[drive-download] +-+Комплексная коммуникационная стратегия CoreX Holding в Казахстане (2025–2027).docx

Комплексная коммуникационная стратегия CoreX Holding в Казахстане (2025–2027)<br> Единая коммуникационная платформа (Messaging House)<br> Umbrella Narrative (Крыша):<br> CoreX – долгосрочный, законопослушный и социально ответственный партнер Казахстана. (CoreX – Қазақстанның ұзақ мерзімді, заңға бағынатын және әлеуметтік жауапты серіктесі.)<br> Рабочие места, технологии, экспорт и налоговая база – здесь, в регионах. (Жұмыс орындары, технологиялар, экспорт және салық түсімдері – осының бәрі өңірлерде.)<br> Мы соблюдаем баланс: рост + экология + справедливые правила. (Біз тепе-теңдікті сақтаймыз: өсу, экология және әділ ережелер.)<br> Key Pillars (Опорные тезисы):<br> Импортозамещение и индустриализация: Qazaq Soda ликвидирует критическую зависимость от импортной соды в РК, начиная покрывать 100% нацспроса и к 2027–2028 гг. выйдет на экспорт. (Импорт алмастыру, индустрияландыру: Qazaq Soda жобасы Қазақстанның содаға импорттық тәуелділігін жояды және 2027–2028 жылдары экспортқа шығады.)<br> Стабильная добыча и качество: «Восход» дает лучшую в мире хромовую руду и концентрат (Cr:Fe ~3,5–3,8:1), обеспечивая предсказуемые поставки и валютную выручку стране. (Тұрақты өндіру және сапа: «Восход» әлемдегі ең сапалы хром кентасын өндіреді (Cr:Fe ~3,5–3,8:1), тұрақты жеткізілімдер мен елге валюталық түсімдерді қамтамасыз етеді.)<br> Оздоровление сложных активов: «Алтай Полиметаллы» – наводим Закон и порядок: устраняем старые нарушения (эко, труд, лицензии), восстанавливаем дисциплину, экологию и занятость, внедряем новую культуру управления. (Күрделі активтерді сауықтыру: «Алтай Полиметаллы» – Заң мен тәртіпті орнату: бұрынғы бұзушылықтарды жою, тәртіпті, экологияны және жұмыспен қамтуды қалпына келтіру, жаңа басқару мәдениетін енгізу.)<br> ESG “по-взрослому”: принципы Zero-Waste, круглосуточный мониторинг воздуха/воды, компенсации 44–50 хозяйствам пастбищников, открытые слушания и регулярные отчеты для общества. (ESG қағидаттарына шынайы бейілділік: Zero Waste ұстанымы, ауа мен суды тәулік бойы мониторингілеу, 44–50 малшы шаруашылығына өтемақы, қоғам үшін ашық тыңдаулар мен тұрақты есептер.)<br> Кадры и социальная политика: дуальное обучение местных кадров, современная производственная культура и нулевая травматичность – личная ответственность менеджмента за безопасность работников. (Кадрлар және әлеуметтік саясат: жергілікті мамандарды дуалды оқыту, заманауи өндірістік мәдениет және еңбектегі жазатайым оқиғалардың нөлдік деңгейі – менеджменттің жұмысшылар қауіпсіздігі үшін жеке жауапкершілігі.)<br> Unified Messaging Toolkit: Для консистентности коммуникаций разработан единый комплект материалов для спикеров. В него входят Q&A (база из ~30 частых вопросов с готовыми ответами), слайды-доказательства (производственные показатели, экология, соцвлияние) и кейсы “до/после” по каждому проекту, демонстрирующие позитивные изменения. Эти материалы обеспечат единый словарь формулировок и фактуры для всех регионов и каналов.<br> Жамбылская область: проект Qazaq Soda (Сарысу)<br> 1. Контекст и цели (на 12–36 мес.)<br> Контекст: Qazaq Soda – первый в Казахстане завод по выпуску кальцинированной соды, флагман импортозамещения. В 2025 г. завершена I очередь (500 тыс. т/год), начато строительство ключевой инфраструктуры – 21 км ж/д ветки, 45 км автодороги, 43 км водопровода. Идёт подготовка ко II фазе удвоения мощностей до 1 млн т/год (EPC-контракт от 18.06.2025, стройка ~3,5 года). Проект призван полностью обеспечить внутренние потребности в соде (стекло, металлургия, химия) и к 2027–2028 выйти на экспорт, устранив импортозависимость и стабилизировав цены на внутреннем рынке.<br> Цели на горизонте 2025–2027: Успешный запуск производства и наращивание до проектной мощности; интеграция проекта в повестку индустриализации и программы импортозамещения РК. Обеспечение стабильной работы инфраструктуры (дороги, вода, ж/д) на благо местных сообществ. Социальная цель: создать не менее 300 постоянных рабочих мест на заводе + до 1000 косвенных в смежных отраслях, приоритетно трудоустраивая местных жителей; повысить занятость молодежи Сарысуского района. Экологическая и доверительная цель: выстроить репутацию экологически ответственного предприятия (реализация концепции «Таза Қазақстан» через Zero-Waste и мониторинг), добиться общественного доверия через прозрачность и помощь селу. Через 3 года Qazaq Soda должна восприниматься как образцовый инвестор в селе, который приносит конкретную пользу людям, соблюдает Закон и устойчиво развивает регион.<br> 2. Встраивание в нацнарративы (2025)<br> Для Жамбылского региона коммуникации привязаны к госприоритетам:<br> «Индустриализация и импортозамещение»: завод устраняет критическую зависимость страны от импорта соды, укрепляя экономический суверенитет. Это отражает курс на экономическую самодостаточность.<br> «Сильные сёла – сильный Казахстан»: проект реализуется в сельском районе, давая работу сельчанам, развивая инфраструктуру (дороги, вода, электричество) и социальную сферу. Прямая поддержка села = укрепление всего государства.<br> «Таза Қазақстан» (Чистый Казахстан): Qazaq Soda позиционируется как экологически чистое производство: технология Zero Waste, рекультивация, отсутствие жидких сбросов, контроль воды из оз. Акколь по устойчивым нормам, monitoring воздуха/шума. Экоответственность компании поддерживает нацкампанию по экологии.<br> Дополнительно: Год рабочих профессий 2025 – завод готовит новые кадры рабочих специальностей, давая молодежи Сарысу перспективу (дуальное обучение, стажировки). Это поддерживает идею престижа трудовых профессий.<br> Все коммуникационные месседжи в регионе прямо “пришиты” к этим якорным нарративам. Мы явно показываем, как Qazaq Soda воплощает экономический суверенитет, развитие села и экологическую ответственность на практике.<br> 3. Целевые аудитории и карта влияния<br> Внутри региона (локальные стейкхолды):<br> Акимат Жамбылской области и районный акимат Сарысу: заинтересованы в рабочих местах, налоговых поступлениях и отсутствии соц.напряженности. Влияние высокое (могут как поддержать проект, так и требовать устранения недостатков). Возможные вопросы: экология (вода Акколь, пастбища), занятость местных, участие области в прибыли. Наша ценность для них: инвестиции >100 млрд тг, налоги в бюджет, улучшение инфраструктуры (дороги, вода) без затрат госказны, решения по экологии прозрачны. Канал: прямой GR (рабочие встречи с акимом области, отчетные письма), участие в облсоветах по экологии/индустрии, СЦК брифинги. Следующий шаг: ежеквартально представлять акимату отчет по экопоказателям и прогрессу строительства; согласовать с акиматом план запуска рабочих мест. Ответственный: Директор по региональным связям CoreX.<br> Местные жители (села, райцентр Жанатас): интерес – новые рабочие места, дороги, доступ к воде, экология (чтобы не ухудшилось качество жизни). Влияние: среднее, но через СМИ и петиции могут довести недовольство до области. Возражения: «завод отберет воду из Акколя», «пыль/шум от карьера», «пастбища сократились». Ценность: 300+ постоянных мест для сельчан, обучение молодежи, новая дорога улучшит связь с областью, водопровод решит проблему воды для нескольких сел по пути, компенсации пастухам за участки. Каналы: сельские сходы, телеграм-чаты районов, местные газеты, инфолисты на досках объявлений, встречи в школах/больницах. Шаг: запуск ежеквартальных открытых отчетных встреч в Жанатасе; запуск сайта с экологическим дашбордом. Ответственный: менеджер по работе с сообществами.<br> Фермеры и пастбищники (44–50 хозяйств): интерес – сохранение доступа к пастбищам, компенсации за изъятие земель под проект. Влияние точечное (могут жаловаться, привлекать экоактивистов). Возражения: «завод перекрыл выпас скота», «компенсации малы/задерживаются». Ценность: каждому затронутому хозяйству предложены выплаты или равноценные пастбища; компания финансирует улучшение водоснабжения для оставшихся угодий. Канал: личный диалог (ежемесячные встречи координатора проекта с группой фермеров), горячая линия для жалоб, участие представителей фермеров в мониторинговом совете при акимате. Шаг: оформить соглашения о сервитутах и выплатах до конца текущего квартала. Ответственный: руководитель службы устойчивого развития Qazaq Soda.<br> Местная молодежь, учебные заведения (колледжи, школы): интерес – новые возможности обучения и работы, стипендии. Влияние: среднее (формируют общественное мнение, через соцсети могут влиять на имидж). Ценность: дуальные программы с Жанатасским колледжем, оплачиваемые стажировки на заводе, стипендии лучшим учащимся, трудоустройство выпускников. Канал: дни открытых дверей на заводе для студентов, профориентационные лекции в школах, соцсети. Шаг: заключить меморандум с местным колледжем о сотрудничестве (Q1 2025). Ответственный: HR-директор проекта.<br> Местные НПО/активисты (экология, краеведение): интерес – сохранить природу (озера, степь), прозрачность ОВОС. Возражения: экологические риски, опасения загрязнения. Ценность: компания внедряет лучшие доступные технологии (фильтры, рециркуляция воды), проводит доп. исследования флоры/фауны и обновляет ОВОС с учетом замечаний общественности. Канал: круглые столы с НПО, грантовый конкурс на экопроекты (в рамках CSR), совместные эко-рейды. Шаг: первый грантовый конкурс для местных эко-инициатив (до конца полугодия). Ответственный: отдел по связям с общественностью.<br> Внешние стейкхолды (национального уровня, влияющие на проект):<br> МИИР РК (Мин. индустрии и инфраструктуры): курирует индустриализацию и недропользование. Интерес – успешный запуск стратегического производства соды (импортозамещение), соблюдение лицензионных соглашений. Влияние: очень высокое (выдает разрешения, куратор проекта). Возражения: возможные задержки, несоблюдение графиков, риски срыва инвестобязательств. Ценность предложения: CoreX выполняет все этапы в срок, вкладывает ~$400 млн, снижает нагрузку на импорт. Канал: регулярные отчеты в МИИР, включение проекта в карту индустриализации, пресс-релизы совместно с МИИР (о ходе работ). Шаг: организовать визит Министра на площадку (Q2 2025). Ответственный: GR-директор CoreX.<br> Минэкологии (облэкоуправление): контролирует воду (Акколь), выбросы, ОВОС. Интерес – предотвращение эконарушений, выполнение условий природопользования. Влияние: высокое (может приостановить проект). Возражения: риск снижения уровня озера Акколь, пыль от содового производства. Ценность: проект строго соблюдает лимит забора воды (не выше устойчивого уровня), строит очистные и системы пылегазоочистки по стандартам. Все данные мониторинга доступны online акимату и эконадзору. Канал: ежемесячные рапорты по экопоказателям, совместный общественный совет с экоуправлением. Шаг: заключить соглашение о взаимодействии с облдепартаментом экологии (Q1 2025). Ответственный: эколог проекта.<br> KazakhInvest и Миннацэкономики: интерес – успешный крупный инвестпроект, вклад в ВВП региона. Помощь в решении бюрократических вопросов. Влияние: среднее (лобби интересов инвестора при правительстве). Предложение ценности: CoreX – надежный инвестор, все KPI выполняются, просим поддержки в ускорении согласований (подведение инфраструктуры, льготы). Канал: рабочие встречи, письма поддержки. Следующий шаг: совместно обновить Дорожную карту поддержки инвестпроекта (Q1 2025). Ответственный: GR.<br> (Подробнее см. сводную карту стейкхолдов в Разделе “Stakeholder Map”).<br> 4. Messaging (ключевые сообщения RU/KZ) и Q&A<br> Ключевые месседжи для Жамбылской области (двуязычно):<br> «Импортозамещение – это экономический суверенитет и стабильные цены для казахстанцев.» («Импорт алмастыру – экономикалық дербестік пен халық үшін тұрақты бағалар.») – Мы строим первый содовый завод, чтобы Казахстан больше не зависел от импорта соды. Своя сода = независимость отраслей от внешних поставок и защита внутреннего рынка от ценовых шоков.<br> «300 рабочих мест в селе – это новые возможности для каждой семьи.» («Ауылдағы 300 жұмыс орны – әр отбасы үшін жаңа мүмкіндік.») – Проект обеспечит постоянной работой 300 местных жителей плюс до 1000 косвенных рабочих мест. Молодежь сможет остаться в родном районе с достойной работой и перспективами роста.<br> «Инфраструктура для региона: дороги, вода, электричество – вместе с заводом приходят в Сарысу.» («Өңірге инфрақұрылым: жолдар, су, электр – зауытпен бірге Сарысуға келуде.») – CoreX инвестирует в 21 км железной дороги, 45 км автодороги и 43 км водопровода, которыми будут пользоваться и местные жители. Улучшается логистика, доступ к воде и энергия – село получает вторую жизнь.<br> «Экология и здоровье под контролем – мы открыто показываем данные.» («Экология мен денсаулық бақылауда – біз деректерді ашық көрсетеміз.») – Компания ведет круглосуточный мониторинг воды и воздуха, придерживается принципа Zero Waste (безотходное производство). Все отчеты по экологии публикуются на сайте акимата и обсуждаются на общественных слушаниях – людям все видно.<br> «Для молодежи – обучение и карьерный лифт в родном регионе.» («Жастарға – туған өңірінде оқу және мансаптық өсу мүмкіндігі.») – Запускаем программу дуального обучения: студенты местного колледжа проходят практику с оплатой на Qazaq Soda, лучшие получают именную стипендию и гарантированное место. Год рабочих профессий – отличный шанс привлечь молодых в промышленность.<br> Тон сообщений: Дружелюбный, уверенный, с акцентом на пользу людям. Все формулировки избегают технократии – объясняем на понятном языке (вода, работа, дороги). При этом сохраняем официальный стиль, уважение к местным традициям (напомним о значимости пастбищ, воде как ценности). Русские и казахские версии сообщений равнозначны по смыслу, проверены носителями (не дословный перевод, а адаптация под восприятие каждой аудитории).<br> Q&A (Жамбылская обл.) – 20 вопросов и готовых ответов:<br> В: «Правда ли, что завод будет забирать воду из озера Акколь и это приведет к обмелению?»<br> О: Забор воды из Акколя строго регламентирован и минимален – не более 3-5% годового стока, что находится в пределах устойчивой нормы. У нас есть положительное заключение экологической экспертизы. Кроме того, мы устанавливаем систему рециркуляции: 70% технологической воды будет возвращаться в цикл, снижая потребление. Ежемесячно публикуем данные уровня воды в озере – местные жители смогут убедиться, что Акколь не страдает.<br> В: «Как вы решаете проблему пастбищ? Фермеры жалуются, что у них забрали земли.»<br> О: Проект затронул часть пастбищ, но ни одно хозяйство не останется без компенсации. Мы заключили соглашения с 50 фермерскими хозяйствами: кому-то выплачиваем денежную компенсацию, кому-то предоставляем равноценные участки для выпаса рядом. Также проводим рекультивацию нарушенных земель: после стройки восстановим плодородный слой, чтобы вокруг завода вновь могла расти трава. Фермеры – наши главные партнеры, и мы вместе следим, чтобы скот имел достаточно кормовой базы.<br> В: «Будет ли завод выбрасывать много пыли и вредных веществ? Ветер ведь понесет все на аул.»<br> О: Технология производства – современная, с пылегазоочистными фильтрами. На трубе завода стоят фильтры с эффективностью 99.5%, улавливающие пыль. Кроме того, по периметру строим зеленый пояс из деревьев, чтобы пыль не разносилась. Ежеквартально независимая лаборатория замеряет качество воздуха в ближайших селах – и мы публикуем эти отчеты. Наш принцип – “Zero Waste”, то есть минимальные отходы и выбросы. За чистым воздухом следим вместе с общественностью.<br> В: «Почему подрядчик – китайская компания? Неужели своих специалистов нет?»<br> О: Проект уникальный для Казахстана, поэтому мы привлекли опытного подрядчика – китайскую инжиниринговую компанию CAMCE, которая уже строила содовые заводы. Важно, что все технологии и оборудование останутся у нас, а параллельно мы обучаем казахстанские кадры. На стройке уже сейчас 85% рабочих – казахстанцы. Когда завод запустится, управлять им будут полностью наши, местные специалисты, обученные в том числе китайскими коллегами. Так мы перенимаем лучший мировой опыт и осваиваем его в Казахстане.<br> В: «Сода – химическое производство. Как вы будете утилизировать отходы, чтобы не отравить землю?»<br> О: Основной отход – это рассолы и шламы, но мы внедряем подход Zero Waste: они будут выпариваться и использоваться повторно либо превращаться в безопасный гипс для стройматериалов. У нас нет открытых шламонакопителей. Более того, побочным продуктом станет техническая соль, которую мы планируем продавать коммунальным службам (для посыпки дорог) – то есть отход станет ресурсом. Земля вокруг защищена герметичными противофильтрационными экранами на площадках хранения сырья, ничего в грунт не уходит.<br> В: «Когда с завода начнут платить налоги и будет ли что-то в местный бюджет?»<br> О: Завод планирует выпуск продукции уже в [абсолютная дата – указать месяц/год запуска]. С этого момента пойдут налоговые отчисления. По закону, часть налогов (например, НДФЛ с зарплат работников) остается в местном бюджете Сарысуского района – то есть напрямую пойдет на школы, больницы вашего района. Мы прогнозируем, что за первые 3 года работы перечислим в бюджет района [X] миллионов тенге налогов. Помимо этого, CoreX добровольно финансирует социальные проекты (дороги, вода) сверх налогов.<br> В: «Какая будет зарплата у местных работников? Не окажется ли, что все высокие должности займут приезжие?»<br> О: Наша политика – приоритет местным кадрам. Уже сейчас из [N] нанятых сотрудников [N%] – жители Жамбылской области. Для молодых специалистов будут наставники, ускоренное обучение, чтобы они росли по карьерной лестнице. Зарплаты конкурентные: рабочие на производстве будут получать от [X] тг, инженеры – от [Y] тг (в разы выше средней зарплаты по району). Все руководящие должности среднего звена планируем закрывать выходцами из региона после стажировки. Наша задача – чтобы местные жители стали костяком коллектива.<br> В: «Что компания делает для села кроме самого производства? Будет ли помощь школам, больницам?»<br> О: Мы – социально ответственный инвестор. Помимо создания рабочих мест и инфраструктуры, CoreX запустила грантовую программу для местных сообществ: финансируем проекты по экопросвещению, улучшению водоснабжения, озеленению сел. В этом году помогаем отремонтировать сельскую школу №__ в ауыле __ (новые окна, компьютерный класс) и оснащаем фельдшерский пункт техникой. Также поддерживаем местный футбольный клуб и организуем турнир среди молодежи. Мы здесь надолго, поэтому хотим, чтобы рос весь район.<br> В: «Как местные жители могут пожаловаться, если их что-то беспокоит? Многие компании не слушают простых людей…»<br> О: Для нас обратная связь – на первом месте. Действует горячая линия 8-800… (звонок бесплатный), где можно оставить жалобу или предложение – каждый звонок регистрируется и рассматривается руководством. Еженедельно машина с передвижной приемной будет выезжать в близлежащие сёла – жители могут лично задать вопросы представителю завода. Кроме того, при акимате создается общественный совет, куда входят активисты, аксакалы – они могут напрямую нам давать рекомендации. Мы открыты к диалогу 24/7.<br> В: «Правда ли, что вокруг стройки ночью взрывы и шум, скот пугается?»<br> О: На первом этапе строительства действительно проводились буровзрывные работы при разработке карьера. Но все взрывы согласовывались, и мы старались проводить их только днем. Если где-то был ночной шум – приносим извинения. Сейчас активная фаза взрывов завершена. При запуске производства такого шума не будет – технологический процесс тихий. Кроме того, мы построили защитный вал вокруг площадки, чтобы гасить шум от техники. Домашний скот и жители не будут страдать – за этим следим строго.<br> В: «Что с озером Сорколь? Вы же берете соль из него – оно не иссякнет?»<br> О: Сырьевая база рассчитана на 100+ лет работы. Озеро Сорколь – это огромные запасы солей, их хватит более чем на век производства, и ежегодный природный приток восстанавливает часть запасов. Мы контролируем уровень добычи соли по согласованию с геологами. Так что Сорколь не исчезнет – берем ровно столько, сколько можно без вреда экосистеме. Плюс, после окончания добычи на участке мы рекультивируем ландшафт озера, чтобы оно вновь могло наполняться грунтовыми водами.<br> В: «Компания иностранная (турецкая). Нет ли риска, что вы все вывезете за границу и уйдете?»<br> О: CoreX – международный холдинг, но мы прочно укореняемся в Казахстане. Проект зарегистрирован как ТОО «Qazaq Soda» в Жамбылской области, все налоги платятся в Казахстане. Мы вкладываем сотни миллионов долларов, чтобы работать десятилетиями – такие инвестиции делаются надолго. Более того, у нас планы расширения в Казахстане: рассматриваем новые проекты. Так что мы здесь всерьез и надолго, в партнерстве с государством РК. Ваши опасения понятны, но практика покажет, что мы добросовестный инвестор.<br> В: «Когда уже запустится завод и можно будет купить казахстанскую соду?»<br> О: Строительство первой очереди завершено в конце 2025 года, сейчас идут пусконаладочные работы. Планируем произвести первую партию товарной соды в [месяц, год]. После этого в течение 2026 года будем наращивать выпуск до проектных 500 тыс. тонн/год. Магазинам и заводам больше не нужно будет возить соду из России или Китая – Qazaq Soda обеспечит всех. Кстати, уже к 2027 г. мы хотим покрыть 100% потребности страны в соде и начать экспорт в соседние страны.<br> В: «Не приведет ли завод к загрязнению озера Балхаш (или других водоемов) через грунтовые воды?»<br> О: Нет, мы находимся довольно далеко от Балхаша – более [X] км, и бассейн грунтовых вод другой. Сточные воды завода не сбрасываются в реку, а полностью очищаются на своих очистных. Есть замкнутый цикл: отходы выпариваются, твердые остатки идут в переработку, а чистая вода возвращается. Так что ни в Балхаш, ни в другие озера ничего от нас не попадет. Это подтверждено проектом ОВОС и проверками экологов.<br> В: «Вы говорите Zero Waste, а куда будете девать отходы производства соды?»<br> О: Концепция Zero Waste у нас реализуется так: все кальцийсодержащие отходы (шлам известняка) мы будем прессовать в брикеты и использовать для рекультивации карьера или передавать цементным заводам как добавку. Рассолы – выпаривать и извлекать соль. То есть в идеале не будет отходов, и полигона тоже не будет. Реально небольшая часть отходов, которая не найдет применения, будет складироваться на особой герметичной площадке, которая не дает им контактировать с почвой или водой.<br> В: «Как местные могут получить работу на заводе? Уже все вакансии заняты “своими” людьми?»<br> О: Мы очень заинтересованы в местных сотрудниках. Сейчас как раз идет набор и обучение. Можно обратиться в наш Центр набора в Жанатасе (ул., д.) – там помогут заполнить анкету. Также ежемесячно проводим ярмарки вакансий: ближайшая дата – [дата] в ДК района. У нас будет более 300 позиций – требуются и операторы, и электрики, и лаборанты, и водители. Никакого «блата» нет – прозрачный конкурс, при равных кандидатах преимущество жителям Сарысу. Так что приходите, высока вероятность устроиться!<br> В: «Что делается для экологии помимо фильтров? Будете ли вы мониторить ситуацию постоянно?»<br> О: Да, экология – наш приоритет. Помимо установленных современных фильтров на заводе, у нас по периметру стоят датчики мониторинга воздуха в режиме онлайн. Они отслеживают пыль, газовые выбросы, шум и т.д. Данные в режиме реального времени доступны акимату и эко-службам. Раз в квартал мы выпускаем общественный экорейтинг – сколько выбросов, какова чистота воды и т.д., чтобы все видели прогресс. Также планируем совместно с местными школами запустить программу «Экошкольник» – когда дети помогают вести независимый мониторинг, тем самым учатся экологии.<br> В: «Слышали, что был конфликт с рабочими-вахтовиками по условиям труда. Что сделано, чтобы люди были довольны?»<br> О: На этапе строительства были вопросы – действительно, часть рабочих жаловалась на быт. Мы оперативно улучшили условия: в вахтовом поселке сейчас новая столовая, медпункт, душевые. Зарплаты пересмотрели в сторону повышения, чтобы не было оттока кадров. Профсоюз проводит регулярные встречи с администрацией. В итоге сейчас текучесть минимальна, люди довольны. На этапе эксплуатации условия будут еще лучше: постоянные работники получат соцпакет (медстраховка, развозка транспортом, горячее питание). Мы ценим каждого работника.<br> В: «Как вы будете информировать людей в дальнейшем? Не окажется ли, что после запуска про нас забудут?»<br> О: Мы готовы постоянно держать связь. Будет запущен онлайн-дашборд на сайте акимата и нашего предприятия – там в реальном времени показатели (экология, выпуск продукции, сколько людей занято). Раз в квартал мы будем проводить общественные отчеты – собрания, куда приглашаем всех желающих, отчитываемся что сделали, выслушиваем замечания. Также мы открыты для прессы – любой журналист может приехать и своими глазами увидеть производство. Так что точно не забудем – наоборот, хотим быть примером открытости.<br> В: «Если вдруг случится ЧП или авария, к примеру выброс или утечка, вы сообщите или будете скрывать?»<br> О: Скрывать ничего не будем. У нас четкая политика прозрачности: если нештатная ситуация – сразу уведомляем все службы и население. Более того, мы внедряем систему оповещения на случай ЧС: звуковая сирена в поселке, смс-рассылка. Но хотим подчеркнуть: системы безопасности на заводе многоуровневые, риск серьезных аварий минимален. И конечно, мы застраховали ответственность – если что-то случится (даже незначительное), компания компенсирует любой ущерб людям и природе. Но сделаем все, чтобы ЧП не допустить.<br> (Примечание: Полный документ Q&A содержит расширенные ответы, статистику и ссылки на нормативы для внутреннего пользования спикерами.)<br> 5. Календарный план и медиа-микс (12 месяцев)<br> Коммуникационный календарь – Жамбылская обл. (Qazaq Soda), 2025:<br> Q1 2025:<br> Январь: Старт информационной кампании о Годе рабочих профессий – интервью с директором завода в облгазете о планах трудоустройства молодежи.<br> Февраль: Подписание меморандума с колледжем о дуальном обучении (освещение на региональном ТВ, посты в Telegram-каналах «Жамбыл инфо», «Жанатас жаңалықтары»).<br> Март: Общественный отчет #1: Пресс-брифинг в акимате Сарысуского района – отчет о ходе строительства и экомер, приурочен к Всемирному дню защиты воды (22 марта). Привязка к нацпрограмме «Таза Қазақстан».<br> Q2 2025:<br> Апрель: Эко-субботник и рейд на оз.Акколь с участием экоактивистов и облэкоуправления – публично демонстрируем уровень воды и качество, публикации фото/видео в соцсетях.<br> Май: Форум занятости в Жанатасе (ярмарка рабочих профессий) – под эгидой Года рабочих профессий. Приглашены колледжи, центр занятости, выступление акима. Освещение: региональные СМИ, Instagram/Facebook группы.<br> Июнь: Site-visit для нацмедиа и СЦК: организован выезд республиканских журналистов и спикера СЦК на площадку Qazaq Soda. Показываем готовность объекта, инфраструктуру. Приурочено к Дню индустриализации (который проводит МИИР в июне). Результат – позитивные сюжеты на республиканских телеканалах, статьи на Kazinform.<br> Q3 2025:<br> Июль: Запуск экологического портала (дашборда) на сайте акимата: публикация данных мониторинга в онлайн-режиме. Пресс-релиз: «Жамбылская область первой открывает эко-данные инвестпроекта». Распространение в телеграм-каналах (эко-тематика, региональные новости).<br> Август: День Строителя – информационный повод: история успеха местного работника (инженер Qazaq Soda, вернувшийся в родное село ради проекта). Публикация очерка «Люди профессий» в областной газете и YouTube-ролика.<br> Сентябрь: Реакция на Послание Президента (традиционно в начале осени): оперативный релиз от CoreX, приветствующий озвученные инициативы. В частности, акцент на словах Президента о индустриализации и развитии села – показываем, что Qazaq Soda уже это реализует на практике. Рассылка в республиканские СМИ и комментарии для экспертов.<br> Q4 2025:<br> Октябрь: Пусконаладка и первая продукция – большой инфоповод. Пресс-релиз: «В Казахстане получена первая отечественная сода» с цитатами акима области и инвестора. Мероприятие: торжественный выпуск первой тонны соды, телемост с МИИР. Освещение: все ключевые СМИ, СЦК (брифинг в Нур-Султане).<br> Ноябрь: Месяц экопрозрачности: проведение общественных слушаний по обновленному ОВОС (учтены итоги исследований флоры/фауны). Приглашены жители, НПО, онлайн-трансляция. Одновременно – публикация ежегодного Эко-отчета предприятия (в преддверии Дня экологии 5 декабря).<br> Декабрь: Итоговый отчетный брифинг на площадке СЦК в Астане: представляем успехи проекта за год – построено X км дорог, создано Y рабочих мест, выплачено Z налогов, экопоказатели в норме. Подчеркиваем вклад в «Справедливый Казахстан». После брифинга – распространение инфографики в соцсетях и итогового пресс-релиза.<br> Медиа-микс и каналы:<br> ГосСМИ и республиканские медиа: Kazinform, Хабар, КТК, Egemen Qazaqstan – для донесения успехов проекта в общенациональном контексте (импортозамещение, индустриализация).<br> Региональные СМИ: газета «Знамя труда» (обл.), «Ақ жол» (на каз.), Жамбылское обл. ТВ, сайт TarazPress – регулярные статьи и репортажи, фокус на местной пользе (дороги, рабочие места).<br> Цифровые каналы: ~10 телеграм-каналов (напр. «Типичный Тараз», «Жамбыл инфо», экологические паблики) – короткие новости, фото, опровержение слухов. Локальные WhatsApp-чаты сел – рассылка объявлений (например, о встречах, вакансиях).<br> Соцсети: официальная страница акимата и CoreX KZ в Facebook, VK для отчетов; Instagram для историй работников, образовательных постов; YouTube – видео с дронов стройки, интервью инженеров.<br> Офлайн: стенды и инфолисты в аульных округах (с графиком работ, контактами горячей линии), радио объявление на местной станции о предстоящих мероприятиях.<br> Медиаплан каждого квартала уточняется с учетом актуальной повестки. Важна синергия: федеральные поводы (как Послание, Год рабочих) усиливаем локальными кейсами, и наоборот – местные успехи вплетаем в национальный контекст.<br> 6. Кризисный контур (RRT – Rapid Response Team)<br> Для Qazaq Soda определены потенциально острые темы и инциденты, требующие быстрого реагирования:<br> Триггеры:<br> Вода/сброс: слухи или жалобы, что завод осушает Акколь или загрязняет воду.<br> Шум/пыль/ночные работы: ролик в соцсетях о взрывах, пыли, напугавших скот.<br> Земля/пастбища: коллективное обращение фермеров о нарушении их прав выпаса.<br> Безопасность труда: несчастный случай на стройке или жалоба рабочего на условия.<br> ИноСМИ/манипуляции: иностранное медиа выпустило материал о «китайской экспансии» или «экологической бомбе» в Сарысу.<br> Готовые ответы: на каждый сценарий разработаны шаблоны заявлений. Например, при слухе об осушении озера – немедленно публикуем данные замеров (озеро на уровне X м, отбор воды Y% от нормы) и комментарий эколога, что все в пределах лимитов. При видео о пыли – выкладываем фактчекинг: видео датировано стройплощадкой, сейчас эти работы завершены, пыль минимальна, плюс приглашаем автора видео на экскурсию убедиться в чистоте. Все ответы подкрепляются фактами (цифры, графики мониторинга) и спокойным тоном.<br> Спикеры:<br> По экологии/воде – главный эколог проекта или независимый эколог-эксперт (с которым договоренности).<br> По соцвопросам (земля, пастбища) – GR-менеджер или представитель акимата района совместно.<br> По производству/авариям – технический директор завода.<br> Универсальный спикер для СМИ – пресс-секретарь CoreX KZ или директор филиала.<br> Запасные спикеры: на случай недоступности основных – замакима района (по соцвопросам), замдиректора по производству (по авариям), представитель молодежного совета (для смягчения инфополя в соцсетях).<br> Тайминг (SLA): Чёрновик ответа — ≤60 мин с момента инцидента; согласование с руководством и акиматом — ≤120 мин; публикация официального комментария/релиза — ≤180 мин. В течение первых 3 часов тема должна получить наш ответ во всех ключевых каналах. Для соцсетей – реагирование еще быстрее: в течение часа размещаем короткое опровержение или пояснение, затем развёрнутый релиз.<br> Протокол “доказательств” (Proof): Каждое кризисное сообщение сопровождается проверяемыми доказательствами. Например: ссылкой на данные онлайн-датчиков (вода, воздух), фото/видео с места (показать, что озеро полно или пыли нет), ссылкой на норматив (разрешенный объем водозабора). Если была проверка – цитируем результат надзорного органа («Департамент экологии не выявил превышений»). Так повышаем доверие: не только слова, но и факты.<br> Пример RRT-сценария: В местном чате появляется жалоба: «Ночью техника грохочет, спать невозможно!». Действия: в течение 1 часа модератор группы (наш сотрудник-волонтер) отвечает: «Работы ночью не ведутся с [дата], возможно, это про прошлый месяц. Давайте проверим адрес...» Параллельно официальный аккаунт акимата публикует разъяснение с графиком работ и контактами. Спикер завода дает комментарий региональному СМИ в тот же день. Через 2 дня – встреча с авторами жалобы, извинения и маленький подарок (беруши и пригласительный на экскурсию, в шутливой форме). Тем самым гасим негатив и показываем открытость.<br> (Единая RRT Grid со всеми типовыми инцидентами приведена в конце документа.)<br> 7. CSR-пакет и локализация кадров<br> CSR и социальные проекты (Жамбылская область):<br> «Ақ Бұлақ» – программа водоснабжения сел. CoreX профинансирует бурение 3 скважин и проведение питьевой воды в ближайшие 2 аульных округа, которые не охватывает проектный водопровод (п. ___ и п. ___). Бюджет – ___ млн тг. Польза: ~1500 жителей получат чистую воду. Партнерство с программой «Ауыл – Ел бесігі». Статус: скважины пробурены к Q3 2025, вода подана к концу 2025.<br> Грантовый фонд «Жасыл Сарысу». Ежегодно выделяем 20 млн тг на конкурс для местных НПО и инициативных групп по экологии и образованию. Направления: охрана озер (Акколь), сохранение редкой флоры/фауны, экотуризм, кружки робототехники в школе. В 2025 г. выдано 5 грантов (по 4 млн тг) – например, проект школьников по мониторингу качества воды озера получил поддержку. Это укрепляет связи с активистами и воспитывает молодежь.<br> Кадровая программа «Жастар – Bolashaq Soda». Для локализации кадров: уже 100% рабочих специальностей на этапе запуска будут закрыты гражданами РК, преимущественно жителями Жамбылской обл. Создан учебный центр при заводе, где 60 молодых работников прошли тренинг по технологии соды совместно с иностранными экспертами. Заключено соглашение с Таразским химико-технологическим университетом о целевом обучении 10 студентов в год (с оплатой обучения и обязательством отработать 3 года на предприятии). К 2027 году план: ключевые инженеры и менеджеры – только местные специалисты.<br> Локализация и культура безопасности: Одновременно с набором местных кадров внедряем культуру “Vision Zero” – нулевая терпимость к нарушению техники безопасности. Еженедельно – «пятиминутки безопасности» с рабочими, ежемесячно – конкурс «Лучший безопасный работник месяца» с премией. Цель: к концу 2025 достичь 0 травм со смертельным исходом, снизить LTIFR на 50% (с учетом стройплощадки). Все инструкции переведены на казахский язык, новичкам назначаются наставники.<br> Социальный пакет: для привлечения и удержания местных кадров предлагаем расширенный соцпакет: ДМС (медстраховка) для работника и семьи, оплата проезда до места работы, питание, спортзал на территории. Запущен корпоративный автобус, связывающий отдаленные села с заводом, чтобы даже жители далеких аулов могли работать.<br> 8. Метрики, чек-ины и отчетность<br> Для эффективного контроля реализации коммуникационной программы устанавливаем следующие KPI (ключевые метрики) по Жамбылскому направлению:<br> Охват и информирование: не менее 60% домохозяйств Сарысуского района охвачены сообщениями о проекте ежеквартально (через СМИ, встречи, листовки). Измерение: опросы жителей, тираж газет, охват постов в соцсетях.<br> Тональность медиа: доля материалов о проекте с позитивной или нейтральной тональностью ≥ 70% ежеквартально. Отслеживание через медиа-мониторинг (ключевые слова Qazaq Soda).<br> Вовлечение сообщества: не менее 50 активных участников на каждом общественном отчете/слушаниях; ≥ 200 жителей посетили наши мероприятия за год (форум занятости, экскурсии и т.д.).<br> Время реакции (TTR): среднее время выпуска официального комментария на инцидент – ≤3 часов (метрика RRT SLA). Фиксация по логам обращений и времени публикаций.<br> Кадровые показатели: доля локальных кадров (Жамбылской обл.) в штате завода – минимум 80% к концу 2025 г.; удержание персонала – не менее 90% (текучесть ≤10% в год). Отчет HR.<br> Экопоказатели: соблюдение всех предельно-допустимых выбросов/сбросов – 100% без нарушений (отсутствие штрафов); уровень Акколя не ниже базового уровня [X] м (мониторинг). Публикуется в эко-дашборде.<br> Соцэффект: реализовано ≥3 социальных проекта в сообществе за год; удовлетворенность местных жителей – ≥70% оценивают работу компании положительно (опрос акимата в конце года).<br> Отчетность: выпускается 4 квартальных отчета и 1 годовой отчет по устойчивому развитию, предоставляются акимату и общественности. Отчет содержит разделы по каждому из госнарративов (села, экология, занятость).<br> Site-visit и PR: минимум 2 визита национальных медиа/официальных делегаций на объект в год; не менее 5 положительных публикаций в республиканских СМИ о проекте за год.<br> Чек-ин и контроль: Раз в месяц проводится внутренний созвон коммуникационной команды (головной офис + региональный PR) – проверка прогресса по календарю, обсуждение рисков. Раз в квартал – отчёт перед топ-менеджментом CoreX: достижение KPI, проблемные моменты, план на следующий квартал. Также, ежемесячный отчет акимату области о выполнении социальных обязательств и экологических показателей. Эти отчеты станут основой доверия: мы сами показываем, что обещали и что сделали.<br> 9. Риски и меры реагирования (Жамбылская обл.)<br> Регуляторные риски: задержка разрешений (на ввод в эксплуатацию, на водопользование), ужесточение эконорм. Меры: плотное взаимодействие с МИИР и Минэкологии – у нас дорожная карта согласований; предварительная экспертиза всех документов; резерв времени в графике. Постоянное соблюдение экологических нормативов, заблаговременная подача на продление лицензий.<br> Социально-политические риски: протест местного населения (экология, пастбища) или спекуляции оппозиционных сил. Меры: проактивная разъяснительная работа (не ждать волнений, а постоянно информировать). Создание коалиции поддержки – уважаемые местные лидеры (аксакалы, ветераны труда) становятся нашими «послами», рассказывают про пользу завода. Мониторинг соцсетей ежедневно – выявлять рост недовольства и сразу выезжать решать. Также учитываем этнокультурный аспект: проект в казахскоязычном селе, поэтому вся коммуникация идет на двух языках; привлекаем казахоязычных спикеров.<br> Операционные риски: авария на объекте, срыв сроков запуска, ЧП экологическое. Меры: план аварийного оповещения (как выше), страхование ответственности. В коммуникациях – честно признаем проблему, показываем план ликвидации и помощь пострадавшим (если вдруг). Для сроков: если задержка – заранее поясняем причину (например, пандемия или логистика), чтобы не было слухов, и показываем, что государство не потеряет, мы компенсируем упущенное временем качеством.<br> Рыночные риски: изменения цен на соду, конкуренция. Меры: в публичной сфере не акцентируем коммерческие риски, но внутренне готовы: на коммуникацию не влияет напрямую.<br> ESG риски: выявление несоответствия заявленным принципам (например, если проверка найдет нарушение). Меры: независимые аудиты раз в год, публикация их результатов. Если ошибка – признаем и исправляем. Репутационно важна прозрачность: лучше мы сами расскажем о проблеме, чем про нас напишут негатив. Потому при малейшем отклонении – информируем, исправляем и отчитываемся, что сделано.<br> Каждому риску привязаны “сигналы” мониторинга: например, рост упоминаний «Акколь высыхает» в соцсетях > X в день – сигнал к усилению информирования; задержка ответа от госоргана > Y дней – эскалация на уровень выше; слух о взрывах – срочная проверка на площадке. Такой мониторинг (медиа + соцсети + внутренние метрики) позволяет не пропустить надвигающиеся проблемы.<br> 10. “Быстрые победы” (0–90 дней)<br> В первые 3 месяца реализации стратегии добьемся видимых результатов, чтобы укрепить доверие:<br> До конца Q1 2025: Запуск онлайн-дашборда экопоказателей на сайте акимата. Местные в реальном времени видят: уровень воды, выбросы – уверенность растет. (Победа: первая в регионе открытая экопанель, воспринимается очень позитивно.)<br> Январь 2025: Организация круглого стола с фермерами и акиматом – совместно подписан План управления пастбищами (с графиком компенсаций). Фермеры публично благодарят за диалог. (Победа: снят острейший вопрос пастбищ, ушли негативные слухи.)<br> Февраль 2025: Реализация пилотного социального проекта – например, установка насосов и проведение воды в отдаленное село __. Местные жители уже получают благо. Репортаж по ТВ: «Инвестор дал воду». (Победа: конкретный результат людям, лояльность растет.)<br> Март 2025: Проведение первого общественного отчета. Пришло 100+ жителей, задали вопросы – получили ответы, разошлись удовлетворенные. Сюжет на региональном ТВ показал, как компания открыто отчитывается, ломая стереотипы. (Победа: доверие населения, поддержка акимата – «работают прозрачно, молодцы».)<br> К марту 2025: Трудоустройство 50 местных жителей ещё до запуска (на стройку, обучение). Об этом статья: реальные истории нескольких семей, где родители получили работу – эмоциональный отклик. (Победа: осязаемая польза – зарплата пришла в дома, село оживает.)<br> Каждая из этих «быстрых побед» закрепляет позитив вокруг проекта, формирует позитивный фон для более долгосрочных инициатив.<br> Актюбинская область: ГОК «Восход» (Хромтау)<br> 1. Контекст и цели (на 12–36 мес.)<br> Контекст: Горно-обогатительный комплекс «Восход» – один из мировых лидеров по добыче хромовой руды. Расположен в г.Хромтау (Актюбинская обл.), включает подземный рудник и обогатительную фабрику. Мощность – 1,3 млн тонн руды в год → ~900 тыс. тонн хромового концентрата. Качество руды – уникально высокое (соотношение Cr:Fe ~3,7:1), №1 в мире по крупнокусковой руде. Комплекс работает стабильно, без перебоев, продукция экспортируется (в т.ч. на ферросплавные заводы партнеров).<br> С 2025 года «Восход» входит в CoreX Holding, обеспечивая группе стабильный денежный поток и стратегическое сырье для феррохромового бизнеса. В последние годы крупных происшествий не было, однако внимание уделяется безопасности труда и модернизации.<br> Цели (2025–2027): Укрепить статус «Восхода» как образцового предприятия, где «Зан мен тәртіп / Закон и порядок» – основа (строгая безопасность, соблюдение трудовых прав). Повысить доверие работников и их семей через активную социалку: Year of Working Professions использовать для поднятия престижа шахтерского труда. Обеспечить стабильную добычу и переработку на уровне ≥1,3 млн тонн/год без аварий и простоев. Поддерживать репутацию надежного экспортера хромовой продукции – вклад в валютные поступления РК. Через 3 года видим «Восход» примером “справедливого” предприятия, где работники мотивированы, травматизм нулевой, а продукция – эталон качества.<br> 2. Встраивание в нацнарративы (2025)<br> Коммуникации в Актюбинской области ориентированы на следующие государственные нарративы:<br> «Справедливый Казахстан – Fair Kazakhstan»: обеспечиваем равные условия и защиту прав работников. На «Восходе» действует принцип справедливости: прозрачная оплата труда, уважение к каждому сотруднику, партнерство с профсоюзом. Подчеркиваем нулевую терпимость к нарушениям безопасности и трудового законодательства – это и есть справедливость на практике.<br> Экспорт и индустриализация: «Восход» – экспортно-ориентированное производство, приносящее валюту стране. Вписываем это в гослинию на развитие несырьевого экспорта (хотя руда – сырье, но это часть индустрии). Также акцент на локализацию переработки: часть концентрата остается в регионе (для будущих проектов?). Таким образом, поддерживаем идею сильной экономики через производство и экспорт.<br> Безопасный труд – приоритет (Год рабочих профессий): Поскольку 2025 объявлен Годом рабочих профессий, особый фокус на шахтерах и металлургах как ключевых «тружениках». В наших месседжах: «Нулевая травматичность – норма», «Каждый рабочий должен вернуться домой здоровым». Это отражает нацприоритет повышения престижа рабочих специальностей через улучшение условий и безопасности труда.<br> «Закон и порядок»: в контексте «Восхода» – строгий производственный регламент, дисциплина, нет коррупции или “серых” схем. Подчеркиваем, что CoreX ведет бизнес прозрачно, платит налоги по закону, и уважает законность (например, лицензии, эконормы) – что созвучно курсу на «Зан мен тәртіп».<br> 3. Целевые аудитории и карта влияния<br> Основные аудитории (Актюбинская обл.):<br> Акимат Актюбинской области, управление индустрии: интерес – стабильная работа градообразующего предприятия, налоговые поступления, социальная стабильность в Хромтау. Влияние: высокое (через акима могут влиять на проверки, поддержку). Возможные вопросы: безопасность (нет ли ЧП), экология (хвостохранилища, пыль), выполнение инвестобязательств. Ценность: «Восход» – один из крупнейших налогоплательщиков области, база для малого бизнеса (подрядчики, транспорт), поддерживает соцобъекты Хромтау (есть шефство над школой, ДК). Канал: участие в совещаниях облакимата, прямой контакт через местного представителя CoreX, приглашение акима на корпоративные мероприятия (День шахтера). Шаг: оформить соглашение о социальном партнерстве с областью (включив обязательства по поддержке региона). Ответственный: директор «Восхода».<br> Работники предприятия (1,500+ человек) и их семьи: ключевой внутренний стейкхолдер. Интерес – достойная оплата, безопасность, стабильность работы, соцпакет. Влияние: высокое (через профсоюз, родных, слухи могут влиять на имидж и даже на производство). Возможные возражения: зарплату поднять, условия быта улучшить, “мы рискуем в шахте – дайте бонусы”. Ценность: CoreX внедрил программу “Нулевая травматичность”: за 2025 г. ни одного серьезного инцидента (бережем жизни). Зарплаты индексируются выше инфляции, лучший соцпакет в отрасли (ДМС, санаторий). Для семей – корпоративные мероприятия, детские праздники, спорт. Канал: внутренняя коммуникация (стенгазета, корпоративный чат, собрания), День открытых дверей для семей работников, встречи гендиректора с трудовым коллективом ежеквартально. Шаг: провести опрос удовлетворенности работников (Q1) и объявить план действий по болевым точкам (столовая, транспорт и т.д.). Ответственный: HR + пресс-служба предприятия.<br> Профсоюз «Восхода»: интересы – защита работников, выполнение Колдоговора, участие в принятии решений по труду. Влияние: высокое (может организовать акции, жалобы в инспекцию). Возможные возражения: переработки, охрана труда, льготы шахтерам. Ценность: компания идет навстречу: ежемесячные safety-брифинги совместно с профсоюзом, профсоюз участвует в расследовании каждого инцидента. Создан совместный комитет по премированию за безаварийный труд. Канал: формальные встречи (ежемесячно), неформальные (спортсоревнования руководства с профактивом), информобмен (раздел на внутреннем портале для вопросов). Шаг: обновить и подписать Коллективный договор на 2025–2027 с улучшенными условиями (Q4 2024 – Q1 2025). Ответственный: директор по персоналу + юрслужба.<br> Местное сообщество Хромтау (город): неработающие жители, предприниматели, смежные бизнесы. Интерес – стабильная экономика города, экология (хвостохранилище, качество воды/воздуха), участие компании в жизни города (благоустройство). Влияние: среднее (через городские СМИ, письма акиму могут влиять). Возражения: пыль от отвала, грузовики портят дороги, мало поддержки городу. Ценность: «Восход» ежегодно перечисляет X млн тг на соцпрограммы города (ремонт спорткомплекса, закупка оборудования в больницу). Мы уже провели рекультивацию старого отвала – пыль не летит. Грузовики возим по ж/д – минимум нагрузки на дороги. Канал: городские СМИ («Актюбинский вестник»), встречи гендиректора с населением на Дне города, информационные стенды о наших инициативах (напр., отчет что сделали для города за год). Шаг: инициировать совместно с акиматом проект «Чистый Хромтау» – озеленение и пылеподавление на территориях вокруг хвостохранилища (Q2 2025). Ответственный: эколог + PR.<br> Отраслевые партнёры (транспортники, ферросплавные заводы – потребители руды): интерес – стабильность поставок, качество, цены. Влияние: косвенное (через бизнес-ассоциации могут доносить сигналы). Ценность: «Восход» – надежный поставщик, гарантируем качество (содержание Cr) и график, даже в сложных условиях выполняем контракты. Канал: прямые встречи B2B, участие в отраслевых конференциях (горно-металлургический форум), информационные письма клиентам о нашем развитии. Шаг: разработать брошюру о «Восходе» на англ. для зарубежных партнеров, подчеркнуть ESG и стабильность (Q3 2025 перед большим форумом). Ответственный: коммерческий отдел + PR.<br> Национальные и внешние стейкхолды:<br> Министерство труда и инспекция по труду: интерес – отсутствие нарушений ТК, отсутствие задержек зарплат, нулевой травматизм (особенно после прежних случаев в отрасли). Влияние: среднее (могут инициировать проверки). Ценность: «Восход» демонстрирует пример: трудовая инспекция в 2025 не выявила нарушений, травматизм снижен на 25%. Мы открыты для инспекций, внедряем международные стандарты (ISO 45001). Канал: отчеты о выполнении предписаний (если есть), приглашение инспекторов на ежегодный аудит. Ответственный: служба охраны труда.<br> ЕБРР: (European Bank – кредитор, давший заем в 2021). Интерес – финансовая устойчивость, ESG соответствие. Влияние: среднее (как внешний наблюдатель, может отзываться в прессе). Ценность: предприятие стабильно прибыльно, обслуживает долг, ESG показатели соблюдаются. Канал: регулярные отчеты по кредиту, пресс-релизы о достижениях (могут цитировать ЕБРР как поддержавшего проект). Ответственный: финдиректор.<br> Мининдустрии (МИИР): интерес – выполнение плана добычи, поставки на внутренний рынок. Ценность: план ежегодно выполняется на 100%, руду частично отправляем на единственный в ЕАЭС высокотехнологичный завод (в РФ), тем самым интегрированы в евразийскую индустриальную цепочку. Канал: ежегодные отчеты в Комитет индустрии, участие в госпрограммах (если будут новые проекты). Ответственный: GR.<br> (Подробности по общим стейкхолдерам – в сводной матрице).<br> 4. Messaging (ключевые тезисы RU/KZ) и Q&A<br> Ключевые месседжи для Актюбинской области (двуязычно):<br> «Лучшее качество руды – это стабильные контракты и рабочие места.» («Кеннің ең жоғары сапасы – тұрақты келісімшарттар мен жұмыс орындары.») – Хромовая руда «Восхода» лучшая в мире по показателям, поэтому завод загружен работой, контракты с покупателями долгосрочные. Это значит стабильность для города Хромтау: у предприятия есть доход, а у 1500 работников – уверенность в завтрашнем дне.<br> «Нулевая травматичность – личная ответственность менеджмента.» («Еңбектегі нөлдік жарақат – менеджменттің жеке жауапкершілігі.») – Мы внедрили принцип: ни одного тяжелого случая на производстве. Каждое утро начинается с инструктажа по безопасности, руководитель лично спускается в шахту и контролирует условия. Безопасность – не пустые слова: директор отвечает головой за то, что каждый шахтер вернется домой целым.<br> «Ферросплавная цепочка – предсказуемость для промышленных гигантов Евразии.» («Ферроқорытпа тізбегі – Еуразиядағы өндіріс алпауыттары үшін болжамдылық.») – Руда «Восхода» идет на лучшие заводы Казахстана, России и других стран. Мы гарантируем бесперебойные поставки хромового концентрата даже в турбулентные времена. Это поддерживает работу ферросплавных производств по всей Евразии – от этого зависят тысячи рабочих мест. Казахстанская руда – это надежность на международном рынке, и наш регион гордится этим вкладом.<br> «Каждый работник – часть семьи CoreX: забота 24/7.» («Әр қызметкер – CoreX отбасының бір бөлігі: тәулік бойы қамқорлық.») – Мы обеспечиваем сотрудников всем необходимым: высокая зарплата, бесплатная медстраховка, санаторное лечение, обучение. Если у кого-то беда – компания поможет (есть корпоративный соцфонд). Мы в ответе за нашу трудовую семью.<br> «Хромтау растет вместе с “Восходом”.» («Хромтау «Восход»-пен бірге дамып келеді.») – ГОК – двигатель развития города. Мы не только добываем руду, но и вкладываемся в инфраструктуру Хромтау: строим спортивные площадки, помогаем школам, финансируем благоустройство. Сильное предприятие – сильный город, молодежь остается жить и работать здесь, потому что есть перспективы.<br> Q&A (Актюбинская обл.) – 20 вопросов и ответов:<br> В: «Правда ли, что вся наша руда уходит за границу и Казахстану мало пользы?»<br> О: Не совсем так. Действительно, большая часть концентрата экспортируется, принося стране валютную выручку. Но нельзя сказать, что Казахстану нет пользы – во-первых, налоги от «Восхода» остаются в экономике страны (ежегодно мы перечисляем более X млрд тг налогов). Во-вторых, часть продукции идет на нужды отечественной промышленности: например, [Y]% концентрата покупает казахстанский завод (или экспортируемый ферросплав возвращается к нам как металлургическая продукция). И главное – предприятие обеспечивает работой 1500 казахстанцев, развивает город Хромтау. Это и есть большая польза.<br> В: «Будут ли расширять или модернизировать “Восход”?»<br> О: В ближайшие 2-3 года мы делаем акцент на стабильной работе без сбоев. Объемы добычи оптимальны – месторождение позволяет держать планку 1,3 млн тонн руды в год еще долго. Модернизация идет постоянно: в 2024 году обновили шахтное оборудование, поставили новые погрузчики, в 2025 запланирована модернизация обогатительной фабрики (замена мельниц на более производительные). Это повысит извлечение хрома и снизит энергопотребление. Но каких-то резких расширений пока не планируем – главное надежность.<br> В: «Как обстоит дело с безопасностью? Шахта – опасное место.»<br> О: Безопасность – приоритет №1. У нас действует программа Vision Zero – ноль несчастных случаев. За 2024 год – ни одного тяжелого инцидента, мелкие травмы снижены на 30% (по сравнению с 2023). Мы инвестируем в безопасность: новая система газового контроля, электронные браслеты для шахтеров (отслеживают местоположение, предупреждают о газе). Каждый работник получает современную экипировку (самоспасатели, каски с фонарями). Проводим учения по аварийным ситуациям каждые полгода. Можно сказать, шахта «Восход» – одна из самых безопасных в стране.<br> В: «Что компания делает, чтобы поддержать шахтеров, кроме зарплаты?»<br> О: У нас один из лучших соцпакетов: бесплатная медицинская страховка для сотрудника и его семьи (в любой клинике), оплачиваемые ежегодные медосмотры. Каждому сотруднику раз в 2 года – путевка в санаторий (для восстановления здоровья). Также компания компенсирует проезд в отпуск (дорожные расходы) до любого города РК. Плюс, есть система беспроцентных займов для работников (на жилье, лечение) – наш соцфонд уже помог более чем 50 семьям. И конечно, для детей сотрудников – новогодние подарки, летние лагеря за счет предприятия. Мы ценим труд шахтеров и стараемся отблагодарить.<br> В: «В прошлом были жалобы на пыль от фабрики и отвала. Решили ли эту проблему?»<br> О: Да, мы серьезно занялись этим. Хвостохранилище и отвал теперь оборудованы системой пылеподавления: специальные пушки распыляют воду в сухую погоду, плюс мы засадили отвалы травой, чтобы их закрепить. На фабрике поставили новые пылеулавливающие фильтры, вокруг нее – зеленый пояс из деревьев. Последние замеры экослужб показали, что пыль в воздухе Хромтау не превышает норм. Если у жителей есть жалобы – можем совместно с экоактивистами замерить воздух в конкретном районе и открыто показать результаты.<br> В: «Как решается вопрос с изношенностью дорог из-за ваших грузовиков?»<br> О: Уже решен: с 2023 года мы практически не возим концентрат по автодорогам – для этого используется железная дорога (есть ветка до нашего предприятия). Раньше были жалобы, что тяжелые машины разбивают трассу на Актөбе, сейчас этот поток минимизирован. Если всё же используем автомобили (для локальных перевозок), то заключили договор – мы восстанавливаем покрытие за свой счет. Например, в 2024 году отремонтировали 5 км дороги от фабрики до станции. Дальше будем стараться всю продукцию вывозить по железной дороге, это и дешевле, и экологичнее.<br> В: «Были ли на вашем предприятии летальные случаи? В прессе писали о трагедиях на шахтах...»<br> О: На «Восходе» уже много лет, к счастью, не было смертельных случаев. Последний несчастный случай со смертельным исходом (тьфу-тьфу) произошел [X лет назад] и после этого мы сделали серьезные выводы. Усилили технику безопасности, инвестировали в новое оборудование. С тех пор – ни одного летального. Мы очень бережем жизни людей и готовы тратить сколько нужно, лишь бы каждый наш работник был жив-здоров. Если где-то в отрасли случается ЧП, мы тоже учимся на чужом опыте, проводим внеплановые проверки у себя. Так что можем с гордостью сказать: шахта «Восход» – одна из самых безопасных в Казахстане.<br> В: «Как насчет зарплат? Многие уезжают на вахты в Россию, потому что там платят больше.»<br> О: Мы мониторим рынок зарплат. Сейчас средняя зарплата на «Восходе» – [Z] тг, это на [N]% выше, чем в среднем по горнодобывающей отрасли РК. Да, в России иногда предлагают больше на вахтах, но не забывайте: там вахта – два месяца в тяжелых условиях вдали от семьи. Мы предлагаем работу дома, с семьей, плюс соцпакет, плюс стабильность. К тому же, мы постепенно повышаем оплату: с января 2025 планируется индексация на +X%. Наша цель – чтобы люди не искали лучшего, а знали, что у нас и так лучшие условия. Если видим отток кадров – реагируем сразу повышением и улучшениями условий.<br> В: «Правда, что “Восход” принадлежит туркам? Не отразится ли это на работниках?»<br> О: Действительно, в начале 2025 произошла реструктуризация, и наш комплекс теперь входит в международный холдинг CoreX (ранее это была группа Yildirim). Для работников это, скорее, плюс: новый инвестор приносит инвестиции и современные стандарты. Уже видны изменения – усилена техника безопасности, пересмотрены соцпрограммы в лучшую сторону. Зарплаты продолжают выплачиваться вовремя, руководство в основном казахстанское (директор – наш, местный). Турецкие специалисты могут приезжать обменяться опытом, но массово никого менять не будут – коллектив остается прежним, просто с большими возможностями.<br> В: «Каковы планы CoreX в Актюбинской области? Будут ли новые проекты?»<br> О: Пока конкретных заявленных проектов нет, но CoreX Holding заявил стратегию роста, и Казахстан в ней – ключевой регион. Они изучают возможности расширения в горнодобыче. По слухам, есть интерес к медным проектам (но это больше в других областях). Для Актюбинской области ближайшее – это стабильная работа «Восхода» и, возможно, расширение линейки продуктов: например, рассмотрим выпуск ферросплавов или других хромовых продуктов локально. Но это в проработке. Как только будут конкретные планы – обязательно сообщим официально.<br> В: «Что делает компания для экологии, кроме пыли? Как с отходами, стоками?»<br> О: У нас замкнутый цикл по воде: шахтные воды очищаются и повторно используются, в реки ничего не сбрасываем. Хвосты обогащения складируются в специальном хвостохранилище с гидроизоляцией – ничего не уходит в грунт. Раз в год независимый аудит проверяет состояние гидроизоляции. Также занимаемся рекультивацией старых выработок: в 2025 планируем начать заполнять выработанное пространство шахты отходами породы (так снижаем объем отвала снаружи и поддерживаем массив). Ну и озеленение: ежегодно сажаем ~1000 саженцев вокруг промплощадки.<br> В: «Слышали, был кредит ЕБРР, и вроде проблемы с выплатами… Это не грозит остановкой?»<br> О: Кредит ЕБРР действительно был получен в 2021 году, он помог пройти пандемию. На сегодня предприятие стабильно обслуживает долг, никаких просрочек нет. Финансово «Восход» чувствует себя уверенно: цены на хром хороши, спрос высокий, затраты под контролем. ЕБРР даже отмечал нас как пример успешного кейса. Так что никакой остановки из-за финансов не предвидится – все счета оплачиваются, зарплаты тоже вовремя. Новый инвестор (CoreX) в случае чего готов поддержать, но пока необходимости нет.<br> В: «Молодежь не хочет идти в шахтеры – тяжело и опасно. Как привлекаете молодых?»<br> О: Это общая проблема – потому и объявлен Год рабочих профессий, чтобы поднять престиж. Мы участвуем: открыли кабинет виртуальной реальности в колледже Хромтау, где студенты горного дела могут “спуститься в шахту” виртуально, увидеть современную технологию – это мотивирует. Также даем стипендии лучшим студентам, обеспечиваем практику на нашем предприятии (с оплатой). Проводим профориентацию в школах: показываем, что шахтер сейчас – это не только кирка и лопата, а высокотехнологичная профессия, где есть и автоматизация, и техника. К тому же, у нас примеры: молодой специалист 25 лет – уже начальник смены, получает отличную зарплату. Вот такими историями привлекаем.<br> В: «Как в вашем коллективе с межнациональным согласием? Столько людей разных – нет ли конфликтов?»<br> О: У нас многонациональный коллектив (казахи, русские, украинцы, татары и др.), всего свыше 10 национальностей. Конфликтов на этнической почве нет и быть не должно. Компания строго это пресекает – в кодексе прописано, что дискриминация запрещена. Мы проводим совместные праздники – Наурыз отмечаем, и Новый год, и Рождество – все вместе. В столовой уважаем вкусы всех (есть халал-меню, например). Сплоченность – наша сила: мы все горняки, и в забое нет разницы, кто ты по национальности, главное – поддержка товарища.<br> В: «Что с будущим месторождения? Хватит ли руды надолго или город потом станет никому не нужен?»<br> О: Запасы у нас значительные. По текущим оценкам, добычи хватит еще примерно на 15–20 лет при нынешних темпах. Но уже рассматриваем расширение ресурсной базы: ведем геологоразведку по флангам месторождения, ищем новые рудные тела. Есть оптимизм, что найдем дополнительные запасы. Кроме того, CoreX может инвестировать в новые шахты поблизости, если будут перспективы. Так что Хромтау не останется без дела – будем работать над продлением жизни месторождения. Город может быть спокоен: в ближайшие десятилетия работа будет.<br> В: «Как решаете трудовые споры? Например, если работник считает, что его незаконно уволили.»<br> О: У нас действует Комиссия по трудовым спорам – паритет из представителей администрации и работников (через профсоюз). Любой спор рассматривается оперативно. Часто удается решить миром, не доводя до суда. Если же работник не согласен – никто ему не мешает обратиться в инспекцию или суд, мы уважаем право. Но обычно стараемся по-человечески: либо восстанавливаем, если увидели ошибку, либо предлагаем компенсацию по соглашению сторон больше, чем закон требует. Нам важна репутация справедливого работодателя, поэтому стараемся предотвращать конфликты: предупреждаем – проводим беседы, опросы удовлетворенности.<br> В: «Работники жалуются, что руководство турецкое? Есть ли языковой барьер?»<br> О: Непонимания нет. Непосредственное руководство шахтой – казахстанское, главный инженер, начальники участков – наши. От CoreX (Турция) есть несколько специалистов, но они либо говорят по-русски, либо у них функции не требуют ежедневного контакта с рабочими. Если приезжают иностранцы – всегда рядом переводчик, но это редко. Основной язык производства – русский и казахский, все инструкции доступны на обоих языках. Так что работы это не мешает. А в целом, международный опыт полезен: турецкие коллеги делятся практиками, как у них организована безопасность, например.<br> В: «Слышали про программу “Болашақ хром” – что это?»<br> О: Это наша корпоративная инициатива (в переводе «Будущее хрома»). Она нацелена на подготовку нового поколения инженеров и ученых для хромовой отрасли РК. Мы финансируем обучение 5 студентов в магистратуре (металлургия, материаловедение) в Назарбаев Университете – с условием, что после выпуска они придут работать к нам или на казахстанские предприятия отрасли. Также запустили лабораторию хромовых сплавов в местном колледже. То есть инвестируем в умы. Надеемся, что эти ребята помогут в будущем, например, наладить выпуск феррохрома прямо в Хромтау или улучшить технологию обогащения.<br> В: «Будет ли индексироваться пенсия шахтерам? Можете ли вы повысить корпоративную пенсию?»<br> О: Государственная пенсия – вне нашего влияния, это решает правительство. Мы, со своей стороны, сделали корпоративную пенсию: работник с 2020 года может вступить в программу НПФ, и компания докладывает +5% от заработка на его пенсионный счет. Это добровольно. Многие воспользовались. Пока повышать этот процент не планируем, но рассматриваем. Кстати, для ветеранов-шахтеров у нас есть разовые выплаты: к праздникам, Дню шахтера – дополнительный бонус. Так что стараемся поддержать, хотя все в рамках законодательства.<br> В: «Если цены на хром упадут, будут ли сокращения или снижение зарплат?»<br> О: Рынок – штука цикличная, но мы смотрим в будущее уверенно. CoreX как крупный холдинг сглаживает риски: если цена хрома падает, нас могут поддержать финансово из других направлений. Поэтому массовых сокращений мы не планируем даже в неблагоприятной конъюнктуре. Наоборот, заинтересованы сохранить команду – ведь потом, когда цены вырастут, новых людей быстро не найдешь. Снижать зарплаты тоже не в наших правилах – это последнее дело, проще сократить капэкс или оптимизировать расходы. В 2015-2016, помните, цены падали – мы же не уволили никого и не урезали оклады. Так что коллектив может быть спокоен: мы держим удар.<br> (Примечание: Q&A для «Восхода» также содержит дополнительные технико-экономические факты для внутренних спикеров.)<br> 5. Календарный план и медиа-микс (12 месяцев)<br> Коммуникационный календарь – Актюбинская обл. («Восход»), 2025:<br> Q1 2025:<br> Январь: Новый коллективный договор – подписание нового Колдоговора с профсоюзом (мероприятие с участием облдепартамента труда, освещение на сайте облакима: новость о «социальном партнерстве на “Восходе”»).<br> Февраль: Месяц безопасности труда – приурочено к Дню гражданской защиты (19 фев): тренировки по ЧС, конкурс рисунков детей на тему безопасности. Пресс-релиз: «На “Восходе” – нулевая травматичность, и это заслуга каждого» (региональные СМИ).<br> Март: День открытых дверей для семей – впервые семьи шахтеров спускаются в учебную штольню (безопасную) и посещают фабрику. Фотоистории в соцсетях («Наш папа – шахтер»), посты во вконтакте/инстаграм акимата, сюжет на актюбинском ТВ про династии.<br> Q2 2025:<br> Апрель: Конференция трудовой молодежи – молодые рабочие и инженеры «Восхода» встречаются со студентами горного колледжа, делятся опытом. Приглашены блогеры, Telegram-каналы (например, «Aktobe Hub»). Тема: Год рабочих профессий – карьерный рост в реальном секторе.<br> Май: День единства (1 мая) – корпоративный фестиваль народов на базе Дворца культуры: работники разных национальностей представляют блюда, танцы. Приглашаем местных жителей, СМИ – сюжет о межнациональном мире на предприятии (в рус/каз версиях).<br> Июнь: Нац. форум промышленников (к примеру, Astana Mining & Metallurgy) – участие делегации «Восхода», стенд CoreX. Пресс-релиз от компании: «CoreX: Казахстанская хромовая руда – опора глобальной индустрии». Одновременно в Хромтау – праздник ко Дню металлурга (конец июня): спонсируем городской концерт, поздравление от имени компании, в СМИ – заметки о трудовых династиях.<br> Q3 2025:<br> Июль: Отчет по экологии и соцпакету – в середине года готовим брошюру «Восход в цифрах: экология, безопасность, люди» (с графиками снижения выбросов, травматизма, рост зарплат). Распространение – на городском общественном совете, через сайт акимата. Параллельно экорейд с местными активистами к хвостохранилищу – демонстрируем работу пылеподавления, публикуем фото до/после.<br> Август: День шахтера (последнее воскресенье августа) – ключевой праздник. Медиа-план: серия материалов «Герои шахты» – интервью с лучшими проходчиками, фотосессия под землей (публикации на inform.kz, local Aktobe TV). Торжественное собрание с участием акима области, награждение ветеранов (пресс-релиз). Запуск корпоративного музея истории «Восхода» в ДК (показываем преемственность поколений).<br> Сентябрь: Реагирование на Послание Президента – выделяем тезисы о защите трудовых прав, профобразовании. Организуем комментирование: председатель профкома «Восхода» дает интервью, как Послание поддерживает шахтеров. Рассылка по СМИ мнений экспертов.<br> Q4 2025:<br> Октябрь: Учения ГО – комплексные учения по аварии в шахте (с эвакуацией, медслужбами). Пресс-релиз: «Учения на опережение: “Восход” готов к любым ЧС». Подстраиваем под международный День охраны труда (октябрь).<br> Ноябрь: Спортивный турнир среди горняков (мини-футбол или шахматный турнир) – зовем команды соседних предприятий (Kazchrome и т.д.). Освещение: местные спортивные паблики, радио. Это сплачивает и показывает здоровый образ жизни рабочих.<br> Декабрь: Итоги года – медиа-ланч с региональными журналистами. Неофициальная встреча: директор «Восхода» в формате чаепития рассказывает об итогах (сколько добыли, сколько инвестировали в соцсферу, планы). Материалы выходят в новогодних обзорах («Итоги промышленных гигантов области»). Также готовим годовой отчёт (внутренний, но ключевые цифры публикуем на сайте): травматизм=0, инвестиции=X млрд, налоги=Y млрд, средняя ЗП выросла на Z%.<br> Форматы и каналы (Актюбинский регион):<br> Областные СМИ: газета «Актюбинский вестник», «Aktóbe» (каз.), телеканал «Aqtóbe TV» – регулярные новости о жизни «Восхода», особенно вокруг Дня шахтера, Дня металлурга. Целим ~1 сюжет в 2 месяца по ТВ и 1 статью в месяц в прессе.<br> Городские и индустриальные медиа: сайт hromtau.kz, корпоративная страничка в местной газете «Шахтер Хромтау», отраслевые журналы («Горно-металлургический бюллетень») – для специализированных историй (технологии, инновации).<br> Telegram/Social: активны ~12 телеграм-каналов и пабликов: «Типичный Актобе», «Хромтау life», «Шахтеры.kz» и т.п. – туда идут короткие позитивные новости (фото команды, инфографика по зарплатам). LinkedIn CoreX – рассказываем на англ. про успехи (для имиджа среди инвесторов).<br> Внутренние каналы: корпоративный радиоузел на предприятии (ежедневные минутки новостей, поздравления); стенды с инфографикой достижений в цехах; WhatsApp-рассылка для руководителей смен (чтобы доводили инфу до рабочих на планерках).<br> CSR PR: участвуем в городских мероприятиях: поддержка детской команды – упоминание бренда, вывески на спортплощадках; логотип на городских афишах праздников, чтобы люди видели участие.<br> Цель медиа-микса – формировать образ «Восхода» как гордости региона: чтобы каждый житель Хромтау и области знал, что у них есть рудник №1, где все хорошо и люди довольны.<br> 6. Кризисный контур (RRT)<br> Для «Восхода» определены следующие типовые рисковые темы:<br> Триггеры:<br> Промышленный инцидент: авария, обвал или взрыв метана в шахте (не дай бог).<br> Трудовой конфликт: забастовка, коллективное обращение о повышении зарплат.<br> Экология: протечка хвостохранилища, рыжий дым/пыль накрыл город (например, при сильном ветре).<br> Логистика/контракты: остановка экспорта из-за санкций или срыва договора, слухи об увольнениях.<br> Информационная атака: например, материал в СМИ, что турецкий инвестор вывозит прибыль или нарушает права рабочих.<br> Антикризисные тезисы и действия:<br> В случае аварии/ЧП: немедленно сообщаем официально (не ждем слухов) – короткий пресс-релиз: что случилось, какие меры, есть ли пострадавшие (никаких утай, иначе подорвет доверие). Организуем поддержку семьям пострадавших, показываем человеческое лицо. Спикер – Генеральный директор на СЦК (если серьезно) + аким области. Пост-ЧП: через 1-2 недели – большой отчет, что сделано для предотвращения повторения.<br> При забастовке или требованиях: сразу контакт с инициативной группой, привлекаем отраслевой профсоюз для диалога. В публичном поле – признаем право работников на диалог, не обвиняем, а ищем решение. Объявляем о переговорном процессе, даем сроки решения (например, «в течение недели согласуем повышение»). Главное – не допустить эскалации: лучше частично удовлетворить требования, чем конфликт. Спикер – директор по персоналу + представитель профсоюза (совместное заявление).<br> Экология: если вдруг авария (прорыв дамбы хвостохранилища, условно) – действуем по плану ЧС: эвакуация (если надо), информирование МЧС и населения немедленно. В инфополе – открытость максимум: публикуем фото с места, зовем независимых экспертов оценить. Обещаем и проводим ликвидацию за свой счет. Если пыль разнесло – извиняемся публично, отправляем поливальные машины в город, проводим замеры воздуха, компенсируем возможный ущерб (например, автомойки бесплатно). Такой проактивностью гасим возмущение.<br> Контракты/рынки: при внешних факторах (санкции, падение спроса) – не скрываем ситуацию от работников: проводим общесобрание, объясняем, что происходит, план действий (например, временно уменьшаем выпуск, но людей не сокращаем). Для медиа – подчеркиваем устойчивость: «Несмотря на сложности, “Восход” сохраняет коллектив и ищет новые рынки». Параллельно работаем с Мининдустрии, может, просят поддержать внутренний спрос.<br> Инфо-вбросы: отслеживаем и оперативно опровергаем. Если, к примеру, какая-то газета напишет «На Восходе на самом деле турки ущемляют местных», мы даем контрпример: интервью с местным руководителем, рассказываем о соцподдержке. Пишем официальное письмо в редакцию/блог с фактами (сколько инвестировано, сколько местных в штате). Если нужно – через суд опровержение, но лучше информационно перебить позитивом.<br> Спикеры:<br> Авария – Генеральный директор (вместе с представителем МЧС/акимата для солидарности).<br> Трудовые вопросы – Директор по персоналу + лидер профсоюза (единым фронтом выступают).<br> Экология – Главный эколог предприятия или независимый эксперт, плюс комментарий облэкоуправления.<br> Поставки/рынки – Коммерческий директор или PR CoreX (в зависимости от масштаба, если нужно международный комментарий).<br> Info attack – Пресс-секретарь CoreX KZ, подкрепляя цитатами работников/локальных лидеров.<br> SLA: как и по всему холдингу – 3 часа на выпуск первоначального комментария. Однако в критических случаях (авария) – «золотой час»: в течение 1 часа даем минимальную информацию (да, случилось, разбираемся). Дальше – обновления каждые 2-3 часа для СМИ до разрешения ситуации.<br> Proof: в ответах акцент на цифры: по зарплатам (сколько платим), по экологии (концентрации, замеры), по безопасности (статистика травматизма). Используем авторитет третьих лиц: заключение Гоструда «нарушений нет», отчеты МЧС, награды (например, если нас награждали за безопасный труд). Все это усиливает убедительность ответов.<br> 7. CSR-пакет и работа с кадрами<br> CSR проекты (Актюбинская область):<br> Развитие социальной инфраструктуры Хромтау: в партнерстве с акиматом «Восход» реализует проект реконструкции Городского Дворца культуры. В 2025 выделено ___ млн тг на ремонт зала и покупку звуковой аппаратуры. Это центр жизни города – концерты, секции для детей. Также, компания профинансирует установку современного детского игрового городка в одном из микрорайонов (запрос жителей). Цель – улучшить качество жизни семей наших работников и всех горожан.<br> Программа «Денсаулық» для работников и горожан: открытие на базе медсанчасти предприятия Центра здоровья, доступного не только сотрудникам, но и пенсионерам-шахтерам, членам семей. В центры новое оборудование: аппарат УЗИ, кардиоскан. Ежегодно проводятся медосмотры для 100% работников, плюс день здоровья – врачи центра выезжают проводить скрининг жителей Хромтау (бесплатно). Это наш вклад в здоровье нации. Финансирование – ___ млн тг/год.<br> Образование и молодежь:<br> Дуальное обучение: закатали рукава с Хромтауским горно-техническим колледжем – по дуальной программе 20 студентов проходят практику на «Восходе» каждый год (с выплатой стипендии от компании). Лучшим гарантируем трудоустройство.<br> Стипендии и гранты: ежегодно 5 лучшим студентам техникума и 5 студентам профильных вузов (КРЭСУ, Политех) – именная стипендия «Алтын Хром» (50 000 тг/мес).<br> STEM для школ: оборудуем в городской школе №__ кабинет химии и минералогии; запускаем кружок «Юный геолог».<br> Кадровый резерв: формируем программу “Young CoreX” – отбираем талантливых молодых инженеров с предприятия, отправляем на стажировки в Турцию или Европу на объекты CoreX. В перспективе они станут сменой топ-менеджменту (локальные кадры на вершине).<br> Локализация кадров: Штат «Восхода» укомплектован на 100% гражданами Казахстана, из них ~80% – выходцы из Актюбинской области. Руководство – казахстанское (это важно подчеркнуть в коммуникациях, снимает вопросы). Дальнейшая локализация не требуется, но акцент – на повышение квалификации местных: проводим сертификацию рабочих по международным стандартам (в 2025 – 200 человек прошли обучение по программам Epiroc, Sandvik). Стратегия: местные кадры = основа успеха.<br> Культура производства: помимо безопасности, упор на бережливое производство и дисциплину. Инструмент – кружки качества из рабочих: они сами предлагают улучшения. Лучшие предложения (например, оптимизация проветривания) внедрены, авторы получают премии. Это повышает вовлеченность кадров.<br> 8. Метрики, мониторинг и отчетность<br> KPI для «Восхода» (коммуникация и соц. ответственность):<br> Травматизм и безопасность: LTIFR и TRIFR – целевые показатели снижения на ≥25% в год. Цель – 0 тяжелых случаев ежегодно. Отчеты по безопасности публикуются ежеквартально (внутренне и в пресс-релизах).<br> Удержание кадров: уровень текучести ≤ 10%. Целевой показатель удержания ключевых специалистов – ≥90% остаются на следующий год. Мониторится HR, при отклонении – выяснение причин ухода (обратная связь).<br> Удовлетворенность работников: ≥ 80% сотрудников удовлетворены условиями (по внутреннему опросу раз в год). Конкретно по параметрам: питание, транспорт, зарплата – не ниже 75% удовлетворенности по каждому.<br> Медиа-тональность: ≥ 70% позитив/нейтрал в упоминаниях региональных медиа про «Восход». Отслеживаем через мониторинг (включая соцсети). Цель – ни одной крупной негативной статьи без нашей реакции.<br> Вовлеченность семьи и общества: ≥ 300 участников общих мероприятий за год (Дни открытых дверей, праздники) – измеряем по спискам гостей. Feedback от семей: собираем отзывы после мероприятий, целевой уровень «очень довольны/довольны» ≥ 85%.<br> Публичность и прозрачность: Проведено 4 safety-брифинга (ежеквартально) с публикацией их итогов; 12 пресс-релизов/новостей в год в СМИ о деятельности. Коэффициент выполнения медиа-плана – 100% (все запланированные активности состоялись).<br> Социальные инвестиции: ≥ X млн тг вложено в соцпроекты (факт) – и все проекты выполнены по графику. Отчетность: ежегодный отчет по соц. ответственности с независимым аудитом (например, приглашать представителей акимата подписать).<br> Экология: 100% выполнение экологического мониторинга графика (не менее Y замеров в год), 0 штрафов от экоинспекции, сокращение уровня пыли в городе на Z% к концу года (если меряем). Эти цифры публикуются.<br> Охват информации: ≥ 50% населения Хромтау знает о социальных инициативах «Восхода» (опрос узнаваемости в конце года). Меряем через независимый соцопрос либо через кол-во взаимодействий (просмотры, комментарии в соцсетях из Хромтау).<br> Время реакции RRT: черновик ответа ≤1 час в крит. случаях, официальный релиз ≤3 ч – 100% соблюдение (отчет PR-отдела).<br> Имиджевый показатель: включение кейса «Восход» в республиканские положительные поводы – напр., упоминание премьер-министром или министром о нас как о примере (целевое ≥1 упоминание на высоком уровне в год). Если это произошло – фиксируем как успех коммуникации.<br> Отчетность и контроль: Ежемесячно PR-менеджер «Восхода» отправляет в головной офис CoreX сводку показателей: медиа-отчет, соцсеть охваты, ситуация с персоналом (от HR). Раз в квартал – созвон или встреча с областным акиматом (инфраструктура, соцвопросы) для сверки ожиданий. Ежегодно – интегрируем показатели «Восхода» в общий отчет по устойчивому развитию CoreX Kazakhstan, который публично представляем на СЦК. Плюс, для прозрачности перед работниками – раз в год общее собрание с докладом директора («что мы сделали, куда движемся») – это тоже элемент отчетности перед самым важным стейкхолдом, коллективом.<br> 9. Риски и контрмеры (Актюбинская обл.)<br> Регуляторные риски: проверки (трудовая, экологическая) выявят нарушения; изменение законодательства (повышение налогов, квоты на экспорт). Контрмеры: быть на шаг впереди: ежегодно независимый аудит по охране труда и экологии – чтобы знать слабые места и устранять до проверки. Постоянная связь с инспекцией: лучше предупредить, попросить методической помощи, чем ждать штрафа. Лоббирование через отраслевые ассоциации – смягчение возможных новых нормативов (активное участие в обсуждениях законопроектов).<br> Социальные риски: недовольство работников (зарплата, условия) → протест; утечка кадров (на другие предприятия). Меры: проактивное управление HR – регулярный мониторинг рынка зарплат, опросы удовлетворенности. Если видим недовольство – не ждать забастовки, а провести переговоры, возможно, авансом поднять оклады. Развитие корпоративной культуры и лояльности: чтобы работники чувствовали гордость за компанию и понимали, что их голос слышат (например, ящики предложений, открытые встречи с директором без страха наказания). Конкретный сигнал: рост жалоб в профком > обычного – значит, пора действовать.<br> Операционные риски: крупная авария (обрушение, пожар) или техногенное происшествие. Меры: максимальное предотвращение (см. безопасность), но также антикризисный план в подробностях: кого эвакуировать, где сбор, кто говорит с прессой, кто с семьями – прописано заранее. Страхование – у нас есть страховка ответственности, но важно просто быть готовым морально и организационно, и показать это в коммуникации.<br> Рыночные риски: падение цены на хром, потеря ключевого покупателя, логистические проблемы (санкции, закрытие границ). Меры (в контексте коммуникации): при любом снижении производства или доходов – донести позитив работникам («нас поддержит холдинг, мы удержим всех»). Внешне – акцентировать, что компания диверсифицирована и устойчива. Внутренне – иметь план B (новые рынки, переработка внутри, складирование до улучшения цен). В коммуникациях не сеять панику: даже если трудно, говорить «все под контролем, есть план».<br> Политические/геополитические риски: ухудшение отношений с странами-потребителями (например, введение пошлин на экспорт). Или, например, смена власти в регионе, меняющая отношение к инвесторам. Меры: держать нейтральную, партнерскую позицию, опираться на закон. Если геополитика бьет (скажем, запрет экспорта) – тесная работа с правительством над решениями, параллельно – разъяснение сотрудникам. Внутренне: сигналы – мониторим новости о санкциях, заявление лидеров. Готовим заранее тезисы «компания продолжит работу, ищет другие рынки» и т.п.<br> Имиджевые риски: возможно, исторические негативы (если когда-то был негатив, всплывет). Меры: выстраивание репутационного щита: сейчас о нас столько хороших историй, что старый негатив тонет. Если вдруг прошлое (например, старая авария) вспоминают, мы говорим «с тех пор многое изменилось, now is different».<br> Постоянно ведется мониторинг: СМИ, соцсети, настроения коллектива (через доверенных лиц), общественное мнение в городе. При малейших индикаторах рисков – собирается команда (PR+GR+HR), разрабатывается превентивное действие.<br> 10. “Быстрые победы” (0–90 дней)<br> В первые три месяца по «Восходу» запланированы шаги, которые сразу дадут ощутимый эффект:<br> Январь 2025: Подписание нового Колдоговора с улучшениями (повышение надбавок за стаж, дополнительный день отпуска и пр.). Сразу после подписания – новость в СМИ: «На “Восходе” улучшили условия для рабочих, без конфликтов». (Победа: демонстрация социального диалога и заботы о работниках.)<br> Февраль 2025: Запуск программы “Бір отбасы – бір кәсіп” («Одна семья – одна профессия») – компания трудоустраивает/обучает супруг или совершеннолетних детей работников, желающих присоединиться. В итоге, например, 10 семейных пар работают вместе. Об этом сюжет на местном ТВ ко Дню семьи. (Победа: укрепление имиджа семейно-ориентированного работодателя.)<br> Март 2025: Первый День открытых дверей для семей (как описано). Фотографии счастливых детей в касках разлетелись по соцсетям, собираем тысячи положительных откликов. (Победа: эмоциональное завоевание сердец – жены, дети гордятся родными и компанией.)<br> Март 2025: Награждение за 1 млн тонн (если планируется). Можно приурочить, что коллектив добывал очередной миллион тонн без аварий – повод наградить бригаду, пригласить региональные СМИ. (Победа: позитивная новость о трудовом достижении, повышает престиж рабочих.)<br> До конца Q1: Реализация малого благоустройства в городе: компания оперативно, по просьбе жителей, устанавливает 10 новых скамеек и фонарей в городском парке. Фото “было-стало” публикуем, жители благодарят. (Победа: быстрореализованный CSR, сразу заметный людям, улучшает быт.)<br> Эти ранние успехи зададут тон: «Восход» = стабильность, забота, гордость. Тогда дальнейшие инициативы пойдут на благодатную почву доверия.<br> Карагандинская область: проект «Алтай Полиметаллы» (Коктасжал, Теректы)<br> 1. Контекст и цели (на 12–36 мес.)<br> Контекст: ГОК «Алтай Полиметаллы» (месторождение Коктасжал, Каркаралинский р-н) – проблемный актив, переживший кризис. Прежний собственник не выполнил обязательства: долги перед ЕБРР ~$60 млн, нарушения экологии (самовольный сброс сточных вод), трудовые конфликты (массовое увольнение ~150 рабочих в 2022 без компенсаций). В 2024 году предприятие фактически остановилось: суд приостанавливал деятельность очистных сооружений, шло разбирательство по налоговым долгам. CoreX Holding в 2024 выступил кредитором проекта (через заем ~59,2 млрд тг под 26%), пытаясь стабилизировать ситуацию, и рассматривает конверсию долга в собственность (приобрести долю). Формально на начало 2025 сделка не завершена – юр. собственник прежний (семья Юн), идет процесс согласования с правительством (МИИР) условий перехода прав на недропользование.<br> CoreX тем временем взял на себя операционное управление (де-факто) и финансовую поддержку: реструктурированы долги подрядчикам (~6,2 млрд тг, график выплат до окт 2025), готовится погашение долга ЕБРР (в переговорах на 2025). К концу 2024 – началу 2025 восстанавливается дисциплина: наняты новые менеджеры, разработан план устранения экологических нарушений (запуск новых очистных, получение экорезолюций).<br> Цели (2025–2027): Перезапустить ГОК Коктасжал на устойчивой основе к концу 2025, выйдя на стабильный выпуск полиметаллической руды/концентрата. За 90 дней – снять ключевые предписания экологов и труда, чтобы госорганы позволили продолжить работу. За 180 дней – вернуть предприятие к операционной деятельности (запустить обогатительную фабрику, добычу). Обеспечить сохранение как можно большего числа рабочих мест (избежать социальных потрясений в монопоселке Теректы). Внедрить новую культуру управления: прозрачность, законность, уважение к людям (ломая негатив прошлого владельца). Встроить проект в повестку «Заң мен тәртіп / Закон и порядок» – показать пример, как хаос сменяется дисциплиной. Через 3 года «Алтай» должен превратиться из «плохого парня» в образцовый кейс оздоровления проблемного актива: экология в норме, долги реструктурированы, люди заняты, государство получило надежного партнера вместо нарушителя.<br> 2. Встраивание в нацнарративы (2025)<br> Коммуникации вокруг «Алтай Полиметаллы» строятся, акцентируя следующие нацприоритеты:<br> «Заң мен тәртіп / Закон и порядок»: ключевой нарратив. Мы подчёркиваем, что новый инвестор навёл порядок: нарушения прошлого устранены, всё по закону. Больше нет терпимости к эко-нарушениям, финансовой недисциплине или соцбезответственности. Вся стратегия подачи – показать, что справедливость восстановлена: рабочим выплатили положенное, экологию привели к нормам, лицензионные требования выполняются. Это созвучно курсу Президента на равенство перед законом: даже инвестор должен соблюдать правила – и CoreX это делает.<br> «Таза Қазақстан»: после истории с незаконными сбросами сточных вод, подчёркиваем экологическую перезагрузку. Запуск новых очистных, независимый мониторинг реки, публичные экологические отчеты. Мы вписываемся в нацкампанию чистоты окружающей среды, демонстрируя, как предприятие может меняться и работать экологично.<br> Защита рабочих мест / «Сильные регионы»: Теректы – шахтёрский посёлок, жизнь которого зависит от ГОКа. Коммуникации бьют на то, что сильное село = сильный Казахстан: сохраним рабочие места, посёлок будет жить, молодежь останется. Поддерживаем государственный посыл о недопустимости бросать трудовые коллективы. Также, Год рабочих профессий: реабилитация «Алтая» – это возвращение уважения к шахтерскому труду (после периода, когда рабочих бросили). То есть даём надежду, что государство и ответственный инвестор не дали погибнуть предприятию и профессиям.<br> В итоге, каждая коммуникация по «Алтаю» будет иллюстрировать “перелом”: был бардак – стала ответственность. Это вписывается и в идеологему «Справедливый Казахстан» – восстановление справедливости (работникам платят, природу защищают, налоги платятся).<br> 3. Целевые аудитории и карта влияния<br> Ключевые стейкхолды (Карагандинская обл., нацуровень):<br> МИИР РК (Министерство индустрии и инфраструктурного развития): абсолютный ключевой игрок, т.к. согласует сделку по недропользованию. Интерес – выполнение лицензусловий, защита интересов государства (право на преимущественную покупку, избегание прецедента нарушений). Влияние: максимальное (без одобрения МИИР сделка не закроется, лицензия может быть отозвана). Возможные возражения: прошлый инвестор провалился, чем новый лучше? Есть ли гарантия, что теперь будет соблюдаться всё? Наше предложение ценности: CoreX – крупный международный игрок с безупречной репутацией; готов инвестировать, погасить долги, обеспечить выполнение всех обязательств, предоставит фингарантии, оставит контроль за госорганами (всё прозрачно). Канал: тихая дипломатия – регулярные встречи CoreX с руководством МИИР (в т.ч. кулуарно, через ЕБРР, посольства, акционеров). Официально – письма о планах, представление дорожной карты восстановления. Следующий шаг: добиться принципиального согласия МИИР (скрыто) на конверсию долга в долю, инициировать официальное ходатайство о переоформлении лицензии (с указанием устранения нарушений). Ответственный: вице-президент CoreX по Казахстану + юридический блок.<br> ЕБРР (кредитор, 17.9 млрд тг просрочено): интерес – вернуть кредит либо получить ясность с новым инвестором. Также, ЕБРР всегда волнует ESG (они ушли из проекта из-за нарушения ковенант по экологии и соц). Влияние: высокое (их согласие нужно на реструктуризацию долга, плюс их оценка может влиять на имидж в глазах госорганов). Возражения: CoreX просто хочет подешевле прибрать актив, а решат ли проблемы? Ценность: CoreX готов либо погасить долг ЕБРР (в рамках сделки), либо выкупить у ЕБРР этот долг (со скидкой, но быстро). Для банка – шанс выйти без больших потерь и передать проект более сильному инвестору. ESG: показываем им план действий (очистные запущены, социальный мир восстановлен). Канал: переговоры на уровне Лондона/Алматы офиса ЕБРР, предоставление отчетов о проделанной работе (напр., фото новых очистных, копии приказов о восстановлении работников). Шаг: получить от ЕБРР письмо поддержки (что они приветствуют приход CoreX при условии выполнения плана) – это сильно убедит правительство. Ответственный: финдиректор CoreX KZ + привлеченные консультанты.<br> Акимат Карагандинской области, аким Каркаралинского района: интерес – не допустить социального взрыва в Теректы, чтобы люди не остались без работы, выплатить долги по зарплатам, соблюсти экологию (жалобы жителей перестали поступать). Влияние: высокое на местном уровне (могут инициировать проверки, влиять на мнение МИИР, медиа). Возражения: «Вы уже год тянете, люди сидят без полноценной работы, экология страдала». Ценность: CoreX пришел и спасает ситуацию: уже выплачено X млн тг долгов по зарплатам (сказать, сколько закрыто, например), запущены котельные, чтобы поселок с теплом, вложено Y млн в новые очистные – экология под контролем. Области обещаем: после входа CoreX будет инвестировано , сохранено ___ рабочих мест, налоги будут платиться без задержек. Канал: прямое информирование акима области (письма о ходе плана, личные встречи), привлечение его на нашу сторону как союзника, готового ходатайствовать перед МИИР за нового инвестора. Шаг: заключить меморандум с акиматом о социальных гарантиях: например, CoreX обязуется не сокращать штат >_ без согласования, вложить ___ в соцобъекты поселка. Это аким воспримет положительно. Ответственный: GR CoreX, директор площадки.<br> Рабочие предприятия и жители поселка Теректы: примерно 200-300 сотрудников (часть уволены ранее, часть остались, но в простое) плюс их семьи, итого 1000+ населения. Интерес – вернуть работу, стабильную зарплату, выплату долгов (по зарплатам, отпускам), условия труда и проживания (поселковая инфраструктура). Влияние: очень высокое социально – любая искра может привести к протестам, перекрытию дороги, обращениям к президенту. Возражения: не верят новым обещаниям («нас уже кидали»), опасения, что новый инвестор тоже все бросит. Ценность: CoreX сразу показал дела: погашены задержанные зарплаты (например, за 2024 год) – люди получили деньги. Начался ремонт общежития, столовой, медпункта на руднике – условия улучшаются. Объявлено, что массовых увольнений не будет без альтернатив (тех, кого пришлось сократить, приглашаем на переобучение и даем компенсации выше нормативных). Люди видят присутствие руководства – новые начальники каждый день на связи, вопросы решают. Канал: прямое общение – еженедельные сходки трудового коллектива с новым гендиректором, доска объявлений с планом «Что сделано/что делаем», горячая линия (телефон доверия). Через неформальных лидеров (авторитетные шахтеры, бригадиры) доносим, что “в этот раз всё иначе”. Шаг: первая зарплата выплачена вовремя (это уже знак), плюс организовать общепоселковый субботник с участием компании – вместе чистим, благоустраиваем, заодно общаемся. Ответственный: новый гендиректор ГОК + HR.<br> Местные активисты/экологи, СМИ: ранее были жалобы от жителей и проверки прокуратуры по экологии, СМИ (orda.kz, inbusiness.kz) писали об нарушениях. Они продолжают следить. Интерес – добиться полной ликвидации загрязнений и наказания виновных. Влияние: среднее, но через резонанс могут влиять на решения (общественное мнение). Возражения: «Очередной олигарх хочет замять дела, а проблемы остались». Ценность: мы открыто признаем прошлые нарушения и показываем конкретные шаги исправления: очистные модернизированы и снова работают, сбросов больше нет – каждую неделю выкладываем результаты анализа воды. Фоновые пробы почвы взяли – публикуем. Прошлому владельцу идут суды – государство разберется, а мы помогаем, предоставляя данные. То есть демонстрируем транспарентность: ничего не скрываем. Канал: брифинги для местной прессы (с выездом на объект), приглашение активистов к участию в Совместной инспекции раз в квартал (как прописано в плане) – вместе осматриваем природу, они делают свои выводы и подписывают протокол. Шаг: первый такой совместный рейд – в течение 1 месяца после запуска очистных, чтобы показать: вода на выходе чистая. Ответственный: эколог + PR.<br> Сводка по региону:<br> Департамент экологии Караганды: интерес – устранить нарушения, довести дело 2024 г. по штрафам до конца. Ценность: предприятие выплатило штраф 313,9 млн тг, новые нарушения не допускаются, мы сотрудничаем. Канал: официальные отчеты + неформально просим поддержки (меньше давить, мы сами всё исправляем).<br> Трудовая инспекция Караганды: интерес – чтоб не было новых массовых увольнений без компенсаций (как в 2022). Ценность: официально уведомляем, что все сокращения, если будут, по соглашению сторон с компенсациями сверх нормы. Канал: тесный контакт, приглашаем на встречи с работниками как наблюдателей.<br> КазахИнвест и МНЭ: могут помочь как “проводник” интересов инвестора. Возможно, привлечь их чтобы обосновать правительству важность сохранить проект. Шаг: включить проект в перечень проблемных инвестпроектов, требующих поддержки (для отчета правительству).<br> (Все эти стейкхолды сводятся в общей матрице далее.)<br> 4. Messaging (ключевые тезисы RU/KZ) и Q&A<br> Ключевые месседжи для Карагандинской области (двуязычно):<br> «Нарушения прошлого исправлены – новая культура управления.» («Өткен қателіктер түзетілді – басқарудың жаңа мәдениеті орнады.») – Мы устранили все критические нарушения прежних лет: очистные сооружения модернизированы и работают, долги по зарплатам погашены, техника безопасности восстановлена. Новая команда CoreX внедрила дисциплину: теперь на руднике всё по регламенту, регулярно отчитываемся перед контролирующими органами. Прошлое осталось в прошлом – впереди только ответственная работа.<br> «Очистные → контроль → публичные протоколы.» («Тазарту жүйелері → бақылау → жария хаттамалар.») – Запущены новые очистные сооружения: вода, выходящая в природу, соответствует нормам (результаты анализа открыто публикуются). Введен постоянный экологический контроль: круглосуточно датчики мониторят стоки и воздух, данные доступны акимату и жителям. Каждый квартал проводим совместную проверку с участием экологов и жителей, по итогам составляем протокол и публикуем его.<br> «Долги реструктурированы – зарплаты и налоги в приоритете.» («Қарыздар қайта құрылымдалды – жалақы мен салықтар басты орында.») – Мы договорились с кредиторами о реструктуризации долгов: выплаты разбиты на комфортный график. Это позволило высвободить средства на неотложные нужды – сначала выплатили зарплаты рабочим, затем восстановили платежи налогов в бюджет. Все текущие начисления зарплаты идут день в день, налоги платим своевременно. Никаких новых долгов перед людьми и государством не накапливается – наоборот, гасим старые.<br> «Права работников защищены – открытый диалог вместо конфликтов.» («Жұмысшылардың құқықтары қорғалған – жанжалдардың орнына ашық диалог.») – Вместо прежней практики внезапных увольнений теперь действует трудовой медиатор и «горячая линия» для работников: любой вопрос решается через переговоры. Никто не будет уволен без компенсации и уважения. Если предстоят изменения – обсуждаем с коллективом заранее, предлагаем обучение, перевод на другие позиции. Мы за то, чтобы каждый сотрудник чувствовал стабильность и защищенность.<br> «Государство и ответственный инвестор – единая команда.» («Мемлекет пен жауапты инвестор – біртұтас команда.») – Подчеркиваем партнерство с госорганами: CoreX действует в тесном сотрудничестве с Правительством РК, акиматом, ЕБРР. Цель у всех одна – сохранить предприятие и сделать его безопасным. Мы приветствуем контроль государства, совместно выполняем «дорожную карту» по оздоровлению. Такой государственно-частный тандем – залог успеха. Народ видит: и власть, и инвестор на одной стороне – на стороне людей и закона.<br> Q&A (Карагандинская обл.) – 20 вопросов и ответов:<br> В: «Почему новый инвестор до сих пор не оформил официально Алтай Полиметаллы? Что мешает?»<br> О: Процесс оформления собственности сложный, связан с требованиями законодательства. Есть условия, которые нужно выполнить: устранить экологические нарушения, урегулировать долги, пройти согласования в МИИР. Мы этим активно занимаемся весь 2024 год. На сегодня CoreX фактически управляет ситуацией – инвестирует средства, выплачивает долги, но юридически доля не перешла, потому что идут необходимые процедуры (в том числе право государства на согласие). Мы уверены, что в 2025 году все условия будут выполнены и Правительство РК одобрит приход CoreX как нового собственника. Главное – уже сейчас предприятие выводится из кризиса, и государство это видит.<br> В: «Какое право CoreX имеет управлять, если не собственник? Не самоуправство ли это?»<br> О: CoreX вошел на правах инвестора-кредитора. Мы предоставили компании заем (кредит) под определенные обязательства. По сути, спасли предприятие от банкротства – иначе оно бы остановилось совсем. В рамках договоренностей с нынешними акционерами CoreX получил право помочь управлять, чтобы вернуть заем. Это согласовано с кредиторами, в том числе с ЕБРР. Все легитимно: никакого рейдерства нет, наоборот, всё прозрачно – конечные владельцы известны, они сами рады, что пришел сильный партнёр. Мы работаем в рамках соглашений, параллельно готовя юридическое оформление сделки.<br> В: «Что конкретно сделано по исправлению экологических нарушений? Раньше же вообще без очистки сливалось!»<br> О: Абсолютно верно, раньше была грубая ошибка – очистные не функционировали, стоки шли напрямую. Новый инвестор выделил средства, и уже к концу 2024 г. мы полностью восстановили очистные сооружения. Более того, модернизировали их: добавили современную систему фильтрации, резервные мощности. Сейчас все сточные воды проходят трёхступенчатую очистку, прежде чем попасть в природу. Мы получили все необходимые экологические разрешения на эксплуатацию очистных. Каждую неделю делаем анализ воды на выходе – показатели в норме (например, содержание взвеси ___ мг/л при норме ___). Эти данные мы передаем в эконадзор и публикуем на информационном стенде в поселке. Так что проблема решена: река больше не загрязняется.<br> В: «Жители жаловались на рыжую воду в речке после комбината. Что теперь с речкой?»<br> О: После запуска очистных ситуация стабилизировалась. Мы совместно с независимой лабораторией обследовали реку ____ ниже по течению. В пробах за [месяц, год] показатели тяжелых металлов, pH, минерализации в пределах нормы, цвет воды естественный. Для полного восстановления экосистемы мы также провели очистку русла от старых отложений: наняли подрядчиков, которые удалили загрязненный грунт у места бывшего сброса. Весной планируем запустить программу биологической рекультивации – заселить прудок возле очистных специальными видами растений, которые будут дополнительно фильтровать воду природным способом. Местные рыбаки отмечают, что рыба возвращается. Мы будем дальше мониторить – уверены, что река очистится окончательно.<br> В: «Что с долгами по зарплате перед рабочими? Многие ведь уволились, им так и не заплатили.»<br> О: Это был болезненный вопрос. На момент прихода CoreX задолженность по зарплатам и выходным пособиям составляла ___ млн тг за [несколько месяцев] у ___ работников. Мы поставили это в приоритет – все долги по зарплате были выплачены в первую очередь (к [дата] полностью закрыты). В том числе, тем, кто был уволен ранее – им выплатили задержанные суммы и компенсации согласно судебным решениям. Сейчас задолженности нет ни перед одним человеком. Более того, текущие зарплаты выплачиваются без задержек, два раза в месяц строго по графику. Мы понимаем, что доверие людей сильно подорвано прошлым, поэтому начали с того, что вернули заработанное. Люди это почувствовали, напряжение спало.<br> В: «Не планируются ли новые сокращения персонала? Многие боятся, что вы придете и половину людей сократите.»<br> О: Наша цель – сохранить максимальное число рабочих мест. Конечно, сейчас предприятие работает не на полную мощность, и пока все заняты не на 100%. Но мы не идем по пути массовых увольнений. Вместо этого: часть специалистов отправлена на обучение, переподготовку – за наш счет, чтобы потом вернуться на обновленное производство. Кто-то вовлечен во временные работы (ремонт, подготовка запуска). Мы даем работу максимально, хоть временную, лишь бы люди не сидели без дела. Возможно, придется оптимизировать административный персонал или совместить какие-то функции – но каждое такое решение обсуждаем с трудовым коллективом и акиматом. И обязательно предлагаем альтернативу: либо другую позицию, либо щедрый компенсационный пакет + помощь в трудоустройстве. Принцип: никакого “выкидывания на улицу” без заботы.<br> В: «Что с долгами перед государством и ЕБРР? Там же огромные суммы, вы потянете?»<br> О: Да, финансовый груз большой: около 305 млрд тг общих обязательств накопилось. Но у нас уже есть план. Долги перед подрядчиками (~6,2 млрд) мы реструктурировали – договорились выплачивать поэтапно до конца 2025, и уже выплатили первые транши. Долг перед ЕБРР (~17,9 млрд тг) – ведутся переговоры: возможно, CoreX выкупит этот долг у ЕБРР со скидкой, либо погасит напрямую частями. Мы понимаем, что залогом по кредиту ЕБРР являются активы предприятия, так что это приоритет. Налоговые долги – часть уже выплачена, оставшееся вошло в график по мировому соглашению с налоговыми органами (до [дата] погасить). CoreX как инвестор готов влить дополнительный капитал, как только доли будут оформлены, – эти деньги и пойдут на закрытие долгов. В итоге, финансовое оздоровление займет некоторое время, но мы видим свет: уже к 2026 планируем выйти на приемлемый уровень долговой нагрузки, а дальше – работать в прибыль.<br> В: «Как гарантируете, что снова не будет грязных сбросов? Будет ли независимый контроль?»<br> О: Мы внедрили систему тройного контроля. Первый – наш внутренний круглосуточный мониторинг (операторы следят, автоматика сигнализирует при отклонениях). Второй – независимый экологический аудит: мы заключили договор с аккредитованной лабораторией, которая раз в месяц берет пробы и проверяет, не появилось ли загрязнение. Третий – общественный: приглашаем представителей местного сообщества и акимата раз в квартал на инспекцию. Они берут пробы, смотрят журналы очистных, и мы вместе составляем протокол. Этот протокол подписывают все, в том числе жители, и мы его вывешиваем публично. Таким образом, обмануть невозможно: данные доступны всем. Если вдруг (теоретически) система даст сбой – об этом сразу станет известно, и мы обязуемся моментально устранить. Но сделано всё, чтобы сбоев не было: куплены генераторы на случай отключения электричества, создали запас реагентов на 3 месяца вперед. Так что уверены, что ситуация под контролем.<br> В: «Правда ли, что прежних хозяев просто выдавили и отобрали бизнес?»<br> О: Нет, не правда. Прежние собственники искали инвестора сами, потому что не справились с нагрузкой. Они приветствовали приход CoreX, потому что альтернатива – банкротство и потеря актива вовсе. Никакого рейдерства не было: все действия – в рамках договоров и закона. Да, доля пока не перешла, но это юридические формальности – идет цивилизованный процесс. Более того, прежние владельцы, хоть и отошли от управления, остаются вовлечены: мы с ними взаимодействуем по некоторым вопросам (например, обсуждаем капиталиацию их долга APM Holding – чтобы уменьшить долговую нагрузку). Так что здесь скорее сотрудничество, а не конфликт. Государство контролирует прозрачность сделки, тут всё честно.<br> В: «Были новости, что в 2024 прокуратура подавала в суд из-за нарушений. Чем все закончилось? Штраф уплатили?»<br> О: Да, было постановление суда: штраф 313,9 млн тенге за экологическое нарушение и приостановка работы очистных. Штраф полностью уплачен прежним владельцем (при участии нашего финансирования). Работа очистных была возобновлена только после того, как мы устранили недостатки и получили новое разрешение. Сейчас прокуратура контролирует, чтобы нарушения не повторялись – мы регулярно предоставляем им отчеты. Также устранили нарушения по промышленной безопасности, из-за которых штрафовали в 2017 (тогда не было флага безопасности). Теперь строго следим за выполнением всех предписаний надзорных органов. Можно сказать, все «хвосты» по старым делам мы закрываем, чтобы у государства не осталось претензий.<br> В: «В 2022 году 150 рабочих уволили разом. Им выплатили компенсации?»<br> О: К сожалению, тогда многих сократили без полного расчета, люди обращались в инспекцию труда. Новая команда пересмотрела эти случаи. Часть людей была восстановлена на работе (по возможности), кто хотел – мы приняли обратно на вакансии, потому что руки нужны. Тем, кто не вернулся, мы предложили добровольную компенсацию сверх того, что они получили. Некоторые суды выиграли – по решениям судов мы тоже выплатили, даже если это было до нашего прихода, мы взяли на себя. В итоге, все бывшие работники, у кого оставались вопросы, получили свои деньги. Более того, мы пригласили многих на курсы повышения квалификации за наш счет, чтобы они могли устроиться в других компаниях. Сейчас принцип такой: никого не бросаем. Если вдруг предприятие не сможет взять всех обратно, поможем трудоустроить в других местах через акимат или наши связи.<br> В: «Сколько людей сейчас работает и будут ли новые наймы, когда заработаете?»<br> О: Сейчас, в период восстановления, на предприятии занято порядка ___ человек (из них ___ в поддерживающих службах, ___ на охране и ремонтах). Как только запустим добычу и фабрику, потребуется увеличить штат. Планируем довести число сотрудников до ___ к концу 2025. Будем набирать, в первую очередь, местных – из Теректы и ближайших сел. Уже сейчас объявили набор по некоторым специальностям (электрики, слесари, насосчики – готовим их заранее). Также приглашаем бывших сотрудников вернуться, если они заинтересованы. В приоритете – опытные горняки, обогатители, инженерно-технические работники. Плюс для молодых появятся места: будем брать выпускников колледжей на стажировки. То есть да, занятость вырастет, когда выйдем на полную мощность.<br> В: «Когда снова начнете добычу и выпуск продукции? Сейчас все стоит?»<br> О: 2024 год, по сути, ушел на разруливание проблем, добыча была на паузе. Но у нас есть дорожная карта перезапуска. Уже в [квартал, год] начнем опытно-промышленную добычу: небольшими объемами, чтобы протестировать обновленную технику и отлаженные процессы. К [дата] планируем официально возобновить промышленную добычу и пуск обогатительной фабрики. К концу 2025 выйдем на стабильный режим – ориентировочно ____ тонн руды в месяц, чтобы выполнить план года. К 2026 рассчитываем выйти на проектную мощность (если рынок позволит). Мы понимаем, что каждый месяц простоя – это минус, поэтому торопимся запустить, но безопасно и соблюдая все нормы. О конкретной дате запуска объявим, как только получим все разрешения.<br> В: «Не случится ли, что после запуска вы все равно закроетесь, если цены будут плохие? Какова уверенность в будущем проекта?»<br> О: Уверенность появилась именно с приходом CoreX. Это крупный холдинг, у которого длинные деньги и стратегический взгляд. Они не стали бы входить в проект, если б не видели потенциал. Да, рынок полиметаллов бывает волатилен (у нас золото-медь-свинец, цены колеблются). Но CoreX диверсифицирован, они могут перекрывать временные убытки. Главное – ресурсы месторождения: они значительные, и, освоив их, компания получит отдачу. Так что стратегия – долгосрочная, лет на 10-15 вперед. Государство тоже заинтересовано: это же налоги, рабочие места. Есть даже опция, что государство, если что, может через свои институты (БРК и др.) поддержать проект, но пока в этом нужды нет. В общем, наше появление – индикатор веры в будущее «Алтая». Мы пришли надолго и всерьез, и приложим все усилия, чтобы проект стал прибыльным и устойчивым.<br> В: «Как убедиться, что в следующий раз жители не будут бегать по инстанциям, жаловаться? Вы общаетесь с людьми напрямую?»<br> О: Да, мы понимаем, что доверие нужно заслужить личным общением. Поэтому внедрили несколько каналов:<br> Каждую неделю – встреча директора с инициативной группой жителей. Они могут задать любые вопросы: по воде, по работе, по быту. Мы обмениваемся информацией.<br> Общественный совет при поселковом акиме: туда вошли ветеран труда, учитель, представитель молодежи, наш менеджмент. Этот совет контролирует наши соцобязательства и экологию.<br> Горячая линия 24/7: жители могут позвонить или написать (WhatsApp) напрямую нашему специалисту по связям с общественностью. Если шум ночью или пыль – сразу информируют. Мы реагируем моментально.<br> Инфоцентр в поселке: открыли маленький офис – приходите с любым вопросом, вам расскажут последние новости, покажут документы, выслушают жалобу.<br> С такой системой обратной связи надеемся, что впредь не будет ситуации, чтобы люди шли жаловаться “в столицу”, потому что все решается на месте, совместно и открыто.<br> В: «Что инвестор делает для самого поселка? А то раньше даже дороги не чистили, столбы не чинили…»<br> О: Мы уже начали улучшения. Во-первых, теплоснабжение: у поселка одна котельная – наша. Мы ее отремонтировали в 2024 (замена насоса, прочистка системы) – зиму 2024-25 поселок вошел с теплом без сбоев. Во-вторых, вода: наладили подачу технической воды и помогаем акимату с доставкой питьевой (у нас автоцистерна курсирует). Элекроосвещение – закупили 50 новых фонарей, которые акимат смонтировал на улицах, заменили часть столбов около комбината. Дороги: грейдерим за свой счет дорогу до трассы после непогоды, чтобы автобусы могли выезжать. Плюс, решили вопрос с связью – поставили ретранслятор GSM на нашей вышке, теперь мобильная связь в поселке стабильная. И это только начало. В планах на 2025: помочь отремонтировать школу (уже обсуждаем смету) и построить небольшой ФОК (спортивный зал) для молодежи, если все пойдет хорошо. Нам важно, чтобы поселок жил комфортно – это же дом наших работников.<br> В: «Старое руководство будет привлечено к ответственности? Там ведь и уголовные дела могли быть.»<br> О: Этот вопрос в компетенции правоохранительных органов. Насколько нам известно, прокуратура передавала материалы по экологическим нарушениям в производство. Возможно, ведется следствие. CoreX не участвует в этом процессе – это отношения государства и прежних владельцев. Но мы со своей стороны предоставили всю документацию, показания, если требовалось, чтобы помочь расследованию. Наша задача – не наказать прошлых, а исправить ситуацию. А уж органы решат, кто виноват и как наказать. Мы не делаем ставку на репрессии, мы смотрим вперед. Но если будут решения суда о взысканиях – мы тоже проконтролируем, чтобы они исполнились (например, если обязуют возместить вред экологии дополнительно).<br> В: «Не станет ли CoreX также нарушать, когда закрепится? Мол, сначала хорошие, а потом как все…»<br> О: Репутация CoreX Holding этому противоречит. Мы уже работаем в Казахстане (сода, хром) – и вы не найдете данных о нарушениях или скандалах. У компании международные стандарты ESG. Нам проще сделать сразу правильно, чем потом расхлебывать. Поэтому мы инвестируем в экологию, в безопасность – это же деньги, но мы тратим, потому что политика такая. Плюс, государство очень строго сейчас – после истории с Алтаем никто не позволит повторить. Да и мы сами наглядно увидели: экономия на экологии приводит к остановке работы и репутационному урону. Так что будьте уверены – нам проще соблюдать правила, и мы будем. А если вдруг в будущем что-то пойдет не так (никто от ошибок не застрахован) – мы не будем скрывать и “химичить”, сразу честно признаем и исправим. Так доверие и строится.<br> В: «Говорят, за этим инвестором турецкие олигархи, не будет ли политических рисков?»<br> О: CoreX Holding – действительно международная компания, основанная предпринимателем из Турции, но зарегистрирована в Нидерландах, оперирует по мировым стандартам. Политика сюда не должна вмешиваться: мы работаем строго в правовом поле Казахстана. Все налоги, все права – в юрисдикции РК. Конечно, геополитику мы учитываем, но никаких санкций или ограничений на CoreX нет (это не госкорпорация другой страны, а частный бизнес). Напротив, приходу CoreX способствовали межгосударственные договоренности о привлечении инвестиций. Казахстан же всегда рад добросовестным инвесторам. Так что мы не видим политических рисков. Главное – выполняем закон и приносим пользу людям на месте.<br> В: «Если не секрет, сколько CoreX вложит денег? Хватит ли ресурсов, вдруг бросите не доведя?»<br> О: Мы планируем, что на полное оздоровление уйдет порядка ___ млн долларов (или ___ млрд тенге). Эти средства пойдут на погашение ключевых долгов, модернизацию техники, восполнение оборотного капитала (на запуск производства). CoreX – мощная группа, у нее оборот более $1 млрд, так что финансовый ресурс есть. Уже вложено [значительная сумма] – эти деньги пошли на выплаты долгов и поддержание жизнедеятельности. Мы не заинтересованы бросать на полпути: иначе уже потраченное не вернется. Поэтому вложимся ровно столько, сколько нужно, чтобы проект вышел на проектную мощность и начал генерировать прибыль. По оценкам, через [N] лет (назвать горизонт, например 5 лет) он окупится. До того момента холдинг готов субсидировать и помогать. Так что, можно сказать, хватит – доведем дело до конца.<br> (Примечание: Q&A для «Алтая» специально детализирован, учитывая остроту вопросов; для внешних коммуникаций ответы будут упрощены, но с тем же посылом.)<br> 5. Календарный план и медиа-микс (12 месяцев)<br> Коммуникационный календарь – Карагандинская обл. («Алтай Полиметаллы»), 2025:<br> Q1 2025:<br> Январь: Антикризисный старт: пресс-релиз «Новый инвестор объявил план спасения Алтая» – сообщаем официально о дорожной карте (выплаты, экология, запуск). Рассылка по республ. агентствам (Kazinform, Forbes.kz) с акцентом на «Справедливый Казахстан: права работников восстановлены». В это же время – встреча с трудовым коллективом #1 (с участием акима района, инспекции труда) – внутреннее мероприятие, но ключевые тезисы доводим до СМИ через комментарии.<br> Февраль: Публичный график исправления нарушений: публикуем на сайте акимата Каркаралинского района инфографику: какие предписания были, и статус их выполнения (например: «запуск очистных – выполнено 100%», «погашение з/п – 100%»). Привязка к Дню эколога Казахстана (15 февраля) – проводим совещание с облэконадзором, освещаем в медиа, что 70% предписаний уже снято.<br> Март: Совместный эко-аудит и пресс-тур: приглашаем региональные медиа (газета «Индустриальная Караганда», ТВ «Saryarqa») и эко-активистов на объект. Они своими глазами видят новые очистные, беседуют с местными жителями. Итог – серия материалов: «Как возрождают проблемный рудник: репортаж из Теректы». Таймим к Всемирному дню воды (22 марта) – подчеркиваем восстановление чистоты воды.<br> Q2 2025:<br> Апрель: Социальный перезапуск: организуем ярмарку вакансий в Теректы для бывших работников и молодежи (под эгидой Центра занятости области). Раздаем брошюры «Новая жизнь Алтая – приходи работать», предлагаем обучение. Освещение: местные ТВ-новости, соцсети (аккаунт акимата).<br> Май: Подписание дорожной карты с Правительством/ЕБРР: если на этом этапе удастся (предполагаемо) достичь соглашений, делаем официальный анонс: «ЕБРР, Правительство и CoreX согласовали план оздоровления “Алтай Полиметаллы”». На фоне этого – позитивная новость, что предприятие избежит банкротства. Хорошо приурочить к Дню труда (1 мая) или Дню шахтера (для символизма, но это август; можно к 1 Мая все-таки).<br> Июнь: Общественные слушания по экологии: формальный повод – представить обновленный ОВОС или Отчет по экологическим действиям. Проводим слушания в районном центре с жителями Теректы и Каркаралинска. Транслируем онлайн. Плюс – круглый стол на площадке СЦК в Астане: тема «Оздоровление проблемных горнопредприятий: кейс Алтая». Приглашаем МИИР, экокомитет, CoreX, ЕБРР. Это подает кейс в национальную повестку – мол, решаем системные проблемы.<br> Q3 2025:<br> Июль: Запуск производственных процессов (тестовый): сообщаем, что рудник возобновил добычу в тестовом режиме. Мероприятие: молебен/құрбан шалу (жертвоприношение) с участием местного имама и аксакалов перед запуском – уважение к традициям, освящаем начало работы. Освещение: рассказы в местных Telegram-каналах, заметка «Алтай оживает» на областном сайте.<br> Август: День шахтера (последнее вскр авг.): хотя «Алтай» не полностью шахта (полиметаллы), отмечаем этот день как символ: награждаем оставшихся ветеранов, организуем праздник в поселке (концерт, ярмарка). Приглашаем прессу – сюжет «В Теректы вновь звучат песни – шахтерский поселок верит в будущее». Это эмоционально покажет возвращение к нормальной жизни.<br> Сентябрь: Республиканская повестка: после Послания Президента делаем акцент, если он упомянет индустрию/регионы. Также возможно – визит высокого лица: организуем поездку, например, Министра труда или экологии на площадку (показать, что проблемы решены). Медийно: публикации «Государство держит на контроле: официальный визит на ГОК Алтай».<br> Q4 2025:<br> Октябрь: Завершение 90-дневной программы: Пресс-релиз: «Все ключевые предписания на “Алтае” сняты, предприятие готово к работе» – рапортуем о достижении цели ≤90 дней (если выполнили). Распространяем через МИИР, они тоже могут озвучить на коллегии министерства.<br> Ноябрь: Первый стабильный выпуск продукции: сообщаем, что отправлена первая партия концентрата/руды новым потребителям. Может, небольшой event – погрузка вагона с рудой, фото. Раскручиваем: «Первая продукция после простоя – это не только металл, это возвращение надежды». Можно совместить с Днем индустриализации (если проводится в ноябре/декабре).<br> Декабрь: Итоговый отчёт и планы: выпускаем белую книгу «Алтай: от кризиса к возрождению – итоги 2025», где перечисляем все сделанные шаги, сколько денег вложено, сколько людей вернулось. Презентуем на пресс-конференции в Караганде или Астане. Приглашаем те же СМИ, что писали негатив, чтобы они теперь отразили позитивный исход. Параллельно – Награждение команды: по итогам года – премии лучшим работникам, благодарственные письма акима области CoreX и коллективу. Медиа: официальный сайт области, новостные ресурсы.<br> Медиа-каналы и форматы:<br> Официальные каналы госорганов: крайне важны. Информация об исправлении ситуации должна идти от имени акимата, МИИР, экологов – это повышает доверие. Поэтому стремимся, чтобы аким области, министр индустрии упоминали «Алтай» как позитивный пример (готовим им справки, тезисы).<br> Региональные СМИ Караганды: газеты «Индустриальная Караганда», «Орталық Қазақстан», ТВ «Saryarqa», порталы ekaraganda.kz – обеспечиваем присутствие новостей (минимум 1 заметка в месяц, лучше чаще вначале). При этом избегаем самохвальства, даем фактаж (что сделано) и комментарии местных лидеров («стало лучше»).<br> Республиканские деловые медиа: «Forbes Kazakhstan», «Kapital.kz», «Информбюро» – даем развернутые статьи по итогу года, акцент на инвестиционный и управленческий аспект (интересно бизнес-аудитории). Также Kazakh TV, Хабар – сюжеты об инвестклимате с нашим кейсом.<br> Соцсети и мессенджеры: активно используем Telegram-каналы: «Karaganda news», «Шахтер KZ», профильные (по экологии, промышленности) – туда направляем короткие новости (например, «на Алтае запущены очистные, вода теперь чистая» с инфографикой). WhatsApp-чаты поселка – ежедневно обновляем статус (люди должны напрямую получать инфу). Facebook/Instagram акимата – посты о встречах с населением, подкрепляем комментами очевидцев («было собрание, все вопросы решили»).<br> Public outreach on site: стенды в поселке с информацией, регулярные собрания – часть медиа-микса, потому что сарафанное радио очень важно. Наша задача, чтобы каждый житель Теректы лично убедился в изменениях и сам стал ретранслятором («да, стало чище, зарплату дали»).<br> Антикризисный медиа-кит: заранее подготовлены факты, ответы (из Q&A) для распространения по журналистам в случае негативного всплеска. Каналы - те же СМИ, но с акцентом на центральные (чтобы отбить возможный негативный материал, лучше дать свою позицию в КазТАГ, Спутник и т.п.).<br> Прозрачность онлайн: раздел на сайте CoreX KZ, посвященный прогрессу по «Алтаю» – все отчеты, фото, цифры. Чтоб любой аналитик мог проверить. Это в том числе канал для международной аудитории (инвестсообщество, партнеры).<br> 6. Кризисная сетка (RRT Grid)<br> Для «Алтая» разработан подробный Rapid Response Grid, учитывающий наиболее вероятные острые ситуации:<br> Триггеры:<br> Эко-инцидент: например, обнаружен новый нелегальный сброс или авария на очистных (маловероятно, но предусмотреть).<br> Соцнапряжение: слух о массовом увольнении или протест рабочих (могут вспыхнуть, если в коммуникации сбой).<br> Финансовый коллапс: новость, что ЕБРР подает в суд/объявляет дефолт (может всплыть публично).<br> Конфликт на слушаниях: активисты сорвали общественные слушания с криками, в СМИ видео.<br> Политический выпад или расследование в СМИ: оппозиционный депутат или журналист заявляет, что «сделка незаконна», «инвестор связан с коррупцией» и т.п.<br> Ответы и тактика:<br> По эко-инциденту: немедленно на место – наша команда + независимые эксперты + эконадзор. В течение 2 часов – пресс-релиз: «Да, произошел сбой, меры приняты: остановили источник, развезли питьевую воду населению, причина выясняется». Спикер – замакима области по экологии + наш эколог (совместно). Потом – ежедневное обновление, пока не решим. Инициируем доппроверку, чтобы показать транспарентность.<br> Соцнапряжение: если заметим толпы или в чате призывы к протесту, мгновенно реакция: выезд руководства к людям, открытый диалог, возможно, экстренное объявление о бонусе/отмене непопулярного решения. В медиа – стараемся не выносить, решаем внутри. Если просочилось – коммент: «Состоялась встреча, конфликт исчерпан, причины недопонимания устранены».<br> Финансы (ЕБРР): если ЕБРР что-то негативно заявит (типа «должник не платит»), мы заранее держим их в коммуникации, но если случилось – сразу готовим релиз: «Переговоры идут, компания выполняет условия, на [дата] запланирован транш, проблема временная из-за юридических процедур». Спикер – финдиректор. Плюс, контактируем ЕБРР PR, чтобы синхронизироваться и снять остроту.<br> Слушания скандал: готовим модераторов (например, независимый эколог) на слушаниях. Если видео скандала попало, немедленно предлагаем СМИ комментарий: «Эмоции понятны, люди вспоминают прошлое. По фактам: 90% вопросов решено, пригласили несогласных еще раз обсудить в формате рабочей группы. Процесс идет, большинство поддерживает». В соцсетях – свои люди, пишут позитив, что «на самом деле многое меняется, просто кому-то нужен шум».<br> Политические нападки: мониторим. Если депутат запрос – готовим официальный ответ с фактами, просим Минпром ответить (лучше пусть госорган нас защитит). Если расследование – реагируем с фактами и прозрачностью: предоставляем журналисту все данные, приглашаем на объект. Выпускаем контент: «Что произошло на самом деле: 10 фактов об Алтае». Конструктивно гасим на уровне фактов и юридической чистоты.<br> Спикеры:<br> Эко – начальник облдепартамента экологии (желательно, чтобы они говорили «все норм, контролируем») плюс наш эколог.<br> Соц – аким района или замакима области + директор предприятия (вместе: власть и инвестор едины).<br> Финансы/юридические – официальный представитель CoreX (юрист или финдир).<br> Полит/общие – желательно от имени МИИР (если удастся) или пресс-секретарь CoreX KZ.<br> Время реакции: Алтай – на особом контроле, поэтому режим 24/7. Черновик реакции ≤30 мин, согласование ≤60 (включая звонок нужному чиновнику, если надо), распространение ≤90 мин. То есть еще быстрее, чем стандарт. Потому что цена ошибки высокая (может вспыхнуть соцвзрыв).<br> Proof: В ответах упор на документы: ссылки на предписания (например, «акт проверки №__, сняты нарушения»), числа выплаченных сумм, цитаты от независимых сторон (ЕБРР: «мы приветствуем усилия инвестора» – если дали, эколог: «сброс в норме»). Также визуализация: до/после фото очистных, скан платежек по долгам – чтобы даже скептики увидели реальные доказательства.<br> Применяя RRT, помним: не оправдываться, а показывать действия. Каждый ответ: «Да, было плохо -> мы сделали 1,2,3 -> вот свидетельства -> будет еще лучше». Это снимает топливо у критиков.<br> 7. CSR-пакет и локальная работа с кадрами<br> CSR и соцпроекты (Карагандинская обл., Теректы):<br> «Қамқорлық» – программа поддержки семей работников. Учрежден корпоративный фонд взаимопомощи: сразу после прихода инвестора создана касса, из которой оказывается помощь семьям в трудной ситуации. В 2025 уже профинансировано лечение 3 тяжелобольных детей работников (на сумму __ млн тг), 10 семей получили материальную помощь на улучшение жилья (починка крыши и т.д.). Также, для моральной поддержки – организованы бесплатные поездки жён шахтеров 1 раз в квартал в Караганду (шопинг-тур, посещение достопримечательностей), а летом – детский лагерь для 30 детей в Бурабае. Цель – показать, что компания заботится о своих людях, не только о производстве.<br> «Теректы – комфортное село»: CoreX совместно с акиматом реализует микро-проекты инфраструктуры. В 2025:<br> Отремонтирован сельский клуб (замена окон, оборудование сцены) – теперь там проходят киносеансы и кружки.<br> Построена новая детская площадка во дворе дома №__ (инвентаря не было 20 лет).<br> Запущен автобус Теректы–Каркаралинск 2 раза в неделю при софинансировании компании (чтобы жители могли ездить по делам).<br> Благоустройство: посажено 500 саженцев деревьев вдоль главной улицы (озеленение при поддержке программы «Таза Қазақстан»).<br> Это все небольшой бюджет (~__ млн тг), но ощутимый эффект для жителей – село оживает, у людей растет лояльность.<br> Кадры и образование:<br> Целевое обучение: направили 5 лучших молодых работников на курсы повышения квалификации в Карагандинский политех (специальность обогащение, 3-месячные курсы). Они вернутся с новыми знаниями – это кадровый резерв.<br> Учебно-производственный участок: открыли на базе предприятия учебный участок для практики студентов Жезказганского индустриального колледжа (ближайший профильный). В 2025 – 8 практикантов прошли там практику, 3 из них потом трудоустроены к нам.<br> Локализация управления: назначен новый генеральный директор ГОК – гражданин Казахстана с большим опытом (ранее на «Казахмысе» работал). Также, все руководители отделов – казахстанцы. CoreX привлек зарубежных консультантов временно, но управляют казахстанские профессионалы. Это важно для местного восприятия: «свои порядок наводят».<br> Культура труда: после беспорядка вводим новую культуру – утренние пятиминутки, соревнование бригад за лучшую смену (с флагом «Лучшая смена месяца»). Люди вовлекаются, появляется дух команды, чего раньше не было.<br> Отдельно: здравоохранение и безопасность в поселке: Обновили медпункт на шахте, он теперь служит и для поселка (приходят жители на прием). Обучили 10 человек из числа работников навыкам парамедиков, оснастили пункт кислородными подушками, дефибриллятором – это и CSR, и безопасность труда.<br> 8. Метрики, контроль и отчетность<br> KPI (коммуникационные и соц.):<br> Устранение нарушений: ключевые предписания (эко, трудовые) – 100% снято ≤ 90 дней (до [конечная дата]). Факт: подтверждается актами проверок (засчитывается выполненным, если контролирующие органы официально закрыли вопросы).<br> Запуск производства: возобновление добычи ≤ 180 дней (до [дата]) – цель достигнута, если к тому сроку выпущена первая товарная продукция. Это мы тоже как KPI коммуницируем (внутри и вовне).<br> Рабочие места: удержание не менее 80% штата (сравнить численность на момент прихода и через год). Дополнительно – возврат/найм ≥50 работников (бывших или новых) к концу 2025. Отчет HR.<br> Выплата долгов: 100% выплат: зарплаты (к Q1 2025), налоги (к Q4 2025), подрядчики (по графику – ≥50% к концу 2025). Метрика – отсутствие просроченных задолженностей, подтверждается финотчетом.<br> Соцспокойствие: число коллективных жалоб/обращений работников = 0 (цель на год). Число негативных публикаций о протестах = 0. Т.е. ни одного инцидента с забастовкой не произошло. Отслеживаем.<br> Медиатон: доля позитивно-нейтральных материалов о проекте ≥ 60% к концу года (изначально может быть ниже из-за шлейфа, но планка – поднять до 60%). Мониторим тональность (orda, inbusiness и др.).<br> Охват инфо: ≥ 70% жителей поселка регулярно получают информацию о ходе проекта (опрос: знают о новостях, чувствуют информированность). Плюс ≥50% населения Каркаралинского района в целом хотя бы раз слышали позитивную новость (измеряем через медиаохват, потенциальная аудитория).<br> Уровень доверия: сложнее измерить, но опросом среди работников – ≥75% верят в стабильность предприятия через год (зафиксируем сейчас и через год). И ≥60% жителей скажут, что «ситуация улучшилась за год».<br> Internal execution: выполнены ли все пункты «дорожной карты GR» (согласования, реструктуризации) – целевой KPI для менеджмента: 100% пунктов дорожной карты выполнено по срокам (внутренний документ, контролируется руководством CoreX).<br> Участие в мероприятиях: на каждой совместной инспекции ≥5 жителей присутствуют; на общественных слушаниях – ≥50 участников (показывает открытость, KPI вовлеченности).<br> Safety & environment: нулевой травматизм за период перезапуска; отсутствие новых экоинцидентов (0 штрафов, 0 аварийных сбросов). Если это выдержано – KPI достигнут.<br> Site visit высокопоставленных лиц: хотя бы 1 визит высокого уровня (министр, зампремьера) в 2025 – как индикатор, что проект реабилитирован и демонстрируется как пример.<br> Отчетность и мониторинг:<br> Еженедельно: совещание оперативного штаба (менеджмент + представители акимата, экоконтроля) – отслеживание выполнения плана, разбор жалоб. Протоколы сохраняются, прозрачны.<br> Ежемесячно: отчет инвестора CoreX в Правительство (МИИР) – формальный документ о проделанной работе (это было условие допуска инвестора). Копия – ЕБРР, акимату. Это дисциплинирует нас же.<br> Ежеквартально: общественный отчет в поселке (связан с инспекцией) – там же представляем квартальные показатели: сколько людей работает, сколько заплатили налогов, что сделали. Раздаем листовки с этой инфой.<br> Media-monitoring: постоянный, с ежедневным отчетом PR-менеджеру и GR-менеджеру, если появляется упоминание в СМИ/соцсетях – сразу реагируем (в рамках RRT).<br> HR-мониторинг: отслеживаем настроения через неформальных лидеров: замеряем индекс «температуры» коллектива (есть методики типа опроса удовлетворенности, но здесь более неформально).<br> Раз в полгода – аудит независимый (может, привлечем консультантов) смотрит прогресс по ESG. Результаты – докладываем ЕБРР, МИИР, и они же могут озвучить.<br> В конце года – сводный отчет CoreX (как уже упоминалось). Специально по «Алтаю» – отдельный раздел, чтобы все заинтересованные увидели итоги.<br> 9. Риски и контрмеры (Карагандинская обл.)<br> Регуляторные риски: что-то пойдет не так с согласованием сделки – МИИР может затянуть или отказать (например, решат отдать проект госкомпании). Контрмеры: плотная GR-работа: демонстрировать успехи, заручиться поддержкой области, ЕБРР. План B: если будут политические заминки, рассмотреть партнерство с национальной компанией, чтобы разделить доли (лишь бы проект не умер). Сигнал: отсутствие прогресса по документам >3 мес – эскалация через посольство или прямые встречи с премьером.<br> Риски финансовые: если нагрузка окажется чрезмерной, CoreX может притормозить. Меры: искание синергий – может, привлечь ко-инвестора (Казцинк, Казахмыс?), государство (БРК кредит). Коммуницировать вовне осторожно: не показываем сомнений, наоборот, уверенность. Внутри – иметь антикризисный финплан (сокращение затрат, если срыв поступлений).<br> Социально-политические: протест жителей или работников, особенно в начале. Контрмеры: максимальная открытость, быстрые «победы» чтобы разрядить негатив (как выше – зарплаты выплатить, субботник, и т.п.). Также работа с местной элитой: заручиться поддержкой уважаемых людей (старый директор, аксакалы), чтобы они снимали тревожность среди масс.<br> Имиджевые: что клеймо «проблемный актив» останется даже после улучшений. Меры: активно продвигать позитивный нарратив, возможно, ребрендинг когда все устаканится (например, переименовать ТОО, чтобы отделить от старой репутации). Но пока сохраняем имя для юридической чистоты. Риск, что СМИ будут долго вспоминать старое – нужно перетянуть инфополе новостями о достижениях.<br> Операционные: техника долго стояла, возможны аварии при запуске, которые опять испортят всё. Меры: тщательная подготовка – не спешить запускать, пока не проверим. Лучше позже, но без ЧП. Закладка резерва времени и средств на ремонт.<br> Политические: смена руководства области или курса – могут переоценить подход. Меры: выстроить отношения и с оппозицией, и с кем можно. Но проект настолько социально значим, что маловероятно противодействие – скорее, все заинтересованы в успехе. Тем не менее, мониторим риторику: если в обществе поднимается тема «вернем недры государству», надо быть готовым отстаивать, что частный инвестор справился лучше бы (с фактами).<br> Каждому риску – как и ранее, “сигналы” мониторинга:<br> рост негативных упоминаний (соцсети, петиции) – сигнал соцнапряжения;<br> задержка решений – сигнал GR-усилий;<br> internal: если работники все чаще обращаются анонимно на горячую линию с жалобами – что-то не так, разбирать причины.<br> В целом, учитывая, что проект под микроскопом у властей и общественности, действуем проактивно, не ждем, когда риск реализуется, а стараемся на ранней стадии выровнять курс (предупредить кризис).<br> 10. “Быстрые победы” (0–90 дней)<br> За первые 3 месяца в Карагандинском кейсе должны произойти изменения, которые сразу почувствуются:<br> В течение 30 дней: Запуск новых очистных сооружений – факт завершения пусконаладки. Результат: чистая вода на выходе. Празднуем символически – приглашаем жителей, вместе открываем клапан, пьём чай на очищенной воде. (Победа: главная экологическая проблема решена, люди успокаиваются.)<br> В течение 1 месяца: Полная выплата зарплатных долгов. Люди получают деньги, в магазинах поселка оживает торговля – видимый эффект. Размещаем благодарственные письма от группы рабочих: «Спасибо, наконец-то нам заплатили». (Победа: моментальное повышение доверия, социальная напряженность спадает.)<br> К концу 2-го месяца: Отмена судебных ограничений – получить решение о снятии приостановки деятельности (поскольку нарушения устранены). Публично сообщаем: суд разрешил возобновить работу, штрафы уплачены. (Победа: юридически предприятие вышло из “черного списка”, сигнал, что кризис миновал начальную фазу.)<br> В течение 2 месяцев: День открытых дверей для семьи и жителей: показываем им предприятие, новое оборудование, условия, кормим в обновленной столовой. Люди видят перемены глазами. (Победа: ломаем негативное восприятие – «не лагерь ужаса, а нормальный объект».)<br> К концу 3-го месяца: Подписание Меморандума с акиматом о соцпартнерстве (как выше: гарантия занятости, инвестиции в село). Церемония, пресс-релиз: аким выражает поддержку CoreX. (Победа: официальное признание на уровне области, легитимность в глазах всех.)<br> Итого за 90 дней: экология восстановлена, деньги людям выплачены, разрешения от государства получены, местная власть и жители увидели реальные шаги. Это создаёт фундамент доверия, без которого дальше было бы сложно.<br> Stakeholder Map: Сводная матрица стейкхолдов и взаимодействия<br> Для наглядности представляем единую матрицу ключевых стейкхолдеров CoreX Kazakhstan и стратегию работы с ними (с разбивкой по уровням и регионам):<br> (Примечание: степень влияния оценена условно; “Следующий шаг” – ближайшее действие для углубления отношений. Ответственный – кто в команде CoreX ведет коммуникацию с данным стейкхолдом, с указанием региона, если привязано.)<br> Rapid Response Grid (сводная таблица быстрого реагирования)<br> Ниже приведена объединенная таблица RRT по 5 типовым инцидентам, применимым ко всем проектам CoreX в РК, с детализацией ответа, спикера, тайминга и доказательной базы:<br> (Примечание: В реальном применении RRT, помимо этих общих шаблонов, используются адаптированные детали под конкретный случай. Однако, общая структура реакции остается как в таблице.)<br> CSR-линейка (итоговое резюме по 3 проектам)<br> В заключение, сведем кратко наши инициативы корпоративной социальной ответственности по каждому региону (3 приоритета на проект):<br> Жамбыл (Qazaq Soda): (1) Занятость и образование: дуальная программа с колледжем (≥50 стажеров/год, 10 стипендий), обучение 200 местных рабочих профессий в учебном центре при заводе. (2) Экология: экошкола для детей (занятия по мониторингу воды), гранты эко-НПО (20 млн тг/год) – проекты по сохранению Акколя, посадка 1000 деревьев вокруг промзоны. (3) Инфраструктура: софинансирование сельского водопровода (3 села подключены), ремонт 15 км подъездной дороги к селам, постройка спортплощадки в Жанатасе.<br> Актюбинск (Восход): (1) Безопасность труда и кадры: программа «Молодой шахтер» – ежегодно 30 лучших выпускников колледжа нанимаются, наставничество; соревнования по безопасности, инвестиции в современные СИЗ (расходы увеличены на 30%). (2) Спорт и здоровье: строительство мини-стадиона в Хромтау (для городского футбольного клуба, доступен жителям), оздоровительный лагерь для детей работников (100 детей каждое лето), партнерство с городским медцентром (закупка рентген-аппарата). (3) Образ будущего: цифровой класс в школе (50 компьютеров подарено), ежегодный конкурс «Инженер будущего» среди школьников с экскурсиями на рудник.<br> Караганда (Алтай): (1) Соцподдержка и комфорт поселка: фонд «Қамқорлық» (помощь 20 семьям/год), благоустройство (освещение 5 улиц, вывоз мусора, ремонт клуба), решение бытовых проблем (регулярный автобус, ремонт котельной) – улучшение качества жизни ~1000 человек. (2) Партнерство с общиной: совместное управление экологическими инициативами (жители участвуют в озеленении – посажено 300 деревьев, восстановление родника близ села), прозрачный бюджет социнвестиций (поселковый совет решает, куда направить ежегодные 50 млн тг от компании). (3) Новые возможности для молодежи: открытие филиала КарГУ (выездные курсы) или учебного центра в Теректы, чтобы молодежь получала техобразование на месте; выдача 5 образовательных грантов выпускникам школы для учебы в вузах (с обязательством вернуться работать).<br> Эти CSR-проекты не разовые, а запланированы как многолетние программы, интегрированные в операционную деятельность предприятий. Конкретная польза людям – главный критерий: будь то вода, работа, здоровье или знания. Мы будем ежегодно отчитываться по каждому проекту (сколько людей охвачено, какие результаты).<br> Метрики эффективности коммуникаций (сводно)<br> Для удобства мониторинга итоговые KPI сгруппируем по направлениям:<br> Медиа и общественное мнение: ≥70% позитив/нейтрал тональность по всем трем регионам; охват сообщений – не менее 60% целевой аудитории каждого региона; ≥5 сюжетов на нацТВ о нас в положительном ключе за год; отсутствие серьезных негативных инфоповодов без нашей контрреакции (100% инцидентов отработаны).<br> Социальное воздействие: сохранено суммарно >95% рабочих мест; создано ~400 новых (прямых) к 2027; уровень удовлетворенности местных жителей (опрос) – улучшение на +20% vs прошлый год; участие населения в мероприятиях – суммарно >1000 чел в год.<br> Внутренняя устойчивость: травматизм снижен на 30%; текучесть кадров <10%; выполнение производственных планов на 100% (кроме вынужденных простоев Алтая).<br> ESG: 0 экологических штрафов; выполнение 100% условий, прописанных в ESG-планах (например, ESAP ЕБРР) – отслеживается через аудит; публикация 3 публичных экологических отчетов (по каждому проекту один) – выполнено.<br> Репутация и госнарративы: проекты CoreX упомянуты руководством страны/области позитивно ≥3 раза в год (индикатор признания); CoreX приглашен в нацсоветы/форумы в качестве примера (≥1 кейс).<br> Оперативность коммуникаций: среднее время реакции на инцидент <2 часов (по журналу RRT); % инцидентов решенных без внешнего резонанса – 90%.<br> Эти показатели будут собираться через инструменты: медиа-контент анализ (раз в квартал), опросы/фокус-группы (раз в год), внутренние отчеты (ежемесячно). Ежеквартально сводный отчет по метрикам представляется на совете директоров CoreX KZ и направляется ключевым стейкхолдерам (МИИР, акиматы по согласованию) для демонстрации прозрачности.<br> Риски и превентивные меры (сводно)<br> Регуляторные: усиление эконорм (угроза для Соды, Алтая) – меры: инвестиции в наилучшие технологии уже сейчас (опережаем, чтобы соответствовать новым требованиям), активная работа в рабочих группах при Минэкологии, чтобы смягчить чрезмерные требования.<br> Рыночные: падение цен на хром, колебания спроса на соду – меры: диверсификация: Soda – ориентируемся не только на стекло, но и химпром; Хром – долгосрочные контракты с надбавкой за качество. Создание резервного фонда на случай просадок, чтобы не страдали соцобязательства.<br> Социальные: отток молодежи (не останутся даже при рабочих местах) – меры: развитие социальной среды (спорт, культура), карьерные лифты и стипендии, чтобы было за что держаться.<br> Политические: непредвиденные политические события (например, смена курсов, форс-мажор) – меры: держим нейтралитет, подчеркиваем приверженность Казахстану. Есть план действий на случай ЧП (евакуация, помощь населению – например, если общенац. кризис).<br> Операционные: аварии, катастрофы – меры: помимо предотвращения, план коммуникации (мы расписали) и фонд на ликвидацию последствий.<br> Репутационные: старые грехи могут тянуться – меры: управляем инфо: по Алтаю через год возможно ребрендинг, как указано. По Yildirim – объясняем новый бренд CoreX и разницу, чтоб не мешали проблемы Yildirim прошлых лет (если были).<br> Будем мониторить: медиа, соцсети, отчеты госорганов, внутренние KPI – все как индикаторы. Сделаем дэшборд рисков внутри (обновляется ежемесячно, зеленый/желтый/красный) – чтобы заранее видеть, где назревает проблема и активировать RRT или превентивные шаги.<br> Матрица связи сообщений с госнарративами и эффектами<br> Наконец, представим таблицы, показывающие, как ключевые месседжи CoreX и проектов увязаны с государственными приоритетами и какие дают региональные эффекты:<br> Общекорпоративные (CoreX Holding) – “крыша”:<br> Жамбыл (Qazaq Soda):<br> Актюбинск (Восход):<br> Караганда (Алтай Полиметаллы):<br> Каждое сообщение таким образом неслучайно – оно “бьет” в конкретный государственный приоритет и сразу же материализуется в понятную выгоду на земле, будь то чистая вода для аула, новые рабочие места, или безопасные условия труда. Эта сквозная увязка поможет нам получать поддержку власти и понимание населения, делая коммуникацию стратегически выверенной и эффективной.<br> Вывод: Предложенная коммуникационная стратегия и тактические планы для CoreX Holding и трех региональных проектов обеспечивают интегрированное продвижение государственных приоритетов и корпоративных целей. Четкая архитектура месседжей (двуязычных, без штампов), плотный календарь инфоповодов, проактивная работа с рисками и стейкхолдерами – все это позволит не только снять текущие острые вопросы, но и сформировать долгосрочную репутацию CoreX как образцового инвестора Новой Казахстанской модели – где экономический рост, социальная справедливость и экологическая ответственность идут рука об руку.<br> <br> Стейкхолдер | Интересы/повестка | Влияние | Возможные возражения/риски | Предложение ценности от CoreX | Канал взаимодействия | Следующий шаг (2025) | Ответственный (по ведущему региону)<br> МИИР РК (Мининдустрия) | Индустриализация, исполнение инвестобязательств, стабильность стратег. предприятий. | Очень высокое (решает лицензии, поддержка) | Опасения невыполнения обещаний, нарушения законов. | CoreX приносит инвестиции >$400 млн, выполняет план, прозрачный партнер. Готов к госконтролю, соблюдает "Справедливый Казахстан". | Офиц. отчеты, рабочие встречи в МИИР, включение в рабочие группы. | Меморандум о поддержке Qazaq Soda как приоритетного проекта; согласование сделки по «Алтаю». | GR-директор CoreX (Алтай / Жамбыл).<br> Минэкологии (и облдепартаменты) | Охрана воды/воздуха, выполнение ОВОС, отсутствие жалоб населения. | Высокое (штрафы, приостановки) | Возможные нарушения, угрозы экологии (Акколь, хвостохранилища). | CoreX внедрил современные эко-технологии (фильтры, Zero Waste), публикует данные, инвестирует в мониторинг. | Ежемес. экорепорты, совместные эко-рейды, диалог через Общественные советы. | Соглашение о взаимодействии (экология) с облэкоуправлением; совместный аудит очистных «Алтая». | Эколог CoreX KZ (Жамбыл/Алтай).<br> Министерство труда / инспекции труда | Защита прав рабочих, предотвращение соц.конфликтов. | Среднее (могут штрафовать, влиять через МТСЗН) | История увольнений (Алтай), риски травматизма (Восход). | CoreX – образцовый работодатель: 0 задержек ЗП, соцпакет, снизил травмы на 25%. Открытый диалог с профсоюзами. | Отчеты о выполнении предписаний, участие инспекторов в комиссиях (например, по Алтаю). | Подписать трехстороннее соглашение "Работодатель–Профсоюз–Акимат" на «Восходе» и «Алтае». | HR-директор + юрист (Актюб/Алтай).<br> Акиматы областей (Жамбыл, Актобе, Караганда) | Развитие экономики региона, рабочие места, налоги, соцстабильность, экология. | Высокое (лоббистская сила, местная легитимация) | - Жамбыл: вода Акколь, интересы фермеров.<br> - Актобе: условия труда шахтеров, экология Хромтау.<br> - Караганда: соц. напряжение Теректы, репутация властей. | CoreX укрепляет регионы: +300 мест (Жамбыл), экспортная выручка (Актобе), спасение проблемного предприятия (Караганда). Инфраструктура (дороги, вода) – за счет инвестора. | Регулярные брифинги для акиматов, совместные меморандумы о соцпартнерстве, включение в региональные программы (например, «Ауыл – Ел бесігі»). | Совместно с каждым акиматом – дорожная карта CSR: что компания делает для региона (утвердить Q1). Организация визитов акимов на объекты (ежегодно). | GR менеджеры по регионам (каждый регион).<br> Центральные коммуникации (СЦК) | Государственные нарративы в инфополе, позитивные примеры инвесторов. | Среднее (канал донесения широкой аудитории) | Опасение попасть в скандал, потому осторожны с упоминанием частных компаний. | CoreX выдает истории успеха, полностью соответствующие курсу Президента («Импортозамещение – суверенитет», «Зан мен тәртіп» и т.д.). Готовы предоставить спикеров и фактуру. | Пресс-конференции, брифинги СЦК с участием CoreX, информационные поводы под госинициативы. | Провести спецбрифинг СЦК по итогам года (вклад CoreX в экономику РК). До этого – включиться в пул выступающих после Послания-2025 (комментатор от бизнеса). | PR-директор CoreX KZ (общий).<br> Казakh Invest / Миннацэкономики | Привлечение инвестиций, выполнение инвестсоглашений, преференции. | Среднее (поддержка в правительстве, но прямой власти мало) | Если проект застопорится – репутационные риски для инвестклимата. | CoreX – кейс успешного крупного инвестора (рекламирует инвестклимат РК). Просим содействия: включение в приоритетные проекты, помощь с инфраструктурой, льготами. | Участие в инвестсоветах, конференциях (Astana Finance Days и т.п.), прямое взаимодействие с менеджерами KazakhInvest, предоставление информации для их отчетов. | Обновить инвестсоглашение по Qazaq Soda с КазахИнвест (на фазу 2, с учетом расширения); включить «Алтай» в список проблемных проектов под мониторинг правительства. | GR CoreX + финдиректор (Жамбыл/Алтай).<br> ЕБРР (кредитор/партнер) | Возврат кредита, соблюдение условий по экологии/социалу. Имидж успеха или провала инвестиций. | Среднее (влияет косвенно – через доверие госорганов) | ESG-несоответствие, невозврат денег, репутационные потери. | CoreX решает проблему, которую ЕБРР не смог – спасает проект, при этом старается вернуть долг. Готовность сотрудничать по всем стандартам ЕБРР (ESAP план и пр.). | Переговоры на уровне руководства, предоставление прогресс-отчетов ESG, пресс-релизы совместные (когда есть достижения). | Добиться письма от ЕБРР в Правительство: поддерживают приход CoreX (после реструктуризации); включить ЕБРР эксперта в общественный совет по Алтаю. | Финансовый директор CoreX KZ (Алтай).<br> Местные сообщества и жители (Сарысу, Хромтау, Теректы) | Экономическое благополучие (работа, доходы), экология и условия жизни, участие компаний в жизни общин. | Среднее (влияние через общественное мнение, СМИ, протест) | Страхи: экология (вода, пыль), неисполнение соцобещаний, отчуждение земли без выгоды. | CoreX – социально ответственный партнер: создает рабочие места, улучшает инфраструктуру (дороги, освещение), поддерживает школы/больницы. Уважает местные ценности (встречи, диалог). | Сельские сходы, дни открытых дверей, публичные отчеты, локальные чаты/радио, грантовые конкурсы для активистов. | Создать постоянные Советы сообщества (Community Advisory Panel) при каждом проекте – собрать лидеров мнения из местных. Провести по 4 встречи в год. | Менеджер по связям с местным населением (каждый проект).<br> Фермеры, землепользователи (Сарысу, Теректы) | Сохранение пастбищ, компенсация потерь, доступ к ресурсам (вода, земля). | Локально высокое (могут жаловаться наверх, создавать негатив) | Что промышленность отнимает землю/воду, мало компенсаций, бюрократия. | CoreX компенсирует финансово и альтернативными участками, помогает с водопоем, договаривается об аренде/сервитутах честно. Уважение к традиционному укладу (совместный выпас, маршруты сохранены). | Личные встречи, договоры о сервитутах, привлечение акиматов как посредников, участие фермеров в экологическом мониторинге (например, смотрителями пастбищ). | Завершить заключение всех соглашений о компенсациях (Жамбыл – 100% к [дата]); разработать совместный план землепользования вокруг Коктасжала (с участием фермеров) – к концу года. | Спецпредставитель по работе с землепользователями (Жамбыл), юрист (Алтай).<br> Работники и профсоюзы (3 объекта) | Заработная плата, условия труда, безопасность, уважение прав, стабильность работы. | Высокое (через протесты, продуктивность) | Низкая зарплата, задержки, опасные условия, невыполнение коллективного договора. | CoreX повышает ЗП выше инфляции, платит вовремя, внедрил Vision Zero (безопасность), расширил соцпакет (ДМС, питание). Прямой диалог: профсоюз – партнер, а не враг. | Ежемес. встречи с профкомами, совместные комитеты (охраны труда, соцвопросов), внутренние коммуникации (новостные бюллетени, горячая линия анонимная). | Заключить новый Колдоговор на 2025-27 с улучшениями (Актобе – сделано в янв 2025). Внедрить систему сбора предложений работников (“Idea box”) на всех предприятиях. | HR и директор предприятия (каждый объект).<br> Отраслевые ассоциации и эксперты (Горно-металлургическая ассоциация, Союз химиков и т.д.) | Развитие отрасли, обмен опытом, лоббирование интересов перед правительством. | Среднее (могут поддержать или критиковать в отраслевых кругах) | Возможна критика: иностранцы вытесняют нацкомпании, или опасения по рынку (импортозамещение vs интересы импортеров). | CoreX – привносит мировые технологии, повышает статус Казахстана (сода – впервые производим, хром – лидерство мировое). Открыты для сотрудничества, обучаем локальные кадры, создаем новые цепочки стоимости. | Участие в конференциях, предоставление аналитики в отраслевые журналы, встречи с руководством ассоциаций. | Принять участие в Конгрессе горняков РК 2025 – выступление о best practices. Инициировать круглый стол в Союзе химпрома о значении Qazaq Soda для импорта. | PR + технические директора (Жамбыл, Актобе).<br> Местные и нац. НПО, активисты (экологические, социальные) | Экозащита (вода, воздух), прозрачность, права работников, межэтнический мир. | Среднее (формируют инфополе, могут поднимать резонанс) | Недоверие к индустрии («все нарушают»), желание максимально ужесточить требования, иногда радикальные протесты. | CoreX приглашает НПО к сотрудничеству: гранты на их проекты, совместный мониторинг, спонсорство мероприятий (экоакции). Показывает реальные улучшения, вовлекает активистов (например, в советы, как на Алтае). | Круглые столы, визиты на объекты, совместные пресс-релизы (когда НПО подтверждает улучшения), соцсети (работа с лидерами мнений). | Создать при каждом проекте мини-грантовую программу для местных инициатив (с 2025, как сделано в Жамбыле). Провести пресс-тур для группы экоНПО на все объекты CoreX (панорама ESG) – Q3. | CSR-менеджер + PR (общий, по направлениям).<br> СМИ и Telegram-каналы (местные, отраслевые, нац) | Новости, сенсации, поиск успешных и провальных кейсов. | Высокое (формируют общественное мнение, реакция властей) | Всплески негатива (особенно если ЧП или соцконфликт), критика иностранцев, экологическая тревога. | CoreX – источник позитивных новостей: импортозамещение, нулевой травматизм, спасение рабочих мест. Мы открыты прессе, даем факты, готовы оперативно комментировать любые темы. | Пресс-релизы по ключевым инфоповодам, эксклюзивные истории (очерки, интервью с руководством), постоянный контакт с 10-15 ключевыми журналистами/блогерами. | Организовать 3 больших медиапоезда: в Жамбыл (сода), в Актобе (шахта), в Караганду (Алтай) – по мере готовности (крупные издания). Постоянно обновлять медиа-пул контактов, особенно в Telegram. | PR менеджер CoreX KZ (общий) + региональные коммуникаторы.<br> Межэтнические и культурные группы (местные общины, национальные центры) | Согласие, отсутствие межнациональных конфликтов на производстве, уважение культур. | Низкое напрямую, но важно для социума (репутация компании как уважительной к традициям) | Потенциально: если конфликт с местными кадрами vs приезжими, либо пренебрежение к праздникам (например, не дали отпуск на Наурыз). | CoreX уважает культуру: двуязычные коммуникации (RU/KZ) во всех материалах, празднует Наурыз, поддерживает региональные культурные события. В штате – мультинациональный состав без дискриминации. | Вовлечение в корпоративные мероприятия нац.культурные центры (концерты, ярмарки), публикация материалов на казахском (в том числе в местной прессе). | Ввести практику поздравлений сотрудников со всеми основными нац/религиозными праздниками (приказы, бонусы). Провести совместно с АНК (ассамблеей народа Казахстана) мероприятие на тему единства на производстве (например, на «Восходе»). | HR + PR (Актобе / общекорпоративно).<br> Конкуренты / отраслевые партнёры (например, Казхром, Казцинк) | Рыночная доля, цены, доступ к сырью, партнерство либо конкуренция. | Непрямое (через отраслевые лобби, слухи) | Опасения демпинга (сода отечественная, вытеснит импортёров), за хром – конкуренция с Казхромом. | CoreX ищет партнерство: готов поставлять сырье местным (например, содой обеспечим Стекольный завод РК), заключать долгосрочные контракты. Не демпинг, а планомерный выход. | B2B встречи, отраслевые совещания при министерствах, неформальное общение руководителей. | Заключить оффтейк-контракт с крупным казахстанским потребителем соды (например, ArcelorMittal Temirtau – если используют соду) к 2026. Наладить обмен опытом с Казхром (техники безопасности) – визит делегаций друг к другу. | Коммерческий дир. + техн. спец. (Жамбыл, Актобе).<br> Триггер (инцидент) | Готовый ответ – ключевые тезисы | Спикер(ы) | Тайминг (реакция) | “Proof” – доказательства<br> 1. Вода/сброс/запах/пыль<br> (Напр.: жалоба или новость о загрязнении озера, превышении пыли, неприятном запахе от производства.) | – Немедленно: признаем проблему, если факт есть, или опровергаем с данными, если нет.<br> – Указываем, что мониторинг ведется 24/7, последние замеры: «показатели в норме, превышений нет» (если жалоба безосновательна, подкрепляем цифрами).<br> – Если инцидент реален: «Случился сбой, мы уже приняли меры: остановили источник, организовали контроль, населению ничего не грозит».<br> – Обещаем предоставить подробный отчет в течение 24 часов после расследования.<br> – Приносим извинения, если был дискомфорт (запах, пыль), показываем план предотвращения впредь. | – Главный эколог проекта (или региона).<br> – +Комментарий от облдепартамента экологии (независимое подтверждение).<br> – Аким района может выступить совместно, заверив, что ситуация под контролем. | – Через 1 час: пост/комментарий в соцсетях с первичной позицией.<br> – До 3 часов: официальный релиз для СМИ.<br> – Обновление через 6–12 часов с доп. деталями или завершением проблемы. | – Данные датчиков (скрин с онлайн-дашборда).<br> – Протоколы лабораторных анализов воды/воздуха (за последние дни).<br> – Фото/видео с места: чистое озеро, работающие фильтры, установка туманообразователей на отвалах.<br> – Ссылка на отчет ОВОС, где описаны меры (например, Zero Waste, очистка).<br> 2. Труд/зарплата/увольнения<br> (Напр.: слух о невыплате зарплаты, массовое увольнение, забастовка работников.) | – Немедленная реакция: «Зарплаты выплачиваются вовремя, ситуация под контролем» – если слух ложный (дать последние даты выплат, % выплачено). Если задержка/спор имеет место: «Да, был сбой, уже исправлен: сегодня выплата произведена».<br> – По увольнениям: «Информации о массовых сокращениях нет, предприятие напротив нанимает людей». Если планируются оптимизации: «Все изменения обсуждаем с коллективом, соблюдаем закон, каждому – компенсация и предложение».<br> – При забастовке: «Диалог ведется, руководство на месте, требования рассматриваются, есть предварительное соглашение…» – показать конструктив.<br> – Подчеркнуть: «CoreX следует принципу “Справедливый труд” – все обязательства перед работниками выполняются». | – Директор по персоналу компании или предприятия.<br> – +Представитель профсоюза (лучше, если подтверждает, что диалог идет/требования частично удовлетворены).<br> – При эскалации – Аким района (для публичного заверения, что людям помогут). | – В течение 1-2 часов: комментарий в локальных чатах/соцсетях, что ситуация проясняется, руководство проводит встречу.<br> – До 4 часов: официальное заявление для СМИ с результатом переговоров или опровержением слуха.<br> – Ежедневно обновлять, пока вопрос не решится окончательно. | – Цифры: справка о выплатах (напр.: «на 1 число все ЗП за предыдущий месяц выплачены, справка бухгалтерии №…»).<br> – Выписка из банка о перечислении зарплат (замазав конфиденц. инфо).<br> – Копия приказа о приеме на работу X новых сотрудников (если слух о сокращении – показать, что наоборот наняли).<br> – Коллективное письмо/благодарность от рабочей группы (если после переговоров пришли к согласию).<br> – Ссылка на Колдоговор или закон, подтверждающий, что права не нарушены.<br> 3. Лицензии/право/собственность<br> (Напр.: сообщение о незаконной деятельности, отсутствие лицензии, споры о собственности, например по Алтаю.) | – Официальный тон: «Все юридические процедуры соблюдаются».<br> – Если вопрос собственности (как Алтай): «CoreX действует в рамках закона, процесс согласования с правительством идет, временно мы инвестор-кредитор с разрешения сторон».<br> – Если обвинение в незаконной добыче: «Не соответствует действительности, лицензия №__ действующая до __ года, вот копия».<br> – Подчеркнуть: «Закон и порядок – наш принцип: ни одно действие без санкции уполномоченных органов не ведем».<br> – При упоминании права госпреимущества: «Мы уважаем право государства, и потому все согласования проходим надлежаще». | – Юридический советник CoreX KZ или официальный пресс-секретарь холдинга.<br> – +В идеале: Комментарий от МИИР (например: «В Мин.индустрии в курсе сделки, она на рассмотрении, инвестор выполняет требования»). | – До 3 часов: подготовка четкого письменного ответа (юристы согласовывают).<br> – До 6 часов: публикация ответа на запрос СМИ или поста, где возникла информация.<br> – Возможна форма опровержения в СМИ на следующий день, если было громкое обвинение. | – Документы: копия лицензии на недропользование, скан разрешения на строительство (для Qazaq Soda).<br> – Выписка из реестра юрлиц (показывает текущего собственника и что мы не скрываем этого).<br> – Цитата из закона: например, пункт о праве на конвертацию долга в капитал – если применимо.<br> – Прямая ссылка на источник, подтверждающий наши слова (например, пресс-релиз министерства, что проект включен в карту инвестпроектов).<br> 4. Дороги/земля/пастбища<br> (Напр.: публикация, что компания разрушила дорогу, фермеры протестуют из-за отгораживания пастбищ.) | – Если дорога повреждена: «Компания знает о проблеме и уже ремонтирует/выделила средства: __ млн тг на ремонт участка __».<br> – Если жалоба фермеров: «Со всеми местными хозяйствами заключены соглашения о компенсации или предоставлении другой земли. Возможно, остались единичные споры – мы готовы индивидуально решить, уже связались с авторами жалобы».<br> – Подчеркнуть: «Село и бизнес – партнеры: мы никогда умышленно не навредим. Готовы вложиться, чтобы всем было удобно».<br> – Пример: «При строительстве ж/д мы построили объезд для скота и технику, делаем водопои – эти факты говорят сами за себя». | – GR-менеджер или руководитель участка (близкий к теме землепользования).<br> – +Представитель акимата района/сельского округа (подтверждает, что работа с населением ведется и большинство согласно).<br> – Иногда: Представитель самих фермеров, лояльный, который может сказать: «нам помогают». | – 1-2 часа: связь с авторами жалобы (лично, не публично) – гасим накал.<br> – 3 часа: пост или комментарий в соцсетях, что «встречаемся с жителями, решаем».<br> – В течение суток: официальный релиз, что сделано (встреча прошла, договорились о том-то). | – Карта-схема: показать, какие новые дороги/железка построены, и где сделаны проезды для скота.<br> – Цифры компенсаций: «50 хозяйств получили в среднем по __ тг, это больше, чем рыночная стоимость».<br> – Фото новой дороги до села, которую починила компания; или фото водоколонки, сделанной для фермеров.<br> – Цитата конкретного фермера: «Да, сначала переживали, теперь видим – помогают, пасем рядом, проблем нет».<br> 5. ИноСМИ/манипуляции<br> (Напр.: зарубежная статья или локальный вброс: «Китай захватывает индустрию», «Турецкая экспансия», «проекты нереализуемы/пиар».) | – Бысткий анализ: если источник незначительный – возможно игнор публично, но мониторим реакцию. Если набирает обороты или уважаемый источник: реагируем.<br> – Опровержение манипуляции фактами: «Вопреки утверждениям, 85% сотрудников – казахстанцы, китайский подрядчик – лишь строитель, управление казахстанское».<br> – Акцент на суверенитет: «Проект стратегический, под контролем госорганов РК, никакого 'захвата' нет. Технологии международные – это плюс для Казахстана».<br> – Если речь о неуспехе: «Факты говорят иное: стройка выполнена на 100%, в плановом режиме идёт пуск. Эксперты НИИ/министерства подтверждают реалистичность».<br> – Возможно, привлечь третьи голоса: независимый эксперт или представитель Минэкономики, опровергающий тезисы. | – Пресс-секретарь CoreX KZ (официальное заявление).<br> – +Независимый отраслевой эксперт (например, экономист, который подчеркнет пользу проекта для страны).<br> – МИД РК или посольство, если затронуты межгосотношения (но редко, только если очень громко). | – В день появления: внутренняя подготовка тезисов/справки.<br> – На следующий день: публикация опровержения или разъяснения на площадке, где был вброс (если возможно), либо через лояльные СМИ (развернутая статья-ответ).<br> – Мониторинг далее: если продолжат муссировать – организовать интервью руководства, чтобы расставить точки над i. | – Статистические данные: напр., «По проекту Qazaq Soda доля местного содержания ___%, контрактов казахстанским компаниям на ___ млрд тг».<br> – Ссылки на офиц. заявления: МИИР: «проект важен для страны, поддерживается», Минтруда: «сотни рабочих мест для казахстанцев».<br> – Факты истории: CoreX – частная компания, не связана с геополитическими играми; например, цитата WSJ или рейтингов, где CoreX фигурирует просто как инвестор.<br> – Возможно, контрпример: другой успешный подобный проект (в Казахстане или регионе) с участием иностранцев – мол, все ок, работает.<br> Сообщение (RU/KZ) | Нацприоритет / нарратив | Региональный эффект (для всех регионов)<br> CoreX – долгосрочный, законопослушный и соц. ответственный партнёр.<br> CoreX – Қазақстанның ұзақ мерзімді, заңға бағынатын және әлеуметтік жауапты серіктесі. | «Справедливый Казахстан» (верховенство закона, соцответственность бизнеса). | – Уверенность властей и населения, что инвестор играет по правилам, не уедет внезапно.<br> – Улучшение инвестклимата в регионах (пример для других компаний).<br> Рабочие места, технологии, экспорт и налоги – здесь, в регионах.<br> Жұмыс орындары, технологиялар, экспорт және салық түсімдері – өңірлерде. | «Индустриализация и равномерное развитие регионов» (деконцентрация экономики из столицы в области). | – Новые рабочие места: суммарно >800 прямых (3 проекта) + мультипликатор.<br> – Рост налоговой базы областей (сотни млн тг ежегодно в местбюджеты).<br> – Трансфер технологий в отдаленные районы (повышение квалификации местных).<br> Мы соблюдаем баланс: рост + экология + справедливые правила.<br> Біз тепе-теңдікті сақтаймыз: өсу, экология және әділ ережелер. | «Устойчивое развитие», «Таза Қазақстан», «Закон и порядок». | – Ни один проект не реализуется в ущерб экологии: мониторинг, инвестиции в очистку (доверие жителей растет, конфликты снижаются).<br> – Стабильный рост предприятий без соц. напряжения и штрафов: регионы получают и экономический, и экологический эффект (чистый воздух, вода).<br> Сообщение (RU/KZ) | Нацнарратив | Региональный эффект<br> Импортозамещение – это суверенитет экономики и цен.<br> Импорт алмастыру – экономикалық дербестік пен тұрақты бағалар. | Индустриализация, экономическая самостоятельность. | – Ликвидация импорта ~500 тыс. тонн соды/год: экономика Жамбылской обл. получает новое производство.<br> – Стабильность цен на внутреннем рынке: меньше колебаний для стекольных/химпредприятий РК.<br> Вода и воздух под контролем: мониторим и раскрываем данные.<br> Су мен ауа бақылауда: біз мониторинг жасап, деректерді ашық көрсетеміз. | «Таза Қазақстан» (экология), цифровизация/прозрачность. | – Успокоение экологических тревог: Акколь сохранен, жалоб нет – люди остаются жить, заниматься скотоводством.<br> – Прозрачность через дашборд – новый стандарт в регионе, повышающий доверие к промпредприятиям.<br> Для молодых – оплачиваемые стажировки, дуальное обучение, стипендии.<br> Жастарға – ақылы тағылымдама, дуалды оқу, степендия. | «Год рабочих профессий», сильные сёла – перспектива молодежи. | – ~50-100 сельских ребят ежегодно получают профессию и работу дома, а не уезжают.<br> – Снижение безработицы среди молодежи в Сарысуском районе (статистически заметно к 2027).<br> – Формирование локального кадрового резерва для индустрии РК.<br> Сообщение (RU/KZ) | Нацнарратив | Региональный эффект<br> Лучшее качество руды – стабильные контракты и рабочие места.<br> Кеннің ең жоғары сапасы – тұрақты келісімшарттар мен жұмыс орындары. | Экспортная политика, индустриальная стабильность. | – Гарантия загрузки Хромтауского ГОКа на годы вперед (стабильность для 1500 семей).<br> – Приток валюты в регион: экспорт концентрата >$100 млн/год поддерживает экономику области.<br> Нулевая травматичность – личная ответственность менеджмента.<br> Еңбектегі нөлдік жарақат – менеджменттің жеке жауапкершілігі. | «Зан мен тәртіп» (безопасность труда, ценность человеческой жизни). | – Улучшение условий на производстве: ни одного смертельного случая – имидж области как безопасной для рабочих (приток кадров, снижение соцнапряженности).<br> – Рост производительности: мотивированный персонал, меньше потерь рабочего времени – вклад в экономику региона.<br> Ферросплавная цепочка = предсказуемость для предприятий Евразии.<br> Ферроқорытпа тізбегі – Еуразиядағы өндіріс алпауыттары үшін болжамдылық. | Интеграция в мировые рынки, роль РК как надежного партнера. | – Актюбинская область укрепляется как международный хаб хромовой индустрии (привлечение смежных производств – возможно новые инвесторы).<br> – Имидж Казахстана на внешних рынках улучшается, что косвенно влияет на инвестиции в регион.<br> Сообщение (RU/KZ) | Нацнарратив | Региональный эффект<br> Нарушения прошлого исправлены – новая культура управления.<br> Өткен қателіктер түзетілді – басқарудың жаңа мәдениеті орнады. | «Зан мен тәртіп», Справедливость, Антикоррупция. | – Возвращение доверия населения Каркаралинского района к промышленности и властям (видят, что закон восторжествовал).<br> – Пример для других проблемных предприятий: регион показывает, что можно реанимировать, а не бросать.<br> Очистные → контроль → публичные протоколы.<br> Тазарту жүйелері → бақылау → жария хаттамалар. | «Таза Қазақстан», прозрачность. | – Экологическая обстановка в районе нормализуется: чистая вода, природа восстанавливается (здоровье людей, возвращение рыбалки, возможно туризм в перспективе).<br> – Участие жителей в контроле повышает их гражданскую активность и доверие (консолидация сообщества).<br> Долги реструктурированы – зарплаты и налоги в приоритете.<br> Қарыздар қайта құрылымдалды – жалақы мен салықтар басты орында. | «Справедливый Казахстан» (никто не выше закона, защита трудящихся), экономическая стабильность. | – Работники получили свое: соцсправедливость в отдельно взятом поселке, снижение оттока населения (не уезжают в поисках долгов).<br> – Район снова получает налоговые поступления (бюджет укрепляется – деньги на школы/больницы).<br> – Кредиторы (в т.ч. госбанки) видят возврат долгов – финансовое здоровье региона улучшается.