[drive-download] --Инвестор декабрь 2023.docx

Отчет о проделанной работе<br> 1. Перед сделкой<br> С момента принятия решения о сотрудничестве с Заказчиком 20 ноября т.г. на стартовом этапе работа Поставщика была сконцентрирована на двух ключевых задачах.<br> 1.1. На основе комплексного анализа ситуации, проведения экспертных обсуждений в Центре и на местах подготовлено консалтинговое исследование с рекомендациями «Преодоление пост-сделочных вызовов: Укрепление позиций и операционное усиление». Передано Заказчику.<br> 1.2. Нативные имплементации ключевых месседжей<br> Включение в состав рабочей группы под руководством Отдела коммуникаций АП представителей Поставщика для полного погружения в процесс подготовительных работ и участия в разработке пакета необходимых документов ко Дню “Х”.<br> Подготовка и поддержка необходимых месседжей и толкований в процессе подготовки основных методичек по госинформкампании, имплементация нативных месседжей по правильному позиционированию Заказчику.<br> Доклад и Talking Points;<br> Критические вопросы СМИ;<br> Тезисы и контр-тезисы для блогеров и журналистов;<br> Заготовки постов для экспертов,<br> Заготовки материалов для СМИ,<br> Материалы для комментарийной работы.<br> 2. В дни сделки<br> В рамках работы вышеуказанной рабочей группы в день сделки проведена следующая работа:<br> Комплексное сопровождение госинформкампании в первые дни;<br> Проведение постоянного поточного мониторинга через систему YouScan и корректировка акцентов в государственных СМИ, а также СМИ, выполняющих госинформзаказ посредством координации деятельности МКИ РК;<br> Отработка выявленных в ходе мониторинга негативных нарративов, по которым отсутствовала реакция со стороны внутренних ресурсов Заказчика. Посты и комментарии по линии Поставщика. Дайджест публикаций прилагается;<br> Постоянное включение нативных нарративов, публикаций в СМИ и экспертных мнений с целью подсвечивания деятельности Заказчика в ежедневных дайджестах руководству страны.<br> 3. После сделки<br> На основе поточного мониторинга выявлена основная уязвимость проводимой информационной кампании. Мониторинг выявил необходимость усиления работы по в казахоязычной среде. В данном направлении Поставщик сконцентрировался на работе с казахоязычными СМИ и инфлюенсерами:<br> Подготовлены топики и линии комментирования для статей и постов инфлюенсеров. Дайджест прилагается;<br> Проведены переговоры с дружественным пулом казахоязычных ЛОМов с целью блокирования от негативных публикаций.<br> 4. После выступления ГГ<br> Согласно обозначенной задаче ГГ Правительству, выстроено взаимодействие с пресс-службой ПМ с целью усиления контроля за подачей материалов в СМИ;<br> Представители Поставщика принимали участие в подготовке проектов пресс-релизов по итогам визита Первого ЗПМ на Qarmet, а также по итогам встречи Заказчика с ПМ.<br> 5. Второй пакет рекомендаций<br> Проведен комплексный анализ (2021-2023 гг.) информационного поля, социальных медиа на предмет выявления актуальных проблемных вопросов по деятельности АМТ.<br> Кроме того, проведены точечные опросы отраслевых экспертов, переговоры с местным исполнительными органами на местах.<br> По результатам подготовлены методические рекомендации к действию национального инвестора для выстраивания «правильных» первых шагов, достижения «быстрых побед», конструктивного взаимодействия с трудовым коллективом и иными стейкхолдерами.<br> I. СТАБИЛЬНОЕ И КОНТРОЛИРУЕМОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ<br> Для формирования устойчивого имиджа KARMET, как «стабильного и контролируемого предприятия» необходимо проактивно поэтапно проработать критические линии о якобы невыполнении своих обязательств, как перед сотрудниками, так и перед подрядными организациями.<br> Текущая ситуация, доставшаяся QARMET в наследство, свидетельствует о наличии ряда открытых вопросов в данном направлении.<br> 1) Взаимодействие с трудовым коллективом<br> После проведенного объявления нового инвестора на протяжении определенного времени внимание СМИ, общественности будет приковано к первым шагам А. Лаврентьева.<br> Прошедшая встреча с трудовым коллективом с участием А. Лаврентьева, акима Карагандинской области, новым генеральным директором QARMET получила широкое распространение в медиа поле. В этой связи важно через серию запланированных активностей А. Лаврентьева в Карагандинской области, продолжить информирование в СМИ, социальных медиа, через инфлюенсеров четкие месседжи о видении и планах национального инвестора по стабилизации ситуации и дальнейшей работе QARMET.<br> По имеющейся информации по-прежнему открытым остается вопрос заработной платы по итогам года. В трудовом коллективе имеется ожидание на ежегодную 13 заработную плату. В случае невозможности проведения данной выплаты рекомендуется на упреждение проработать по рисковым зонам.<br> Дополнительное предложение: в качестве альтернативы по 13 зарплате может выступить предложение по проведению совместно с профсоюзами новогоднего празднества для детей сотрудников («Новогодняя ёлка»). Данное мероприятие поможет частично снять напряжение в коллективе.<br> Потенциально рисковым моментом может послужить внутреннее недовольство сотрудников по причине задержания 7 человек, которые обвиняются в произошедшей трагедии на шахте им. Костенко.<br> Рисковая зона – привлечение к ответственности только местных сотрудников, при этом ни один менеджер-иностранец из числа ставленников Л. Миттала не привлечен к ответственности.<br> Данное направление требует более детального погружения. Понимание позиции обвинения.<br> 2) Не рекомендуется (!) проводить встречи с родственниками погибших<br> Текущая активность родственников, а также информация из закрытых каналов свидетельствует о возможном неконструктивном характере встреч, что в дальнейшем может привести к репутационным издержкам. Так у последних имеются ряд запросов, как открытие памятника погибшим горнякам в центре г.Караганды, а также запросы по дополнительной материальной поддержке.<br> Мониторинг социальных медиа фиксирует различного рода вбросы о якобы направлении средств на поддержку семей погибших и пострадавших на шахте им. Костенко от таких предприятий, как Казахмыс. Подобные вбросы могут послужить дополнительным триггером недовольств.<br> По аналогии проработки ситуации со средствами ERG (400 млн тенге), которые были направлены в некий фонд Demeu (якобы аффилирован с УДП), рекомендуется провести ревизию всей материальной поддержки, которая направлялась в ходе произошедшей трагедии.<br> 3) Взаимодействие с профсоюзами<br> Основными акторами в продвижении интересов рабочих являются профсоюзы самого предприятия: угольщиков – «Коргау» (глава – Е.Буслаев), и металлургов – «Жактау» (глава – В.Щетинин). Поддержку требованиям выражают представители отраслевого профсоюза «Казпрофметалл».<br> Потенциальные риски: по имеющейся информации существует противостояние между профсоюзами «Коргау» и «Жактау» с одной стороны и якобы аффилированным с бывшим руководством АМТ профсоюзом «Бірлік».<br> По данному поводу еще в 2017 году сообщалось о давлении на начальников цехов и рядовых работников со стороны администрации и В.Басина в частности, с требованием выхода из вышеуказанных профсоюзных организаций с переходом персонала в состав «Бірлік».<br> Рекомендуемые меры: в целях выстраивания конструктивного диалога с профсоюзными организациями предлагается рассмотреть возможность их вовлечения в процесс разработки нового коллективного договора, срок которого истекает уже в 2024 году.<br> В то же время, если профсоюзы «Коргау» и «Жактау» не пойдут на конструктивный диалог с новым руководством, то в качестве противовеса существующим организациям, следует негласно продолжить поддержку профсоюза «Бірлік» (при условии лояльности) и поощрять переход в него рабочих.<br> В случае нежелания действующих организаций сотрудничать, то именно «Бірлік» выступит в качестве консолидирующей коллектив силы, которую можно направлять на подрыв влияния «Коргау» и «Жактау», а также спонтанных выступлений рабочего коллектива.<br> 4) Выполнение обязательств перед бывшими сотрудниками, в особенности с пострадавшими шахтёрами- регрессниками, инвалидами производства<br> Согласно открытым данным, на момент 2021 года их число перевалило за 3,3 тыс. человек. Основной жалобой инвалидов является либо отсутствие оказания помощи со стороны руководства, либо недостаточный ее объем. Необходимо отметить, что компания продолжает выплаты регрессникам только до выхода на пенсию, после чего пособия более не выплачиваются.<br> Потенциальные риски: согласно данным от местных правоохранительных органов только 10 октября т.г. группа инвалидов в Шахтинске трижды подавала заявления в акимат с требованием проведения протестной акции. Возникновение протестных акций представляется крайне нежелательным ввиду высоких репутационных издержек.<br> Рекомендуемые меры: предлагается провести встречу с инициативной группой из числа регрессников при активном участии представителей рабочих профсоюзов. Прямое удовлетворение всех требований может спровоцировать рост претензий и перейти в открытый шантаж. Рекомендуется разработка долгосрочного плана по улучшению положения шахтеров-регрессников, предусматривающего поэтапное улучшение их условий, в том числе в рамках нового Коллективного договора с 2024 года.<br> 5) Ежегодно в декабре отмечается проблема с выполнением обязательств перед подрядными организациями<br> По словам председателя Темиртауского Городского профсоюза работников предпринимательства и услуг Н. Поповой, на 31 марта т.г. сумма дебиторской задолженности перед подрядными организациями составила 1,091 млрд тенге по 22 предприятиям. По данным СМИ, на 1 декабря т.г. долг возрос на сумму в 2,6 млрд тенге.<br> Потенциальные риски: данная ситуация фиксируется продолжительное время (в ходе мониторинга материалы в СМИ датируются с 2016 года), что говорит о системности проблемы. Повторение аналогичных ситуаций в текущий период создает репутационные риски.<br> Рекомендуемые меры: провести ревизию финансовых обязательств и анализ юридических аспектов ситуации.<br> Рекомендуется разработка плана по урегулированию кризисной ситуации и проведение серии встреч с подрядными организациями.<br> Вместе с тем, в отчетный период зафиксирована ситуация, требующая более детального изучения. Ниже прилагается.<br> Конфликт между АО «АрселорМитталТемиртау» и ТОО «Backup Service Resorts»<br> Подрядная организация предоставляет услуги по обеспечению работников питанием и управляет/владеет домом отдыха «Шахтер» и санаторием «Жартас». По данным подрядчиков, бывшее руководство в лице АМТ, не выполняя обязательства по финансированию, ремонту зданий, увеличению тарифов на путевки, запретила владельцем доступ в их объекты.<br> Потенциальные риски: кроме имиджевых издержек, текущая ситуация отражается на жизнедеятельности предприятия.<br> Так, согласно информации акимата Карагандинской области, некоторые рабочие не могли получить медицинские услуги из-за отсутствия соцотчислений в ФОМС за ноябрь текущего года, что связано с блокировкой счетов предприятия на фоне судебных разбирательств с ТОО «Backup Service Resorts».<br> NB! Данная ситуация имеет риск создать социальную напряженность на месте.<br> Рекомендуемые меры: необходимо детальное изучение, как и ранних договоров между компаниями, так и документов, прилагающих к судебному разбирательству. Следует принять всевозможные меры для недопущения эскалации конфликта и дополнительных судебных тяжб, вместо чего прийти к соглашению с учетом финансовых возможностей предприятия.<br> В случае решения данного вопроса в положительном ключе для подрядной организации, следует организовать отдельную встречу (для освещения в СМИ). В ином случае необходимо организовать встречу с иными подрядными организациями, не акцентируя внимания на компании ТОО «Backup Service Resorts».<br> Вместе с этим, особо важным является решение вопросов по соцотчислениям. Данный вопрос волнует сотрудников, которые получают медицинские услуги.<br> II. ПРОМЫШЛЕННО БЕЗОПАСНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ<br> Учитывая первопричины смены собственника, важно корректно расставить акценты информационной и политической работы. Основной целью является формирование имиджа предприятия, чья основная политика направлена на обеспечение безопасных условий труда.<br> 1) Проработка потенциальных рисковых зон, которые могут привести к аварии и ЧС на объектах предприятия<br> 30 ноября т.г. в листопрокатном цехе №1 произошло падение мостовой крана рег.номер 5903, из-за нарушения целостности подкрановой балки по ряду Н.<br> Потенциальные риски: подобного рода инциденты могут привести к огульной критике, т.к. с текущего момента все внимание журналистов и общественности будет приковано к безопасным условиям рабочих на предприятиях.<br> Рекомендуемые меры: предлагается провести ревизию состояния технологического обеспечения предприятий.<br> Несмотря на то, что предыдущий инвестор «декларировал» о проделанной работе по модернизации объектов, фактическая ситуация демонстрирует существенный уровень износа оборудований.<br> Проведение ревизии и информирование о результатах данной работы может послужить«буферной зоной» на определенный период времени. Кроме того, на первых этапах позволит перенаправить потенциальную критику в сторону предыдущего инвестора.<br> 2) Ситуация с работниками ТОО «РЦШ ПВАСС»<br> По словам ранее уволенных сотрудников, из-за выведения горноспасателей в частное предприятие, компания оказалась в зависимом положении от заказчика в лице прежнего руководства АМТ.<br> Данная группа по-прежнему сохраняет активность: записывает периодические видеообращения, адресованные руководству страны; продолжается судебный процесс.<br> Потенциальные риски: 19 декабря т.г. состоится суд по обращению экс-председателя профсоюза горноспасателей, что может стать триггером актуализации негативной риторики о зависимом положении горноспасателей от заказчиков, которые якобы «рискуют жизнями шахтеров в целях обогащения».<br> Рекомендуемые меры: в данном направлении целесообразным является принять, как и краткосрочные меры, так и долгосрочного характера.<br> Краткосрочные меры: после консультации с юристами предлагается рассмотреть возможность проведения встречи с представителями профсоюза горноспасателей с целью обсуждения актуальных вопросов горноспасателей и предотвращения аварийных ситуаций.<br> Рекомендуется не вступать в переговоры с уволенными работниками, чтобы предотвратить формирование протестной массы и потенциальное саботирование работы предприятия.<br> Долгосрочные меры: анализ международного опыта показывает, что в США существует такой институт, как добровольные пожарные формирования. В данном ключе предлагается рассмотреть возможность совместно с крупными игроками рынка из числа горнодобывающих предприятий создать подконтрольную ассоциацию. Деятельность ассоциации должна быть сфокусирована на обеспечении безопасности рабочих, включая финансирование деятельности горноспасателей через обязательные взносы в специальный фонд.<br> Предлагается ввести дополнительные обязанности, связанные с предотвращением аварийных ситуаций, включая разработку планов управления чрезвычайными ситуациями, консультационные и аудиторские функции по охране труда и технике безопасности, а также осмотр и обслуживание дыхательных аппаратов.<br> III. СОЦИАЛЬНО ОТВЕТСТВЕННЫЙ БИЗНЕС<br> Формирование образа социально ответственного предприятия не ограничивается созданием рабочих мест, обеспечением социальным пакетом рабочих и т.д., но и охватывает вопросы, связанные с фактическим эффект на местное население.<br> 1) Поставка необходимых материалов (уголь) для местного населения<br> Жители населенного пункта Жартас Карагандинской области жалуются на поставку некачественного угля, в связи с чем высказывают опасения относительно благоприятного проведения отопительного сезона.<br> 2) Экологическая обстановка в регионе<br> Периодически в медиа поле и социальных сетях распространяют видео- и фотоматериалы г. Темиртау, на которых запечатлен смог над населенным пунктом. Местные экологи требуют установить общественный контроль, онлайн-мониторинг текущих загрязнений, установка датчиков на санитарно-защитной зоне и на источниках выбросов.<br> 3) Участие в предоставлении коммунальных услуг<br> Перебои в деятельности ТЭЦ-2, обеспечивающей теплоснабжением местное население.<br> Потенциальные риски: в регионе сформировано скептическое отношение к деятельности предприятия, которое якобы игнорирует потребности местной общественности. На примере протестных акций от 6 января 2022 г. стоит отметить, что рабочие коллективы могут радикально отреагировать и присоединяться к недовольству местных жителей.<br> Рекомендуемые меры: следует провести ревизию всех активов компании, которые могут негативно повлиять на социальную напряженность. Выше представлены ситуации, которые получили освещение в СМИ.<br> По системным проблемам, имеющим долгосрочный характер, следует провести встречу с активными представителями заинтересованных сторон (например, эколог Дмитрий Калмыков). Переговоры и поиск совместных решений по изменению ситуации позволят «заморозить конфликт» между предприятием и разными движениями, что предоставит дополнительное время для детального изучения вопросов. Игнорирование и избегание встреч с активными представителями местного сообщества приведет к огульной критике в социальных сетях, а также повлияет на формирование негативного образа.<br> 6. Приложение. Дайджест публикаций по линии Поставщика.