[2025] 24.09.2025 - линии_КИСИ_Послание.docx

ЛИНИИ КОММЕНТИРОВАНИЯ – «Цифры и судьбы: уроки Послания-2025»<br> Перемены требуют не только действий властей, но и готовности граждан<br> Послание Главы государства народу Казахстана – это не просто перечень задач, но и приглашение обществу меняться вместе со страной. Как отметил Президент, в условиях стремительных изменений во всем мире, Казахстану предстоит не только адаптироваться, но и сделать рывок в цифровую эпоху. При этом одна из главных целей заключается в том, чтобы подрастающее поколение жило в счастье и благополучии. Для этого казахстанцы, будучи единой нацией, обязаны усердно трудиться.<br> Согласно результатам опроса КИСИ, две трети (60,8%) граждан уверены в позитивном развитии в ближайшие 5 лет. Это свидетельствует о том, что Казахстан обладает редким ресурсом – общественным оптимизмом. Именно общественный оптимизм выступает стартовой площадкой для перемен и реальных действий.<br> Таким образом, учитывая, что Президент в своем Послании определил курс в сторону перемен, решающим фактором становится не только работа госорганов, но и готовность общества поддержать эти изменения. От этого зависит успех реформ.<br> Перемены начинаются с выбора каждого<br> Реформы реализуются не только через приказы «сверху», но также требуют изменений в привычках, установках и культуре поведения граждан.<br> Например, Президент в Послании обратил внимание на новую налоговую ментальность и честность налогоплательщиков. Это сложная задача, поскольку речь идет не только о законах и правилах, но и о привычках, сформированных годами, которые, как правило, менять непросто.<br> Именно здесь особое значение приобретает концепция «подталкиваний» лауреата Нобелевской премии 2017 года Р.Таллера. Согласно данной концепции, поведение людей меняется через умное конструирование выбора, а не только через приказы и запреты. В этом контексте налоговая реформа может сопровождаться прозрачными цифровыми сервисами, онлайн-калькуляторами и понятными подсказками, через которые граждане могут отслеживать, как их налоги возвращаются в виду школ, больниц и дорог. Так, уплата налогов может стать прозрачной, удобной и выгодной для самих граждан, благодаря чему исчезает желание искать обходные пути. Такие «подталкивания» помогают гражданам делать осознанный выбор, превращая реформы в реальность.<br> Эффект потери в восприятии реформ: почему стабильность ценится выше будущих выгод<br> Залог успешности реформ заключается в готовности общества к изменениям. Однако зачастую перемены воспринимаются непросто, поскольку люди боятся потерять привычное. Это объясняется «эффектом потери», о котором писал лауреат Нобелевской премии 2002 года Д.Канеман. Согласно его исследованиям, люди оценивают мир через искажения восприятия и чувствуют потери острее, чем выгоды. Так, даже если реформа принесет пользу в будущем, общество будет склонно сохранять старое. Это связано с тем, что именно стабильность дает ощущение безопасности, а отказ от привычного может восприниматься как угроза.<br> В этой связи важно давать гражданам гарантии и объяснять все шаги простым языком, демонстрировать, что именно изменится и почему.<br> Например, повсеместное внедрение технологий искусственного интеллекта на рынке труда воспринимается с тревогой. Однако если показать, какие профессии появятся, какие программы переобучения уже доступны и как именно государство будет помогать, страх сменяется готовностью.<br> Аналогичный подход применим к налоговой реформе. Если воспринимать налоговую реформу исключительно как «увеличение платежей», то закономерно появляется и страх. Но когда гражданам объясняют, что их налоги – это гарантия сохранения школ, достойных зарплат врачей и своевременного ремонта дорог, восприятие меняется.<br> Таким образом, учет психологии «эффекта потери» позволяет сделать реформы не только решительными, но и психологически комфортными и понятными для общества. Когда перемены сопровождаются ясными объяснениями и ощутимыми гарантиями, они перестают восприниматься как угроза и начинают восприниматься как шанс на лучшее будущее.<br> Как истории помогают обществу принять реформы<br> Ключевая идея Послания Главы государства заключается в масштабной цифровизации и повсеместном использовании искусственного интеллекта. Однако это не только технократическая программа, но и история о будущем страны.<br> Как отмечает Нобелевский лауреат 2013 года Р.Шиллер, экономические процессы движимы не только цифрами и законами, но и историями, в которые верят люди. Этот подход получил название «нарративная экономика», согласно которой, именно коллективные рассказы о росте, падении и будущем формируют общественное настроение и влияют на то, как воспринимаются реформы.<br> Согласно результатам исследования КИСИ, большинство казахстанцев (60,8%) верят в позитивное развитие Казахстана. Поэтому особенно важно поддерживать этот позитивный нарратив, то есть демонстрировать и рассказывать истории об открытии новых школ, создании рабочих мест и внедрении цифровых сервисов. Например, если цифровизация будет восприниматься как гарантия доступной медицины, честных налогов и защиты детей, то она вызовет позитивный отклик у граждан и станет движущей силой успешной реализации реформ.<br> В данном ключе таким объединяющим нарративом может стать идея Главы государства о счастье будущих поколений. Это простая и близкая каждому гражданину цель, которая придает смысл реформам и превращает их в общую историю для всех казахстанцев.