[Образ будущего] +Коммуникационная стратегия 050625 1.8.docx

ПРОЕКТ 060625<br> Коммуникационная стратегия РК в области ИИ и цифровой трансформации<br> Введение<br> Современный мир стремительно меняется под влиянием новых технологий, среди которых искусственный интеллект играет ведущую роль. Для Казахстана развитие и внедрение ИИ является стратегическим направлением, позволяющим не только повысить технологический потенциал и конкурентоспособность страны, но и обеспечить цифровой суверенитет в условиях глобальной цифровой трансформации и усиливающейся конкуренции за технологии.<br> Данное направление соответствует обновлённой Концепции цифрового развития и задаче полной цифровизации государства, поставленной руководством страны на период до 2030 года.<br> Казахстан уже демонстрирует значительные достижения: согласно рейтингу ООН, республика входит в топ-25 государств по уровню развития электронного правительства и намерена укреплять свои позиции технологического лидера Центральной Азии.<br> Важной частью этой стратегии является интеграция передовых технологий в национальные инициативы. Особое внимание уделяется формированию Generative Nation — поколения граждан, специалистов и лидеров, способных не только использовать, но и создавать ИИ-решения, отвечающие интересам страны.<br> Реализация настоящей стратегии призвана повысить осведомлённость граждан, бизнеса и международного сообщества о возможностях ИИ, а также закрепить репутацию Казахстана как инновационного и открытого к международному сотрудничеству.<br> Цели стратегии<br> Создание привлекательного международного имиджа Казахстана как регионального лидера в сфере искусственного интеллекта.<br> Обеспечение цифрового суверенитета Казахстана за счёт развития собственных технологических решений, национальной инфраструктуры обработки и хранения данных, а также локальных моделей искусственного интеллекта, соответствующих этическим и правовым стандартам страны.<br> Укрепление технологической безопасности и защиты данных.<br> Повышение осведомленности граждан и бизнеса о возможностях применения ИИ.<br> Формирование доверия общества к государственной политике и инфраструктуре в области ИИ.<br> Привлечение иностранных инвестиций и партнерств для реализации инновационных проектов.<br> Целевая аудитория<br> Граждане и население страны<br> Обеспечение информированности о возможностях и преимуществах ИИ<br> Повышение уровня цифровой грамотности и доверия к технологиям ИИ<br> Вовлечение в процессы цифровой трансформации<br> Бизнес и предприниматели<br> Информирование о возможностях использования ИИ для повышения эффективности и конкурентоспособности<br> Стимулирование внедрения инновационных решений в различных отраслях экономики<br> Обеспечение доступа к ресурсам, консультациям и поддержке по вопросам ИИ<br> Государственные органы и муниципалитеты<br> Повышение компетентности в области разработки и внедрения ИИ-решений<br> Обмен опытом и лучшими практиками в сфере цифровых технологий<br> Формирование единой политики и стандартов использования ИИ<br> Научно-образовательное сообщество<br> Привлечение ученых, исследователей, студентов к развитию технологий ИИ<br> Поддержка научных проектов, исследований и инновационных инициатив<br> Международные партнеры и инвесторы<br> Представление Казахстана как привлекательной площадки для инвестиций в сферу ИИ<br> Установление стратегических партнерств для совместных проектов и обмена опытом<br> Медиа и общественные организации<br> Информирование о государственных инициативах, успехах и перспективах развития ИИ в Казахстане<br> Формирование позитивного имиджа страны на международной арене<br> Целевая аудитория коммуникационной стратегии — все население Казахстана, включая представителей бизнеса, государственных служащих и экспертное сообщество, а также международные партнеры и инвесторы.<br> Следует отметить, что разные группы граждан обладают различным уровнем информированности об ИИ, интересами и доступом к новым технологиями. В этой связи необходима сегментация аудитории и применение индивидуальных подходов к каждой целевой группе с учетом ее особенностей и предпочтений.<br> Молодежь<br> Школьники, студенты, молодые специалисты. Активное использование технологий, поиск самореализации и карьерных перспектив. Низкий уровень цифровой и технологической грамотности. Поверхностное понимание принципов работы технологий, т. е. могут активно использовать ИИ-технологии, но не до конца понимают их устройство, риски и последствия.<br> Интересы: использование ИИ в повседневной жизни (чат-боты, генерация контента), развлечения (игры, юмористический контент с использованием ИИ), обучение современным профессиям.<br> Подходы:<br> Обучающие материалы с разъяснением принципов работы ИИ на простом языке с интерактивными элементами. Важно акцентировать внимание на этичном использовании ИИ и академической честности.<br> Курсы на образовательных платформах с элементами геймификации (например, “прохождение уровней” с накоплением баллов или “интерактивные симуляции” с моделированием действий ИИ и возможностью принятия решений самим пользователем).<br> Серия видеороликов “Просто о сложном” — короткие видеоролики с объяснением, как работает ИИ и где он уже применяется в жизни (например, от рекомендаций в TikTok до медицинской диагностики). Также возможны стримы от представителей казахстанских компаний с демонстрацией, как ИИ применяется в их деятельности<br> AI-олимпиады, хакатоны, Decentraton (с привлечением отечественных технологических компаний).<br> Взрослое население<br> Наиболее многочисленный сегмент, включающий граждан с разным уровнем образований, профессий и цифровых навыков. Многие используют технологии в быту (мобильные телефоны, банковские приложения, социальные сети), но имеют ограниченное представление о том, как работает ИИ и как он влияет на их повседневную жизнь.<br> Интересы: безопасность, экономическая стабильность, бытовое удобство, надежность сервисов.<br> Подходы:<br> Материалы в доступной форме о практической пользе ИИ, в т. ч. улучшение качества услуг здравоохранения, государственных услуг, транспорта, ЖКХ и др.<br> Сюжеты о том, что такое ИИ и где он уже используется в Казахстане.<br> Материалы на цифровых сервисов (банковские приложения, eGov mobile) с инструкциями об использовании ИИ. Инструкции могут быть представлены в отдельном разделе “Полезно знать” или же в виде встроенных обучающих подсказок (например, вкладки “Что делает умный помощник?”).<br> Просветительские материалы о цифровом мошенничестве и дезинформации с использованием ИИ (как распознать deepfake, поддельные голоса, фишинговые ссылки, псевдочат-боты от имени банков и госорганов).<br> Госслужащие<br> Лица, принимающие решения на местном, региональном и национальном уровнях. Цифровизация воспринимается как часть служебной деятельности, но может быть нехватка прикладных знаний для внедрения ИИ в свою работу.<br> Интересы: повышение эффективности работы, снижение бюрократической нагрузки, карьерный рост.<br> Подходы:<br> Обучение госслужащих созданию ИИ-агентов, чат-ботов для упрощения доступа к информации и интеграции ИИ в различные сферы жизни граждан на Национальной платформе по ИИ. Национальная платформа по ИИ — ключевой элемент государственной стратегии в цифровой трансформации страны.<br> Нарезки с образовательной программы AI-Qyzmet — с практическими кейсами<br> Видеоролики “ИИ для госслужбы” — демонстрация конкретных кейсов и сценариев использования ИИ (например, автоматизация процесса анализа жалоб граждан).<br> Обучающие материалы об использовании ИИ (например, “ИИ в документообороте”, “ИИ в обработке обращений граждан).<br> Проведение воркшопов и вебинаров с презентацией успешных кейсов по использованию ИИ на госслужбе.<br> Бизнес-сообщество<br> Представители МСБ, крупного бизнеса, стартапы. Понимают потенциал ИИ, но не всегда обладают ресурсами и экспертизой для внедрения.<br> Интересы: повышение эффективности, автоматизация, анализ больших данных, выход на международные рынки, получение господдержки.<br> Подходы:<br> Платформа “ИИ для бизнеса” с подбором решений по отраслям (финансы, логистика, HR, маркетинг), а также с гайдами по внедрению.<br> Проект “100 бизнесов с ИИ” — освещение успешных казахстанских кейсов внедрения технологий.<br> Кейс-чемпионаты и практикумы с участием бизнеса, направленные на решение реальных бизнес-задач с использованием ИИ и демонстрацию практической ценности технологий для предпринимательской среды.<br> Экспертное и академическое сообщество<br> Преподаватели вузов, исследователи, научные сотрудники и аналитики. Имеют высокий интерес к развитию и внедрению ИИ для научных исследований. При этом может наблюдаться нехватка необходимых данных и интеграции с государственными ИИ-проектами.<br> Подходы:<br> Курсы для преподавателей по интеграции ИИ в образовательные программы.<br> Проведение научных конференций и круглых столов касательно использования ИИ в научной деятельности.<br> Обмен практиками между исследовательскими организациями, в т. ч. зарубежными.<br> Международные партнеры и инвесторы<br> Технологические корпорации, международные организации и исследовательские институты.<br> Интересы: инвестиции в ИИ-проекты, партнерство с местными организациями, участие в глобальной повестке.<br> Подходы:<br> Участие в международных форумах и B2B-встречах.<br> Интервью и аналитические материалы в профильных зарубежных медиа о достижениях Казахстана в развитии ИИ-инфраструктуры.<br> Англоязычные брифы по законодательству РК и цифровой инфраструктуре.<br> Ключевые сообщения<br> Государство формирует атмосферу доверия и энтузиазма вокруг технологий<br> «Искусственный интеллект – в интересах человека» — ИИ как инструмент для повышения качества жизни общества.<br> Контроль над данными, технологиями и алгоритмами — основа цифрового суверенитета. Казахстан формирует устойчивую ИИ-экосистему, не зависящую от внешних решений<br> Цифровая независимость — это собственные инновационные технологии<br> «Цифровой суверенитет – гарантия цифрового будущего» — Казахстан развивает собственные ИИ-решения и инфраструктуру, обеспечивая устойчивость, безопасность и защиту национальных интересов в цифровой среде.<br> «Экономика будущего основана на ИИ» — внедрение ИИ как драйвер роста экономики и новых индустрий.<br> Формируя цифровое будущее, мы одновременно формируем и новое поколение — Generative Nation, поколение граждан, способных не только использовать ИИ, но и создавать его на базе казахстанских ценностей, суверенитета и этики.<br> Alem AI — это не просто международный центр ИИ. Это площадка, где растёт Generation Nation — новое поколение исследователей, архитекторов цифровой этики и разработчиков, которые будут формировать интеллектуальный капитал страны.<br> «Этика и доверие – приоритетные принципы» — Казахстан поддерживает международные нормы этичного использования ИИ.<br> «Открытая платформа для развития» — Казахстан является точкой притяжения для стартапов и инновационных исследований в области ИИ.<br> Задачи коммуникационной стратегий<br> Повышение уровня общественной осведомленности о возможностях и рисках ИИ<br> Разъяснение сути и механизмов работы искусственного интеллекта.<br> Продвижение примеров успешного применения ИИ в здравоохранении, образовании, государственных сервисах и бизнесе.<br> Устранение распространенных мифов и страхов, связанных с ИИ-технологиями.<br> Формирование имиджа Казахстана как регионального лидера по внедрению ИИ<br> Активное освещение казахстанских достижений на международных площадках и в авторитетных медиа:<br> Запуск суперкомпьютера<br> Международный форум Digital Bridge<br> Открытие международного центра искусственного интеллекта Alem.ai<br> Процессы обучения первой школы ИИ по модели peer-to-peer Tomorrow School<br> Открытие на базе Международного центра ИИ Alem.ai центра TUMO<br> Первый технологический форум в Центральной Азии — GITEX Central Asia & Caucasus x Ai Everything Kazakhstan, охватывающий ключевые IT-направления и включающий Казахстан в глобальную сеть GITEX<br> Продвижение имиджа страны как центра инноваций и высоких технологий.<br> Поддержка и популяризация AI — стартапов, применение ИИ разработок в различных секторах экономики — для решения конкретных задач бизнеса, производственных задач и др<br> Демонстрация принципов работы ИИ в сфере госуслуг, здравоохранения, образования и безопасности.<br> Разъяснение ключевых мер по достижению технологической независимости (развитие собственных ИИ-моделей, локализация вычислительных мощностей, защита цифровой инфраструктуры, интеграция казахского языка в цифровые сервисы и др.).<br> Обеспечение доверия граждан к госполитике в сфере ИИ<br> Максимальная публичность и прозрачность при принятии решений по регулированию ИИ.<br> Регулярное информирование о мерах по защите персональных данных и прав граждан.<br> Разъяснение мер по достижению технологической независимости для обеспечения безопасности и созданию сильной и независимой цифровой инфраструктуры<br> Стимулирование внедрения ИИ-технологий бизнесом и стартапами<br> Демонстрация экономических выгод и успешных кейсов внедрения ИИ.<br> Широкое освещение международного и локального опыта успешного применения ИИ.<br> Увеличение интереса молодежи к ИИ-профессиям<br> Внедрение ИИ в школьное и вузовское образование.<br> Популяризация профессий в сфере IT, data science и цифровой этики, продвижение образа специалиста будущего как социально значимой и уважаемой роли.<br> Проведение образовательных мероприятий: хакатонов, олимпиад, летних школ, интерактивных программ и форумов, направленных на вовлечение молодёжи в ИИ-экосистему Казахстана.<br> Укрепление международного информационного присутствия<br> Активная публикация материалов о казахстанском опыте ИИ в зарубежных медиа и участие в международных форумах и конкурсах.<br> Привлечение иностранных инвестиций и международных партнерств в сферу ИИ<br> Формирование национальной идентичности в области ИИ<br> Продвижение идеи, что искусственный интеллект является неотъемлемой частью национальной стратегии развития и отражает приоритеты Казахстана в XXI веке.<br> Интеграция казахского языка, ценностей и культурных кодов в ИИ-системы — от языковых моделей до цифровых ассистентов, что обеспечивает культурную релевантность и усиливает цифровой суверенитет.<br> Поддержка создания национальных ИИ-решений, которые формируют цифровую ДНК страны и служат основой для развития собственной школы ИИ.<br> Вовлечение нового поколения разработчиков, лингвистов, философов и педагогов в формирование этой идентичности — как части стратегии Generative Nation, нацеленной на воспитание создателей, а не только пользователей ИИ.<br> Каналы коммуникации<br> ​​Этапы реализации<br> Стартовый этап — запуск брендированной платформы Kazakhstan.AI<br> Укрепление и расширение — масштабные медиакампании, образовательные инициативы<br> Масштабирование — вовлечение регионов и местных сообществ в мероприятия и проекты.<br> Мониторинг и корректировка — регулярный анализ промежуточных результатов и обратной связи для оптимизации стратегий и мероприятий<br> Мониторинг и корректировка — регулярный анализ медиапоказателей, обратной связи от ЦА и эффективности используемых подходов. На основе промежуточных результатов предполагаются корректировки коммуникационной стратегии.<br> Механизмы вовлечения министерств<br> Цель: Обеспечить координацию усилий министерств и обязательное информационное сопровождение инициатив в сфере ИИ.<br> Включение ИИ-проектов в официальные планы коммуникаций министерств<br> Обязательный раздел «Цифровизация и ИИ» в ежегодных PR-стратегиях и медиапланах. Закрепление ответственности за реализацию цифровой трансформации за цифровыми вице-министрами. Министерства должны ежегодно:<br> Определять ключевые инициативы в области ИИ.<br> Разрабатывать детализированный план их информационного сопровождения.<br> Назначать ответственных спикеров.<br> Отчётность и контроль продвижения ИИ-проектов<br> Введение KPI для министерств:<br> Количество публикаций и упоминаний ИИ-проектов<br> Охват аудитории через СМИ и соцсети.<br> Участие в профильных конференциях, форумах и хакатонах<br> Представление этих показателей в стратегических отчётах перед Правительством и МЦРИАП.<br> Создание Межведомственного совета по коммуникациям в сфере ИИ<br> Координационный орган при Минцифре, куда включающий представители всех ключевых министерств. Основные задачи совета::<br> Ежеквартальный мониторинг и анализ коммуникационной активности.<br> Организация совместных информационных мероприятий (например, «Месяц ИИ в образовании»).<br> Основные направления стратегий<br> Институциональное развитие<br> Создание нормативно-правовой и организационной базы для безопасного и эффективного внедрения ИИ в государственные и частные процессы.<br> Основные меры:<br> Разработка и принятие законодательства, регулирующего сферу ИИ. Подготовлен Закон РК «Об искусственном интеллекте», состоящий из семи глав и 28 статей. Он создает правовую основу для эффективного и безопасного использования ИИ.<br> Формирование Национальной стратегии ИИ. Стратегия имеет масштабный характер и нацелена на интеграцию ИИ в приоритетные отрасли экономики, развитие науки, образования и инновационной экосистемы, а также создание условий для привлечения инвестиций и адаптации лучших международных практик в долгосрочной перспективе.<br> Создание Международного консультативного совета по искусственному интеллекту при Президенте РК. Совет станет площадкой для взаимодействия с международными экспертами и выработки рекомендаций по политике в области ИИ.<br> Внедрение ИИ в процессы государственного управления, включая подготовку госслужащих к использованию ИИ-технологий и внедрение искусственного интеллекта для борьбы с коррупцией и повышения эффективности госуслуг.<br> Обеспечение цифрового суверенитета. Формирование устойчивой и независимой цифровой инфраструктуры, обеспечивающей контроль над технологиями, данными и алгоритмами. Приоритет — локализация данных, развитие собственных вычислительных мощностей и ИИ-моделей, интеграция казахского языка и культурных особенностей в цифровую среду.<br> Развитие инфраструктуры<br> Создание технической, вычислительной и цифровой среды, необходимой для разработки и внедрения ИИ-решений.<br> Основные меры:<br> Создание мощной технологической инфраструктуры, включая запуск суперкомпьютеров с производительностью около двух экзафлопс — одного из самых мощных вычислительных комплексов в Центральной Азии<br> Проведение работ по улучшению базовой инфраструктуры страны: расширение покрытия сети 5G, обеспечение широкого доступа к высокоскоростному интернету для населения и бизнеса, создание современных дата-центров и развитие цифровой инфраструктуры в целом. Эти меры создадут прочную технологическую основу для развития ИИ и цифровой экономики Казахстана.<br> Запуск международного центра искусственного интеллекта Alem.ai, который станет пространством для обучения, исследований, запуска стартапов и обмена международным опытом.<br> Расширение базовой цифровой инфраструктуры: достижение 100% охвата интернетом населенных пунктов к 2027 г. Интенсивное строительство волоконно-оптических сетей (ВОЛС), внедрение беспроводных технологий (FWA, 5G) и спутниковой связи. Развитие региональных дата-центров и ИИ-фабрик.<br> На его базе также будет действовать образовательное пространство TUMO и Tomorrow school для обучения школьников и молодежи цифровым навыкам и технологиям.<br> Использование возможности и ресурсов Astana Hub для поддержки стартапов, инновационных проектов и распространения передовых практик в области ИИ.<br> Развитие человеческого капитала<br> Подготовка квалифицированных кадров и формирование общественного понимания и принятия ИИ-технологий являются ключевыми условиями успешной цифровой трансформации. Казахстан строит систему, ориентированную не только на краткосрочную подготовку специалистов, но и на формирование устойчивого поколения ИИ-лидеров — Generative Nation.<br> Основные меры:<br> Реализация масштабной национальной инициативы по обучению до миллиона казахстанцев различным навыкам в сфере ИИ, включая школьников (500 тыс.), студентов (300 тыс.), госслужащих (90 тыс.) и представителей бизнеса (80 тыс.).<br> Продвижение проектов AI Movement и AI Qyzmet, ориентированных на государственный сектор и направленных на подготовку госслужащих к использованию ИИ-технологий в повседневной работе.<br> Запуск и продвижение образовательных программ и проектов, таких как QazCoders, Decentrathon, онлайн-курсы от Яндекс.Практикума и Lerna, а также Telegram-курс AI People, нацеленных на повышение знаний и навыков населения в сфере искусственного интеллекта.<br> Управление рисками<br> Основные страхи населения<br> Страх потери рабочих мест. Опасения, что ИИ и автоматизация вытеснят человека с рынка труда (особенно в профессиях, предполагающих рутинную работу).<br> Недоверие к ИИ. Отсутствие понимание работы ИИ и данных, на основе которых принимаются решения.<br> Страх “тотального контроля”. Восприятие ИИ как инструмента массового наблюдения и вмешательства в личную жизнь.<br> Опасения за безопасность персональных данных. Недоверие к системам, которые собирают и обрабатывают большие объемы информации.<br> Этические страхи. Опасения, что машины начнут принимать решения без участия человека.<br> Дезинформация и манипуляции. Распространение фейков, deepfake-видео, поддельных голосов и фальсифицированных новостей.<br> Меры по нейтрализации<br> Повышение цифровой грамотности населения<br> Проведение образовательных кампаний с разъяснением, как работает ИИ, где он применяется и какие выгоды приносит обществу.<br> Разработка и продвижение обучающих материалов на простом языке (“ИИ для всех”) с фокусом на принципы работы и пользу.<br> Разработка и распространение материалов для уязвимых групп населения (пожилые, сельские жители, люди с низким уровнем цифровой грамотности).<br> Информирование о мерах защиты персональных данных и правах пользователей в цифровой среде.<br> Освещение успешных кейсов интеграции ИИ в различные сферы (здравоохранение, образование, транспорт и др.).<br> Освещение историй граждан, освоивших ИИ-технологии и применяющих их в повседневной жизни или профессиональной деятельности (особенно, после прохождения программ по переквалификации).<br> Поддержка программ переобучения и переквалификации для тех, кто опасается потери рабочих мест из-за внедрения ИИ.<br> Демонстрация открытости и прозрачности государственных мер в сфере регулирования ИИ.<br> Внедрение законодательных мер против злоупотребления ИИ, запуск обучающих кампаний по распознаванию фейков, использование технологий для выявления и блокировки опасного контента, оперативное реагирование на нарушения и сотрудничество с медиаплатформами и экспертным сообществом для формирования доверия и защиты граждан.<br> Меры по управлению репутацией<br> Мониторинг информпространства на предмет слухов и фейков, связанных с внедрением и использованием ИИ, Обеспечение оперативного реагирования на дезинформацию — через официальные каналы и социальные сети.<br> Запуск рубрик в формате “Миф vs реальность” с разоблачением популярных заблуждений об ИИ и разъяснению государственных мер по регулированию и развитию ИИ.<br> Интеграция опровержений и разъяснений по ИИ в популярные приложения (eGov, банковские приложения и др.).<br> Создание горячей линии или чат-бота для вопросов о технологиях, правах и безопасности в цифровой среде.<br> Ожидаемые результаты от реализации<br> Повышение уровня осведомленности населения о технологиях и возможностях искусственного интеллекта.<br> Рост интереса молодежи и профессионалов к новым профессиям в сфере ИИ.<br> Активизация деятельности бизнеса и стартапов в области разработки и внедрения ИИ-технологий.<br> Укрепление международного имиджа Казахстана как регионального лидера и центра компетенций в области искусственного интеллекта.<br> Повышение эффективности межведомственного взаимодействия и координации действий госорганов.<br> Достижение измеримых результатов и показателей по охвату аудитории, количеству публикаций и другим цифровым медиа-показателям.<br> Укрепление цифрового суверенитета страны через развитие национальных инфраструктур, стандартов и технологий, обеспечивающих независимость и безопасность цифровых ресурсов.<br> Повышение уровня доверия общества к технологиям ИИ, государственным инициативам и цифровой политике через прозрачность, этическое регулирование и активное информирование населения.<br> Рост общественного доверия к ИИ и к государственной политике в сфере цифрового развития (по результатам социологических опросов и вовлеченности в цифровые инициативы).<br> Достижение цифрового суверенитета, в т. ч. увеличение доли локальных ИИ-решений, расширение национальной инфраструктуры хранения и обработки данных, снижение зависимости от внешних цифровых платформ.<br> Повышение уровня цифровой безопасности. Снижение числа инцидентов с утечкой данных, увеличение доли критически важных сервисов, функционирующих на отечественной ИИ-инфраструктуре.<br> <br> Канал коммуникации | Формат взаимодействия<br> Государственные медиа | Интервью, репортажи, документальные фильмы<br> Социальные сети | Instagram, TikTok, Telegram, Linkedin<br> Образовательные платформы | Онлайн-курсы, вебинары, инфографика<br> Ивенты и форумы | Форум Digital Bridge и аналогичные события<br> Международные онлайн СМИ и профильные зарубежные СМИ | Euronews, Reuters, Bloomberg, AP, DW, BBC, Al Jazeera, TechCrunch, Wired, VentureBeat — статьи, аналитические материалы, интервью об ИИ в РК<br> Мобильные приложения для распространения актуальной информации | Вирутальные туры, чат-боты, приложения<br> Интерактивные платформы для обратной связи и вопросов граждан | Единые цифровые платформы, онлайн-опросы, чат-боты, в том числе социальные сети