[МЕТОДИЧКА НА МЕСЯЦ] Копия Черновик!!! Трёхуровневая система методичек.docx

Трёхуровневая система методичек<br> 1. Ежемесячная методичка<br> Ежемесячная методичка задаёт общий стратегический вектор информационной работы на предстоящий месяц. Она носит обзорный характер и определяет приоритеты для всех государственных коммуникаторов. Структура и содержание ежемесячной методички могут включать следующие элементы:<br> 1.1 Введение и цели месяца<br> Краткое описание общего контекста и идеологических приоритетов месяца. Здесь формулируется, какую главные задачи в информационном плане преследует государство в данном месяце (укрепление доверия к реформе, популяризация ценности патриотизма и т.п.). Цели опираются на стратегические установки и базовые ценности из Идеологического ядра.<br> 1.2 Приоритетные темы и тезисы<br> Перечень ключевых тем, подлежащих активному освещению. Каждая тема сопровождается ключевыми сообщениями (тезисами), которые следует транслировать. Тезисы формулируются на основе базовых нарративов и историй из «Атласа», обеспечивая единый тон коммуникаций.<br> Например, если приоритетная тема – «экономическое развитие», тезисы подчёркивают успехи экономики, возможности для граждан и привязаны к ценностям.<br> 1.3 Нежелательные направления для освещения<br> Список тем или аспектов, которых рекомендуется избегать в публичном поле в данном месяце. Здесь учитываются потенциально чувствительные вопросы или нежелательные интерпретации. Формулировки опираются на глоссарий «Атласа», где указано, «что можно говорить, а чего следует избегать».<br> Например, может быть указано избегать упоминания каких-то спорных событий, не акцентировать негативную статистику, не использовать резкие выражения (вместо них предлагать одобренные эвфемизмы). Такой раздел помогает предупредить информационные риски.<br> 1.4 Единый идеологический фокус<br> Разъяснение, какие базовые ценности и нарративы должны пронизывать всю коммуникацию месяца. Например, объявляется, что месяц проходит под знаком «гражданского единства» – и все инфоповоды по возможности увязываются с темой единства. Этот раздел служит методическим ориентиром для выработки сообщений: спикеры могут сверяться, соответствуют ли их материалы заданному идеологическому каркасу.<br> 1.5 Целевые аудитории и акценты<br> Если в данном месяце некоторые аудитории в фокусе, методичка указывает на эти группы. Приводятся портреты аудиторий (из базы «Атласа») с напоминанием их предпочтений по каналам и тональности. Также указывается, какие каналы коммуникации предпочтительно задействовать для работы с каждой группой.<br> 1.6 Медиаплан на месяц<br> Обобщённый план информационных активностей с разбивкой по неделям. Здесь перечисляются крупные информационные поводы месяца и назначаются ответственные исполнители за их освещение. Для каждого повода определены рекомендуемые каналы и формат материалов.<br> 1.7 Методические указания по подаче<br> Описание тональности и эмоционального спектра для освещения тем. Например, экономические новости предлагать подавать оптимистично, подчёркивая успехи и перспективы, социальные темы – с эмпатией и акцентом на заботе государства, реформы – через призму улучшений для людей. Если какие-то темы требуют особого подхода (осторожной риторики), это оговаривается отдельно.<br> 1.8 Риски и меры реагирования<br> Перечисление возможных информационных рисков месяца. Например, ожидается рассмотрение непопулярного закона – методичка предупреждает о возможной критике и сразу предлагает готовые контраргументы или разъяснения на опережение.<br> Также может включаться план действий на случай непредвиденного кризиса: ссылка на шаблон ситуативной методички (если событие произойдёт, какие шаги предпринять). Такой раздел обеспечивает проактивность и готовность к негативному развитию событий.<br> 2. Еженедельная методичка<br> Еженедельная методичка – это более детальный план-комментарий на ближайшую неделю, задающий акценты и дающий конкретные рекомендации по каждому событию недели. Она носит прикладной характер и помогает каждому коммуникатору понимать, что, где и как освещать в течение недели. Примерная структура еженедельной методички:<br> 2.1 Краткий обзор ситуации<br> Пара абзацев о том, с какой информационной ситуацией начинается неделя. Например, упоминается, какие новости выходных или предыдущих дней влияют на фон (соцсети обсуждают тему Х, вышел важный отчет, произошёл инцидент и т.д.).<br> Может приводиться свежая аналитика: например, отмечено снижение/рост упоминаний какой-то темы по мониторингу или изменение общественного настроения. Это помогает сориентироваться, на что обратить внимание в коммуникациях в ближайшие дни.<br> 2.2 Календарь событий недели<br> Таблица или список значимых мероприятий и инфоповодов на каждый день недели. Здесь фиксируются даты и события.<br> Для каждого события указано время и формат (брифинг, пост в соцсетях, телеэфир и пр.), а также ответственное ведомство/спикер. Этот календарь согласуется межведомственно заранее, чтобы все знали повестку.<br> 2.3 Рекомендации по каждому мероприятию<br> Основная часть методички – перечень мероприятий недели с методическими указаниями по каждому. Формат может быть в виде структурированных блоков по дням или событиям. Для каждого события указывается:<br> Ключевой месседж, главная мысль или выгодная интерпретация, которую следует донести. Формулируется позитивно, в русле ценностей.<br> 1-2 предложенных цитаты или факта, которые можно использовать. Берутся из базы «Атласа» – например, факт из успешного кейса или цитата, подкрепляющая месседж.<br> Рекомендация по стилю подачи – торжественно, нейтрально-делово, с воодушевлением, с сочувствием и т. п., в зависимости от характера события. Если событие чувствительное (например, связано с трагическими событиями) – указывается придерживаться сдержанного, уважительного тона; если праздничное – наоборот, допускается воодушевление, гордость и т.д. Это гарантирует единство настроения в подаче по всем каналам.<br> Каналы и форматы – где и как освещать. Для теленовостей – подготовить сюжет на 2 минуты; для соцсетей – опубликовать пост видео; для региональной прессы – заготовить заметку. Учитывается ЦА, если мероприятие ориентировано на молодёжь, акцент на digital, если на широкую публику – ТВ, радио. Подбор каналов согласуется с рекомендациями «Атласа», где указаны оптимальные связки «аудитория — канал».<br> Перечисление ожидаемых вопросов от журналистов или острых углов. Методичка заранее предлагает ответы на часто задаваемые вопросы или контраргументы. «Если спросят о бюджете проекта – ответить, что средства заложены, это инвестиция в будущее, приведите сравнение с прошлым годом». Этот блок работает как мини-FAQ для каждого события.<br> Если предусмотрена активность в соцсетях, указываются официальные хештеги недели или мероприятия, слоганы, которые стоит продвигать, чтобы контент был объединён и заметен.<br> 2.4 Сводный недельный медиаплан недели<br> Краткая таблица, резюмирующая по дням, какой канал какой инфоповод освещает. Например, может быть отмечено, что в среду вечером центральные телеканалы дают сюжет о событии А, в четверг утром все госаккаунты соцсетей синхронно выкладывают пост о событии Б.<br> 2.5 Обратная связь и коррекция<br> Раздел, в котором учитываются итоги предыдущей недели. Приводится мини-анализ: какие темы зашли хорошо, какие вызвали трудности или негатив. На основе мониторинга даются корректировки: «в прошлый раз публика плохо отреагировала на сухой язык релиза – рекомендуем в этой неделе делать упор на персональные истории» или «тема Х вызвала вопросы – подготовьте дополнительные разъяснения».<br> 3. Ситуативная методичка<br> Ситуативная методичка – это экстренная инструкция, выпускаемая в ответ на внезапное кризисное или значимое событие. Её цель – в течение часа довести до всех коммуникаторов чёткую линию реагирования, чтобы госорганы выступили быстро, слаженно и в едином ключе. Структура ситуативной методички должна быть лаконичной и чёткой:<br> 3.1 Описание инцидента<br> Что произошло, когда и где (1-2 предложения фактов). «Произошёл инцидент – авария на шахте в области N, есть пострадавшие». Только подтверждённые данные. Это вводная, чтобы все получили единое понимание ситуации.<br> 3.2 Цель коммуникации<br> Формулируется основная задача реагирования. «Обеспечить население достоверной информацией, показать контроль ситуации властями, предотвратить панику». Это помогает спикерам понять, какого эффекта ждать от их сообщений (успокоить, разъяснить, призвать к порядку и т.д.).<br> 3.3 Ключевые сообщения<br> 3–5 основных тезисов, которые необходимо озвучить во всех сообщениях. Они составляются на основе заранее продуманных шаблонов:<br> Фактология, что случилось и что делается.<br> Реакция государства, какие меры предпринимаются.<br> Выражение сочувствия, поддержки пострадавшим от имени властей, призыв не поддаваться панике.<br> Надежность информации – опровержение слухов, указание на проверенные источники.<br> Идеологический акцент (при необходимости): увязка с ценностями.<br> Все тезисы должны быть предельно чёткими и согласованными. Единая позиция государства по спорным вопросам берется из «Атласа», чтобы не было противоречий между выступлениями разных лиц.<br> 3.4 Канал и спикер<br> Указывается, кто именно и через какие каналы сообщает информацию первым. «Через 1 час – брифинг акима области по местным телеканалам и странице в Facebook; пресс-служба МЧС публикует сообщение в TG-канале».<br> Важно назначить конкретного ответственного спикера (или несколько по направлениям) – это предотвращает хаос, когда говорят все подряд.<br> Также указываются последующие обновления: «каждые 2 часа предоставлять обновлённую информацию» или «следующий официальный релиз в 18:00».<br> 3.5 Рекомендации по тону и формулировкам<br> Краткие указания, как говорить о случившемся. «Тон – спокойный, собранный, без лишних эмоций. Избегать обвинений до выяснения фактов. Не употреблять слова “катастрофа” до официальной оценки. Подчёркивать, что ситуация под контролем».<br> Здесь же может быть перечень фраз, которых следует избегать, и предложены корректные альтернативы.<br> 3.6 Действия в цифровой среде<br> Отдельный пункт, что делать в соцсетях и интернете. Например: запустить хештег для информирования, выкладывать официальные видео/фото с места события, отслеживать и опровергать фейки. Могут быть перечислены официальные аккаунты, через которые даётся информация, и указано ответственным SMM-щикам дублировать официальные сообщения, модерировать комментарии. Также может упоминаться взаимодействие с платформами.<br> Регламенты выпуска методичек (с уточнениями из Алгоритма ОГИР и разделением по категориям получателей)<br> Ежемесячные методички<br> Кто готовит<br> Разработкой ежемесячной методички занимается центральный контентно-методический центр (координационный штаб по коммуникациям). В его составе – опытные специалисты по идеологии и PR, аналитики. Этот центр собирает вводные данные: приоритеты от политического руководства, результаты медиамониторинга и социсследований, предложения от министерств. На основе этих данных команда формирует черновик методички.<br> Важную роль играет модератор-аналитик «Атласа», отвечающий за согласованность идеологических тезисов – он проверяет, чтобы содержимое не противоречило базовым ценностям и актуальной повестке.<br> Кто утверждает<br> После подготовки проект ежемесячной методички согласовывается с высшим руководством. Как правило, утверждение происходит на уровне кураторов идеологической работы – например, Администрации Президента или руководителя координационного центра.<br> Поскольку методичка задаёт стратегический тон, политическое руководство может внести коррективы в приоритеты или акценты (финальный перечень ценностей и приоритетов формируется политическим руководством).<br> Окончательное утверждение заверяется приказом или письмом за подписью ответственного лица (например, заместителя руководителя Администрации либо главного идеолога).<br> Как доставляется<br> Утверждённая ежемесячная методичка рассылается во все органы власти и их пресс-службы. Рассылка происходит через защищённую электронную систему, внутренние порталы и специализированные каналы связи.<br> Дополнительно, чтобы убедиться, что документ получен и понят, проводится общереспубликанская видеоконференция/совещание с участием пресс-секретарей всех акиматов и министерств, где кураторы презентуют ключевые положения методички. Также основные тезисы могут быть продублированы официальным письмом.<br> Сроки<br> Ежемесячная методичка готовится заранее, за несколько дней до начала нового месяца. Например, не позднее 25-го числа текущего месяца проект должен быть готов и отправлен на утверждение, чтобы до 27–28 числа его утвердить. До 1-го числа нового месяца документ уже находится в распоряжении всех исполнителей.<br> Такой график позволяет пресс-службам заблаговременно спланировать работу согласно новым приоритетам. Внеочередное обновление ежемесячной методички возможно, если произошли радикальные изменения (например, форс-мажор государственного масштаба) – тогда выпускается дополнение или корректировка даже в середине месяца.<br> Еженедельные методички<br> Кто готовит<br> Еженедельные методички готовятся центральным координационным центром в оперативном режиме и при активном участии профильных пресс-служб. В конце каждой недели (в четверг-пятницу) ответственные сотрудники центра собирают информацию о планах мероприятий на следующую неделю от всех министерств и регионов.<br> Назначается редактор (куратор недели), который структурирует эти данные и вписывает методические рекомендации по каждому пункту. При подготовке учитываются актуальные данные мониторинга и оперативные изменения информационной среды.<br> Кто утверждает<br> Утверждение еженедельной методички, как правило, происходит оперативно на уровне руководителя координационного центра или его заместителя. После компиляции она просматривается и утверждается без задержек.<br> Высшее руководство может получать копию методички для сведения и при необходимости давать оперативные комментарии.<br> Как доставляется<br> Еженедельная методичка доводится до исполнителей максимум за 1–2 дня до начала недели. Распространение происходит через электронные каналы, внутренние порталы и закрытые чаты для оперативной коммуникации.<br> Дополнительно, в понедельник утром координационный центр может проводить короткую телеконференцию, на которой обсуждаются главные акценты недели и уточнения по плану.<br> Сроки<br> Еженедельная методичка должна быть готова к концу рабочей недели, предшествующей планируемой. Оптимально – к пятнице днём.<br> Если события утверждаются в последний момент, методичка обновляется динамически, выпускаясь новыми версиями (например, версия 1.1 в понедельник утром).<br> Ситуативные методички (уточнения из Алгоритма ОГИР)<br> Кто готовит<br> Ситуативную методичку оперативно готовит дежурная группа координационного центра сразу после поступления информации о кризисе. В координационном центре обеспечивается круглосуточное дежурство ответственных лиц.<br> Информация о кризисе немедленно поступает в рабочий орган (Службу центральных коммуникаций), который совместно с оперативной группой информационного реагирования (ОГИР) в течение 10 минут оценивает уровень кризиса (умеренный, высокий, критический).<br> Кто утверждает<br> В условиях ограниченного времени предварительно одобренные шаблоны сообщений и алгоритмы действий позволяют дежурному сотруднику координационного центра выпускать методичку на своих полномочиях. При высоком и критическом уровнях КС методичка дополнительно оперативно согласовывается с руководством ОГИР или профильным руководителем органа.<br> Как доставляется<br> Ситуативная методичка распространяется через платформу «Атлас» (push-уведомления, SMS-оповещения), специальные оперативные чаты для кризисных коммуникаций и экстренные каналы связи. Дополнительно могут быть задействованы прямые звонки ответственным в наиболее затрагиваемых регионах и ведомствах.<br> Сроки<br> Время от выявления КС до выпуска первой ситуативной методички максимально составляет 1 час, оптимально – 30 минут. Последующие обновления методички выпускаются по мере поступления новых данных и развития ситуации, с обязательными регулярными обновлениями не реже трёх раз в день.<br> Разделение получателей методичек по категориям открытости документа<br> Категория 1: Государственные и партийные СМИ, бэк-офисы. Предоставляется полная методичка с раскрытием всех деталей и доступом к исходным материалам.<br> Категория 2: Независимые лояльные СМИ. Раскрывается большинство деталей, ключевые нарративы, тональность и риторика подачи, список табуированных тем.<br> Категория 3: Независимые публично нейтральные/нелояльные СМИ. Готовые материалы, нейтральные тезисы без источника, табуированные темы и запрещённая риторика.<br> Категория 4: Региональные СМИ (через заместителей акимов по идеологии). Основные акценты госпозиции, без сложных интерпретаций и нежелательные темы.<br> Категория 5: Руководители госорганов и депутатский корпус. Тематические линии для выступлений с учётом официальной позиции государства.