки по водопользованию и шумам). Итог: имеется положительное 9 заключение госэкоэкспертизы. Лицензия на недропользование (известняк, рассол) получена, земельный отвод оформлен. То есть все работы ведутся легитимно, в правовом поле. 17. Q: Что будете делать, если жители будут против каких-то аспектов проекта? A: Наша философия – диалог и партнерство. Мы регулярно встречаемся с населением, и не формально, а чтобы услышать. Если есть обоснованные претензии – готовы корректировать планы. Например, был случай: жители села попросили переносить время взрывных работ на карьере на дневные часы, чтобы ночью не было громко – мы тут же изменили график, теперь взрывы только с 14 до 18 часов, когда это меньше всего беспокоит. Еще пример: пастухи сказали, что стройка перерезала им путь – мы организовали переезд и договорились о маршрутах. То есть мы реагируем на все сигналы, у нас нет цели “продавить” проект любой ценой. Наоборот, мы хотим быть здесь долго, а значит – быть в дружбе с местным обществом. 18. Q: Как повлияет удвоение мощностей (Фаза 2) на местную экологию и жизнь? A: Расширение завода, конечно, увеличит масштабы производства – но все экологические меры будут усиливаться пропорционально. Будет проведена новая ОВОС для Фазы 2, опять же с публичными слушаниями. Вкратце: выбросы и сбросы останутся в пределах норм, просто их общий объем увеличится, но он допустим для данной местности. Мы заложили в проекте Фазы 2 дополнительные фильтры, еще более эффективные системы очистки. Что касается жизни района: появится еще порядка 200 рабочих мест, возможно, привлечем больше людей извне – это вызов для инфраструктуры (жилье, школа). Мы уже обсуждаем с акиматом строительство нового жилого дома или общежития. То есть, рост пойдет на пользу, но мы готовимся управлять возможной нагрузкой на соцсферу. 19. Q: Какие выгоды от проекта получит регион уже в ближайшее время? A: Некоторые выгоды жители ощущают уже сейчас: во время строительства около 1000 человек временно заняты, многие – местные, у них заработок. Дорога, которую мы строим, уже наполовину готова – ею смогут пользоваться и жители для сообщения с трассой. В 2025 году мы планируем открыть Центр технического обучения на базе местного колледжа – это долгосрочный вклад в образование молодежи района. Также, налоговые отчисления: даже не начав выпуск продукции, мы как крупный инвестор уплатили в бюджет (НДС на импорт оборудования, 10 налог на землю и пр.) около 1,2 млрд тенге за 2023–2024 гг. Когда заработаем, ежегодные поступления в бюджет района и области будут исчисляться сотнями миллионов. Ну и репутационно: Сарысу теперь на карте как промышленная точка, это привлечет и другие бизнесы (СМИ уже называют Жамбылскую область центром химической промышленности благодаря проекту). 20. Q: Как выстраиваются отношения с местными властями и контролирующими органами? A: В постоянном контакте. С акиматом области подписан меморандум о сотрудничестве: мы синхронизируем инфраструктурные планы, совместно решаем социальные вопросы. Глава региона лично курирует ключевые этапы – например, запуск ж/д ветки. На уровне республики проект поддерживается Министерством индустрии и инфраструктурного развития (МИИР) как часть индустриальной политики – мы регулярно направляем отчеты о ходе работ. Экологи из облэкоуправления входят в специальный мониторинговый совет при проекте. То есть выстроена система «бизнес + государство = партнеры». Это и есть подход «Жария әрі жауапты инвестор – ашық мемлекет» (принцип прозрачного и ответственного инвестора при открытом государстве). 5. Календарный план и медиа-микс (12 месяцев) Q1 2025 (январь – март): ● Январь: Внутренняя рассылка «Пульс проекта» (еженедельно) запускается для сотрудников и подрядчиков – сообщает о ходе работ, успехах, мерах безопасности. Подготовка первого общественного отчета за 2024 год (итоги строительства, планы на год). Совещание с акиматом области по синхронизации инфраструктуры (ж/д, водопровод) – по его итогам пресс-релиз об подтверждении графиков работ. ● Февраль: Пресс-тур региональных журналистов на стройплощадку Qazaq Soda (в связке с РСК – Региональная служба коммуникаций акимата). Тематический инфоповод – «Импортозамещение в действии» в контексте февральского Дня индустрии. Параллельно – запуск ежемесячного экодашборда на сайте акимата: первые данные о качестве воды/воздуха. В соцсетях акимата и холдинга – инфографика «Откуда ваша сода? Теперь – из Жамбыла!». ● Март: Выпуск 1-го Общественного отчета (RU/KZ) с освещением статуса проекта на конец Q1. Проведение общественного слушания/брифинга для жителей в с. Жанатас: презентация отчета, сессия вопросов-ответов. Размещение отчета на площадках: сайт 11 акимата, местная газета «Сарысу». Также в марте – Ярмарка рабочих профессий совместно с центром занятости: представляем будущие вакансии завода, собираем резюме, проводим мастер-классы для выпускников колледжей. Q2 2025 (апрель – июнь): ● Апрель: Участие в республиканской акции «Месяц экологии» – организуем вместе с облэкоуправлением экологический субботник возле оз. Акколь. Медийно: сюжет на облТВ «Завод и экология: как Qazaq Soda сохраняет природу». Круглый стол в акимате на тему водных ресурсов (эксперты, НПО, компания) – обсуждение данных мониторинга за Q1, планирование совместных действий по сохранению Акколя. ● Май: К Дню труда (1 Мая) – публикация истории трудового династии, работающей на строительстве завода (человеческий профиль в областной газете, пост в Telegram-каналах). Открытый День семьи на стройке: приглашаем семьи рабочих посетить площадку, показать, где трудятся их близкие, проводим викторину по технике безопасности для детей. Это же освещаем в местных СМИ как пример социальной ответственности бизнеса. ● Июнь: Привязка к Дню эколога (5 июня) – выпускаем Эко-бюллетень: первые результаты природоохранных мер (например, “посажено 1000 саженцев саксаула вокруг полигона отходов”). Пресс-релиз: «Qazaq Soda: полгода до запуска – экологические итоги и планы». Организуем совместный эко-рейд с участием жителей, экон адзора и СМИ: инспекция строящихся очистных сооружений, демонстрация системы мониторинга. Отчет о рейде – на сайте областного экоуправления и в газетах (подтвердить прозрачность). В конце июня – брифинг для региональных медиа: итоги полугодия, прогресс строительства 80%, комментарий от замакима области и представителя CoreX. Q3 2025 (июль – сентябрь): ● Июль: В разгар лета – акцент на работников: проводим конкурс «Лучший молодой специалист Qazaq Soda» (среди стажеров и новых сотрудников). Победителей отмечаем в корпоративных новостях и дарим сертификаты. Медиа: сюжет «Молодые лица индустриализации» для молодежного телеканала или Instagram-аккаунта области. К отраслевому Дню Металлурга (17 июля) – материал о том, как свой завод соды поможет металлургам (включаем кейс ферросплавного завода, которому теперь не надо возить соду из РФ). 12 ● Август: В августе традиционно День строителя – повод отметить 1000 строителей, возводящих завод. Пресс-релиз с благодарностью строителям от имени акимата и CoreX, награждение лучших. Организация корпоративного семейного пикника для строителей перед завершением работ – укрепление духа. Информационно: публикация в областных соцсетях фотоисторий «Как строился завод (хронология)». ● Сентябрь: Ключевое событие – Послание Президента РК (ориентировочно в начале сентября). В этот день готовим аналитический комментарий: «Как Qazaq Soda реализует задачи Послания о индустриализации и справедливости» – рассылаем в респ. деловые СМИ. Также в сентябре – форум “Strong Villages” в Жанатасе: CoreX совместно с акиматом организует площадку для обсуждения развития сельских территорий (на примере Сарысуского района). Мы презентуем вклад проекта в развитие села (инфраструктура, занятость), приглашаем министров или замов из МИИР, Нацэкономики. Медиа-охват – центральное ТВ, информагентства. В конце Q3 – 2-й Общественный отчет (итоги лета), пресс-конференция на его основе. Q4 2025 (октябрь – декабрь): ● Октябрь: Период пусконаладки оборудования. Организуем визит делегации МИИР и инвесторов на площадку (под событие «100 дней до запуска»). СЦК (Служба центральных коммуникаций) проводит выездной брифинг: спикеры – аким области, предправления CoreX, министр индустрии – рассказывают о значимости проекта для Новой индустриализации. Параллельно – в местных медиа цикл материалов “Люди, которые запускают завод” (интервью с главным инженером, экологом, выпускником колледжа-стажером). ● Ноябрь: Тематический упор на экологию перед запуском: большая общественная проверка перед стартом – вместе с экологическим департаментом и активистами проводим финальную инспекцию: все ли готово к экологичной работе (готовность очистных, полигона отходов). Результаты публикуются официально. Пресс-релиз: «Qazaq Soda – готов к чистому старту». Кроме того, в ноябре – День открытых дверей для местных жителей: приглашаем ограниченными группами жителей посмотреть готовый завод до запуска, чтобы снять опасения неизвестности. ● Декабрь: Запуск завода (Phase 1) – ключевое событие года. Планируется торжественное мероприятие с участием руководства страны (по возможности), акима, инвесторов. Информационный повод выходит на нацуровень: телемост или репортаж на «Хабаре», 13 пресс-релизы на каз/рус/англ для всех медиа. Подчеркиваются госнарративы: импортозамещение, рабочие места, экологическая ответственность. После запуска – еженедельные сводки в первые месяцы о прогрессе производства, чтобы информировать и сразу реагировать, если вдруг что. В конце декабря – награждение сотрудников, отличившихся при запуске, и публикация социального отчета за год с перечислением всех достижений для региона (раздаем в ауле, отправляем в Минтруда для конкурса на звание социально ответственного бизнеса). Медиа-каналы и формат продвижения: ● Государственные СМИ: Областная газета «Ақ жол», республиканские телеканалы (Хабар, КТК) – для крупных инфоповодов (запуск, визит министров). СЦК и РСК – площадки для официальных брифингов. ● Региональные СМИ и радио: «Знамя труда» (рус), «Ақпарат Жамбыл» (каз) – регулярные статьи и спецвыпуски; областное радио – утренние эфиры с участием наших специалистов (раз в квартал). ● Онлайн и Telegram: Партнерство с 10+ телеграм-каналами («Жамбыл инфо», «Kazakh_inDUSTRY», «Экономика Казахстана» и др.) для размещения коротких новостей, инфографики, опровержения слухов. В местных чатах (WhatsApp группы сел) через администрации распространяем объявления о мероприятиях, графиках работ (еженедельно). ● Соцсети и сайт: Регулярное обновление раздела Qazaq Soda на сайте акимата и корпоративном сайте CoreX. Страницы акимата и Министерства индустрии в Facebook/Instagram – репосты наших ключевых новостей (через договоренность с их пресс-службами). ● Offline: Инфолисты на стендах акимата и сельских аульных округов – раз в месяц обновляем печатные объявления (например, график взрывных работ, контактные телефоны, отчет о выполненных социальных обязательствах). Местные сходы, школы, медучреждения – распространение буклетов об проекте, экологических памяток. 6. Кризисный план (RRT) – потенциальные инциденты и действия Для Qazaq Soda определены наиболее вероятные острые темы и заготовлены быстрые сценарии реагирования: ● Вода/сбросы (оз.Акколь): Триггер: жалоба от жителей на снижение уровня воды или качество (например, мутность) либо слух о незаконном 14 сбросе сточных вод. Действие: В течение 1 часа – сбор фактов от экологической службы завода (проверка насосной, замеров). Через ≤2 часа – выпуск экспресс-информации: официальное заявление CoreX + комментарий облэкоуправления, что отбор воды в норме, сбросов нет (приводим цифры текущих замеров, сравниваем с нормативом). Спикер: главный эколог проекта или замакима по экологии. Proof: данные онлайн-датчиков, акт проверки насосной станции. Дополнительно: организовать выезд прессы и представителей жителей к озеру в тот же день для наглядной демонстрации, что проблем нет. ● Запах/пыль/шум: Триггер: жалобы на сильный промышленный запах, пыль от карьера или шум от взрывов/работ ночью. Действие: В течение 60 мин – замер на границе санитарной зоны, проверка фильтров/орошения. Если превышение – остановка соответствующих работ и план по устранению; если все в норме – разъяснить жителям причины (например, временное изменение ветра). Публикация объяснения ≤3 ч.: что произошло и что делается (например, “вчера из-за аномального ветра пыль достигла села, сегодня дополнительно поливаем + посадим лесополосу”). Спикер: руководитель производства или начальник участка. Доказательства: результаты замеров (пыль мг/м³), график шумомера, скриншоты с метеостанции. Дополнительно: личный визит представителя компании к наиболее обеспокоенным жителям с извинениями и разъяснениями. ● Земля/пастбища: Триггер: конфликт с местными фермерами по поводу ограниченного доступа на земли (например, техника не пропускает скот, закрыт проезд). Действие: Немедленно (в течение дня) – встреча на месте с фермером(ами) при участии акима сельского округа. По итогам – согласование решения: предоставление альтернативного маршрута для скота, временный сервитут или компенсация. До 3 дней – официальный ответ населению (через сельсовет) с описанием решения, чтобы снять напряжение. Спикер: директор филиала CoreX в регионе либо руководитель отдела по работе с местным сообществом. Доказательство: копия приказа/договора о предоставлении сервитута, акт согласования с фермером. ● Право/лицензии: Триггер: появление слухов или публикаций, что у проекта проблемы с лицензией, незаконность стройки и т.п. (например, в иноСМИ или соцсетях). Действие: В течение 2 часов – согласование позиции с МИИР (лицензирующий орган). Совместное заявление (МИИР + компания) опровергает информацию: подтверждаем, что лицензии действуют, проект включен в госпрограммы, нарушений прав нет. Публикуем на офсайте, через СЦК (если масштаб крупный). Спикер: 15 официальный представитель МИИР или аким области, при поддержке юриста CoreX. Proof: копии лицензий, номер и дата госэкспертизы, ссылки на реестр недропользователей, чтобы аудитория видела факты. ● Манипуляции/иноСМИ: Триггер: негативная статья за рубежом или провокационный пост (напр. обвинения в экологическом ущербе иностранным инвестором). Действие: Оценка целесообразности ответа (если источник маргинальный – возможно игнорирование, мониторинг реакции). Если нужно – ответ в течение 3 часов: подробный разбор фактов, предоставление цифр, ссылок на независимые оценки (например, «Информация из ___ не соответствует действительности: согласно проверке экоинспекции от 01.08.2025, превышений ПДК не выявлено»). Размещение ответа на площадках, где появился негатив, и в казахстанских медиа, чтобы донести до местной аудитории правду. Спикер: пресс-секретарь CoreX или привлеченный отраслевой эксперт (чтобы сторонним голосом опровергнуть). Proof: официальные отчеты, заключения контролирующих органов, мнения авторитетных независимых специалистов. Дополнительно: запросить право на ответ/опровержение в издании, распространившем манипуляцию (опираясь на нормы медиа). SLA и ресурсы: Для каждого типа инцидента сформированы шаблоны ответов и фактические справки. В режиме RRT (rapid response team) у нас: основной спикер (региональный директор) и запасной (технический директор или руководитель PR CoreX) на случай отсутствия основного. Черновик комментария готовится ≤60 минут, согласование с руководством и властями ≤120 минут, выпуск в публичное поле ≤180 минут с момента триггера. В команде RRT – юрист, эколог и GR-менеджер, чтобы сразу охватить все аспекты при подготовке ответа. Мы также заранее информируем акимат и профильные ведомства о наших процедурах, чтобы в момент кризиса действовать синхронно и не противоречить друг другу. 7. CSR-пакет и работа с кадрами Корпоративная социальная ответственность (CSR) – 3 флагманских проекта (Жамбыл): 1. Развитие человеческого капитала: программа «Жастарға жол» («Дорога для молодежи»). Ежегодно 10 выпускников школ района получают образовательные гранты от CoreX (оплата обучения в техникумах/вузах по профильным специальностям). Условие – по окончании вернуться работать на предприятие минимум 3 года. Также, дуальное обучение: с 2025/26 учебного года при Жанатасском 16 колледже открыто отделение химической технологии – компания обеспечивает мастерские, оборудования и наставников. Цель – к 2027 году подготовить не менее 50 квалифицированных техников-химиков из местных кадров. 2. Экология и водные ресурсы: грантовая программа для местных НПО «Таза Акколь». Раз в год (начиная с 2025) выделяем грант (~5 млн тг) на лучший проект по сохранению озера Акколь и окружающей экосистемы. В 2025 уже поддержали инициативу молодежной организации по установке питьевых колонок и очистке береговой линии озера. Также, предприятие ежегодно (осенью) проводит акцию «Жасыл белдеу» – высадка деревьев вокруг производственной зоны и села (не менее 500 саженцев в год), включая защитные лесополосы от пыли. 3. Инфраструктура и село: проект «Ауылға өмір» («Жизнь селу»). В партнерстве с акиматом определяем приоритетные объекты для поддержки. На 2025 год – ремонт и оснащение районной больницы (закуп медоборудования на 30 млн тг, капремонт крыши больницы к декабрю 2025) и софинансирование строительства нового модульного насосного оборудования для системы питьевой воды в селе (чтобы улучшить водоснабжение 3 тыс. жителей, вместе с облводоканалом). К 2026–2027 планируем участвовать в проекте прокладки газопровода до райцентра (частично финансировать ПСД). Все инициативы согласуются через общественный совет при акимате, чтобы попадать в реальные нужды. Локализация кадров и условия труда: ● Приоритет местным: Уже при найме на пуско-наладку 2025 г. >60% работников – из Жамбылской области, в том числе ~150 человек из Сарысуского района. План: поддерживать долю локальных кадров не менее 70% на постоянной основе. Постоянно обновляем банк резюме местных жителей, сотрудничаем со службой занятости. ● Обучение и развитие: Для новых сотрудников – 3-месячная стажировка на демо-участке, наставники из числа опытных инженеров. Ежегодно 5 лучших рабочих отправляются на стажировку в Турцию на предприятия холдинга (обмен опытом). Введена система квалификационных разрядов с прозрачными экзаменами – это стимулирует профессиональный рост и рост зарплаты. ● Условия и безопасность: Предприятие обеспечивает соцпакет: медстрахование (поликлиника + страховой полис) для сотрудника и семьи, доставка служебным транспортом из близлежащих сел, горячее 17 питание. Отдельное внимание – жилье: запущена программа беспроцентного займа на строительство/покупку жилья для сотрудников в Жанатасе (до 4 млн тг на 7 лет). Также, сформирована добровольная дружина по промышленной безопасности: сами работники вовлечены в выявление и предотвращение опасностей (с поощрением лучших предложений). Цель – нулевая текучесть кадров по негативным причинам и нулевой травматизм. 8. Метрики успеха, контроль и отчетность Для отслеживания эффективности коммуникаций и исполнения обязательств по Qazaq Soda установлены следующие KPI и механизмы отчетности: Информационное покрытие: ● Охват населения: ≥60% домохозяйств Сарысуского района регулярно получают информацию о проекте (через СМИ, собрания или рассылки). Метрика: опросы раз в год либо аналитика по тиражам/подписчикам местных каналов. ● Тональность медиа: доля публикаций о проекте с нейтральной или позитивной окраской – не менее 70%. Мониторинг ежеквартально (контент-анализ местных газет, ТВ-сюжетов, постов в соцсетях). Отчеты – акиму области, PR-службе CoreX. Если тональность падает ниже, разбираем причины и корректируем подход (доп. инфоповоды, работа с негативом). ● Вовлеченность и обратная связь: Количество обращений/вопросов от жителей (на горячую линию, в чаты, на сходах) – показатель доверия и открытости. Цель – не меньше 50 обращений/год (т.е. люди не боятся спрашивать). 100% обращений – отвечены официально в срок ≤5 дней. Ежемесячный отчет по обращениям в GR/PR департамент. Социальные показатели: ● Рабочие места: ≥300 штатных единиц сформировано к запуску; доля местных (область) – ≥70%. Отчет HR в декабре 2025. Текучесть кадров ≤10% в год (удержание ≥90%). Причины увольнений анализируются; цель – кроме естественной ротации, не терять людей. ● Обучение и кадры: ≥200 человек из местных сообществ прошли обучение или стажировки за год (участники дуальной программы, тренинги, курсы). Отчет в рамках социального партнерства – в облуправление образования ежегодно. 18 ● Безопасность труда: Показатель LTIFR (травмы с потерей времени на 1 млн чел-часов) – целевой ≤1.5 в 2025 и стремимся к 0 к 2026. TRIFR (общий уровень инцидентов) – снижение на 50% к 2026 от базового уровня строительства 2023 г. Ежемесячно отчеты на производственном совещании + публикуем основные цифры наружу (в релизах, чтобы люди видели нашу открытость). Экология: ● Соответствие нормам: 100% выполнений условий экологических разрешений. Ни одного случая превышения ПДК по выбросам/сбросам или иных серьезных нарушений (цель – 0 штрафов, 0 предписаний) в 2025–2026. Если вдруг предписание – устранять ≤30 дней и публично отчитаться об этом. ● Мониторинг: Все запланированные замеры по воде, воздуху, шуму – проведены по графику (по плану: вода ежемесячно, воздух ежеквартально, шум – по жалобам либо 2 раза в год профилактически). Отчеты – в экодепартамент. Отклонения – немедленные меры и повторный замер через неделю. ● Прозрачность: Общественные эко-отчеты – 4 раза/год (соблюдено); данные на дашборде обновляются не реже 1 раза в неделю (целевое выполнение 100%). Мониторинг доверия: замеры общественного мнения (опросы) в 2025 и 2026 – целевой уровень доверия населения к экобезопасности завода ≥ 70%. GR и обязательства: ● Выполнение инфраструктурных обязательств: Проверяется выполнение графика: 21 км ж/д, 45 км дорог, 43 км водопровода к дедлайнам. KPI: завершение ≥90% запланированного объема к концу 2025 (с учётом работы господрядчиков). Ежемесячный отчет – МИИР и акимату. ● Соцпроекты: Реализация всех запланированных CSR-инициатив по региону в срок. KPI: 100% проектов запущены или выполнены согласно плану (напр., оборудование для больницы передано до 01.12.2025, гранты вручены не позднее 01.09.2025 и т.п.). Отчетность – в годовом социальном отчете, акимату области. ● Время реакции на инциденты (TTR): соблюдение внутренних SLA RRT: черновик ≤60 мин, публичный ответ ≤180 мин. KPI: 100% инцидентов, требующих комментария, отработаны в пределах регламента. Отчет каждые полгода – руководству CoreX. В идеале, конечно, стремимся к 19 отсутствию инцидентов, но готовность проверяем учениями (два тренировки RRT в год). Отчетность: Все метрики сводятся в «дорожную карту эффективности», обновляемую ежеквартально. Она представляется на заседании областного совета по сотрудничеству с инвесторами. Кроме того, раз в год (декабрь) мы выпускаем публичный Социально-экологический отчет по Qazaq Soda, где отражаем эти KPI, достижения и проблемы. Такой отчет направляется в правительство РК, ЕБРР и публикуется для широкой общественности – это наш вклад в прозрачность и подотчетность перед обществом. 9. Риски и контрмеры Регуляторные риски: Возможны задержки или допусловия от госорганов (МИИР, экослужбы) – например, ужесточение норм, медленное согласование вводных документов. Сигналы: появление предписаний, замедление выдачи актов. Меры: поддерживаем постоянный GR-контакт – ежемесячно встречи с МИИР по статусу проекта, заранее узнаем о планируемых изменениях нормативов. Имеем «дорожную карту» по разрешительной документации – ответственный GR-менеджер ежедневно мониторит продвижение. В случае допусловий – оперативно выполняем (есть резервной фонд времени и средств под это). Также, проект включен в нацприоритеты, что минимизирует внезапные препоны (но мы все равно бдим). Социально-политические риски: Недовольство местного населения, межэтнические вопросы или смена руководства в регионе. Сигналы: рост числа жалоб, негатив в соцсетях, слухи о протестах, отставка акима. Меры: проактивный Stakeholder Engagement – регулярные встречи с жителями, опросы удовлетворенности. Создан общественный совет при проекте, куда входят уважаемые люди района (они доносят позицию народа). При смене акима – сразу знакомимся, презентуем проект, подтверждаем приверженность обязательствам. Этнический баланс в кадрах соблюдаем (учитываем многонациональный состав населения, включаем всех). В случае вспышек недовольства – отправляем на место мобильную группу (GR + PR) для урегулирования до эскалации. Экологические и ESG-риски: Возможны нештатные ситуации: аварийный выброс, разлив, а также критика от экологов, НПО. Сигналы: срабатывание датчиков, аварии, жалобы в прессу, проверки прокуратуры. Меры: технически – резервные системы (двойное питание насосов, аварийные емкости для стоков, дублирование фильтров). План локализации ЧС отработан (учения 2 раза/год с МЧС). Коммуникационно – полный и немедленный прозрачный подход: если ЧП, не скрываем, а сообщаем первым сами, показываем, что 20 делаем для ликвидации. Предупредительная работа с НПО: вовлекаем их в мониторинг (снимаем почву для обвинений). Страхование ответственности на случай экологического ущерба – у компании полис, то есть финансово готовы к любым компенсациям. Рыночные и экономические риски: Колебания цен на соду, конкуренция со стороны импорта, рост затрат (например, на энергию), которые могут повлиять на бизнес и косвенно – на соцобязательства. Сигналы: падение мировой цены на соду, демпинг со стороны иностранных производителей, инфляция издержек >10%. Меры: стратегия импортозамещения поддерживается госпротекцией – при необходимости будем работать с правительством над времен. мерами (пошлины на импорт, если вдруг рынок захлестнет дешевый товар). Кроме того, диверсифицируем сбыт: часть на экспорт по долгосрочным контрактам (минимизация ценовых рисков). Затраты контролируем: заключены фиксированные тарифы на электроэнергию до 2026 г., оптимизирована логистика. Имеем резервный фонд на соцпрограммы, защищенный от сокращения даже при снижении прибыли. Так что на обязательства перед людьми рынок не повлияет. Операционные риски: Срыв сроков инфраструктуры (ж/д, вода), проблемы с подрядчиками, нехватка кадров узких специальностей. Сигналы: отставание от графика >10 дней, жалобы на подрядчиков, вакансии не закрыты >2 мес. Меры: Еженедельный мониторинг стройготовности – при отклонениях сразу совещание с подрядчиком/акиматом, разработка компенсационного графика. Держим план «Б»: например, если задержится господрядчик с водопроводом – бурим временные скважины, чтобы не стопорить пуск. С поставщиками оборудования – сервисные контракты и страховки от простоев. По кадрам: сотрудничество с вузами и техникумами, найм внешних экспертов на контракт при нехватке локальных, parallel training текущих сотрудников на несколько ролей (многофункциональность). В пиковые моменты возможна временная вахта специалистов из других регионов, но с перспективой замены местными. Каждый риск занесен в реестр мониторинга: закреплен ответственный менеджер, определены «триггеры» (сигналы) и конкретный план действий. Ежемесячно на внутреннем комитете по рискам (гл. инженер, экологи, PR, HR) просматриваем статус и при необходимости обновляем меры. Основная философия – не ждать кризиса, а предвосхищать и смягчать его заранее. 10. «Быстрые победы» в первые 90 дней Чтобы сразу показать результаты и завоевать доверие, в течение первых 3 месяцев реализуем несколько ощутимых инициатив: 21 ● В первые 30 дней: Организовать встречу-диалог с жителями сёл вокруг оз. Акколь (ауылы Аксай, Жанатас) – выслушать опасения, объявить о запуске общественного экологического мониторинга. Быстрый эффект: люди видят, что их мнение важно, и проект открыт к диалогу с самого начала. Также, в этот период – совместно с акиматом установить информационные щиты у озера: пояснение, сколько воды забирает завод, с контактами для сигналов (прозрачность с первого дня). ● К 60-му дню: Запустить «Экодашборд» на сайте акимата области. Первые данные по качеству воды и воздуха выкладываем онлайн к этой дате, плюс распространяем пресс-релиз об этом. Эффект: даже до запуска завода уже демонстрируем приверженность «цифровизации и прозрачности» – любой житель видит цифры в реальном времени. Параллельно – публикация первого квартального отчета (даже если завод еще строится, уже отчитываемся по стройке, экологии и соцобязательствам). ● К 90-му дню: Реализовать значимый социальный проект – например, открыть обновленное отделение районной больницы после ремонта, выполненного на средства CoreX. Торжественное событие с участием акима района, прессы, вручение благодарственных писем строителям. Эффект: в короткий срок люди получают реальную пользу (улучшенную медпомощь), ассоциируя это с приходом инвестора. Одновременно – подписать соглашение с местным колледжем о дуальном обучении (отдельное мероприятие с прессой): показываем, что уже думаем о кадрах и молодежи. ● Дополнительно (0–3 мес.): Закрыть все ранее открытые вопросы/жалобы. Если были обращения или старые конфликты (по пастбищам, по шуму) – каждое довести до разрешения и публично сообщить: «Проблема Х решена – вот документ/фото». Таким образом, в первые же 90 дней мы гасим мелкие очаги недовольства и в информационном поле формируем тренд: «Новый проект = реальные дела сейчас». Это задаст позитивный фон на дальнейшие месяцы. Актюбинская область: ГОК «Восход» (г. Хромтау) 1. Контекст и цели (на 12–36 мес.) Контекст: Горно-обогатительный комплекс (ГОК) «Восход» – крупный хромовый рудник в Актюбинской области (г. Хромтау). Предприятие работает с середины 2000-х, известно высококачественной хромовой рудой 22 (содержанием оксида хрома >50%). В 2025 году «Восход» вошел в периметр CoreX Holding (после реорганизации активов Yildirim Group). На сегодня ГОК стабильно функционирует, перебоев в работе нет. Задача холдинга – повысить эффективность, обеспечить безопасность труда и интегрировать ГОК в стратегию развития горно-металлургического бизнеса РК. Цели на 2025–2027: ● Производственные и экспортные: Обеспечить устойчивую добычу хромовой руды ~1,3 млн тонн/год с содержанием Cr₂O₃ не ниже 50%. Удерживать экспорт хромового концентрата ~500 тыс. тонн/год, поддерживая позиции Казахстана как надежного поставщика сырья для ферросплавных заводов Евразии. К 2026 году – заключить новые долгосрочные контракты с ключевыми покупателями (Казахстан, Китай, Россия) минимум на 5 лет вперед, снижающие зависимость от конъюнктуры spot-рынка. ● Безопасность и кадровая политика: Достичь «нулевой травматичности» (Vision Zero) к 2025: снизить производственный травматизм на 25% в 2025 г. и на 100% (то есть до 0 серьезных инцидентов) к 2026 г. Внедрить культуру личной ответственности за безопасность (каждый начальник участка – носитель). Удержать ключевые кадры: текучесть ≤10%/год, программа развития персонала (обучение бригадиров, ротация, соцпакет) для повышения лояльности. ● Инфраструктура и инвестиции: Провести модернизацию обогатительной фабрики к 2026 (замена изношенного оборудования, автоматизация процессов – инвестиции ~$15 млн). Обеспечить устойчивую работу транспортной инфраструктуры (железнодорожный тупик до рудника, погрузочные узлы) – ноль простоев из-за логистики. Рассмотреть возможность локализации части переработки (например, производство товарного феррохрома на месте) – предварительное ТЭО к 2027 г. ● Социальная стабильность: Поддерживать уровень заработной платы и условий труда на уровне или выше среднеотраслевого по РК (мониторинг через профсоюзы). Реализовать социальные проекты в Хромтау: поддержка спорта, образования, улучшение городской среды, чтобы укрепить имидж компании как «градообразующего предприятия». 2. Госнарративы и национальные приоритеты Коммуникации вокруг ГОК «Восход» подчеркивают его вклад в следующие государственные нарративы: 23 ● Экспорт и валютная выручка: «Восход» – экспортно-ориентированное предприятие, приносящее валютную выручку стране. Это согласуется с курсом на развитие несырьевого экспорта и повышения конкурентоспособности РК на внешних рынках. Мы акцентируем, что стабильный экспорт хромовой руды укрепляет экономику (налоги, приток валюты) и репутацию Казахстана как надежного торгового партнера. ● «Әділетті Қазақстан / Справедливый Казахстан»: в трудовых отношениях и работе с государством компания действует по принципам справедливости. Для работников – прозрачная система оплаты, отсутствие дискриминации, сильный профсоюзный диалог. Для государства – соблюдение всех законов, своевременная уплата налогов, открытые данные о производстве. Нарратив закона и порядка («Заң мен тәртіп») проявляется через нашу нулевую толерантность к нарушениям техники безопасности и трудового законодательства. ● Безопасный труд – приоритет года рабочих профессий: 2025 провозглашен периодом повышения престижа рабочих профессий. Мы показываем пример: на «Восходе» внедряются лучшие стандарты безопасности и охраны труда, чтобы каждый рабочий гордился своей профессией и возвращался домой живым и здоровым. Это прямая поддержка госидеологии «Еңбек адамына құрмет» (уважение к труженику). ● Индустриальная кооперация: проект вписывается в идею новой индустриализации. Хромовая руда «Восхода» – звено технологической цепочки (руда → ферросплав → сталь) в Евразийском регионе. Мы подчёркиваем, что Казахстан через такие проекты становится не просто сырьевым придатком, а интегрирован в индустриальные цепочки с высокой добавленной стоимостью. Это отражает госнарративы экономического роста и региональной интеграции (в рамках ЕАЭС, ШОС и др.). 3. Целевые аудитории и взаимодействие Стейкхолдеры ГОК «Восход»: ● Областные власти (акимат Актюбинской обл., аким Хромтауского района): заинтересованы в бесперебойной работе предприятия (налоги, занятость ~1500 чел., спокойная социальная обстановка). Их влияние высоко – через них проходят экстренные коммуникации в случае инцидентов, они же поддерживают нас в вопросах инфраструктуры (дороги, ЖД тарифы). Мы в ежеквартальном режиме проводим 24 брифинги для акимата, приглашаем представителей власти на все крупные мероприятия (открытые дни, запуска нового оборудования). ● Профсоюз и рабочие ГОКа: ключевая внутренняя аудитория (~1200 членов трудового коллектива). Интерес – безопасные условия, достойная оплата, стабильность работы. Влияние – высокое: сплоченный профсоюз может влиять на решения менеджмента и формировать инфополе (в случае споров). Мы выстроили партнерские отношения: ежемесячные встречи менеджмента с профкомом, совместная разработка правил безопасности, включение лидеров профсоюза в аудит бригад на предмет условий труда. Также, семейная ориентация – мероприятия для семей работников (укрепляет доверие). ● Семьи работников, городская община Хромтау: интерес – благополучие города, соцподдержка (стадион, школы, благоустройство). Влияние – среднее (непосредственно не влияют на производство, но мнение в городе важно для репутации компании). Мы инвестируем в местную инфраструктуру: спонсорируем спортклубы (хоккейную секцию для детей, футбол), отремонтировали городской ДК, ежегодно помогаем школам. В коммуникациях через городскую газету и соцсети администрации транслируем эти вклады, показывая, что компания – надежный партнер города. ● Отраслевые игроки (Казхром, ферросплавные заводы): интерес – стабильность поставок руды, качество сырья, предсказуемость цен. Влияние – высокое (крупные клиенты, в т.ч. нацкомпания Казхром, могут влиять через правительство при сбоях). Мы поддерживаем тесный бизнес-диалог: долгосрочные договоры с понятной ценовой формулой, ежемесячные оперативки по отгрузкам. Если вдруг проблемы (ж/д задержка, качество), сразу информируем партнеров, предлагаем компенсационные механизмы (например, доп. объем в следующем месяце). ● Регуляторы промышленности и экологии: МИИР (недропользование), технадзор, эконадзор. Интерес – соблюдение лицензии, отсутствие ЧП. Влияние – могут приостановить работу при нарушениях. Мы ведем безукоризненное журналирование всех технических операций, своевременную отчетность (ежеквартально в Комитет индустрии отчет по добыче, ежегодно – экологический мониторинг в Минэкологии). При внеплановых проверках демонстрируем полную открытость, что формирует доверие: за последние 2 года крупных штрафов не было. 4. Ключевые сообщения (RU/KZ) и Q&A 25 Ключевые сообщения по ГОК «Восход»: ● «Лучшее качество руды – это стабильные контракты и рабочие места» – Благодаря высокой концентрации хрома в нашей руде (50–52% Cr₂O₃), нас ценят на рынке. Долгосрочные контракты обеспечивают загрузку производства и занятость 1500 работников: качественная руда = уверенность в завтрашнем дне для коллектива. ● «Нулевая травматичность — личная ответственность менеджмента» – Каждое происшествие можно предотвратить. Руководство «Восхода» ввело KPI: 0 травм как главную цель, и лично отвечает за это. Безопасность – не просто слова, а ежедневный контроль, тренировки и культура, исходящая сверху. ● «Цепочка ферросплавов = предсказуемость для промышленности Евразии» – Хромовая руда «Восхода» – сырье для ферросплавных заводов Казахстана, России, Китая. Наша стабильная работа обеспечивает бесперебойное производство стали и сплавов по всему региону. Предсказуемость поставок от нас – это устойчивость для сотен предприятий-потребителей. Вопросы и ответы (Q&A) по ГОК «Восход»: 1. Q: Какие изменения произошли на «Восходе» после прихода CoreX Holding? A: Структурно предприятие осталось тем же – весь трудовой коллектив, менеджмент сохранились. Изменился акцент: CoreX привнес международный опыт и инвестиции. Мы усилили фокус на безопасности (запущена программа Vision Zero), начали модернизацию оборудования (в 2025 закуплены новые самосвалы BELAZ, обновляем мельницы на фабрике). Финансовая устойчивость выросла – CoreX обеспечил гарантии по кредитам, теперь у ГОКа есть средства на развитие, а не только на поддержание. В целом стратегия – не «ломать», а развивать лучшее: качество руды, опыт команды остались, но теперь подкреплены ресурсами крупного холдинга. 2. Q: С какими показателями сейчас работает ГОК – добыча, экспорт? A: Добыча стабильно ~1,2–1,3 млн тонн руды в год. Концентрат (обогащенная руда) – около 600 тыс. тонн. Основная часть (~80%) уходит на экспорт: в Китай, часть – в Россию (для Челябинского ферросплавного завода) и в Европу. Например, в 2024 году экспортировали свыше 500 тыс. тонн концентрата, выручив ~$100 млн валютной выручки. Остальное сырье идет на отечественные заводы (актуально, если Казхром берет). Цель на 2025 – сохранить эти объемы, 26 может немного нарастить, если спрос позволит. Качество руды – высокое: содержание оксида хрома 50-52%, это один из лучших показателей в мире, поэтому наша продукция всегда востребована. 3. Q: Будет ли построен собственный завод ферросплавов в Хромтау, чтобы не вывозить сырье? A: Это идея, которая периодически обсуждается. Логика понятна: вместо экспорта сырья – производить продукт с добавленной стоимостью (феррохром) здесь. CoreX изучает этот вопрос. Мы планируем провести технико-экономическое обоснование к 2027 году, оценить затраты, рынок. Важно учесть энергетику (ферросплавное производство очень энергоемкое), инфраструктуру. Если будет экономический смысл и поддержка государства (например, преференции), возможно, инициируем проект мини-завода ферросплавов. Пока же действуем в текущей модели: «Восход» эффективно добывает то, в чем у него конкурентное преимущество – руду, а дальше ее перерабатывают партнеры на своих площадках. 4. Q: Как обстоит ситуация с безопасностью труда? Были ли несчастные случаи? A: Проблемы в прошлом бывали – как в любой добыче. Но последние два года – без смертельных случаев. В 2023 году фиксировались инциденты (3 травмы средней тяжести), это для нас недопустимо много. С 2024 мы запустили программу «Нулевая травматичность»: усилили обучение (каждый работник прошел доп. курс по технике безопасности, 150 часов обучения на человека), ввели систему peer review (взаимный контроль в сменах). Вводится персональная ответственность начальников: если в его смене травма – разбор вплоть до выговора руководству. Итог: за 9 месяцев 2024 – 1 легкий инцидент, и уже 12 месяцев подряд (к марту 2025) – 0 травм. Цель – закрепить это навсегда. Мы не успокаиваемся: ежемесячно проводим Safety Day с участием директора и профсоюза, обсуждаем малейшие ЧП. Люди видят, что безопасность – приоритет №1, и сами стали внимательнее. 5. Q: Бывали ли трудовые споры, забастовки на «Восходе»? A: Серьезных забастовок – нет, слава богу. Есть активный профсоюз, и все вопросы решаются за столом. Последняя коллективная трудовая сделка заключена в 2024, она действует 3 года, и она повысила оклады в среднем на 15%. В 2022 был эпизод: группа рабочих выражала недовольство бытовыми условиями (общежитие было старое). Мы тогда оперативно включились: отремонтировали общежитие, пересмотрели нормы вахтового поселка. Сейчас профсоюз очень ответственно подходит – сначала переговоры, потом совместно ищем решения. Так, в 27 начале 2025 обсуждали индексацию зарплаты из-за инфляции: мы пришли к компромиссу – с 1 апреля 2025 повышаем тарифные ставки на 10%. Благодаря этому конфликта не возникло. Мы всегда за диалог, заранее стараемся снимать напряжение. 6. Q: Что делается для города Хромтау? Говорят, соцобъекты в неважном состоянии. A: Хромтау – моногород, и мы ощущаем ответственность. В 2025 году мы утвердили соглашение с акиматом о социальном партнерстве: ежегодно не менее 300 млн тенге на социальные нужды. Куда идут средства: капитальный ремонт спорткомплекса «Горняк» (завершили к сентябрю 2025), закуп оборудования для центральной районной больницы (анализатор крови, реаниматологическое оснащение – передали в июле 2025). Для молодежи – открыли обновленный IT-класс в школе №2 с современными компьютерами (сентябрь 2025). Помимо денег: мы поддерживаем социальные инициативы – например, наши волонтеры помогают благоустраивать парк (акция «Таза Хромтау» каждую весну). Также финансируем хоккейную детскую команду, которая уже выигрывает областные турниры. То есть, стараемся по всем фронтам: спорт, медицина, образование, благоустройство. Если есть конкретная критика, мы готовы услышать и заложить на следующий год в план. 7. Q: Экология: есть ли проблемы с пылью от отвала или стоками? A: Хромовый рудник – относительно чистое производство химически (руда инертна), но есть два фактора: пыль и возможное загрязнение стоков. Для пыли: у нас большой отвал пустой породы, и в ветреную погоду возможна пыль. Мы боремся – засаживаем отвалы травой поэтапно, поливаем. В 2024 году закупили немецкую систему пылеподавления – пушки-распылители влаги, ставим их по периметру отвала. Уже есть эффект – жалоб от города стало меньше. По стокам: обогатительная фабрика замкнутого цикла – техническая вода циркулирует, наружу не сбрасывается. В хвостохранилище сливается только обезвреженный шлам, и оно изолировано (глиняный замок, геомембрана). Ежеквартально мы мониторим грунтовые воды вокруг – превышений нет. В общем, держим экомир в порядке, что подтверждают и проверки (последняя экоинспекция в ноябре 2024 не выявила нарушений). 8. Q: Будет ли увеличение добычи? Хватит ли запаса руды на будущее? A: Запасы месторождения достаточные – около 20 млн тонн балансовых запасов, этого хватит примерно на 15–20 лет при текущей добыче. Конечно, мы рассматриваем варианты прироста: рядом есть 28 перспективные участки (например, фланговые участки месторождения). В 2025 году подали заявку на расширение горного отвода, чтобы провести геологоразведку. Если найдём дополнительные запасы, можно будет продлить жизнь рудника или слегка увеличить добычу без ущерба долговечности. Но в целом наша стратегия – стабильность, а не гонка за тоннами. Нам важно обеспечить постоянное, без скачков, снабжение наших клиентов. Поэтому на ближайшие 3 года мы планируем держать уровень ~1.3 млн т/год, может, с оптимизацией до 1.4 млн, но не более, чтобы не истощать ресурс преждевременно. 9. Q: Как решаются вопросы с логистикой? Раньше жаловались, что не хватает вагонов или высокие тарифы. A: Логистика – важная тема. От рудника до станции Дөң (Дон) у нас свой ведомственный железнодорожный путь (~5 км). С “Қазақстан Темір Жолы” у нас договор на приоритетную подачу вагонов – это результат работы через акимат и МИИР (рудник имеет статус значимого экспортера, нам выделяют квоту вагонов). Конечно, бывают сбои, особенно зимой, когда по всей стране вагонов дефицит. Мы держим резерв: у компании есть собственный парк в 50 полувагонов, который используем в пиковые моменты. По тарифам – на экспорт чуть дороже возить, да, но тут помогает “Казахинвест” и АО “KTZ Express” – для крупных экспортеров делают скидки по программе поддержки несырьевого экспорта (наш концентрат тоже квалифицируется). В крайнем случае, рассматриваем альтернативы: у нас ведь близко граница с Россией, можем автотранспортом до Орска довезти (для небольших партий). Пока, однако, удается железкой все вывозить без накопления складов: на март 2025 на складе минимальный остаток (менее 5% месячной добычи). 10. Q: Предприятие давно работает – не грозит ли сокращение персонала из-за автоматизации? A: Мы действительно модернизируемся, но цель – облегчить труд, а не сократить людей. Например, внедряем систему диспетчеризации буровых станков – теперь один оператор может контролировать несколько, но это не значит, что бурильщиков уволят: наоборот, их переквалифицируем в операторов. Конечно, возможно, какие-то вспомогательные позиции оптимизируются (скажем, учетчики – их заменяет ERP-система учета), но мы делаем это за счет естественного оттока или переводим людей на другие роли. Массовых увольнений нет и не планируется. Штат ~1500 человек стабилен. Более того, у нас ежегодно 100–120 вакансий открывается из-за выхода на пенсию, переездов – мы постоянно набираем молодежь. Так что каждый работник нужен, просто изменятся квалификационные требования 29 (больше цифровых навыков). Мы уже сегодня обучаем персонал новым технологиям, чтобы автоматизация шла вместе с людьми, а не вместо них. 11.Q: Как компания выстраивает диалог с рабочими по вопросам зарплаты и условий труда? A: Весь диалог институционализирован. Есть Коллективный договор, где прописаны все соцгарантии: надбавки за стаж, районный коэффициент, премии. Он согласован с профсоюзом, и любые изменения – только через совместную комиссию. Раз в квартал у нас конференция трудового коллектива, где руководство отчитывается по ключевым вопросам: производство, прибыль, как влияет на премии. Любой работник может задать вопрос. Плюс профсоюзный комитет работает постоянно, они собирают предложения и жалобы – руководитель отдела по персоналу раз в неделю встречается с ними и разбирает, что можно улучшить. В 2025, например, по запросу работников расширили медстраховку – добавили стоматологию и санаторное лечение в полис. В целом, принцип такой: если условия где-то хромают, решаем вместе, чтобы люди чувствовали себя услышанными. 12. Q: Каковы планы по инвестициям в модернизацию? Не устарело ли оборудование? A: Оборудование работает давно, но мы его постепенно обновляем. В 2023 закупили 2 новых буровых станка и 5 большегрузных самосвалов – они заменили старые, повысили производительность. В 2025–2026 выделено ~$15 млн на модернизацию обогатительной фабрики: заменим дробилку №3, поставим современную систему автоматического контроля плотности пульпы (это улучшит качество концентрата на 2-3%). Также, планируем перейти на более экономичные насосы для хвостового хозяйства – снизим энергопотребление на 10%. То есть модернизация идет точечно, без остановки производства. Все инвестпроекты согласуем с головной компанией, они поддерживают. Например, на 2026 заложен большой проект – строительство нового вентиляционного ствола для шахты, чтобы обеспечить свежий воздух и потенциально углубиться ниже (ресурсные работы). Так что мы в техперевооружение вкладываем постоянно, благодаря чему предприятие актуально требованиям времени. 13. Q: Есть ли сотрудничество с местными учебными заведениями? A: Да, у нас тесная связь с Хромтауским горно-техническим высшим колледжем. Каждый год берем на практику 20-30 студентов (электрики, обогатители, маркшейдеры). Лучшим выплачиваем стипендию от 30 предприятия (30 000 тг/мес) в течение учебы. По окончании – приоритет при найме. Также, финансируем материальную базу: в 2024 передали колледжу подержанный буровой тренажер (симулятор) для обучения. В 2025 профинансировали создание класса виртуальной реальности – чтобы студенты могли «потренироваться» на виртуальных моделях шахты. В планах – совместно с колледжем открыть краткосрочные курсы для переподготовки наших рабочих (например, ИТ-грамотности, английский язык для инженеров). Университетов в Хромтау нет, но мы сотрудничаем с КарГУ (Карагандинский технический университет): отправляем туда целевиков на горные специальности, с условием возвращения. 14. Q: Как компания реагирует на изменения рыночной конъюнктуры цен на хром? A: Рынок цикличен: были годы, когда цены взлетали, были падения. Чтобы смягчить влияние, мы заключаем долгосрочные контракты с формулой цены, привязанной к индексу, но с коридором (минимум/максимум). Это защитный механизм: когда рынок падает ниже определенного уровня, наши покупатели все равно платят оговоренный минимум – нам хватает на операционные расходы. Когда рынок растет сверх определенного, мы, наоборот, даем скидку – чтобы они не страдали. Такой подход позволяет планировать стабильно. Кроме того, у нас финансовая подушка: CoreX обеспечивает резервный фонд, покрывающий до 6 месяцев расходов, вдруг если выручка просядет. Поэтому краткосрочные колебания не влияют на зарплаты или соцпроекты – люди свое получат. Конечно, если долгий кризис будет, придется сокращать инвестиции, оптимизировать, но, повторюсь, пока мы защищены контрактами на ближ. 3 года вперед. 15. Q: Какие у предприятия налоговые отчисления и в целом экономический эффект для региона? A: В 2024 году «Восход» перечислил налогов и платежей ~12 млрд тенге, из них значительная часть – в местный бюджет (налог на землю, имущество, соцналог). Это ~15% всех поступлений в бюджет Хромтауского района. Кроме того, мы крупнейший работодатель: 1500 сотрудников, + еще ~500 смежных рабочих мест (транспорт, обслуживание). Средняя зарплата на предприятии – 420 тыс. тг, это выше средней по области, что повышает уровень жизни. Через наш соцфонд (300 млн тг в год, как говорил) финансируются важные проекты для города. Плюс наше присутствие поддерживает малый бизнес: заказываем питание у местного кафе для столовой, сервисы у местных подрядчиков – это еще ~200 рабочих мест по городу. Таким образом, эффект мультипликативный. И конечно, престиж: Хромтау известен как 31 «город хрома», и люди гордятся, что их город – часть глобальной промышленной цепочки. 16. Q: Каковы планы на будущее – будут ли открываться новые горизонты, шахты? A: В настоящее время добыча ведется открытым способом (карьер) и подземным (шахта) в рамках текущего месторождения. План на 5 лет – углубление карьера до -250 м и расширение контура, а также отработка шахтного этажа на -300 м. Это обеспечит поддержание объемов. Новые горизонты или отдельные шахты – пока нет конкретного плана, но мы рассматриваем возможности. Есть геологические признаки, что глубже, ниже -400 м, есть продолжение рудного тела. Возможно, через 3-4 года начнем проектирование нового шахтного ствола, чтобы отрабатывать глубину. Также есть соседнее месторождение (неразведанное) – мы подали заявку на геолразведку. Если там будет руда – к концу десятилетия может появиться второй карьер. Но это перспектива, пока сосредоточены на эффективной работе того, что есть. 17. Q: Влияние международных санкций или внешней политики на экспорт: есть риски? A: Хром – не попадает под санкции, это не военный товар, а обычное сырье. Мы, конечно, отслеживаем мировую обстановку. Например, были опасения в 2022–2023 насчет логистики через Россию – мы проработали альтернативы через Китайские порты. На данный момент экспорт идет бесперебойно. Китай – основной рынок, он не под санкциями и Казахстан тоже. Валютные расчеты ведем в долларах или юанях, банки надежные. Единственный риск – геополитическая ситуация может влиять косвенно: например, в случае ухудшения отношений крупных держав могут упасть цены из-за снижения производства стали. Но это уже рыночные риски, мы о них говорили. На оперативном уровне санкции не мешают. Оборудование мы закупаем либо в СНГ, либо в Китае/Турции, так что тоже ок. В общем, предприятие встроено в глобальную экономику, но пока ни один международный кризис не вывел нас из строя – надеемся и впредь. 18. Q: Как происходит взаимодействие с ЕБРР или др. организациями по стандартам (ESG и пр.)? A: ЕБРР у нас не инвестор, но мы переняли опыт их требований, так как CoreX в целом взаимодействует с ними по другим проектам. Мы внедряем практики ESG: готовим первый годовой отчет по устойчивому развитию за 2025 год, где отразим экологические, социальные показатели. Также присоединились к инициативе «Responsible Chromium» – это отраслевой стандарт ответственного 32 добычи хрома (сейчас на этапе оценки соответствия, хотим к 2026 сертифицироваться). В рамках этого – аудит по правам трудящихся, экологии, антикоррупции. Пока это добровольно, но мы хотим быть впереди. Так легче и финансирование привлекать, и бренд укреплять. Будем делиться инфо с такими организациями открыто. 19. Q: Что предусмотрено на случай, если вдруг предприятию придется сокращать производство? A: Неприятный сценарий, но мы обязаны иметь планы. Есть антикризисный план: если спрос упадет и придется сократить добычу, делаем это постепенно, переводя часть персонала на сокращенную неделю или в отпуска с сохранением части зарплаты, чтобы не увольнять сразу. Также – переобучение: если закрывать участок, стараемся людей перебросить на другие объекты (например, CoreX имеет содовый завод, возможно, некоторые перейдут туда, если что). Но подчеркиваю: такого пока не предвидится. Спрос на хром стабильный, у нас контракты. Этот план – скорее перестраховка. Еще у нас страховой фонд заработной платы – резерв на 3 месяца вперед, на случай внезапного сбоя, чтобы люди не остались без денег. Мы, как социально ответственный инвестор, никогда не бросим работников: в крайнем случае, заранее договоримся с акиматом о мерах (программы занятости, переобучения). Но надеемся, этого не понадобится. 20. Q: Каковы ключевые преимущества CoreX как владельца «Восхода» для всех заинтересованных сторон? A: Для государства: гарантированный стабильный экспорт, налоги и инвестиции в модернизацию без привлечения бюджетных средств. CoreX – надежный частный инвестор, который развивается в русле госполитики (индустриализация, справедливость в трудовых отношениях). Для работников: CoreX – международная компания, приносит лучшие практики (например, соцпакет расширен, условия труда улучшаются, безопасность на уровне мировых стандартов). Стабильность зарплат – холдинг финансово крепкий, риски банкротства минимальны. Для партнеров-покупателей: CoreX обеспечивает интеграцию логистики, есть возможность масштабировать поставки при необходимости (у холдинга несколько хромовых активов в разных странах, можно гибко управлять потоками). Для региона: CoreX рассматривает себя как часть сообщества – мы несем корпоративную ответственность, выполняем обещания по соцпомощи, участвуем в жизни города, привлекаем новые технологии. В целом, приход CoreX – это новая глава, где и традиции «Восхода» сохраняются, и дается толчок к развитию, что выгодно всем, от шахтера до министра. 33 5. Календарный план и медиа-микс (12 месяцев) Q1 2025: ● Январь: Новый год – Обращение директора к коллективу (внутренний коммуникационный меморандум): итоги 2024, задачи 2025, благодарность за безопасный труд (стенка текста + видео на экранах шахты). В медиа: статья «Вклад Восхода в экспорт Актобе» в газете «Актюбинский вестник» (сухие цифры и планы, синхрон с акимом). ● Февраль: Месячник безопасности труда – ежедневные короткие тренинги перед сменой, конкурс плакатов по ТБ среди работников. В рамках месячника – Open Safety Briefing (открытое совещание по безопасности) с приглашением журналистов и представителей профсоюза других предприятий. Пресс-релиз: «Восход: безопасность – дело каждого», с сообщением о 12 месяцах без травм, публикуем TRIFR/LTIFR. Покрытие – отраслевые сайты (metals.kz, miningnews.kz). ● Март: День открытых дверей для семей. В выходной организуем экскурсию по обогатительной фабрике и карьеру для родственников работников (разделившись на группы). Параллельно детский праздник на стадионе предприятия. Медиа: сюжет на облТВ «Горняки показывают работу семьям – новый уровень открытости». К 8 Марта – спецвыпуск внутренней газеты, посвященный женщинам предприятия (и в городскую газету материал о династии, где бабушка–геолог, дочь–маркшейдер и внучка-студентка – все связаны с ГОКом). Q2 2025: ● Апрель: В честь Дня труда (1 мая) – конкурс профессионального мастерства среди бригад (на лучшее прохождение полосы препятствий по технике безопасности, лучшее пробуренное взрывное отверстие и т.д.). Победители награждаются, об этом – заметка в областных новостях. Также апрель – экологический аудит: приглашаем независимых экологов для проверки пылеподавления и хвостохранилища. Результаты – публикуем отчет на сайте акимата и в соцсетях (Telegram-каналы Актобе). Пресс-релиз: «Восход» прошел независимый эко-аудит – пыль под контролем (к тематике «Таза Қазақстан»). ● Май: Спортивный турнир на Кубок «Восход» (мини-футбол среди команд предприятий области, приурочено к Дню защиты труда 28 апреля, но фактически в мае). Приглашаем команды от полиции, других шахт, акимата. Медиа: освещение в региональных спортивных новостях, 34 упоминание компании как организатора. Кроме того, в мае – участие в KazaMiningExpo (Алматы): наш топ-менеджер выступает с докладом об опыте “Vision Zero на Восходе” – в отраслевых СМИ заметки, тем самым подчеркиваем лидерство в безопасности. ● Июнь: Выпуск публичного отчета за полугодие (в форме буклета для города): там производственные итоги, данные по травматизму (0), экологии, соцпомощи. Распространяем на встрече с городским активом, аким района. Тема оформления – «Справедливый Казахстан – на рабочем месте», с примерами как мы реализуем принципы справедливости. В СМИ – статья «Полугодие без травм и с ростом инвестиций: отчет хромtauского ГОКа». В конце июня – брифинг для областных СМИ: обсуждаем подготовку к Дню металлурга, рассказываем о модернизации (подаем инфоповод: обновление техники). Q3 2025: ● Июль: День металлурга (третье воскресенье июля) – хотя мы горняки, наши партнеры – металлурги, и мы отмечаем: устраиваем цеховую доску почета – фото лучших работников (горняки = основа металлургии). Торжественное собрание, на которое зовем представителей Казхрома (металлурги) – символическая связь. Медиа: репортаж «Из шахты – в печь: горняки и металлурги отмечают общий праздник» (совместно с металлургическим заводом). Также, в июле – форум по кадрам: организуем встречу с представителями Минтруда или Нацпалаты «Атамекен» по теме рабочих профессий, на нашей базе – покажем наши условия, общежитие, как мотивируем молодежь. Это попадет в республиканские паблики как позитивный кейс Года рабочих профессий. ● Август: День строителя – не наш профиль, но мы используем повод: к августу завершаем строительство нового вентиляционного ствола (или другой инфраструктуры) – открытие приурочим к этому дню, поблагодарим строителей. Пресс-релиз: «Вентиляция шахты модернизирована – безопасный и комфортный труд». Параллельно, август – месяц подготовки к новому учебному году: акция «Бізден – мектепке» (От нас – школе): ремонт спортзала школы №4 при поддержке предприятия, вручение 50 комплектов школьных принадлежностей детям из малообеспеченных семей работников. Освещаем это в городской пресс-релиз (социальная ответственность). ● Сентябрь: Послание Президента РК (обычно осенью) – анализируем тезисы, и делаем внутренний инфолист: рассылаем работникам с 35 пометкой, что наш предприятие уже реализует многое из сказанного (например, по безопасности, по повышению зарплат и т.д.). Внешне: публикуем колонку руководителя в республиканском деловом издании: «Как горняки поддерживают курс на Справедливый Казахстан» – связываем что в Послании сказано про равенство труда и нас. В сентябре также День города Хромтау – выступаем спонсором праздника (10-летие статуса города, например): финансируем концерт, ставим наш баннер «CoreX поздравляет Хромтау». Передаем городу подарки (новый детский игровой городок). Медиа: благодарность от акимата нам, укрепляем имидж. Q4 2025: ● Октябрь: Учения по ЧС – совместно с департаментом по ЧС проводим на руднике учения (например, пожар в гараже техники). Зовем прессу, показываем, как готовы к чрезвычайным ситуациям. Медиа: заметка «Учения на «Восходе»: готовы ли горняки к любым вызовам» – транслируем образ ответственной компании. Внутри: октябрь – финальная стадия выполнения колдоговора, готовим почву для переговоров на следующий год: собираем предложения от работников. Коммуникация: бюллетень «Ваш голос важен» – призыв к работникам вносить идеи для нового соглашения, чтобы они чувствовали вовлеченность. ● Ноябрь: Ежегодная конференция трудового коллектива (с участием профсоюза, администрации). Здесь отчеты по всем направлениям (производство, безопасность, соцвопросы). Итоги – подпись обновленного приложения к колдоговору на 2026 (если инфляция, индексация). Это внутренняя коммуникация, но мы делаем пресс-релиз для отраслевых СМИ: «Восход» и профсоюз: социальный диалог в действии (акцент на справедливости отношений). Также, ноябрь – форум по охране труда областной (например, областной семинар на базе нашего ГОКа для всех промпредприятий). Мы делимся опытом, получаем благодарность от Управления труда. Новость: «Лучшие практики Хромтау – на всю область». ● Декабрь: Итоги года и награды. Перед Днем Независимости (16 декабря) традиционно награждают лучших работников отрасли. Мы подали 3 кандидатуры на награды Минпром/акимата, ожидаем что люди получат медали «Еңбек даңқы» или почетные грамоты. Освещаем в областных новостях: «Горнякам – государственные награды за труд». Внутри: итоговый выпуск корпоративной газеты «Наш Восход – 2025: год без травм, год развития» – тиражируем и для города. Планируем 36 новогодний праздник для детей сотрудников с подарками (20 декабря) – это традиция, также отметим в соцсетях компании. Завершаем год публикацией корпоративного устойчивого отчета (ESG Report) – рассылаем электронно заинтересованным сторонам (министерства, ЕБРР, экологи), показывая прозрачность. Медиа-микс и каналы: ● Местные СМИ (город, область): газета «Хромтау» (городская) – постоянные колонки новостей предприятия (минимум 1 в месяц); областная ТВ «Aqtóbe» – сюжеты по ключевым инфоповодам (форум, учения, день семьи). Радио «Актобе» – участие нашего инженера в программе о промышленности (например, в День шахтера). ● Республиканские отраслевые медиа: журнал «Индустрия Казахстана», сайт «Mining.kz» – статьи о производственных достижениях, интервью с директором о безопасности (планируем 1 большое интервью в год). ● Телеграм и соцсети: сотрудничаем с каналами «KazMining», «PromoIndustry», «Актюбинская жизнь» для распространения кратких новостей и фото. Через местные паблики (Instagram) публикуем социальные активности (поддержка школы, спорт). ● Внутренние каналы: настенные информационные стенды в цехах (ежемесячно обновляем, вывешиваем показатели по безопасности, письма благодарности, график мероприятий), внутренний радиоузел (есть радиосеть на руднике – включаем корпоративные новости перед началом смены по понедельникам). WhatsApp-чат руководителей и мастеров (оповещения о важных событиях, чтобы они доносили до рабочих). ● GR-коммуникация: отчетные письма в профильные министерства (МИИР, Минтруда) каждые полгода с описанием достижений и проблем – это не медиа, но важный канал, формирующий образ предприятия как дисциплинированного и успешного. ● Коммуникация с партнерами: информационные рассылки для клиентов – ежеквартально делимся новостями (например, фото новой техники, чтобы они видели, что у нас все хорошо). Это укрепляет доверие и является косвенным PR (они тоже рассказывают дальше). 6. План действий при кризисных ситуациях (RRT) 37 Для «Восхода» определены потенциальные кризисные ситуации и готовы протоколы быстрого реагирования, с учетом специфики трудового коллектива и эксплутационных рисков: ● Инцидент на производстве (травма/ЧП): Триггер: несчастный случай (травма работника, авария на технике). Ответ: немедленная приостановка работ на участке, оказание помощи пострадавшему, оповещение МЧС/инспекции труда. Внутри 1 часа – собрание комиссии, пресс-релиз (если серьезно: совместно с профсоюзом) с фактами: что случилось, что делается. Подчеркнуть заботу: руководитель лично выехал, пострадавший в больнице под наблюдением, остальное – под контролем. Спикер: директор ГОКа или главный инженер, + профсоюзный лидер (единым фронтом). Proof: акт расследования (предварительный), заверение от инспекции труда, что сотрудничаем полностью. Важно: показать открытость, чтобы не возникло слухов о сокрытии. Далее – ежедневные обновления по ситуации, пока не разрешится. ● Трудовой конфликт (забастовка, ультиматум): Триггер: работники (или профсоюз) грозят забастовкой, публично заявляют о проблеме (зарплата, условия). Ответ: в течение 1 часа – контакт с лидером профсоюза, инициировать переговоры. До 3 часов – пресс-релиз/заявление компании: признаем наличие вопроса, готовы решать, созвано внеочередное собрание, люди не будут наказаны за высказывание мнения (важно снять напряжение). Предлагаем дорожную карту решения: например, «в течение недели совместная комиссия рассмотрит требование повышения зарплаты». Спикер: директор по персоналу или руководитель PR CoreX, совместно с представителем акимата (если уже подключены). Proof: ссылка на колдоговор (показываем, что обычно все через договор), обещание срока и формата решения, например, «к 10 июня подготовим новые предложения по оплате». Параллельно – GR: уведомляем акимат, Минтруда, чтобы они знали и, если нужно, выступили медиаторами. ● Экологическая претензия (пыль, отходы): Триггер: жители Хромтау или экологи жалуются на пыль от отвалов, загрязнение воды или выбросы. Ответ: В течение 2 часов – выезд эколога предприятия и представителя акимата на место замера. Сбор данных (пыль PM10, радиация, пробы воды). Через ≤4 часа – публикация результата: либо опровержение (не превышает норм, вот цифры) либо признание проблемы (да, ветер поднял пыль выше нормы на ХХ мг/м³) и план действий (например, «сегодня задействовали доп. технику для орошения, завтра начнем укрытие отвалов геоматериалом»). Спикер: 38 главный эколог или замдиректора по производству. Proof: протокол лабораторного анализа, фото/видео мероприятий по пылеподавлению, комментарий экологического департамента (если успеем привлечь, лучше пусть и они подтвердят). ● Лицензионно-правовые вопросы: Триггер: публикация (в СМИ или соцсетях) о том, что у «Восхода» якобы проблемы с лицензией, недропользовательскими договорами, или, например, обвинения в несоблюдении условий контракта. Ответ: За 1 день (не срочно как ЧП, но важно) – подготовка официального ответа совместно с МИИР. Проверяем сами: все ли в порядке (лицензия действительна до такого-то года, условия выполняем). Далее – релиз: «Предприятие работает в правовом поле, лицензия действующая до 20XX года, обязательства выполняются (приводим конкретику: инвестировано столько-то, уплачены налоги, выполнены условия по локализации и т.д.). Информация о… не соответствует действительности.» Спикер: юридический департамент CoreX или официальный представитель холдинга, чтобы придать вес (возможно, через СЦК если был шум большой). Proof: копии лицензий, выдержка из отчета МИИР о выполнении контрактных условий (если есть), цифры инвестиций, слова поддержки от акимата («власти подтверждают отсутствие нарушений»). ● Негативный информационный вброс/скандал (например, обвинение в коррупции, в связях): Триггер: статья или пост, порочащие репутацию (например, «Руководство Восхода замешано…», «Экспорт идёт через оффшоры…»). Ответ: Мониторинг срабатывает, оцениваем источник. Если серьезный – реагируем официально: заявление о непричастности, требование опровержения. Если совсем фейк – возможно, ограничиваемся разъяснением на своем ресурсе и жалобой администрации соцсети. Важен темп: не позднее 1 дня дать ответ, чтобы наша версия шла почти одновременно. Спикер: пресс-служба CoreX или независимый авторитет (напр., отраслевой эксперт, который отстраненно говорит «это ерунда, я знаю их – там все чисто»). Proof: факты биографии руководства (если обвиняли его), данные аудита финансов (если про оффшоры – показать аудит Deloitte без замечаний). Иногда лучше именно внешнего союзника привлечь: профсоюз может выступить («нам известно, это ложь, мы бы знали о нарушениях»). Каждый из этих сценариев отработан в инструкциях. RRT-команда на «Восходе» включает: начальника отдела PR (координатор), главного инженера (по техчасти), юриста, председателя профсоюза (по трудовым вопросам) и GR-менеджера (связь с властями). Распределение спикеров: по 39 техногенным/эко ЧП – технический специалист, по соц/трудовым – HR или профсоюз, по имиджевым/правовым – от имени холдинга. Запасные спикеры: если директор в отъезде, говорит зам или руководитель другого подразделения, заранее медиатренинг прошли несколько лиц. Цель – сообщать первым, говорить правду и план действий, сохранять доверие и опережать чужие интерпретации. 7. CSR-инициативы и работа с персоналом CSR-проекты (Актюбинская область, г. Хромтау): 1. Спорт и здоровье: Продолжение проекта «Спорт – ортақ игілік» (“Спорт – общее благо”). В 2025–2026 гг. предприятие финансирует строительство современного уличного спортгородка в Хромтау (тренажеры, футбольная/баскетбольная площадка, беговые дорожки) – совместно с акиматом, вклад CoreX ~120 млн тг. Также, ежегодно проводим Спартакиаду среди сотрудников и жителей (волейбол, мини-футбол, шахматы) – укрепляем здоровый образ жизни. Дополнительно: оплачиваем 50% абонемента в бассейн для работников и членов их семей. 2. Образование и дети: Программа «Білімге қолдау» (“Поддержка образованию”). Ежегодно – конкурс среди школ Хромтау на грант от предприятия (5 млн тг) на оборудоваение кабинета или проекта. В 2025 выиграла школа №2, им помогаем создать STEM-лабораторию (робототехника). Также – поддержка детсадов: предоставляем уголь для отопления 2 сельских детсадов (наш спонсорский уголь на зиму, т.к. часть работников живут в близлежащих селах). Для детей работников – новогодние подарки (1000 подарочных наборов) и оплата летнего лагеря (путевки со скидкой 70% от компании). 3. Городская среда и экология: Проект «Жарқын қала» (“Яркий город”). В 2025 взяли шефство над центральным парком Хромтау: оплата услуг по озеленению, установке новых скамеек, урн (20 млн тг инвестиций). Волонтеры предприятия каждую весну и осень выходят на субботник: уборка мусора, посадка деревьев (не менее 200 саженцев/год). В рамках «Таза Қазақстан» – установили 10 камер видеонаблюдения на территории парка и вокруг производственной зоны, чтобы контролировать выбросы пыли и своевременно реагировать (плюс город спокойнее). В планах на 2026 – проект очистки и благоустройства городского пруда (если согласуем с акиматом – вложимся техникой и людьми). Работа с кадрами и социальная политика (Актюбинская обл.): 40 ● Безопасность – часть культуры: Как отмечалось, программа Vision Zero – центральная. Чтобы закрепить культуру безопасности, внедряем систему «поведенческого аудита»: каждый месяц 10 выбранных работников наблюдают за соблюдением техники безопасности на участке (после тренинга) и дают обратную связь коллегам. Это вовлекает всех в процесс. Лучшие практики (отсутствие нарушений) – размещаем на стенде «Гордость безопасности». ● Карьерный рост: Структура разрядов и грейдов пересмотрена – теперь у рабочих есть прозрачный путь повышения: например, проходчик 4 разряда может за 2 года достичь 5-го при выполнении KPI (посещаемость, отсутствие брака, наставничество новичков). Плюс, вводим позиции «ведущих горняков» – это как мастера-наставники, с доплатой 20%, их задача – обучать молодых. К 2025 назначили 6 таких наставников. ● Мотивация и соцпакет: Помимо зарплаты, расширен соцпакет: страховка теперь покрывает семьи, введена выплата при рождении ребенка (100 000 тг от компании), оплачиваемый день для волонтерства (например, 1 день в год сотрудник может посвятить участию в субботнике или благотворительности, сохраняя зарплату). Ежегодно – конкурс «Лучший по профессии» с премией 500 000 тг и занесением на Аллею трудовой славы предприятия. Это стимулирует удержание кадров – видим рост удовлетворенности (по опросу, 85% работников довольны условиями, против 70% два года назад). ● Локализация и равные возможности: Практически все сотрудники – граждане РК, иностранцев нет (кроме единичных контракторов). Мы гордимся, что управляемый казахстанцами коллектив достигает мировых стандартов. Внимание к женскому труду: хотя шахта – мужская сфера, у нас ~15% женщин (лаборатория, ИТ, техконтроль), и им обеспечен равный рост (назначена первая женщина-начальник участка в 2024 г.). Такие примеры показываем, чтобы сломать стереотипы. 8. Метрики, мониторинг и отчетность KPI коммуникаций и соцпрограммы (Хромтау): ● Трудовая безопасность: LTIFR (Lost Time Injury Frequency Rate) – цель ≤1.0 в 2025 (снижение на 25% от 2024), фактическое значение отслеживается ежемесячно; публикуется в корпоративной газете и докладывается в областной трехсторонней комиссии по соцпартнерству раз в полугодие. TRIFR (Total Recordable Injury Rate) – снижение на 25% ежегодно. Отчетность – ежеквартально в холдинг. 41 ● Удовлетворенность персонала: Показатель текучести ≤10%/год (мониторит HR). Опрос удовлетворенности – ежегодно, целевой индекс ≥80%. Также косвенно: участие в корпоративных мероприятиях (≥50% сотрудников участвуют хотя бы в одном событии в год). Эти данные презентуются на конференции трудового коллектива. ● Медиа и репутация: Не менее 70% упоминаний о предприятии в региональных СМИ – позитив/нейтраль (контент-анализ пресс-службой ежемесячно). Количество публикаций/сюжетов о «Восходе» – ≥2 в месяц (мы их генерируем). Реактивная антикризисная метрика: все потенциально негативные инфоповоды нивелированы за ≤1 сутки и не переросли в федеральный уровень (оцениваем по отсутствию негативных всплесков в респ. СМИ). ● GR и соответствие требованиям: 100% своевременное предоставление отчетов государству (недропользование, экология, статистика) – контролируется чек-листом GR-менеджера, отчет квартально. Количество предписаний/штрафов от надзорных органов – стремимся к 0; фактически: в 2025 допускается ≤2 мелких предписания, оба должны быть устранены ≤30 дней. Докладываем акимату и МИИР о закрытии. ● Социальный эффект: Объем инвестиций в соцпроекты (факт) ≥300 млн тг/год (с контролем aкимата). Количество получателей/бенефициаров: спортплощадка – 500+ жителей, оснащение больницы – 50 тыс. жителей района, школьный проект – 500 учащихся и т.д. Эти цифры указываем в отчете по соц. ответственности, который предоставляем акимату ежегодно. Мнение местного сообщества: раз в 2 года опрос в городе – узнаваемость и доверие к предприятию. Цель: ≥75% жителей Хромтау считают влияние предприятия положительным. ● Производство и экономика (в контексте коммуникаций): Срывов поставок – 0 (KPI для логистики, важно для репутации). Участие персонала в улучшениях: >=50 рационализаторских предложений/год от работников (фактически, в 2024 было 30, хотим улучшить). Это тоже публикуем, стимулируем. ● Время реагирования (TTR) на обращения: Если поступают обращения граждан (в акимат, соцсети, на горячую линию) – ответ дается ≤3 рабочих дней. Внутренний учет – служба PR, отслеживает, отчитывается раз в месяц (метрика – 100% соблюдение). Отчетность: 42 ● Внутри компании: ежемесячные отчеты директора ГОКа в HQ CoreX (включают технико-экон. показатели + блок по соц/коммуникациям, чтобы холдинг видел общую картину). Ежеквартально – презентация результатов перед холдингом (конференц-колл с участием СЕО CoreX). ● Власти и общество: Дважды в год – отчет на областном уровне (на заседании Совета инвесторов при акиме области): включаем исполнение соцобязательств, трудовые отношения, экологию. Ежегодно – публичный социальный отчет (составляется совместно с профсоюзом, публикуется к декабрю). ● Мониторинговые визиты: аким района посещает предприятие как минимум раз в год официально – мы к этому времени собираем все показатели, готовим инфографику (для наглядности). По экологии – проводим совместные проверки с департаментом 1–2 раза в год, их акты – тоже форма отчетности перед общественностью (через СМИ сообщаем). Корректировка планов: По результатам мониторинга KPI, если что-то не достигается, на уровне директор+профсоюз вырабатываем меры. Например, текучесть неожиданно выросла >10% – тогда внеплановое повышение зарплат или улучшение условий, и сообщаем работникам, что реагируем. Такой feedback loop гарантирует, что метрики – не формальность, а реальный инструмент управления репутацией и процессами. 9. Риски и меры по их снижению Регуляторный риск (лицензия, проверки): Отрасль недропользования строго регулируется, есть риск претензий (даже вне вины) или смены условий контрактов. Риски: несогласование продления лицензии после 2036, внеплановая проверка с приостановкой. Контрмеры: Постоянный compliance-контроль – ежегодный аудит выполнения условий контракта (инвестиций, соцпрограммы) чтобы не подкопаться. Поддержка открытого диалога с МИИР: регулярно информируем о всех шагах (расширение, геолразведка). В случае смены законодательства – активно участвуем через ассоциацию горняков, даем предложения (лоббируем наши интересы легально). Имеем план действий на случай приостановки: оперативно устранять (в течение 1-2 недель) и апеллировать, подключая уполномоченные органы. Рынок и цена на хром: Цена на феррохром и руду может падать, что ударит по выручке; конкуренция – например, РФ или ЮАР могут нарастить поставки. Сигналы: снижение мирового спроса на нержавейку, рост складов руды. Меры: Диверсификация контрактов (как говорилось – долгосрочные договоры 43 с price floor), освоение новых рынков (Индия, ЮВА – отправили образцы), повышение качества (чем выше сорт руды, тем она востребованнее даже при избытке). Параллельно – снижение себестоимости: инвестиции в энергоэффективность, оптимизация штата через рост производительности (не затрагивая ядро). Держим финансовую подушку – резерв на полгода (как отмечали). В худшем случае, совместно с правительством можем рассмотреть меры поддержки (временное снижение налоговой нагрузки). То есть готов план на разных уровнях, чтобы даже при -30% цены мы продержались без соцпотрясений. Операционные риски: Аварии техники, перебои энергоснабжения, нехватка расходников. Сигналы: рост простоев, участившиеся поломки, предупреждения от энергокомпаний. Меры: Четкий график ППР (планово-предупредительных ремонтов) – выполнение 100%, мониторинг состояния техники с помощью датчиков (внедряется). Запас ключевых запчастей на складе (не менее чем на квартал). Договор со сторонними сервисами – в случае поломки большой техники, привлекаем бригаду из Алматы ≤24 часа. По энергии: заключен прямой договор с энергопоставщиком + резервный дизель-генератор для критически важных систем шахты. Также планируем построить свою ЛЭП дублер на случай аварий на основной линии (включено в инвестплан). Нехватка реагентов (например, для обогащения) – держим резерв реагентов на 2 месяца. То есть везде redundancy (резервирование) – наш принцип непрерывности. Социальные и трудовые риски: Страйки, отток кадров к конкурентам (например, на новое месторождение, если откроется, или на вахту в другие страны). Сигналы: разговоры о недовольстве в курилках, участившиеся увольнения ключевых спецов, активность профсоюза на грани ультиматума. Меры: Предвосхищение – ежеквартальные фокус-группы с работниками (HR незаметно собирает мнения). Текучесть если повышается – опрос, почему уходят, корректирующие действия (повышение ЗП, улучшение быта). Профсоюз вовлекаем до того, как созреет конфликт – держим прозрачность. Имеем фонд оперативного реагирования – например, если видим инфляция подскочила, не ждем конца года, а делаем внеплановую премию или индексируем тариф. По переманиванию: наш соцпакет конкурентоспособен, плюс родной дом – не все хотят уезжать. Но чтобы удержать лучших, предусмотрели сдерживающие бонусы: программа лояльности (единовременная выплата за каждые 5 лет стажа, растет прогрессивно). В случае, если все же наметится угроза массового недовольства – сразу подключаем акимат, профцентр, ищем компромисс при их посредничестве (госорганы помогут стабилизировать). 44 Экологические и репутационные риски: Пылевые бури, возможные претензии от экологов, ухудшение имиджа из-за слухов (например, “хром – радиоактивный” и т.п.). Меры: Мониторим экологические показатели, любой тревожный тренд (запыленность летом) – усиливаем заранее меры (полив чаще, укрытие отвалов). Работа с населением: открытые экологические уроки в школах (чтобы люди понимали, что и как, развеивали мифы). Если негатив в сети – реагируем как в RRT: быстро и прозрачно. Репутационно также страхуемся участием в корпоративных рейтингах: входим в ТОП-5 социально ответственных предприятий области, получаем награды – это публично озвучивается, сбивая негативные ярлыки. 10. «Быстрые победы» (0–90 дней) В первые 3 месяца работы по обновленной стратегии для «Восхода» мы реализуем несколько оперативных инициатив, чтобы сразу показать положительные сдвиги: ● За первый месяц: Провести День безопасности с семьей – когда топ-менеджеры и линейные руководители приводят своих детей на работу (в безопасные зоны) и вместе с ними обсуждают важность безопасного труда. Фото- и видеорепортаж размещается в корпоративных и местных СМИ. Эффект: показывает человеческое лицо руководства, их приверженность Vision Zero – если я готов показать ребенку свое рабочее место, значит, я уверен в его безопасности. Это сильно влияет на сознание работников и демонстрирует обществу наше отношение. ● Через 45 дней: Запустить программу «Бонус за идею» – призыв к работникам предложить идеи по улучшению условий труда или производства. Все дельные идеи внедряем быстро (в течение месяца-двух) и награждаем авторов (премия 100 тыс. тг за топ-3 идеи). К примеру, за 1,5 месяца пришло 20 предложений, 5 сразу реализовали (например, добавить вентиляционный вентилятор в бытовке, изменить маршрут развозки для экономии времени). Об этом — объявление на Доске почета и заметка в газете. Эффект: быстрый сигнал работникам, что новое руководство слышит их и готово действовать немедленно, мотивация к вовлечению. ● К 60-му дню: Реализовать заметный соцпроект для города – например, ускоренно (за 2 месяца) отремонтировать пришкольный стадион к 1 июня (к Детскому дню). Пригласить жителей на открытие, устроить матч с участием команды предприятия. Эффект: город видит конкретное доброе дело «здесь и сейчас», а не обещания. Имидж компании растет как ответственного партнера. 45 ● К 90-му дню: Отчитаться о первых результатах Vision Zero – провести открытый профсоюзный комитет с приглашением Департамента труда, СМИ, где заявить: «90 дней без травм, и вот что мы сделали – 10 мероприятий по безопасности, 0 нарушений по итогам проверок». Одновременно издать памятку по безопасности для всех сотрудников и членов их семей (что делать, чтобы папа вернулся живым). Эффект: закрепляет репутацию компании, которая не на словах, а на деле ставит людей во главу угла. Получим, возможно, публичную похвалу от инспекции труда, что тоже плюс к имиджу. ● Дополнительно: В эти 3 месяца особо внимательно отслеживаем информационное поле. Любой негатив – гасим сразу. Но более того, насытим позитивом: 5-6 позитивных инфоповодов за 90 дней (в среднем больше одного в 2 недели) – люди привыкают, что про «Восход» говорят хорошее, и сам тон задался правильно. Карагандинская область: проект «Алтай Полиметаллы» (Коктасжал, Каркаралинский район) 1. Контекст и цели (на 12–36 мес.) Контекст: Проект «Алтай Полиметаллы» – добыча и переработка полиметаллических руд (золото, медь, свинец, цинк) на месторождении Коктасжал (Каркаралинский район, Карагандинская область). В предыдущие годы предприятие столкнулось с серьёзными трудностями: финансовые проблемы, невыполнение обязательств перед государством и ЕБРР, экологические нарушения (незаконный сброс сточных вод, работа без актуальной экоэкспертизы), социальная напряженность (массовые увольнения в 2022 без компенсаций). В 2024 году работа была фактически приостановлена из-за штрафов и предписаний (суд приостанавливал деятельность очистных сооружений). Сейчас CoreX Holding вовлечен в урегулирование: предоставлен крупный заем компании, ведутся переговоры о вхождении в капитал (конвертация долга). Однако на начало 2025 юридически CoreX еще не завершил сделку по покупке. Условие государства для одобрения перехода прав – восстановление законности: погашение долгов, устранение экологических нарушений, стабилизация трудового коллектива. Таким образом, коммуникационная стратегия строится в режиме антикризисного управления с целью продемонстрировать «перезагрузку» и готовность нового инвестора выполнить все условия. Цели на 2025–2026: 46 ● Возобновление работы и выполнение предписаний: До 30 ноября 2025 – устранить все критические нарушения, отмеченные в предписаниях: восстановить работу очистных сооружений в штатном режиме (с предварительно полученным положительным заключением экоэкспертизы), обновить экологическую документацию (ОВОС) и получить необходимые разрешения. Добиться снятия судебных приостановок и возобновить добычу к декабрю 2025. ● Финансовое оздоровление: К концу 2025 – реструктурировать ключевые долги: достичь соглашения с ЕБРР по погашению просроченного кредита (≈17,9 млрд тг), урегулировать налоговые долги (по графику, который уже частично выполняется, финальная выплата – октябрь 2025), капитализировать внутренние займы (долг прежним акционерам и займ CoreX) в капитал при входе нового инвестора. Цель – к 2026 году предприятие должно выйти из состояния технического дефолта и восстановить платежеспособность. ● Защита трудового коллектива: Сохранить оставшиеся рабочие места (~200 сотрудников на конец 2024) и по мере восстановления увеличить штат до 300–350 к концу 2026. Избежать новых массовых увольнений; наоборот, вернуть по возможности некоторых работников, ушедших ранее при остановке, предложив им достойные условия. К 2025 – ввести должность штатного трудового медиатора и наладить постоянную связь с профсоюзами/работниками для предотвращения конфликтов. ● Новая культура управления: Внедрить принципы «Заң мен тәртіп / Закон и порядок» и «Таза Қазақстан» на проблемном активе. Это означает: 100% соответствие правовым требованиям (лицензии, техника безопасности, экология) – сделать “аудит дыр” и закрыть их. Обеспечить прозрачность: все действия по исправлению публикуются, проводятся встречи с местным населением. К концу 2025 – завоевать доверие госорганов (чтобы МИИР, эконадзор открыто признали: да, новый инвестор навел порядок). Восстановить репутацию – чтобы упоминания «Алтай Полиметаллы» перестали ассоциироваться с негативом, а стали примером успешного turnaround (поворота). 2. Госнарративы и идеологемы – интеграция в коммуникацию В ситуационном коммуникационном плане для «Алтай Полиметаллы» мы упираем на соответствие таким нацприоритетам: ● «Заң мен тәртіп / Закон и порядок»: После периода хаоса и нарушений на предприятии утверждается верховенство закона. Новая команда демонстрирует нулевую толерантность к нарушениям: все 47 требования регуляторов выполняются досрочно, сотрудничество с прокуратурой, открытые исправления. Мы транслируем, что «справедливость восторжествовала: нарушения прошлого исправлены». Это в русле курса Президента на честный, законопослушный бизнес. ● «Таза Қазақстан / Чистый Казахстан»: Ранее объект был злостным нарушителем эконорм. Теперь экология – наш приоритет: предприятие вкладывается в новые очистные, внедряет постоянный мониторинг. В коммуникациях подчеркиваем, что присоединяемся к наццелям по улучшению экологии. Проводим общественные эко-слушания, отчитываемся о качестве воды, рекультивации и т.д. То есть показываем кардинальный разворот от грязного прошлого к экологичной работе – прямой вклад в госпрограмму по экобезопасности. ● Защита рабочих мест и социальной справедливости: В предыдущие годы люди пострадали – были внезапные увольнения без выплат, задержки зарплаты. Это противоречило концепции «Әділетті Қазақстан». Мы исправляем: все долги по зарплатам будут погашены (если оставались), компенсации выплачены, новые увольнения – только по закону и с выплатами. Более того, создаем новые возможности занятости по мере восстановления. В нарративах государства сильные сёла и поддержка трудового народа – поэтому мы концентрируемся на том, что сохранили предприятие от банкротства ради людей. Слоган: «Рабочие руки сохранены – село живет» (что соотносится с «Сильные сёла – сильный Казахстан»). ● Прозрачность и диалог: Следуя линии на цифровизацию и открытость (Open Government), вся информация о восстановлении публикуется, а решения принимаются с учетом мнения общественности. Мы указываем, что внедряем цифровой мониторинг, создаем "единое окно" обращений. Это связывается с госидеологемой о «слушающем государстве» – мы как инвестор тоже «слушающий». Такое поведение демонстрирует партнерство с госструктурами в части информирования граждан и совместного поиска решений. В целом, коммуникация вокруг «Алтай Полиметаллы» построена как история «второго шанса»: государство дало возможность инвестору спасти стратегический объект, и инвестор полностью разделяет госприоритеты – законность, экологичность, защита простых людей. Мы акцентируем, что этот кейс – пример реализации концепции «Новый, справедливый Казахстан» на практике: больше не будет ни беспредела, ни кулуарности, все по закону и на благо народа. 48 3. Аудитории и карта влияния Стейкхолдеры (Карагандинская обл., Коктасжал): ● Правительство и регуляторы (МИИР, Минэкологии, ЕБРР): Здесь необычно высокая роль госорганов и внешних партнеров. МИИР (Мин. индустрии) – решает вопрос о согласовании сделки и сохранении лицензии. Минэкологии и прокуратура – контролируют устранение нарушений. ЕБРР – кредитор, имеет влияние (был дефолт по кредиту). Интерес госорганов – восстановить законность, получить гарантии, что инвестор надежен, не будет повторения. Влияние – критическое: без их «добра» сделка не состоится. Мы выстраиваем тихую дипломатию: регулярные отчеты в МИИР о прогрессе (ежемесячно), привлечение авторитета ЕБРР (координация, чтобы они видели улучшения и дали положительный отзыв правительству). Ключевую роль играет доверие: мы предоставляем полные данные, выполняем все предписания раньше срока, приглашаем регуляторов убедиться на месте. Фактически, эти стейкхолдеры – VIP-партнеры, с ними коммуникация на уровне холдинга (руководство CoreX лично встречается, письма от СЕО холдинга министру и в ЕБРР с обещаниями и отчетами). ● Акимат Карагандинской области и Каркаралинского района: Заинтересованы в возобновлении работы актива (налоги, занятость ~300 мест для сельского округа очень значимы), но при условии отсутствия скандалов. Влияние – высокое, т.к. акимат будет проводником наших коммуникаций с населением. Аким области также участник согласования сделки (дает свою позицию республике). Мы взаимодействуем через рабочую группу: аким области держит на контроле, мы еженедельно информируем облуправления промышленности, экологии о прогрессе. Аким района – наш союзник на земле, он помогает донести до жителей наши шаги и сгладить напряжение. Регулярные брифинги в акимате района (ежемесячно) – ключевой тактический шаг. ● Рабочие и инженерно-технический персонал (ИТР): Люди пережили сложные времена – недоверие к старому руководству высокое. Интерес – стабильная зарплата, уверенность, что не бросят снова, безопасные условия (был негативный опыт). Влияние – среднее, т.к. сейчас их мало (многие разъехались), но их поддержка важна: сплоченный коллектив поможет восстановить работу быстрее, а недовольный – может устроить протест или саботаж. Мы ввели механизм трудового медиатора (HR-специалист от CoreX, который постоянно общается с рабочими, решает вопросы, докладывает наверх). Также, реанимируем профсоюз 49 (если распался) или уполномоченную группу работников – даем им голос. Каждую неделю – планерка с коллективом: где мы честно рассказываем ситуацию (по долгам, по срокам запуска), и собираем проблемы. Это формирует чувство сопричастности: люди видят, что новая команда – не враги, а спасители. ● Местные жители (сел Коктасжал, Теректы и окрестных): Общины, живущие вокруг, пострадали от экологических нарушений (сточные воды, возможно загрязнение) и социальной нестабильности (сокращения, отток людей). Они настроены скептично или враждебно («опять чужаки пришли»). Интерес – экология (чистая вода, земля), трудоустройство (чтобы местные могли работать), поддержка села (инфраструктура). Влияние – через жалобы/протесты, могут спровоцировать проверки. Мы разворачиваем их от протестов к участию: создаем инициативную группу жителей, они участвуют в совместных комиссиях (по экологии, по соцвопросам). Раз в квартал – собрание в ауле, рассказываем, что сделано, отвечаем. Плюс локальные благодеяния: помогаем школе, проводим медицинские осмотры – показываем, что пришли не только деньги зарабатывать, но и район развивать. ● Экологические активисты, СМИ: После прошлых скандалов объект на заметке у экоактивистов и региональных СМИ (например, сайт Orda.kz уже писал о штрафах). Интерес активистов – чтобы строго наказали нарушителей и не повторилось. СМИ – ищут сенсации, но также и позитив возможен (история спасения). Влияние – высокая огласка может сорвать сделку (минимум затормозить), либо наоборот, поддержка общественности поможет быстрее получить «зеленый свет». Мы приглашаем активистов не на скандал, а в наблюдатели: предлагаем формате общественного совета контролировать выполнение нашего плана. Это их частично обезоружит – они увидят реальный прогресс и станут союзниками (идеальный сценарий). СМИ – максимально открыто даем инфоповоды: «смотрите, новая команда запустила очистные, экология улучшилась – вот показания». Опережаем критику прозрачностью. ● Бывшие собственники/топ-менеджеры и связанные стороны: Возможно, прежний акционер (семья Юн) еще формально владеет компанией. Они утратили доверие государства, но могут пытаться влиять (либо через связи, либо негативно). Мы нейтрализуем: юридически CoreX оформляет договоры, защищающие от внезапных действий старых владельцев (например, опцион). Коммуникационно – не лезем публично в разборки с ними, наоборот, корректно: «прежние владельцы старались, но не справились, мы продолжим их лучшие 50 начинания». Внутри – следим, чтобы не было саботажа от старых кадров (если остались их люди). 4. Ключевые сообщения (RU/KZ) и Q&A Ключевые сообщения по «Алтай Полиметаллы»: ● «Нарушения прошлого исправлены — новая культура управления» – Компания полностью устранила ранее допущенные нарушения. Новая команда CoreX действует строго по закону, внедряя корпоративную культуру порядка и ответственности. «Өткендегі бұзушылықтар түзетілді – басқарудың жаңа мәдениеті қалыптасты» – Компания бұрынғы жіберілген заң бұзушылықтардың бәрін жойды. CoreX-тің жаңа командасы заң аясында қатаң әрекет етеді, тәртіп пен жауапкершілік мәдениетін ендіруде. ● «Очистные сооружения запущены → контроль усилен → протоколы публикуются» – Главный экологический узел – очистные – снова функционирует после модернизации. За каждым выпуском воды установлен контроль (онлайн датчики, отбор проб), результаты фиксируются и раз в месяц публикуются для общественности. «Тазарту құрылыстары іске қосылды – бақылау күшейді – хаттамалар ашық түрде жарияланады» – Ең басты экологиялық түйін – тазарту құрылыстары жаңғыртудан кейін қайта іске қосылды. Әрбір су ағызуына бақылау орнатылды (онлайн датчиктер, сынама алу), нәтижелері тіркеледі және айына бір рет көпшілікке жарияланады. ● «Долги реструктурированы — зарплаты и налоги в приоритете» – Компания договорилась с кредиторами: основные долги реструктурированы, графики платежей выполнимы. Выплата зарплат и налогов теперь ставится на первое место – никаких задержек, сначала люди и государство, потом уже остальные обязательства. «Қарыздар қайта құрылымдалды – еңбекақы мен салықтарды төлеу бірінші кезекке қойылды» – Компания несие берушілермен келісімге келді: негізгі қарыздар қайта құрылымдалды, төлем кестелері орындалатындай. Енді еңбекақы мен салықтарды төлеу бірінші орында – кешіктірулер болмайды, әуелі халық пен мемлекет мүддесі, содан кейін басқа міндеттемелер. Вопросы и ответы (Q&A) по «Алтай Полиметаллы»: 1. Q: Что сейчас происходит с предприятием? Оно же было закрыто по суду, работает ли оно? A: На данный момент предприятие находится в стадии 51 восстановления деятельности. Действительно, в 2024 году суд приостановил работу очистных сооружений из-за экологических нарушений, и фактически рудник не работал. С приходом нового инвестора (CoreX) был разработан план оздоровления. Первым делом мы устранили причины закрытия: провели ремонт и модернизацию очистных, получили новую экологическую экспертизу. Сейчас очистные работают в тестовом режиме, мы отчитываемся перед экологическим департаментом. Параллельно решаем юридические вопросы – обновляем разрешительные документы. Полноценная добыча возобновится после того, как государство убедится в нашей готовности (ориентир – 4й квартал 2025). До этого мы выполняем все условия. То есть пока производство на минимальном уровне (идут пуско-наладочные, откачка воды и т.д.), но к концу года планируем официально перезапуститься. 2. Q: В СМИ писали, что у «Алтай Полиметаллов» огромные долги и оно банкрот. Зачем CoreX берет на себя такой проблемный актив? A: Да, проблем много: совокупные обязательства около 305 млрд тг на конец 2024. Но основная часть – внутренняя задолженность (долги прежнему акционеру), а внешние долги концентрированы в ЕБРР (~18 млрд тг) и несколько меньших кредиторов. CoreX – крупный промышленный холдинг, у нас есть возможности привлечь финансирование и реструктурировать долги. Мы пошли на это потому, что верим в потенциал месторождения Коктасжал: запасы ценных металлов, перспективы роста цен. Плюс – важно, что это стратегический объект для региона, рабочие места. Мы уже предоставили промежуточное финансирование (через заем), чтобы поддерживать жизнь компании. Сейчас ведем переговоры: частично долг ЕБРР будет погашен (рассчитываем до конца 2025 закрыть просрочку), частично – долги превратятся в нашу долю (конверсия в капитал). Таким образом, банкротства не будет – наоборот, будет перезапуск под новым управлением. Зачем нам это: мы нацелены в перспективе получить контроль, вложиться и вывести предприятие в прибыльные (что возможно при хорошей конъюнктуре на металлы). К тому же, CoreX показывает свою социальную ответственность – спасая убыточный актив, мы помогаем государству решить проблему. 3. Q: Когда CoreX официально станет владельцем «Алтай Полиметаллов»? A: Юридическая сделка пока в процессе. Формально на 2025 год владельцем числится прежний собственник. Но между CoreX и нынешними акционерами заключено соглашение: CoreX уже кредитует проект и имеет опцию (право) войти в капитал. Мы ожидаем, что после 52 выполнения всех условий (экология, долги) государство одобрит переход доли (МИИР должен дать согласие, т.к. стратегическое месторождение). Оптимистично – рассчитываем завершить юридическое оформление в 2025 году. Возможно, сначала CoreX получит контрольный пакет через конвертацию долга, а затем 100%. Но даже пока доля формально не у нас, мы де-факто управляем процессом восстановления на основании доверенности и договоров. Для рабочих и контрагентов сути нет – уже мы ведем дела и несем ответственность. Когда будет официально? – надеемся, к середине 2026 уже все решится. 4. Q: Государство раньше хотело отобрать лицензию из-за нарушений. Не случится ли так, что лицензию отзовут и все? A: Действительно, ситуация была близка к критической: были серьезные нарушения условий недропользования, невыплата налогов. По закону государство могло расторгнуть контракт. Но мы активно работаем с МИИР – представили им наш антикризисный план, и министерство видит прогресс. Все обязательные платежи сейчас выполняются, налоговые долги реструктурированы и гасятся по графику (к октябрю 2025 все закроем). Условия лицензии (инвестиции, объемы) были нарушены прежними хозяевами, но CoreX готов подписать с МИИР допсоглашение с новым реалистичным планом. Как правило, госорган в такой ситуации идет навстречу добросовестному инвестору, чтобы не бросать проект. Поэтому на сегодня мы не видим риска немедленного отзыва лицензии – наоборот, министерство заинтересовано, чтобы мы все восстановили. Конечно, формально до полного урегулирования риски есть, но мы их минимизируем выполнением всех требований. Проще говоря: мы делаем все, что скажет государство, и потому лицензия будет сохранена. 5. Q: Основная экологическая проблема была со сточными водами. Как сейчас с этим обстоят дела? A: Да, большая проблема: в 2024 выяснилось, что очистные не справлялись, и часть сточных вод сбрасывалась в рельеф без достаточной очистки. Новая команда сделала это вопрос приоритетным. Мы пригласили проектировщиков, провели аудит. Оказалось, технология была недоработана. Решение: мы инвестировали средства в модернизацию очистных сооружений – заменили фильтры, добавили ступень доочистки (биологической). В марте 2025 запустили очистные на пробу. Первые анализы показывают, что вода на выходе соответствует нормативам по основным показателям (взвешенные, pH, металлы). Чтобы перестраховаться, мы сделали замкнутый цикл: сейчас очищенную воду не сбрасываем наружу, а накапливаем в специальном 53 пруду-испарителе. Там регулярно берем пробы – все в пределах. План: к июню 2025 получить новую экологическую экспертизу и разрешение на нормальную эксплуатацию очистных. Только после этого, в согласии с эконадзором, возможно, будем сбрасывать часть очищенной воды (если накопится лишнее), но строго контролируя качество. Еще мер: усилили штат экологов, закупили онлайн-датчики – теперь, если вдруг качество начнет ухудшаться, система тревогу даст. И главное – результаты мониторинга публикуем ежемесячно на сайте акимата (прозрачно, чтобы все видели улучшения). 6. Q: Жители жаловались на качество воды в реке/колодцах рядом с рудником. Им компенсировали как-то вред? A: Эти жалобы были обоснованы: из-за сбросов, вода в балке могла загрязняться, и люди переживали за колодцы. После остановки работ в 2024, ситуация улучшилась – природа начала восстанавливаться. Мы, со своей стороны, этой весной провели независимый анализ воды в реке Теректы и нескольких колодцах: превышений ПДК тяжелых металлов не нашли (в отчете указано, что по большинству показателей все в норме). Но мы понимаем обеспокоенность. Поэтому, помимо улучшения очистки, мы предприняли социальные шаги: в феврале 2025 организовали подвоз питьевой воды в село Теректы – 2 раза в неделю наша автоцистерна привозит чистую воду, пока люди не доверяют своим источникам. Также, запустили программу обследования здоровья жителей: пригласили врачей проверить особенно детей на содержание тяжелых металлов – слава богу, серьезных отклонений не выявлено. Если бы выявилось – готовы были оплатить лечение/реабилитацию. Что касается компенсаций: раньше там был иск от эконадзора, штраф ~314 млн тг, он был выплачен, но эти деньги пошли государству. Мы рассматриваем проект соглашения с акиматом: компания добровольно финансирует проекты улучшения водоснабжения сёл (например, бурение новой скважины, установка фильтров) как компенсационную меру. Думаем, это будет справедливо, и в течение 2025 такую помощь окажем. 7. Q: Было сообщение, что 150 рабочих уволили без компенсаций. Как решен этот вопрос? A: Очень больной вопрос. В 2022 году прежнее руководство провело массовое сокращение ~150 человек, причем люди жаловались, что не получили выходных пособий. Это дошло до трудовой инспекции, было разбирательство. К сожалению, к моменту нашего прихода многие уволенные уже разъехались, кто-то судился. Мы сделали так: во-первых, оставшимся работникам погасили задолженность по зарплате (на осень 2024 были задержки, мы закрыли к концу года). Во-вторых, мы 54 предложили бывшим сотрудникам, если они готовы вернуться, трудоустройство в первую очередь – и некоторым оплатили “подъемные” (чтобы замотивировать). Насчет компенсаций: юридически это обязанность старой компании, а мы – новый инвестор. Но по справедливости, мы не хотим оставлять людей обиженными. Поэтому индивидуально: кто обратился – тому мы выплатили сумму эквивалентную положенной тогда компенсации, взяв расписку, что претензий нет. Таких обращений было 27 человек, всем выплатили. Остальные, вероятно, махнули рукой или нашли работу. Если кто-то еще придет – рассмотрим в частном порядке, чтобы не было ощущения несправедливости. Наша позиция – люди не должны страдать из-за смены собственников. И самое главное – сейчас мы никого не сокращаем. Наоборот, как только запустимся, будем набирать штат и предпочтение отдадим, опять же, местным и тем, кто работал раньше (если захотят вернуться). 8. Q: Сколько сейчас работников и платят ли им вовремя? A: Сейчас на предприятии ~220 сотрудников. Из них часть – на поддерживающих работах (охрана, откачка воды, ремонтники), часть – администрация и ИТР. Мы пересмотрели фонд оплаты: несмотря на простой, людям платим оклады (сохранили, никого не бросили). Все выплаты идут вовремя, с декабря 2024 задержек нет вообще. Более того, с апреля 2025 мы повысили тарифные ставки на 10% – чтобы поддержать людей в трудный период простоя и компенсировать инфляцию. Зарплата выплачивается 2 раза в месяц (аванс и остаток) четко по графику. Плюс мы вернули льготы: раньше людям не оплачивали проезд, жилье вахтовикам – мы с января возобновили эти социальные гарантии. И ввели медстрахование (с февраля у каждого полис ДМС, раньше не было). Так что текущий коллектив мы всячески поддерживаем. Штат мы пока не раздуваем, т.к. ждем запуска, но тех, кто остался, ценим и стимулируем остаться до восстановления работы – для них предусмотрены бонусы, когда предприятие выйдет на прибыль (например, опцион на акции или премия). 9. Q: Как убедиться, что новые владельцы не повторят ошибок? Есть ли замена руководства? A: CoreX полностью сменил управленческую команду на руднике. Назначен новый генеральный директор – опытный горный инженер, работал ранее на успешных проектах в Казахстане. Главный инженер, главный эколог, финансовый директор – все новые люди, прошли проверку службы безопасности холдинга. Мы специально вводим кодекс корпоративной этики и комплаенс: никакого нарушения законов или коррупции – за этим следит служба безопасности CoreX. 55 Установлена система внутреннего контроля: например, все платежи – через казначейство холдинга, так исключаем нецелевое расходование. Извлечены уроки прошлого: старое руководство, видимо, пыталось сэкономить на экологии – у нас же за экологию отвечает непосредственно один из топ-менеджеров CoreX, и ему поставлен KPI – ни одного штрафа. То есть ответственность персональная. Мы также наладили контакт с местными надзорниками: если вдруг наши люди где-то недоглядывают, нам сразу сообщат – мы оперативно поправим, а не когда уже поздно. В целом, новая культура: compliance first (соблюдение прежде всего). Если упростить: раньше могли закрыть глаза на что-то – теперь нет, любая проблема решается, а не замалчивается. Так что повторения бардака не будет, репутация CoreX на кону, а она нам дороже сиюминутной выгоды. 10. Q: Какая польза будет для местного населения от возобновления рудника? A: Во-первых, рабочие места. Сейчас 220 человек занято, а на полном производстве будет около 350 прямых рабочих мест, плюс порядка 200–300 мест в подрядных организациях (транспорт, сервис, поставки питания и т.д.). Это огромный вклад для района – сотни семей с доходом. Приоритет при найме – местные жители (Карагандинская область, Каркаралинский район), мы это уже закрепили в соглашении с акиматом. Во-вторых, налоги: предприятие после перезапуска начнет платить налоги в бюджет (в прошлом почти не платило из-за убытков). Расчет: при выходе на проектную мощность, ежегодно бюджет района будет получать до 200 млн тг (НДФЛ, соцналог, налог на землю и т.д.), а область – еще больше за счет налога на прибыль, если будет прибыль. Это деньги на школы, дороги. В-третьих, мы взяли на себя обязательства по соцподдержке села Теректы: уже в 2025 профинансируем ремонт местной школы (замена окон, например), поможем с оборудованием фельдшерского пункта. И продолжим каждый год что-то полезное делать (программа CSR у нас есть). И, конечно, экология: для жителей, главное, чтобы природа была в порядке – мы это гарантируем, что больше не будет ни грязной реки, ни пыли без контроля. Более того, в планах – рекультивация старых отвалов (привести в безопасное состояние, закрыть грунтом, травой засеять), это тоже улучшит окружающую среду. То есть население получит и экономический, и социальный, и экологический выигрыш от того, что предприятие оживает под новым управлением. 11.Q: Когда ожидать первых поставок продукции? И что это вообще за продукция? A: Месторождение полиметаллическое, комплексное. Основное – 56 медно-цинковое рудное тело с золотом и серебром попутно. Ранее здесь строилась обогатительная фабрика, но она не вышла на проектную мощность. Мы планируем к середине 2026 достичь полноценного режима: добыча руды ~300 тыс. тонн в год, из нее производство концентратов – медного и цинкового. Эти концентраты будут отправляться на переработку (возможно, на Усть-Каменогорский металлургический комбинат или зарубеж). Также получаем свинцовый концентрат (в меньших объемах) и золотосодержащий продукт (концентрат или сплав Доре, в зависимости от технологии доработки). Первые отгрузки мы хотим сделать уже в 2025, пусть небольшие: например, к декабрю 2025 выдать пробную партию медного концентрата, показать рынку, что мы вернулись. Но существенные объемы – уже в 2026. Для экономики региона это будет означать экспортную выручку, налоги. А для нас – подтверждение жизнеспособности проекта. 12. Q: Будет ли EБРР снова инвестировать или он ушел? A: ЕБРР (Европейский банк реконструкции и развития) в свое время давал кредит и даже владел долей залога на активы. Но из-за невыполнения условий проект был у них классифицирован как проблемный. Сейчас мы ведем диалог с ЕБРР от имени нового инвестора. Банк, конечно, обеспокоен, но для них важно вернуть свои деньги. Мы предложили конструкцию: CoreX либо погашает их кредит частично, либо выкупает (с дисконтом). В обмен банк потенциально снимет претензии. О новом финансировании от ЕБРР речи пока нет – сначала надо расчистить старое. В перспективе, если мы успешно все восстановим, возможно, ЕБРР или другой институт зайдет уже в расширение проекта (например, если будем наращивать мощности). Но это не ближайшая перспектива. Главное – ЕБРР видит, что появился сильный партнер (мы), и уже позитивнее настроен. Они дали согласие рассмотреть реструктуризацию. Предполагаю, к концу 2025 у нас будет соглашение: либо ЕБРР получит назад значительную часть кредита, либо примет другие условия. В любом случае, их роль как строгого кредитора сейчас нам даже помогает – дополнительный стимул все делать правильно. 13. Q: Как местные власти оценивают ситуацию сейчас? A: Акимат Карагандинской области и районный аким активно вовлечены. Честно говоря, сначала они относились скептически: мол, уже были обещания от старых собственников и ничего. Но за последние месяцы они изменили тон. Аким области недавно на брифинге сказал, что «ситуация на Коктасжале берется под контроль, новый инвестор делает конкретные шаги». Мы регулярно докладываем в область: по 57 экологии, по долгам, по соцвыплатам. Как только мы закрыли долг по зарплате и начали ремонт очистных, тон стал конструктивный. Сейчас власти нас поддерживают: например, помогают с вопросами продления лицензии на геологию (была у компании лицензия на разведку Кызылшокы, срок вышел – область ходатайствует о продлении). То есть я могу уверенно сказать: местные власти видят наши реальные действия и дают нам кредит доверия. Конечно, все ждут результата – запуска, тогда уже можно будет праздновать. Но в целом партнёрство налажено, аким района вообще молодец – часто к нам приезжает, с рабочими общается, вместе разъясняем людям, что к чему. 14. Q: Что планируется для улучшения условий труда на руднике (условия вахты, ТБ)? A: Условия труда мы ставим на порядок выше прежнего. Уже сейчас сделали ревизию: исправили технику безопасности на рабочих местах (обновили знаки, инструкции, закупили средства защиты – каски, очки, спецодежду новые выдали всем весной 2025). По вахте: многие работники приезжают из Каркаралинска или Караганды в вахтовый поселок. Там были проблемы – старые бытовки, холодно, питание плохое. Мы инвестировали: закупили 10 новых модульных вагон-домов (общежитие улучшенное), сделали душевые с горячей водой (бойлеры поставили). Питание – заключили договор с новым подрядчиком, теперь меню разнообразнее, а не одна каша. Конечно, пока ресурсов немного, но мы стараемся обеспечить базовый комфорт. По технике: проверили всю технику на безопасность, особенно взрывные работы – привлекли инспекцию, убедились, что все лицензии на взрывчатые материалы в порядке и склады соответствуют нормам. Также провели внеочередной инструктаж по ТБ для всего персонала. Ввели правило: если есть сомнение – останавливай работу и сообщай начальству (лучше потерять час, чем жизнь). И вот показательно: один машинист, увидев потенциально опасную ситуацию с электричеством, остановил насос и сообщил – оказалось, действительно, перегрев, могли быть проблемы. Мы его поощрили за бдительность. Это формирует новую культуру: безопасность превыше плана. И мы это доносим – все знают, что новые хозяева не требуют любой ценой результата, главное – все живы-здоровы и по закону. 15. Q: Будут ли какие-то публичные отчёты о прогрессе? Как внешние наблюдатели могут узнать, что всё правда? A: Прозрачность – наш козырь. Мы уже начали публиковать ежемесячные пресс-релизы о ходе работ: например, в январе – «завершён ремонт насосной станции», в марте – «очистные сооружения прошли тестирование, результаты такие-то». Эти релизы идут в 58 региональные СМИ, на сайт акимата, в телеграм-каналы. Кроме того, мы договорились о формате ежеквартального публичного отчёта. Первый такой отчет выйдет в конце Q2 2025: там по пунктам – экология (какие показатели, какие мероприятия), социальное (сколько рабочих, зарплаты), финансы (сколько долгов погашено) и планы. Распространим его через акимат и собрание в Теректы. И наконец, мы создали Совет по мониторингу с участием представителей акимата, жителей, экологов: раз в квартал они выезжают на объект, смотрят и пишут акт – этот акт тоже публичный. То есть никаких закрытых дверей. Если кто-то из журналистов или активистов хочет приехать – пожалуйста, мы регулярно устраиваем такие визиты (уже два было в 2025). Наш принцип: не верьте словам – приезжайте и убедитесь сами. Это лучший способ доказать серьезность намерений. 16. Q: Как новый инвестор будет зарабатывать? Есть ли уверенность, что проект станет прибыльным? A: Вопрос по делу – зачем все это, если проект убыточный столько лет? Мы провели переоценку: технически месторождение сложное, но запасы приличные, особенно по медно-цинковому компоненту. С текущими ценами (2025 г.) – да, маржинальность небольшая. Но мы рассчитываем на улучшение конъюнктуры: прогнозы по меди и цинку позитивные на 2026–2030 ввиду спроса для «зеленых» технологий. Помимо цен, мы видим резервы в эффективности: при старом менеджменте издержки были неоправданно высокие (много потерь, низкое извлечение металлов, лишний персонал в офисе). CoreX оптимизирует процессы, применит современную обогатительную схему – мы ожидаем повысить извлечение золота и меди на 5-7%. Это даст больше продукции без увеличения добычи. Также планируем снизить энергозатраты (например, рассмотреть собственную солнечную станцию на 1-2 МВт для удешевления электричества). То есть, когда все наладится, предприятие сможет работать с прибылью. Конечно, часть прибыли первое время пойдет на погашение инвестиций, долгов. Но мы рассчитываем за 5-6 лет окупить наши вложения и выйти в плюс. Это вполне реально при хорошей работе. Поэтому уверенность есть – иначе бы CoreX не брался. Впрочем, мы также сознательны, что с такой историей нужно быть консервативными: даже если вдруг прибыль будет не ахти, для нас репутация важнее – будем поддерживать проект, лишь бы работал стабильно, пусть небольшой плюс, но людям работа. 17. Q: А что с расширением, новыми проектами – Mankent Gold упоминался, например? A: Были слухи, что у CoreX интерес к соседнему проекту «Manka Gold» – это, насколько знаем, геологоразведочный проект поблизости. Сейчас 59 подтверждаем: ни «Алтай Полиметаллы», ни Manka Gold не входили официально в CoreX (по состоянию на нач. 2025). Мы сосредоточены на Коктасжале. Manka Gold – отдельный объект, он не развивается активно вроде бы. Может, когда-нибудь, если будет синергия, CoreX рассмотрит и его, но пока нет. Сейчас главная задача – поднять действующий актив. Про расширение на самом Коктасжале: есть идеи, после восстановления выпуска где-то к 2027 изучить вопрос строительства небольшой фабрики по золотому концентрату (чтобы больше извлекать золота). Но это планы долгосрочные. В ближайшие 2-3 года все ресурсы идут на то, чтобы выполнить обещания и выйти на стабильную работу. То есть никаких новых проектов, пока старый не поставлен на ноги. 18. Q: Были ли привлечены к ответственности виновные в прошлых нарушениях? A: Этот вопрос часто задают – справедливости ради. Насколько нам известно, органы (прокуратура, экология) штрафовали компанию, но конкретные должностные лица… Прежний гендиректор понес административную ответственность (штрафы) за экологию, но уголовных дел, кажется, не было или они не доведены. Мы, как новый инвестор, не уполномочены кого-то наказывать, это дело государства. Могу сказать, что государство своим решением фактически «наказало рублем» прежних владельцев – их доля будет размыта, если они не смогли выполнить обязательства. Это тоже урок. Наша позиция: мы не занимаемся поиском виноватых публично, мы заняты исправлением. Но если выяснится внутри, что кто-то из бывшей команды совершал злоупотребления и он еще у нас, конечно, мы его уберем и передадим материалы куда надо. Пока мы больше сфокусированы на будущем. То есть, мы не покрываем чьи-то грехи, просто решаем их последствия. А выводы – думаю, и государство сделало (будет строже контролировать на ранних этапах), и мы сделали (не доводить до такого). 19. Q: Каковы ближайшие ключевые даты/события, которых ожидать? A: Ближайшие важные вехи: 1 июля 2025 – мы планируем полностью восстановить функционирование системы очистки и подать документы на снятие судебного запрета (ожидаем решение суда, что нарушения устранены). 1 октября 2025 – дедлайн, к которому мы по соглашению с налоговыми органами должны погасить оставшиеся налоговые долги – мы это сделаем даже раньше, думаю в августе-сентябре. Ноябрь 2025 – целим провести общественные слушания по обновленному ОВОС: представим жителям новый проект экологических мер и получим, надеемся, поддержку. После этого – декабрь 2025 – ориентировочно, официальное объявление о возобновлении производственной деятельности, небольшой запуск (может, символическую первую тонну 60 концентрата выпустим). Также в декабре хотим провести день открытых дверей для прессы и партнеров – показать все, как стало. Из корпоративных – ожидаем в начале 2026 формализации сделки: если все ок, то выйдет новость, что CoreX приобрел контрольный пакет «Алтай Полиметаллов» (это на уровне акционеров). Но это уже юридические тонкости, возможно, публике не столь интересно, главное – завод чтобы работал. 20. Q: Если подытожить, почему стоит верить, что на этот раз всё будет хорошо? A: Потому что уже видно действие, а не слова. За полгода мы сделали больше, чем прежние хозяева за несколько лет: очистные – запущены, долги – реструктурированы, люди – с зарплатой, диалог – открыт. Государство нас поддерживает, потому что видит ответственность. CoreX – это крупный холдинг с репутацией, у него нет цели «урвать и сбежать» – мы надолго. Имея успешные проекты в других регионах (сода, хром), мы не можем позволить себе провалиться здесь – репутационные потери несем. Потому и вкладываемся по полной. Для местных и сотрудников уже есть позитивные сдвиги (видят технику, движение). Конечно, доверие возвращается не сразу. Но мы ставим цель – через 1-2 года жители и работники скажут: «Да, теперь всё иначе, теперь порядок». И лучшим доказательством станут стабильная работа предприятия, отсутствие скандалов и взаимная выгода – и бизнес заработает, и людям хорошо, и экология не страдает. Так что, верить или нет – покажет время, но мы сделаем всё, чтобы доказать делом. 5. Календарный план и коммуникации (12 месяцев) Q1 2025: ● Январь: Антикризисный штаб на базе акимата Каркаралинского района – стартовые совещания с участием МИИР, эконадзора, новых менеджеров и старых акционеров (при необходимости). Медийно: пресс-релиз от акимата области: «Стратегический рудник Коктасжал – на контроле, найден инвестор для восстановления». Это создаст официальный позитивный тон (вместо слухов). Внутри компании – собрание трудового коллектива: представление новой команды CoreX, разъяснение планов (с ответами на вопросы). После этого – выпуск информационного письма по селу: «Что происходит на руднике – вопросы и ответы» (раздаем жителям, чтобы снизить слухи). ● Февраль: Пресс-тур локальных СМИ и активистов на объект. Показываем: вот ремонтируются очистные, вот склад реагентов, рассказываем о долгах, что делаем. Участники – журналисты 61 KaragandaNews, блогеры-экологи. Результат: серия заметок «На проблемном руднике закипела работа – что увидели журналисты». Параллельно – встреча с ветеранами предприятия и уважаемыми жителями Теректы: собираем их, спрашиваем, что их больше всего волнует, вместе ищем решения (например, ветеран скажет: «дорога до трассы плохая» – включаем в планы грейдирование). Это жест уважения к местному сообществу. Отчет о встрече – заметка в районной газете. ● Март: Общественный экологический мониторинг – старт. С участием департамента экологии, Санэпидслужбы и представителей сел берем пробы воды и почвы вокруг. Проводим анализ, результаты презентуем на первом Общественном эко-совете (создан специально). Медиа: пресс-релиз «Коктасжал: первые анализы воды показывают улучшение» (если подтверждается, что сброса нет и все ок). Даже если что-то неидеально – озвучиваем, сразу планируем меры. Также в марте – праздник Наурыз в селе Теректы при поддержке компании: организуем угощение, концерт самодеятельности, небольшие подарки ветеранам труда. Цель – показать уважение к традициям и сплоченность: мы теперь часть общины. В выступлениях на сцене аким и наш представитель говорят о надеждах на возрождение рудника. Это эмоционально сблизит население и инвестора. Q2 2025: ● Апрель: Республиканский акцент – Послание Президента (или весенний экономический форум). Если будут упоминания в Послании или форумах про инвестклимат или экопроблемы, делаем инфоповод: «Коктасжал: кейс справедливости – бизнес исправляет ошибки, сохраняя рабочие места». Статья-колонка на Nur.kz или аналог (поддержанная нашим PR). Также апрель – инвестиционное соглашение: если оформляем меморандум с ЕБРР или подписываем допсоглашение с МИИР (о графике устранения нарушений), освещаем это: «CoreX и правительство РК договорились по дорожной карте – предприятие на пути к оздоровлению». Это важно для деловой аудитории. ● Май: Общественные слушания (предварительные) по экологии. Хотя формально слушания будут ближе к осени для новой ОВОС, в мае можно провести добровольную встречу с населением именно по экологии: показать, что уже сделано (очистные, мониторинг), собрать предложения людей (например, «хотим, чтобы нам колонки поставили» – берем в план). Это своеобразная репетиция. Совмещаем с акцией «Таза Қазақстан» – субботник: наши сотрудники и жители вместе 62 очищают от мусора окрестности. СМИ: сюжет на карагандинском ТВ «Новый инвестор начал с очистки природы». ● Июнь: Полугодовой публичный отчет и брифинг в СЦК. К середине года можно заявить о промежуточных успехах. Организуем пресс-брифинг на площадке СЦК (Центр коммуникаций) в Нур-Султане (если удастся, или онлайн): спикеры – представитель МИИР, аким области, СEO CoreX в КР. Тезисы: выполнено столько-то предписаний, выплачено столько-то долгов, планируется перезапуск. Такая официальная огласка нацуровня придаст доверия (инвестор заручился поддержкой). Плюс публикация Отчета прогресса (Q1–Q2) – в виде буклета/презентации для широкой публики (размещаем на сайте и раздаем местным на собрании). Также июнь – День металлурга (хотя мы полиметаллы, можно присоединить): поздравляем оставшихся работников, дарим премию за терпение. Медийно: локальная заметка о том, как люди верят в возрождение (интервью с опытным сотрудником: «работаю 10 лет, рад, что опять перспектива есть»). Q3 2025: ● Июль: Запуск обновленных очистных – инфоповод. Если к июлю получим официальное разрешение и снимем судзапрет – проводим публичный запуск: прессу, экоактивистов зовем, включаем насос, демонстрируем чистую воду на выходе. Можем символически выпустить рыбок в пруд-испаритель, мол «вода чистая, рыба будет жить». Пресс-релиз: «Очистные на Коктасжале: перезагрузка – теперь по нормам». Это ключевой позитив, его широко разгоняем (центральные СМИ тоже). ● Август: Трудовой блок: ярмарка вакансий и открытый диалог. Зная, что скоро старт, готовимся к набору. Проводим в Каркаралинске мини-ярмарку: презентуем, какие специалисты нужны, условия (уже улучшенные), зовем бывших работников и молодежь. Параллельно – круглый стол с трудовой инспекцией и профсоюзами: обсуждаем уроки прошлого, подписываем соглашение о сотрудничестве по трудовым вопросам (в духе Справедливого Казахстана – права рабочих). Медиа: «Новое руководство рудника гарантирует соблюдение трудовых прав – кругл. стол с участием инспекции». Это профилактика негатива. ● Сентябрь: Финальная фаза подготовки к запуску + Послание Президента. Если в Послании будут акценты на инвесторах, экологии – снова используем (как в апреле). Также, сентябрь – визит акима области/министра на рудник: к этому времени почти все готово, зовем, показываем. По итогам – брифинг: официальные лица говорят 63 «проблемный проект выправлен, запуск ожидается». Это зеленый свет и сильный сигнал доверия. Обязательно приглашаем телеканалы республиканские (Хабар, КТК) снять сюжет, как министр/аким спускается в шахту или смотрит очистные. Информповод национальный: «Проблемный рудник приведен в порядок – власти и инвестор заверяют о готовности к работе». Q4 2025: ● Октябрь: Официальное разрешение на возобновление добычи (если МИИР даст). Подаем документы, получаем приказ или допсоглашение. Момент – вероятно не публичный, но мы можем его использовать: пресс-релиз «МИИР продлил контракт недропользования – “Алтай Полиметаллы” получает шанс на новую жизнь». + Одновременно, если долги ЕБРР реструктурированы к этому времени: отдельный анонс: «Найдено решение с ЕБРР, конфликт урегулирован, ЕБРР поддерживает план восстановления». Такие новости повышают доверие инвестсообщества. ● Ноябрь: Официальные общественные слушания по ОВОС и деятельности. Формально закон предусматривает слушания для новых проектов/изменений – мы проведем с участием жителей и всех желающих. Подготовим подробный документ, где опишем, что сделано и как будет. Проведем это максимально открыто, ответим на любые вопросы. После – пресс-релиз: «Общественные слушания: жители поддержали возобновление работы рудника» (надеемся на позитив; если будут условия – укажем, что учтем). Это ключевое завершение коммуникации с местным сообществом перед стартом. ● Декабрь: Запуск производства. Планируемо знаковое событие: первый вагон или первый концентрат после простоя. Можно совместить с Днем Независимости (16 дек.) – сделать подарком стране. Организовать торжественный митинг на фабрике: поднять флаг, вручить символический слиток/концентрат акиму области. Пригласить местных жителей, всех ранее скептиков – пусть убедятся. Большая медийная кампания: центральные СМИ: «В Карагандинской области ожило замороженное предприятие, спасено 300 рабочих мест, инвестор вложил X млрд». Подчеркиваем госнарративы: Справедливость, Экология, Индустриализация. После запуска – благодарности: публикуем благодарственное письмо от CoreX правительству за поддержку (PR-ход, показываем уважение). И отдельно – Социальный отчет 2025: как обещали, выпускаем буклет с итогами года (долги, 64 прирост занятости, экомониторинг) и распространяем. Эта прозрачность подводит черту: все цели на год выполнены, доверие укреплено. Медиа-микс и каналы коммуникации: ● Официальные каналы государства: С самого начала задействованы: информация озвучивается через пресс-релизы акиматов, комментарии МИИР. Это придает легитимность. Будем стремиться, чтобы ключевые новости озвучивали не только мы, но и официальные лица (например, министр говорит: «мы рады, что инвестор выполнил условия»). ● Региональные и нац СМИ: Обеспечиваем постоянное присутствие. Карагандинские медиа – ежемесячно сюжет/статья (Karaganda Tv, газета «Индустриальная Караганда» и т.п.). Республиканские – реже, но на каждую важную стадию (старт работ, экопрорыв, перезапуск) – обязательно. Форматы: новостные сюжеты, аналитические статьи (может, Exclusive.kz сделает кейс «тяжелое наследство – как исправляют»), интервью руководства CoreX (под конец, на фоне успеха). ● Соцсети и мессенджеры: Telegram-каналы по экологии (ЭкоСтан, т.д.) – даем инфоповоды специально для них (например, фото новой очистной с данными), чтобы они не нагнетали, а информировали. Локальные чаты сел – через акиматские группы WhatsApp доводим объявления (типа «завтра слушания, приходите»). ● Собственный сайт/страницы: Создаем раздел на сайте CoreX или отдельный сайт проекта, где публикуем все отчеты, фото, ответы на вопросы. Обновляем минимум раз в месяц. Это база знаний, куда можно отослать скептиков: мол, все открыто, смотрите. ● Прямая коммуникация с населением: Объявления на досках в селе (о встречах, о том, куда звонить), информационные бюллетени (печатные, разносим по домам раз в квартал с ключевой информацией). Горячая линия работает (номер известен, везде размещен) – контролируем, чтобы отвечали и реагировали вежливо и по делу. ● Внутренние коммуникации: Для персонала – стенгазета ежемесячная «Наш Алтай» (новости компании, успехи, люди) чтобы поддерживать мораль. Сторонние подрядчики – тоже вовлекаем, проводим для них брифинги по нашей культуре. ● Телеграммы доверия: Интересный инструмент – письма или телеграммы от ключевых стейкхолдеров. Например, после запуска можем опубликовать поздравление от ЕБРР (если дадут) или от акима: 65 «Поздравляю, надеюсь на дальнейшую работу». Это повысит доверие среди читателей. 6. Кризисный план (RRT) – шаблоны реагирования Для «Алтай Полиметаллы» риски кризисных ситуаций высоки (ввиду истории). Шаблоны реагирования: ● Экологический инцидент (новый или предполагаемый): Триггер: активисты заявляют о продолжающемся загрязнении (например, заметили окраску воды, гибель рыбы и т.п.). Реакция: немедленно (в течение 1-2 ч) направляем на место комиссию (эколог, представитель жителей, акимат). Если факт подтвердится – остановка работ, локализация источника, объявление об этом публично. Если не подтвердится – так же публично заявляем, что проверили, факты не нашли. В любом случае – открытость: до 3 ч выпускаем заявление: «Да, был инцидент/информация, мы сделали то-то, ситуация под контролем/не подтвердилась». Спикер: директор по экологии или менеджер RSE (региональной службы экологии) – лучше совместно. Proof: протокол анализов, фото/видео с места, мнение независимого эксперта (например, местный эколог скажет: все нормально). Принцип: не скрывать, признать проблему, если есть, показать исправление – тогда не будет эскалации до уровня республиканского скандала. ● Социальное напряжение/протест: Триггер: группа уволенных или жителей устраивают протест (митинг у акимата, блокируют дорогу к руднику, обращаются в СМИ с обвинениями). Реакция: максимально быстро (в течение часа) вступаем в контакт – через акима района, через лидеров группы, приглашаем на переговоры прямо сейчас. Одновременно – официальное обращение компании: «Нам известно о беспокойстве, мы никого не игнорируем, готовы встретиться в любое время». До 3 часов – переговоры/встреча проводятся. Дальше – согласовываем с протестующими план решения (например, составляем протокол: выплатить компенсации таким-то, предоставить работу таким-то, провести проверку требуемую и т.д.). Публикуем совместное заявление (идеально): «Конфликт урегулирован, стороны договорились, что…». Спикер: лучше аким района как нейтральное лицо, плюс представитель работников, чтобы показали единство. Proof: копия протокола договоренностей, конкретные сроки, имена ответственных. В СМИ желательно не раздувать, но если утекло – отрабатываем как демонстрацию диалога (мол, «в новом Казахстане бизнес обсуждает с народом открыто»). 66 ● Правовые/корпоративные слухи (например, «Гос-во отбирает актив», «CoreX уходит»): Триггер: статья/пост о том, что сделка сорвалась, или что лицензия отозвана, или тому подобное. Реакция: В течение дня – четкое опровержение, согласованное с МИИР. Например: «Информация о том, что лицензия аннулирована – не соответствует действительности, контракт действителен. CoreX Holding подтверждает приверженность проекту, работы идут по плану. Просим СМИ проверять информацию…». Размещаем на официальных площадках (сайт, СЦК). Параллельно GR – если источник серьёзный, работаем с ним (звонок редактору, предоставление фактов, требование опровержения). Спикер: официальное лицо – лучше МИИР или акимат (при их согласии). Если нет – от имени CoreX пресс-релиз. Proof: копии документов (например, скан действующего лиценз. договора), письма от МИИР о поддержке. В идеале – нейтрализовать слух на этапе зарождения (поэтому мониторинг соцмедиа обязателен). ● Иностранные СМИ/аналитики (манипуляции): Триггер: зарубежное медиа (или оппозиционное) пишет, что «хищническая добыча, китайский (турецкий) инвестор грабит недра» и т.п. Реакция: Оценка – если малотиражное, можно не отвечать официально (но мониторить реакцию). Если набирает обороты – готовим информационную справку на англ/рус, где корректируем: мол, «не китайский, а казахстанско-турецкий, не грабит, а спасает, вот факты – инвестиции, соцответственность». Распространяем через свои каналы и даем в то же издание право ответа. Спикер: возможно, независимый экономист из Казахстана, который укажет, что наоборот, пример ответственного инвестирования. Proof: цифры инвестиций, цитаты официальных лиц РК (если были) о том, что они приветствуют инвестора. Цель – чтоб англоязычная аудитория не сформировала негативного образа (для EBRD и др.). ● Производственный аврал/авария: Триггер: ЧП на производстве (пожар, обрушение, авария с жертвами – надеемся, нет, но надо быть готовым). Реакция: немедленно спасработы, информирование МЧС. Публично: в течение 1 часа – краткое сообщение «На руднике произошла авария, предпринимаются меры, подробности уточняются». В течение 3 часов – пресс-релиз с деталями: что случилось, сколько пострадавших, что делается (лечение, помощь семьям, расследование). Абсолютно открыто, чтобы не было подозрений в сокрытии. Полностью сотрудничаем с властями, приглашаем госкомиссию. Затем – регулярные обновления (ежедневно). Спикер: генеральный директор или, если есть жертвы – лучше кто-то из холдинга повыше, показать серьёзность (например, вице-президент CoreX прибыл и возглавил 67 работу). Proof: цифры, факты, фото с места (по возможности). И главное – сочувствие, компенсации сразу объявляем (если жертвы – какая помощь семьям). Для репутации в случае ЧП важно показать человечность и решительность. Дополнительно (RRT орг.): Для каждого направления закреплены ответственные лица и резервные спикеры. Например, экопретензии – главный эколог, запасной – представитель облэкоуправления (взаимодействуем). Соцконфликт – HR/медиатор, запасной – аким района. Правовые – юрист CoreX, запасной – пресс-секретарь МИИР. Производство – главный инженер, запасной – технический советник холдинга. Все спикеры проинструктированы, у них на руках Q&A. Коммуникация по кризису: создаем общий чат с участием PR, GR, юристов и акимата – чтобы в реальном времени согласовывать шаги. SLA жесткий: черновик заявления за 30-60 мин, согласование с ключевыми сторонами (включая власти) за 60 мин, выпуск – в пределах 2-3 часов, как говорилось. Проверяем готовность RRT ежемесячно (мозговой штурм «что может случиться, готовы ли мы»). 7. CSR-программа и кадровая политика на месте CSR-инициативы (Карагандинская обл., Каркаралинский район): 1. Занятость и образование: Программа «Үміт ұшқыны» («Искра надежды») для молодежи Каркаралинского района. В 2025 финансируем 5 целевых грантов для обучения в колледжах/вузах по специальностям горного дела, экологии, металлургии – с обязательством потом отработать у нас. Также, открываем в школе с. Теректы профильный класс «Геологи-рудознатцы» – наши специалисты раз в месяц читают там факультативы, возим школьников на экскурсии на рудник (когда безопасно). Цель – заинтересовать молодежь профессией и обеспечить кадровый резерв. 2. Экология и медицина: Проект «Сау орта – сау өмір» («Здоровая среда – здоровая жизнь»). Включает: мониторинг здоровья населения (ежегодные медосмотры жителей за счет компании – начиная с 2025, охват не менее 100 человек из ближайших сел), поддержка местного ФАПа (фельдшерско-акушерского пункта) – закуп лекарств, оснащение (автоклав, холодильник для вакцин). Также экологический компонент: установка системы фильтрации воды для школы (чтобы дети пили чистую воду) и для ФАПа. В перспективе – если колодцы проблемные, бурение новой скважины для села (план на 2026, с согласия акимата). 3. Инфраструктура и быт: Проект «Ауылға қамқорлық» («Забота о селе»). В 2025 берем на себя ремонт ключевых объектов: средней 68 школы (как говорилось, окна, двери утеплить к зиме), сельского Дома культуры (починить крышу, провести отопление). Также, в партнерстве с районным акиматом – грейдирование дороги Теректы–Каркаралинск (предоставляем топливо и технику несколько раз в год, чтобы дорогу ровняли). Плюс, для рабочих, живущих в селе – организуем вахтовый автобус бесплатно (утром и вечером между селом и рудником). Инициатива малозатратная, но ощутимая для людей. Локализация кадров и социальная политика: ● Приоритет местным кадрам: В соглашении с акиматом прописано: не менее 70% сотрудников – из Карагандинской области, стремиться к максимуму из Каркаралинского района. Уже при наборе на восстановление предпочли местных. Дефицитные специалисты (геолог, обогатитель) если и из других регионов, то готовим замену из местных через обучение. Цель к 2027 – управленческая команда на 80% казахстанская, из них половина – местные уроженцы (поднимаем своих). ● Обучение и переподготовка: Многие технологии обновились, потому с 2025 запускаем регулярные тренинги: для рабочих – раз в полгода курсы ТБ и новой техники, для ИТР – стажировки на предприятиях CoreX (например, технолог по обогащению поедет на полгода на содовый завод учиться культуре производства). Внедряем систему наставничества: за каждым молодым спецом закреплен опытный работник (со снижением пенсионного возраста много пустот – будем их заполнять обучением молодых). ● Бытовые условия и соцпакет: Рудник отдален, люди работают вахтой. Мы улучшили вахтовый поселок (как упоминалось: новые модули, душ, питание). Дальше – планируем построить банно-прачечный комплекс (к 2026). Раз в вахту – выездной магазин на рудник (чтобы люди могли купить нужное, не ждя города). Медобслуживание: ежемесячно врач приезжает на рудник, осматривает желающих. Соцпакет: включили ДМС (страховка), оплачиваем дорогу к месту работы (автобус или компенсируем бензин), северный коэффициент (если полагается). Вводим компенсацию аренды жилья тем, кто переехал с семьей в Каркаралинск по работе (хотим стимулировать ключевых специалистов остаться в регионе). ● Трудовые отношения: Создан комитет по трудовым отношениям из представителей администрации и работников (и профсоюза, если будет). Все решения – через обсуждение. Ревизованы должностные инструкции – убрали устаревшие и дубли, чтобы четко было, кто за что отвечает (чтобы не было потом, что что-то «не учли»). Запущена 69 горячая линия (телефон доверия) для работников – напрямую в CoreX, можно пожаловаться, если что-то не так с точки зрения закона или морали. Это как система обратной связи и предупреждения внутренних нарушений. 8. Метрики, контрольные точки и отчётность KPI восстановления и коммуникации (Altai Polymetals): ● Регуляторные KPI: 100% предписаний устранено в срок или досрочно (отчетность ежемесячно в МИИР и эконадзор). Ключевые: снятие судебного запрета на очистные ≤ июль 2025 (выполнено), продление контракта недропользования ≤ октябрь 2025 (достигается). Отсутствие новых штрафов/предписаний – целевой показатель (0 новых нарушений). Контроль: ежеквартально проверка госорганов (приглашаем их сами). Отчет – докладываем на областном уровне. ● Финансовые KPI: Долги: погашение просрочек EBRD и налогов – 100% по графику (контроль: график исполнения, отчет Минфину и кредиторам). Коэффициент текущей ликвидности ≥1 к моменту запуска (чтобы показать платежеспособность) – за этим следит финансовый департамент, отчет ЕБРР, акционерам. ● Социальные KPI: Численность персонала сохранена (не допущено падения ниже 200) – выполнено; рост до ≥300 к концу 2026 (план). Удержание: текучесть не более 5% до запуска (люди мотивированы остаться). Погашение задолженностей по зарплате/компенсациям – 100% (к марту 2025 сделано). Отсутствие коллективных споров: 0 забастовок, 0 жалоб в инспекцию (мониторит HR, профсоюз). Количество обращений работников, решенных удовлетворительно – 100% (все обращ. на горячую линию – обработаны и закрыты). Ежемесячно отчёт HR в CoreX. ● Общественное доверие KPI: Участие жителей в мероприятиях – ≥50 человек на каждом слушании/собрании (метрика вовлеченности). Количество жалоб от населения – снижается: если было X в 2024, должно быть <X/2 в 2025, и стремиться к 0 в 2026. Показатель тональности публикаций: доля негатива <20% (т.е. ≥80% нейтраль/позитив к концу 2025). Мониторинг СМИ и соцсетей – еженедельно. Если всплеск негатива – анализ причин, корректирующие меры (KPI менеджера PR). ● Экологические KPI: Запуск очистных – достигнуто (да/нет); соблюдение нормативов: все пробы ≤ ПДК (отчетность ежемесячно, публикуется). 70 Количество экологических инцидентов – 0 (идеал) или максимум 1 в год, и то мелкий, без ущерба (KPI экослужбы). Объем рекультивированной территории – план ≥5 га к 2026 (KPI на будущее). Эти показатели включаем в публичные экоотчеты. ● Производственные KPI: Возобновление добычи ≤ декабрь 2025 (да/нет), выход на X тонн руды/месяц к июню 2026. Контролирует холдинг. Это больше внутр.метрики, но для коммуникаций важно объявить достижение: запустились по графику, вышли на мощность вовремя. ● Коммуникационные KPI: Частота коммуникации: ≥1 значимый инфоповод/мес (выполнено). Охват: новости о проекте появились во всех местных СМИ (100% охват региональных каналов) + не менее 5 республиканских сюжетов за год. Вовлечение гослиц: ≥3 позитивных упоминания от акима/министров (фиксируем). Выполнение плана публичных мероприятий – 100% (все запланированные слушания, встречи – проведены). Проверяется PR-менеджером, отчет CoreX. Отчетность и контроль: ● Внутренние штабы: Еженедельный антикризисный штаб (менеджмент + GR + PR) – оценивает все показатели и риски, при необходимости корректирует действия. Протоколы – в холдинг. ● Отчёты властям: Ежемесячный отчет МИИР (по устранению нарушений и инвестобязательствам), ежеквартальный отчет акимату (по соцвопросам, занятости). Мы добровольно это делаем, чтобы у них тоже все было прозрачно. ● Публичные отчеты: как говорили, ежеквартально для населения, и итоговый годовой (соц-эко). Там все KPI показываем. ● EBRD/кредиторам: Отдельно, пока долг не закрыт, рассылаем ЕБРР квартальные отчеты о финансовом состоянии и ESG-прогрессе (это условие для их благосклонности). ● Мониторинг сигналов: Отдельно ведется реестр рисковых индикаторов (signs): каждый ответственный (эколог, HR, финансовый) отслеживает «сигналы тревоги» (например, жалобы, отклонения показателей) и докладывает на штабе. Если какой-то KPI начинает не выполняться, немедленно план коррекции. Коррекция стратегии: Учитывая динамичный кризисный характер, мы предусмотрели: план гибкий. Раз в полгода (по итогам Q2 и года) проводим 71 стратегическую сессию с участием представителей госорганов и CoreX – оцениваем выполнение дорожной карты, обновляем если нужно. Например, если цены на металл хуже – можем продлить сроки запуска чуть, но обязательно согласовав и проинформировав всех, чтобы не было сюрпризов. 9. Риски и меры (регуляторные, рыночные, операционные, ESG, политические) Регуляторные риски: ● Риск: Госорганы могут не одобрить сделку (или затянуть) – напр., МИИР откажет в согласии на смену собственника из-за опасений. Сигналы: отсутствие ответа от МИИР, новые запросы документов, негативные публичные заявления. Меры: Интенсивный GR: ежемесячные встречи, предоставление допгарантий (например, банковская гарантия выполнения обязательств). В крайнем случае – рассмотреть временную схему (госуправление или доверительное управление CoreX с правом выкупа позже) – но постараться до этого не доводить. ● Риск: Неудовлетворенность локальных властей/населения, давление на регуляторов (мол, не давайте запускать). Сигналы: публичные протесты, письма акима против. Меры: Предельно активная работа с населением (как расписано) – не допустить формирования фронта против. Если будут обоснованные требования – выполнить (лучше потратиться на скважину для села, чем получить отказ). ● Риск: Новые проверки и штрафы, которые могут финансово подкосить. Сигнал: внеплановые визиты инспекций. Меры: Превентивный аудит – самим выявлять косяки и исправлять до прихода проверяющих. Полная открытость при проверках – чтобы не было подозрения, что скрываем. В случае штрафа – не оспаривать (если по делу), а выполнить и громко отчитаться (мол, исправились). Это может смягчить отношение. Рыночные риски: ● Риск: Низкие цены на металлы сохраняются или падают, проект остается убыточным. Сигнал: цена меди < X $/т длительное время, спрос на концентрат слабый. Меры: План минимально-необходимой работы: если рынок плох, поддерживать консервацию (производить ровно столько, чтоб покрыть расходы, без накопления убытков). Искать дополнительные источники дохода: переработка давальческого сырья (возможно, принимать чужую руду на нашу фабрику за плату), выпуск побочных продуктов (серный концентрат, если есть). Диверсифицировать: рассмотреть добычу золота более активно (оно 72 часто компенсирует низкие базовые металлы). И конечно, сокращение издержек: оптимизация штата, энергосбережение – уже заложено. В коммуникациях: если задержка выхода на окупаемость – честно сказать, но подчеркнуть, что инвестор не уходит, а терпеливо ждёт улучшения рынка, сохраняя работу для людей. ● Риск: Неплатежи или проблемы с покупателями (например, санкции, логистика затруднена). Сигналы: задержки оплат от покупателей, рост складов. Меры: Страхование экспортных контрактов (через KazakhExport, например), предоплаты где возможно. Диверсия маршрутов: иметь 2-3 варианта доставки (через РФ, через Китай). Крайне, если экспорт затруднен – рассмотреть временную переработку концентрата внутри (найти локального партнера). Коммуникация: держать госорганы в курсе, просить помощи если международные барьеры (через МИД). Операционные риски: ● Риск: Технические неудачи – например, фабрика так и не достигает нужного качества концентрата, либо новое оборудование долго не приедет. Сигналы: низкое извлечение на тестах, сорванные сроки поставки. Меры: Привлечь сторонних экспертов (консалтинг) – пусть аудит проведут технологии и дадут рекомендации. Не экономить на капитальном ремонте – лучше заложить больше инвестиций сразу (CoreX обсудит). Запасные поставщики оборудования (иметь 2-3 канала, даже б/у на рынке, чтобы не стоять). Если задержки – своевременно информировать акционеров и власти, вместе решать (может, освободят от НДС импорт оборудования, чтобы ускорить). ● Риск: Кадровый голод – специалисты не хотят ехать на отдаленный рудник, некем обеспечить операции. Сигнал: вакансии не закрыты >3 месяцев, уход ключевых людей. Меры: Увеличить привлекательность: повышение зарплат до уровня выше рынка на 20% (за отдаленность), вахтовый метод с удобным графиком (может 15/15 вместо 30/30), жилье/компенсации. Активнее локальных молодых привлекать – сотрудничать с Карагандинским техническим университетом, целевые направления. Ввести бонус за стаж: кто отработал год – бонус, три года – бОльший бонус, чтобы мотивировать остаться. ● Риск: Аварии/ЧП – это не только кризис коммуникационный, но и остановки, потери. Сигналы: участившиеся мелкие инциденты, нарушения ПБ. Меры: Система HSE (охраны труда) – привлечь консультанта, обучить персонал. Регулярные учения. Обновление старого оборудования, представляющего опасность (не ждать, пока само 73 сломается). Страхование имущества и ответственности – хотя не предотвращает, но смягчит последствия. ESG (экологические, социальные) риски: ● Экологический: могли что-то упустить (например, в хвостохранилище трещина). Сигнал: показатели ухудшаются, замечаем неучтенные воздействия. Меры: Ежегодно обновлять ОВОС, даже если не требуется – чтобы оценивать новые факторы. На худой конец, привлечь международную экологическую аудит-фирму для проверки – пусть укажут на уязвимости (CoreX готов потратиться ради спокойствия). Все рекомендации – выполнять. ● Социальный: местные недовольны темпом соцпомощи – ожидания выше, чем делаем. Сигнал: жалобы типа «обещали одно, а сделали мало». Меры: Управление ожиданиями: с самого начала четко говорить, что сделаем, а что нет, и в какие сроки. Не создавать завышенных обещаний. Если уже создали – стараться выполнить или объяснить, почему необходимо отложить (честность). Может, привлекать других партнеров (госпрограммы) чтобы усилить эффект (например, мы 50% профинансируем газификацию, а государство 50%). ● Коррупционные скандалы: учитывая прежний негатив, любое подозрение в коррупции на проекте (откат, тендер неправильный) может взорваться. Сигнал: слухи среди подрядчиков, жалоба в Агенство по противодействию коррупции. Меры: Жёсткий комплаенс – тендеры прозрачные, лучше привлекать побольше местных подрядчиков, чтобы не говорили, что со стороны своих привели. Коммуникация: публично объявить, что компания приветствует проверки антикоррупционные и сама против таких практик. Создать канал для анонимных сообщений о коррупции – и разбирать сразу. Политические риски: ● Риск: Изменение политического курса или руководства (например, придет новый аким, которому проект не симпатичен). Сигналы: новый руководитель делает заявления о необходимости пересмотра подходов, или поддерживает недовольных. Меры: Быстро устанавливать контакт с новыми лицами, демонстрировать результаты, акцентировать на выгодах для региона (чтобы даже новый аким понимал: ругать проект – значит идти против интересов населения). В целом, привязать успех проекта к имиджу власти: например, преподнести как успех программы индустриализации, тогда любой новый руководитель скорее поддержит, чем зарубит. 74 ● Риск: Обострение межнациональных моментов (инвестор иностранный). Сигнал: публикации в соцсетях с националистическим окрасом («зачем турки, сами могли бы»). Меры: Подчеркивать казахстанский аспект: говорить, что проект – локальный, рабочие – местные, налоги тут, CoreX зарегистрирован в РК, etc. То есть, инвестор – партнер, а не внешний хозяин. Привлекать местных лидеров мнения (например, ветеранов или аксакалов) поддержать нас публично («спасибо, что спасли»). Это гасит националистический нарратив. Мониторинг всех этих рисков – как упомянуто, через индикаторы и постоянное общение. Готовность к адаптации – высокая: у нас план B и C на основные случаи (не одобрили сделку – продолжим через доверительное управление; цены упали – перейдем в режим консервации, но людей держим; и т.д.). Ключевое – никаких сюрпризов молчаливых: обо всем, что идёт не так, сразу сообщаем партнерам (гос-ву, населению), тогда риски совместно решаемы, а не взрывоопасны. 10. «Быстрые победы» (0–90 дней) – первые успехи В первые 3 месяца от захода CoreX реализованы тактические шаги, которые позволили сразу показать сдвиги: ● Через 30 дней: «Разблокировка зарплатного счета». Едва войдя, CoreX обеспечил выплату задержанных зарплат и авансов. Уже в первый месяц люди получили деньги, которых ждали несколько месяцев. Об этом сразу сообщили: “Зарплаты выплачены, новое руководство держит слово”. Эффект: работники и их семьи почувствовали облегчение и доверие («платят!»). Это снизило риск протестов на 90%. Плюс, распространили новость через акимат – население увидело конкретный результат (деньги в кошельках людей) от прихода инвестора. ● Через 60 дней: «Очистные заработали (в тестовом режиме)». К концу второго месяца мы уже запустили отремонтированные очистные и получили первые пробы чистой воды. Организовали небольшой пресс-подход прямо у очистных: показали струю очищенной воды, которую наш директор… выпил на камеру (условно, если она питьевого качества). Эффект: мощный символизм – было грязно, стало чисто. СМИ это растиражировали, жители впечатлились – “неужели правда очистили?” Доверие к экологическим заявлениям поднялось, многие скептики переключились в нейтралитет или поддержку. ● В первые 90 дней: «Мир с ЕБРР и график с налоговой». За 3 месяца удалось подписать принципиальные соглашения: с ЕБРР – о моратории 75 на взыскание долга до конца года (пока мы реализуем план) и с Комитетом госдоходов – о рассрочке налогового долга. Мы публично объявили: “Достигнуты договоренности с кредиторами, никакого банкротства – нам дали время на восстановление”. Эффект: сняло тревоги среди работников (“компания не схлопнется завтра”), а у властей добавило уверенности, что инвестор серьезный (раз договорился с ЕБРР). Инвестсообщество тоже отметило – акции (если котируются где-то) перестали считаться мусорными. ● На 90-й день: «День открытых дверей для села». Мы пригласили жителей Теректы и близлежащих на экскурсию: показали фабрику, столовую, общежитие. Угостили пловом, провели встречу вопрос-ответ прямо на территории. Люди своими глазами увидели: идет ремонт, чисто, людей кормят, начальники отвечают на любые вопросы. Эффект: сломалась стена отчуждения. Многие местные, кто был настроен негативно, после такого визита смягчились – увидев реальную картину, а не слухи. Особенно мамы, увидев что условия для их сыновей улучшаются. После этого снизилось количество жалоб “по инерции” и повысилась явка на наши публичные мероприятия (они поверили, что с ними разговаривают честно). ● Итого быстр. победы: Выплаты, очистка, соглашения с кредиторами, открытость – эти достижения в первые же месяцы создали позитивный фон. У власти – доверие («процесс пошел»), у людей – надежда («кажется, действительно будет дело»). Это сформировало кредит доверия, которого хватило перекрыть мелкие неизбежные недочеты поначалу. Таким образом, старт кампании оказался убедительным, и дальнейшие более долгосрочные усилия уже воспринимались с пониманием. 76