+Отчет о реагировании на авиационное происшествие в Актау.docx

Отчет о реагировании на авиационное происшествие в Актау<br> 25 декабря 2023 года в 11:37 по линии МЧС поступила информация об авиационном происшествии в г. Актау. Службой центральных коммуникаций (СЦК) незамедлительно был сформирован оперативный информационный штаб, в состав которого вошли представители Отдела коммуникаций Администрации Президента (ОК АП), Аппарата Правительства (АПр), Генеральной прокуратуры (ГП), Министерства иностранных дел (МИД), Министерства по чрезвычайным ситуациям (МЧС), Министерства внутренних дел (МВД), Министерства транспорта (МТ), Министерства культуры и информации (МКИ), акимата Мангистауской области.<br> В 11:40 СЦК инициировала взаимодействие с Агентством по СМИ Азербайджана для координации информационного сопровождения на международном уровне. Зарубежным партнерам были предоставлены фото- и видеоматериалы с места происшествия, которые впоследствии были использованы в публикациях иностранных СМИ.<br> На первоначальном этапе СЦК были определены следующие приоритетные направления информационного освещения, реализованные в форме пресс-релизов:<br> Комитет гражданской авиации – официальное заявление о факте авиационного происшествия;<br> МЧС – отчет о ходе аварийно-спасательных работ;<br> Управление областного здравоохранения – информация об оказании медицинской помощи пострадавшим.<br> После оперативного согласования, пресс-релизы были опубликованы в установленной последовательности, с соблюдением принципа «золотого часа», что позволило предотвратить формирование информационного вакуума и минимизировать риски распространения недостоверных данных.<br> Для координации работы на месте происшествия СЦК делегировала заместителя директора СЦК Ерментаева С. С. в состав Правительственной комиссии, возглавляемой заместителем Премьер-Министра Бозумбаевым К. А., вылетевшей в Актау.<br> В рамках работы комиссии в г. Актау были организованы и проведены два брифинга, на которых была представлена исчерпывающая информация о ходе ликвидации последствий авиационного происшествия. В преддверии брифингов СЦК совместно с госорганами проработала официальную позицию по ключевым вопросам, фигурировавшим в сети, касательно данной ситуации.<br> По результатам брифингов СЦК подготовила видеоматериалы (9 нарезок) и ключевые тезисы (11 материалов на казахском и русском языках) для дальнейшего распространения в СМИ и социальных медиа.<br> Для обеспечения непрерывного информирования общественности был организован ежечасный выпуск новостей на телеканале 24KZ непосредственно из командного штаба МЧС. Назначенный официальный спикер предоставлял актуальные данные о развитии ситуации. Для координации информработы на месте два сотрудника СЦК были командированы в оперативный штаб МЧС.<br> Под общим руководством информационного штаба были согласованы и опубликованы следующие сообщения:<br> О создании Правительственной комиссии по расследованию причин авиационного происшествия;<br> Официальный список пассажиров, находившихся на борту воздушного судна;<br> Информация о работе горячей линии для родственников пострадавших и свидетелей происшествия;<br> Сообщение о начале досудебного расследования по статье «Нарушение правил безопасности при эксплуатации транспортного средства, повлекшее по неосторожности смерть двух или более лиц»;<br> Сообщение о задержании блогера Сарсенбаева А.;<br> Актуальная информация о состоянии здоровья пострадавших;<br> Информация о массовой сдаче крови жителями Актау для нужд пострадавших, подкрепленная фото- и видеоматериалами.<br> Дополнительно сообщаем, что было обеспечено широкое медийное освещение прибытия в г. Актау специальных бортов из Азербайджанской Республики и Российской Федерации.<br> В рамках комплексного информационного сопровождения СЦК провела следующую работу:<br> Созданы и распространены видеоролики, направленные на информирование общественности и привлечение внимания к произошедшему.<br> Обеспечено продвижение публикаций по ключевым темам в социальной сети Facebook: «Жители Актау идут сдавать кровь для пострадавших при авиакатастрофе», «Олжас Бектенов оставил запись в книге соболезнований в посольстве Азербайджана в Астане», «Крушение Az Airlines (брифинг)». Размещено 325 публикаций с потенциальным общим охватом аудитории 1 300 000 пользователей.<br> Информация активно распространялась через региональные службы коммуникаций в социальных сетях Facebook и Instagram.<br> Разработана инфографика с официальными данными для распространения в социальных медиа.<br> Выработаны предложения по дальнейшему информационному освещению крушения авиалайнера Азербайджанских авиалиний.<br> Подготовлены рекомендации для масс-медиа по освещению крушения самолета Азербайджанских авиалиний.<br> Организован непрерывный мониторинг информационного поля: с 25 по 27 декабря подготовлено 4 обзорных документа касательно освещения темы и реакции общественности на происшествие.<br> Проведенная работа обеспечила своевременное информирование широкой аудитории, привлекла внимание общественности к важным аспектам произошедшего и способствовала формированию объективного общественного мнения.